Индивидуално изпълнение на собствени поръчки

Преди да изпълнявате собствените си поръчки индивидуално, прегледайте следните съображения.

Ограничения за изпълняване на собствени поръчки

• Ако дадена поръчка няма адрес за доставка, тогава не можете да добавите номер за проследяване към нея.
• Не можете да разделяте или обединявате изпълнение с помощта на мобилното приложение на Shopify. Трябва да използвате настолно устройство или уеб версията на Shopify на мобилно устройство.
• Всяко изпълнение в поръчката се обработва отделно, така че клиентът може да получи повече от един имейл с потвърждение за доставка за поръчка, която има няколко изпълнения.

Ръчна обработка и доставка на единични и на поръчки на едро

• За да изпълнявате ръчно своите поръчки или за да изпълнявате ръчно част от поръчка, уверете се, че автоматичното изпълнение на поръчки е деактивирано. Можете да проверите своите настройки за изпълнение на поръчки в раздел Настройки > Общи > Обработка на поръчки във Вашия администраторски панел на Shopify.
• За да изпълнявате групово своите поръчки, вижте Групово изпълнение на собствени поръчки.

Промени в състоянието на изпълнение на поръчката

• Статусът на поръчки или изпълнения, които са в изчакване, не може да бъде променян. Първо премахнете всички задържания, преди да маркирате поръчката или изпълнението като изпълнени или в процес на изпълнение.
• Поръчки или изпълнения, които вече са със статуса, който се опитвате да зададете, не могат да бъдат променяни. Например изпълнените поръчки не могат да бъдат маркирани отново като изпълнени, а поръчките в процес на изпълнение не могат да бъдат маркирани отново като такива.
• Статусът на поръчки или изпълнения, които са насрочени за бъдещо изпълнение, не може да бъде променян. За да изпълните тези поръчки по-рано, отидете на страницата с подробности за съответната поръчка и променете датата на изпълнение.
• Поръчки или изпълнения за получаване в магазин или местна доставка не могат да бъдат маркирани като „в процес на изпълнение“.
• Ако дадена поръчка е възложена на fulfillment service от трета страна, не можете ръчно да я маркирате като изпълнена или в процес на изпълнение. Fulfillment service-ът контролира статуса и автоматично маркира поръчката като „в процес на изпълнение“, когато приеме Вашата заявка за изпълнение.
• Можете да отбележите поръчка като доставена само ако обработката и доставката няма номер за проследяване. Когато е наличен номер за проследяване, състоянието на доставката се получава от доставчика на транспортни услуги.
• Ако използвате етикети на пратки, за да купувате етикети за пратки, след като закупите и отпечатате етикет, поръчката Ви се маркира като изпълнена във Вашия администраторски панел на Shopify.

Можете да изпълните поръчка от Вашия администраторски панел на Shopify. Можете да добавите номер за проследяване по време на процеса на изпълнение или след като изпълните поръчка. Номерът за проследяване се показва в имейла за потвърждение на доставката и в имейлите за актуализация на доставката. След като изпълните поръчка, състоянието на изпълнение на поръчката се променя на Изпълнена.

Ако всички артикули в поръчката могат да бъдат изпълнени заедно, те се групират в един раздел Неизпълнени. Ако не могат да бъдат изпълнени заедно, поръчката се разделя на няколко раздела Неизпълнени, известни също като изпълнения, и Вие трябва да обработите всяко изпълнение отделно. Поръчката се разделя, когато съдържа някой от следните артикули:

• Артикули, за които нито едно местоположение няма достатъчно наличност, за да ги изпълни самостоятелно.
• Артикули, които не могат да бъдат изпратени заедно и които процесът на плащане автоматично разделя на отделни пратки, като например артикули за предварителна поръчка, артикули с абонамент или артикули от различни профили за доставка.
• Комбинация от артикули за изпращане и артикули за получаване в магазин, въз основа на начина на доставка за всеки артикул, избран от клиента чрез изпращане и получаване в една поръчка.

Артикулите във всяко изпълнение са групирани по местоположение и начин на доставка, така че да можете да определите кои артикули да изпратите и кои артикули ще получи Вашият клиент.

Можете да зададете приоритети на местоположенията, за да определите последователността на приоритетите за изпълнение на поръчки.

Стъпки:

Една поръчка може да бъде изпълнена на части поради следните причини:

• Поръчката е разделена, преди да стигне до Вас. Процесът на плащане може да раздели дадена поръчка на множество изпълнения, така че поръчката пристига във Вашия администраторски панел на Shopify с повече от един раздел Неизпълнени. Това се случва, когато артикулите не могат да бъдат изпратени заедно и процесът на плащане ги разделя на отделни пратки, когато нито едно местоположение не може да изпълни цялата поръчка или когато Вашият клиент избере получаване в магазин за едни артикули и доставка за други чрез изпращане и получаване в една поръчка. В този случай изпълнението на част от поръчката не е по избор. Трябва да обработите всяко изпълнение отделно, въпреки че първо може да успеете да обедините някои от тях. Можете да добавите отделен номер за проследяване и да изпратите отделно известие за всяко изпълнение, което изпращате.

• Вие избирате да разделите поръчката сами. Например, ако даден артикул в поръчката е с изчерпана наличност или е за предварителна поръчка, може да поискате да обработите само някои от артикулите в дадено изпълнение, за да изпратите останалите артикули отделно. Изпълнете следните стъпки, за да обработите част от дадено изпълнение.

Стъпки:

Ако получите номер за проследяване, след като изпълните дадена поръчка, все още можете да го добавите към нея. Можете да добавите няколко номера за проследяване към дадена поръчка и да изпратите имейл с известие до клиента си с номер за проследяване.

Ако Вашият превозвач не се поддържа напълно от Shopify или ако изберете Друг от падащото меню Куриерска фирма, тогава можете ръчно да въведете URL адреса за проследяване. URL адресът се използва на страницата за състоянието на поръчката за връзка към страницата за проследяване на превозвача. Уверете се, че сте въвели пълния URL адрес, включително цифрите, които Вашият превозвач е предоставил за проследяване на пратката.

Стъпки:

Ако изпратите поръчка без номер за проследяване, можете ръчно да отбележите поръчката като доставена, след като Вашият клиент я получи. Отбелязването на поръчка като доставена актуализира страницата за състоянието на поръчката на клиента и клиентския акаунт, така че клиентът да може да потвърди, че поръчката му е пристигнала. Ако не отбележите поръчката като доставена, тя остава в състояние „На път“.

Бутонът „Отбелязване като доставена“ се показва само при обработки и доставки, които нямат номер за проследяване. Когато към обработката и доставката се добави номер за проследяване, състоянието на доставката вместо това се получава от доставчика на транспортни услуги.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Поръчки.

2. Кликнете върху поръчката, която искате да отбележите като доставена.

3. В секцията „Изпълнени“ кликнете върху „Отбелязване като доставена“.

Можете да маркирате поръчката си като „в процес на обработка“, за да започнете подготовката ѝ за изпълнение, например при събиране и опаковане. Когато поръчката Ви е в процес на обработка, някои редакции, които могат да причинят грешки при изпълнението, са заключени, за да се защити работният Ви процес. Можете също да добавяте бележки, за да бъде екипът Ви информиран за състоянието на поръчката. След като поръчката Ви е готова за изпълнение, можете да я маркирате като „изпълнена“.

Стъпки:

Можете да промените местоположението на изпълнение за необработени поръчки. Например може да искате да промените местоположението на изпълнение поради наличност на склад, свързани разходи за доставка или за да ускорите дадена доставка.

Не можете да променяте местоположението на изпълнение за поръчки с местна доставка и получаване в магазин.

Стъпки:

Можете да разделите едно изпълнение на няколко изпълнения въз основа на редове и количества. Например, ако един от артикулите в дадена поръчка е с изчерпана наличност, можете да го премахнете от поръчката, така че останалите артикули да бъдат доставени на клиента Ви възможно най-скоро. Артикулът с изчерпана наличност се доставя по-късно в отделна пратка.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Поръчки.

2. Натиснете поръчката, за която искате да разделите изпълнение.

3. В раздела Неизпълнени, където искате да разделите изпълнение, щракнете върху и след това щракнете върху Разделяне на изпълнението.

4. Изберете артикулите, за които искате да разделите изпълнението.

5. Натиснете Разделяне на изпълнение.

Можете да обедините няколко изпълнения от едно и също местоположение в едно изпълнение въз основа на редове и количества. Обединяването на изпълнение може да помогне за опростяване на процеса на изпълнение и да намали разходите за доставка.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Поръчки.

2. Натиснете поръчката, за която искате да обедините изпълнение.

3. В раздела Неизпълнени, където искате да обедините изпълнение, щракнете върху и след това щракнете върху Обединяване на изпълнението.

4. Изберете артикулите, с които искате да обедините изпълнението.

5. Натиснете Обединяване на изпълнение.

Когато анулирате изпълнение, състоянието на изпълнение на поръчката се променя на Неизпълнено, след което можете да закупите нов етикет на пратката или да създадете ново изпълнение за поръчката.

Ако сте закупили етикет на пратката, трябва да го анулирате, преди да можете да откажете обработката и доставката. Ако етикетът не може да бъде анулиран и трябва да изпратите заместваща пратка, вижте купуване на заместващ етикет.

Стъпки:

За да приоритизирате кои поръчки да изпълните първо, можете да филтрирате поръчките по тяхната дата в „Изпълнение до“.