Доставка с Poste Italiane

Разгледайте следните съображения, когато изпращате с Poste Italiane:

• Доставката с Poste Italiane е достъпна само за местни доставки в рамките на Италия.
• За да купувате етикети на пратки от Poste Italiane, трябва да имате местоположение на изпълнение, базирано в Италия.
• Poste Italiane не поддържа рекламации за закъснели пратки.
• Не можете да премаршрутирате пратка на Poste Italiane.
• Не можете да оставяте пратки, които се изпращат с Poste Delivery Business Express. Трябва да насрочите получаване.
• Не можете да насрочите вземане за пратки, които се изпращат с услугата Poste Delivery Business Standard. Трябва да предадете пратката си.
• Типове опаковки тип „плик“, като например чанти, не се поддържат от Poste Italiane. Можете да използвате меки опаковки или кутии.

Начинът, по който предавате пратката си на Poste Italiane, зависи от услугата за доставка, която използвате.

Насрочване на получаване

Трябва да планирате получаване на пратка, като се обадите директно на Poste Italiane на 800.160.000 или чрез уебсайта на Poste Italiane. За да планирате получаване, трябва да предоставите номера за проследяване на Poste Italiane, който можете да намерите на етикета на пратката си.

Пратките чрез Poste Delivery Business Express могат да бъдат изпращани само чрез насрочване на получаване.

Оставяне на Вашата пратка

Ако изпращате с услугата Poste Delivery Business Standard, трябва да оставите пратката си. Не можете да насрочите вземане за тези услуги. Можете да оставяте пратки в местоположение на Poste Italiane.

Към Вашата пратка трябва да има прикрепен етикет на пратката на Poste Italiane, преди да я оставите.

Poste Italiane доставя пратки от понеделник до петък, с изключение на празниците.

Точки на получаване на Poste Italiane

За да доставяте до точка на получаване с Poste Italiane, първо трябва да настроите доставка до точка на получаване.

След като сте избрали кои местоположения могат да доставят до точка на получаване и сте редактирали тарифите си, Вашите клиенти могат да изберат „Доставка до точка на получаване“ като свой начин на доставка и след това да изберат точката на получаване, където искат да бъде доставена поръчката им.

Пратките могат да бъдат взети от пощенски станции, точки на доставка и шкафчета. След като пратката бъде доставена до точка на получаване, Вашият клиент получава SMS или имейл известие, че пратката му е готова за получаване. Ако Вашият клиент не вземе пратката си от точката на получаване в рамките на определен период от време, Poste Italiane автоматично я връща на подателя.

Разгледайте следната таблица, за да научите повече за точките на получаване на Poste Italiane:

Изисквания за пакети за пратки с Poste Italiane

Прегледайте следните изисквания за размерите на пратката при пратките чрез Poste Delivery Business Express:

• минималната височина е равна на или по-голяма от 1 см (0,39 инча)
• максималното тегло е 70 кг (154 lb)
• максималният сбор от размерите на пакета е 450 см (177,16 инча)
• два от размерите не могат да надвишават съответно 280 см (110,23 инча) и 170 см (66,92 инча).

Прегледайте следните изисквания за размерите на пратката при пратките чрез Poste Delivery Business Standard:

• минималната височина е равна на или по-голяма от 1 см (0,39 инча)
• максималното тегло е 15 кг (33 lb)
• максималната дължина е 56 см (22,05 инча), максималната височина е 37 см (14,57 инча), а максималната ширина е 36 см (14,17 инча)
• сумата от дължината плюс два пъти височината плюс два пъти ширината не може да надвишава 220 см (86,61 инча)
• ако една пратка надвишава 5 кг (11 lb) или е с размери, по-големи от 50 см x 28 см x 32 см (19,69 x 11,02 x 12,6 инча), тя се таксува според обемното тегло, а не според нейното действително тегло.

Размерите на пратката трябва да бъдат въведени като цели числа, по-големи от нула. Десетичните стойности се закръгляват нагоре.

Ако използвате Poste Italiane чрез Shopify и Вашата пратка с Poste Italiane е изгубена или повредена, можете да подадете рекламация за доставка до екипа на Shopify за поддръжка.

Включено застрахователно покритие за пратки с Poste Italiane

Poste Italiane предлага покритие от 1 EUR на килограм. Ако искът бъде одобрен, цената на етикета на пратката се възстановява в допълнение към стойността на съответното съдържание.

Подаване на рекламация за доставка за изгубена пратка с Poste Italiane

Ако Вашата пратка чрез Poste Italiane бъде изгубена, можете да подадете иск в рамките на 17 дни от датата, на която пратката е била взета/оставена.

За да стартирате рекламация за доставка с Poste Italiane, подайте рекламация за доставка в администраторския панел на Shopify.

Включете следната информация във Вашата рекламация:

• Фактура за стойността на съдържанието
• Описание на пакета и изгубените артикули
• попълнена жалба

Ако проследяването показва, че пратката е била доставена, но Вашият клиент не я е получил, тогава трябва да включите и официален полицейски доклад (denuncia). Искове от този тип се отхвърлят, ако не е приложен такъв.

Подаване на рекламация за доставка за повредена пратка с Poste Italiane

Ако Вашата пратка чрез Poste Italiane е повредена, можете да подадете иск в рамките на 5 дни от датата на доставката.

За да стартирате рекламация за доставка с Poste Italiane, подайте рекламация за доставка в администраторския панел на Shopify.

Включете следната информация във Вашата рекламация:

• снимки на външната страна на пакета с етикета на Poste Italiane върху него
• снимки на вътрешността на пакета
• снимки на повредените артикули
• попълнена жалба