Индивидуално изпълнение на собствени поръчки

Можете да изпълнявате собствените си поръчки индивидуално във Вашия администраторски панел на Shopify. След като изпълните дадена поръчка, трябва да опаковате артикулите и да прикрепите етикет на пратката към нея. Можете да оставите пратката си в местен пощенски клон или в местоположение за връщане в зависимост от използвания от Вас доставчик на транспортни услуги. Можете също така да изберете да насрочите онлайн вземане от превозвач, така че доставчик на транспортни услуги да дойде при Вас, за да вземе пратката Ви.

Преди да изпълните каквито и да било поръчки, се уверете, че сте настроили обработката и доставката на поръчки във Вашия администраторски панел на Shopify.

На тази страница

Съображения за индивидуално изпълнение на собствените Ви поръчки

Преди да изпълнявате собствените си поръчки индивидуално, прегледайте следните съображения.

Ограничения за изпълняване на собствени поръчки

Ако дадена поръчка няма адрес за доставка, тогава не можете да добавите номер за проследяване към нея.
Не можете да разделяте или обединявате изпълнение с помощта на мобилното приложение на Shopify. Трябва да използвате настолно устройство или уеб версията на Shopify на мобилно устройство.

Ръчна обработка и доставка на единични и на поръчки на едро

За да изпълнявате ръчно своите поръчки или за да изпълнявате ръчно част от поръчка, уверете се, че автоматичното изпълнение на поръчки е деактивирано. Можете да проверите своите настройки за изпълнение на поръчки в раздел Настройки > Общи > Обработка на поръчки във Вашия администраторски панел на Shopify.
За да изпълнявате групово своите поръчки, вижте Групово изпълнение на собствени поръчки.

Промени в състоянието на изпълнение на поръчката

Статусът на поръчки или изпълнения, които са в изчакване, не може да бъде променян. Първо премахнете всички задържания, преди да маркирате поръчката или изпълнението като изпълнени или в процес на изпълнение.
Поръчки или изпълнения, които вече са със статуса, който се опитвате да зададете, не могат да бъдат променяни. Например изпълнените поръчки не могат да бъдат маркирани отново като изпълнени, а поръчките в процес на изпълнение не могат да бъдат маркирани отново като такива.
Статусът на поръчки или изпълнения, които са насрочени за бъдещо изпълнение, не може да бъде променян. За да изпълните тези поръчки по-рано, отидете на страницата с подробности за съответната поръчка и променете датата на изпълнение.
Поръчки или изпълнения за получаване в магазин или местна доставка не могат да бъдат маркирани като „в процес на изпълнение“.
Ако дадена поръчка е възложена на fulfillment service от трета страна, не можете ръчно да я маркирате като изпълнена или в процес на изпълнение. Fulfillment service-ът контролира статуса и автоматично маркира поръчката като „в процес на изпълнение“, когато приеме Вашата заявка за изпълнение.
Можете да отбележите поръчка като доставена само ако обработката и доставката няма номер за проследяване. Когато е наличен номер за проследяване, състоянието на доставката се получава от доставчика на транспортни услуги.
Ако използвате етикети на пратки, за да купувате етикети за пратки, след като закупите и отпечатате етикет, поръчката Ви се маркира като изпълнена във Вашия администраторски панел на Shopify.

Маркиране на поръчка като изпълнена

Можете да изпълните поръчка от Вашия администраторски панел на Shopify. Можете да добавите номер за проследяване по време на процеса на изпълнение или след като изпълните поръчка. Номерът за проследяване се показва в имейла за потвърждение на доставката и в имейлите за актуализация на доставката. След като изпълните поръчка, състоянието на изпълнение на поръчката се променя на Изпълнена.

Ако дадена поръчка съдържа продукти, налични в различни местоположения, тогава можете да изпълните част от поръчката отделно въз основа на местоположението на наличността Ви:

Ако дадена поръчка може да бъде изпълнена с помощта на наличността в едно местоположение, тогава всички артикули в поръчката се групират в един раздел Неизпълнени.
Ако поръчката не може да бъде изпълнена с помощта на наличността в едно местоположение, тогава поръчката Ви се разделя на няколко раздела Неизпълнени, известни също като изпълнения, въз основа на местоположението. Трябва да изпълните всяко изпълнение поотделно.

Можете да зададете приоритети на местоположенията, за да определите последователността на приоритетите за изпълнение на поръчки.

Стъпки:

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Поръчки.
Кликнете върху поръчката, която искате да изпълните.
По избор: Ако използвате няколко местоположения и трябва да промените местоположението на изпълнение, тогава можете да промените местоположението на дадено изпълнение.
В раздел Неизпълнени или В процес на изпълнение, където искате да изпълните артикули, кликнете върху Маркиране като изпълнено.
По избор: В полето Номер за проследяване добавете номер за проследяване от Вашата куриерска фирма. Shopify може да разпознае формата на номера за проследяване и да избере куриерска фирма вместо Вас.
По избор: Ако куриерска фирма не е избрана автоматично или е избрана грешна такава, от падащото меню Куриерска фирма изберете куриерска фирма.
По избор: За да изпратите имейл с потвърждение за доставка на Вашия клиент, след като изпълните поръчката, изберете Изпращане на известие до клиента. Тази опция е налична само когато разполагате с имейл адреса на клиента.
Кликнете върху Маркиране като изпълнено, за да маркирате поръчката като изпълнена.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете иконата .
Докоснете поръчка, която искате да изпълните.
По избор: Ако използвате няколко местоположения и трябва да промените местоположението на изпълнение, тогава можете да промените местоположението на дадено изпълнение.
В раздел Неизпълнени или В процес на изпълнение, където искате да изпълните артикули, докоснете Маркиране като изпълнено.
По избор: В полето Номер за проследяване добавете номер за проследяване или сканирайте баркод от Вашата куриерска фирма. Shopify може да разпознае формата на номера за проследяване и да избере куриерска фирма вместо Вас.
По избор: Ако куриерска фирма не е избрана автоматично или е избрана грешна такава, от падащото меню Куриерска фирма изберете куриерска фирма.
По избор: За да изпратите имейл с потвърждение за доставка на Вашия клиент, след като изпълните поръчката, включете Изпращане на известие до клиента. Тази опция е налична само когато разполагате с имейл адреса на клиента.
Докоснете Маркиране като изпълнено, за да маркирате поръчката като изпълнена.

Маркиране на част от поръчка като изпълнена

Можете да изпълните част от поръчка във Вашия администраторски панел на Shopify. Например, ако даден артикул в поръчката е с изчерпана наличност или е артикул за предварителна поръчка, тогава може да искате да изпълните част от поръчката, за да можете да изпратите артикулите отделно.

Стъпки:

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Поръчки.
Кликнете върху поръчката, която искате да изпълните.
По избор: Ако използвате няколко местоположения и трябва да промените местоположението на изпълнение, тогава можете да промените местоположението на дадено изпълнение.
В раздел Неизпълнени или В процес на изпълнение, където искате да изпълните артикули, кликнете върху Маркиране като изпълнено.
Въведете количествата артикули, които искате да изпълните.
По избор: В полето Номер за проследяване добавете номер за проследяване от Вашата куриерска фирма. Shopify може да разпознае формата на номера за проследяване и да избере куриерска фирма вместо Вас.
По избор: Ако куриерска фирма не е избрана автоматично или е избрана грешна такава, от падащото меню Куриерска фирма изберете куриерска фирма.
По избор: За да изпратите имейл с потвърждение за доставка на Вашия клиент, след като изпълните поръчката, изберете Изпращане на известие до клиента. Тази опция е налична само когато разполагате с имейл адреса на клиента.
Кликнете върху Маркиране като изпълнено, за да маркирате поръчката като изпълнена.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете иконата .
Докоснете поръчка, която искате да изпълните.
По избор: Ако използвате няколко местоположения и трябва да промените местоположението на изпълнение, тогава можете да промените местоположението на дадено изпълнение.
В раздел Неизпълнени или В процес на изпълнение, където искате да изпълните артикули, докоснете Маркиране като изпълнено.
В раздел Артикули въведете количествата артикули, които искате да изпълните.
По избор: В полето Номер за проследяване добавете номер за проследяване или сканирайте баркод от Вашата куриерска фирма. Shopify може да разпознае формата на номера за проследяване и да избере куриерска фирма вместо Вас.
По избор: Ако куриерска фирма не е избрана автоматично или е избрана грешна такава, от менюто Куриерска фирма изберете куриерска фирма.
По избор: За да изпратите имейл с потвърждение за доставка на Вашия клиент, след като изпълните поръчката, включете Изпращане на известие до клиента. Тази опция е налична само когато разполагате с имейл адреса на клиента.
Докоснете Маркиране като изпълнено, за да маркирате поръчката като изпълнена.

Добавяне на номер за проследяване към изпълнена поръчка

Ако получите номер за проследяване, след като изпълните дадена поръчка, все още можете да го добавите към нея. Можете да добавите няколко номера за проследяване към дадена поръчка и да изпратите имейл с известие до клиента си с номер за проследяване.

Ако Вашият превозвач не се поддържа напълно от Shopify или ако изберете Друг от падащото меню Куриерска фирма, тогава можете ръчно да въведете URL адреса за проследяване. URL адресът се използва на страницата за състоянието на поръчката за връзка към страницата за проследяване на превозвача. Уверете се, че сте въвели пълния URL адрес, включително цифрите, които Вашият превозвач е предоставил за проследяване на пратката.

Стъпки:

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Поръчки.
Кликнете върху поръчката, към която искате да добавите номер за проследяване.
В раздел Изпълнени, където искате да добавите номер за проследяване, кликнете върху Добавяне на проследяване.
В полето Номер за проследяване добавете номер за проследяване от Вашата куриерска фирма. Shopify може да разпознае формата на номера за проследяване и да избере куриерска фирма вместо Вас.
По избор: Ако куриерска фирма не е избрана автоматично или е избрана грешна такава, от падащото меню Куриерска фирма изберете куриерска фирма.
По избор: Ако имате повече от един номер за проследяване, натиснете Добавяне на друг номер за проследяване и след това въведете номера за проследяване. Всички номера за проследяване трябва да са от един и същ превозвач.
По избор: Ако не искате да изпратите известие на клиента си за статуса на пратката, премахнете отметката от Изпращане на известие до клиента.
Натиснете Запази.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете иконата .
Докоснете поръчка, към която искате да добавите номер за проследяване.
В секция Изпълнено, където искате да добавите номер за проследяване, докоснете Добавяне на проследяване.
В полето Номер за проследяване добавете номер за проследяване или сканирайте баркод от Вашата куриерска фирма. Shopify може да разпознае формата на номера за проследяване и да избере доставчик на транспортни услуги вместо Вас.
По избор: Ако куриерска фирма не е избрана автоматично или е избрана грешна такава, от менюто Куриерска фирма изберете куриерска фирма.
По избор: Ако не искате да изпратите известие на клиента си за статуса на пратката, премахнете отметката от Изпращане на известие до клиента.
Докоснете Запази или ✓.

Отбелязване на поръчка като доставена

Ако изпратите поръчка без номер за проследяване, можете ръчно да отбележите поръчката като доставена, след като Вашият клиент я получи. Отбелязването на поръчка като доставена актуализира страницата за състоянието на поръчката на клиента и клиентския акаунт, така че клиентът да може да потвърди, че поръчката му е пристигнала. Ако не отбележите поръчката като доставена, тя остава в състояние „На път“.

Бутонът „Отбелязване като доставена“ се показва само при обработки и доставки, които нямат номер за проследяване. Когато към обработката и доставката се добави номер за проследяване, състоянието на доставката вместо това се получава от доставчика на транспортни услуги.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Поръчки.
Кликнете върху поръчката, която искате да отбележите като доставена.
В секцията „Изпълнени“ кликнете върху „Отбелязване като доставена“.

Маркиране на поръчка като в процес на обработка

Можете да маркирате поръчката си като „в процес на обработка“, за да започнете подготовката ѝ за изпълнение, например при събиране и опаковане. Когато поръчката Ви е в процес на обработка, някои редакции, които могат да причинят грешки при изпълнението, са заключени, за да се защити работният Ви процес. Можете също да добавяте бележки, за да бъде екипът Ви информиран за състоянието на поръчката. След като поръчката Ви е готова за изпълнение, можете да я маркирате като „изпълнена“.

Стъпки:

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Поръчки.
Натиснете поръчката, която искате да маркирате като в процес на обработка.
В секция Неизпълнено, където искате да маркирате артикули като в процес на обработка, натиснете иконата , а след това натиснете Маркиране като в процес на обработка.
По избор: За да добавите бележка за екипа си, в секция Хронология добавете коментар и след това натиснете Публикуване.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете иконата .
Докоснете поръчката, която искате да маркирате като в процес на обработка.
В секция Неизпълнено, където искате да маркирате артикули като в процес на обработка, докоснете иконата , а след това докоснете Маркиране като в процес на обработка.
По избор: За да добавите бележка за екипа си, в секция Хронология добавете коментар и след това докоснете Публикуване.

Промяна на местоположението на изпълнение

Можете да промените местоположението на изпълнение за необработени поръчки. Например може да искате да промените местоположението на изпълнение поради наличност на склад, свързани разходи за доставка или за да ускорите дадена доставка.

Не можете да променяте местоположението на изпълнение за поръчки с местна доставка и получаване в магазин.

Стъпки:

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Поръчки.
Натиснете поръчката, за която искате да промените местоположението на изпълнение.
В секция Неизпълнено или В процес на обработка, където искате да промените местоположението на изпълнение, натиснете …, а след това натиснете Промяна на местоположението.
Изберете артикулите, за които искате да промените местоположението на изпълнение.
В секция Промяна на местоположението изберете ново местоположение за изпълнение.
Натиснете Промяна на местоположението.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете иконата .
Докоснете поръчката, за която искате да промените местоположението на изпълнение.
В секция Неизпълнено или В процес на обработка, където искате да промените местоположението на изпълнение, докоснете … или ⋮, а след това докоснете Промяна на местоположението.
Изберете ново местоположение за изпълнение.
Докоснете Запази или ✓.

Разделяне на изпълнение

Можете да разделите едно изпълнение на няколко изпълнения въз основа на редове и количества. Например, ако един от артикулите в дадена поръчка е с изчерпана наличност, можете да го премахнете от поръчката, така че останалите артикули да бъдат доставени на клиента Ви възможно най-скоро. Артикулът с изчерпана наличност се доставя по-късно в отделна пратка.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Поръчки.
Натиснете поръчката, за която искате да разделите изпълнение.
В секция Неизпълнено, където искате да разделите изпълнение, натиснете …, а след това натиснете Разделяне на изпълнение.
Изберете артикулите, за които искате да разделите изпълнението.
Натиснете Разделяне на изпълнение.

Обединяване на изпълнение

Можете да обедините няколко изпълнения от едно и също местоположение в едно изпълнение въз основа на редове и количества. Обединяването на изпълнение може да помогне за опростяване на процеса на изпълнение и да намали разходите за доставка.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Поръчки.
Натиснете поръчката, за която искате да обедините изпълнение.
В секция Неизпълнено, където искате да обедините изпълнение, натиснете …, а след това натиснете Обединяване на изпълнение.
Изберете артикулите, с които искате да обедините изпълнението.
Натиснете Обединяване на изпълнение.

Анулиране на изпълнение

Когато анулирате изпълнение, състоянието на изпълнение на поръчката се променя на Неизпълнено, след което можете да закупите нов етикет на пратката или да създадете ново изпълнение за поръчката.

Ако сте закупили етикет на пратката, трябва да го анулирате, преди да можете да откажете обработката и доставката. Ако етикетът не може да бъде анулиран и трябва да изпратите заместваща пратка, вижте купуване на заместващ етикет.

Стъпки:

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Поръчки.
Натиснете поръчката, за която искате да анулирате изпълнение.
В секция Изпълнено, където искате да анулирате изпълнение, натиснете …, а след това натиснете Анулиране на изпълнение.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете иконата .
Докоснете поръчката, за която искате да анулирате изпълнение.
В секция Изпълнено, където искате да анулирате изпълнение, докоснете … или ⋮, а след това докоснете Анулиране на изпълнение.
Докоснете Анулиране на изпълнение, за да потвърдите.

За да приоритизирате кои поръчки да изпълните първо, можете да филтрирате поръчките по тяхната дата в „Изпълнение до“.