Настройване на имейл хостинг за домейн, управляван от Shopify, или за домейн на трета страна

Имейл хостинг не се предоставя в Shopify. Необходимо е да използвате услуга за имейл хостинг на трета страна.

Ако имате домейн, управляван от Shopify, и трябва да изпратите имейл съобщение от имейл адреса на Вашия персонализиран домейн, тогава трябва да използвате услуга за имейл хостинг на трета страна. Администраторският панел на Shopify поддържа следните услуги за имейл хостинг на трети страни, за да изпращате имейли от Вашия пренасочващ имейл адрес:

Zoho Mail предоставя имейл акаунти за Вашия персонализиран домейн.
Google Workspace се свързва с платформата на Gmail за имейли във Вашия персонализиран домейн.

Можете да използвате други услуги за имейл хостинг на трети страни с Вашия домейн, управляван от Shopify, като редактирате Вашите DNS настройки въз основа на инструкциите от услугата за имейл хостинг.

Можете да свържете имейл хостинг към Вашия домейн на трета страна. Процесът варира в зависимост от услугата за имейл хостинг на трета страна и настройките на Вашия домейн.

Процесът на разпространение на домейна може да отнеме до 48 часа, след като свържете имейл хостинга към Вашия домейн, така че Вашият имейл хостинг може да не функционира според очакванията през това време. Ако Вашият имейл хостинг все още не работи според очакванията след 48 часа, тогава трябва да проверите дали сте спазили правилно инструкциите на Вашата услуга за имейл хостинг.

Забележка: Пренасочването на имейли, конфигурирано в самия домейн в Shopify, ще бъде засегнато, след като MX записите бъдат добавени към DNS настройките на домейна.

На тази страница

Свързване на имейл хостинг на Zoho Mail или Google Workspace към Вашия домейн в Shopify

Процесът на свързване на услуга за имейл хостинг варира в зависимост от доставчика, но като цяло се състои от следните стъпки:

Потвърждаване на Вашия домейн с Вашата услуга за имейл хостинг.
Копиране на уникалния TXT код или мета таг.
Добавяне на TXT кода или мета тага във Вашия администраторски панел на Shopify.
Потвърждаване, активиране или удостоверяване на Вашия имейл в акаунта Ви в услугата за имейл хостинг.

За повече информация относно свързването на имейл хостинг към Вашия домейн, управляван от Shopify, направете справка с помощната документация за Вашата услуга за имейл хостинг на трета страна:

Преди да започнете

Преди да можете да настроите и свържете Вашата имейл услуга към Shopify, трябва да потвърдите Вашия домейн и да създадете Вашия персонализиран имейл адрес във Вашата услуга за имейл хостинг, като Zoho Mail или Google Workspace.

За да завършите тази процедура, трябва да разполагате със следната информация:

Вашите данни за вход за акаунта Ви в услугата за имейл хостинг на трета страна
TXT кода, мета тага или Zoho кода, предоставен от Вашата услуга за имейл хостинг

Стъпки:

В уебсайта на Вашата услуга за имейл хостинг влезте в акаунта си.
Следвайте инструкциите на Вашата услуга за имейл хостинг, за да потвърдите Вашия домейн:
- Помощен център на Zoho Mail
- Помощен център за администратори на Google Workspace
В зависимост от Вашата услуга за имейл хостинг копирайте TXT кода, мета тага или Zoho кода:
- За Google Workspace: Копирайте TXT кода или мета тага.
- За Zoho Mail: Копирайте Zoho кода от администраторския си панел на Zoho Mail, като отидете в „Домейни“ и след това изберете Вашия домейн. В раздела „Общи“ намерете „Уникален код“ в настройките (пример: zb12345678).
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в „Настройки“ > „Домейни“.
Кликнете върху името на домейна, към който искате да свържете Вашата имейл услуга.
В секция „Пренасочване на имейл“ кликнете върху „Превключване към имейл хостинг“.
Изберете Вашия доставчик и след това въведете информацията, която Ви е била предоставена, когато сте потвърдили Вашия домейн, като направите едно от следните неща:
- Ако използвате Google Workspace, въведете TXT кода или мета тага.
- Ако използвате Zoho Mail, въведете Zoho кода (пример: zb12345678).
Кликнете върху „Запази“.
Върнете се в уебсайта на Вашата услуга за имейл хостинг и след това следвайте инструкциите им, за да завършите процеса на настройка.

Свързване на друга услуга за имейл хостинг към Вашия домейн в Shopify

За да свържете услуга за имейл хостинг, различна от Zoho Mail или Google Workspace, към Вашия домейн, управляван от Shopify, трябва да добавите персонализирани DNS записи към Вашия домейн.

Следвайте инструкциите на Вашата услуга за имейл хостинг на трета страна за това какви типове DNS записи трябва да добавите към Вашия домейн. Ако имате някакви проблеми с процеса на настройка, се свържете с поддръжката на Вашия имейл хост на трета страна.

Деактивиране на имейл хостинг

Ако трябва да деактивирате или промените Вашия доставчик на имейл хостинг, тогава процесът зависи от това коя услуга за имейл хостинг използвате.

Zoho Mail или Google Workspace (директни интеграции)

Ако използвате Zoho Mail или Google Workspace чрез директната интеграция на Shopify:

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в „Настройки“ > „Домейни“.
Кликнете върху името на домейна с активиран имейл хостинг.
В секция „Имейл хостинг“ кликнете върху „Деактивиране на имейл хостинг“ или „Промяна“ на доставчика на имейл хостинг.
Следвайте подканите, за да завършите деактивирането.

За други доставчици на имейл хостинг

Ако използвате друг доставчик на имейл хостинг, който сте свързали чрез добавяне на персонализирани DNS записи, следвайте тези стъпки.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в „Настройки“ > „Домейни“.
Кликнете върху името на домейна с активиран имейл хостинг.
Кликнете върху „Управление“.
В секция „DNS записи“ премахнете DNS записите, които са били добавени за Вашия доставчик на имейл хостинг (обикновено MX записи, TXT записи и CNAME записи).
Кликнете върху „Запази“.

Свързване на имейл хостинг с Вашия домейн от трета страна

Можете да настроите и свържете имейл хостинг с Вашия домейн от трета страна. Необходимо е да добавите услугата за имейл хостинг към домейна си от трета страна, като следвате инструкциите от доставчика на тази услуга.

Конкретните стъпки варират в зависимост от услугата за имейл хостинг и настройките на домейна от трета страна. Това ръководство се фокусира върху общите стъпки за имейл хостинг на домейни от трети страни. Можете да се свържете с доставчика на Вашата имейл хостинг услуга от трета страна за поддръжка или да прегледате поддържащата му документация.

Стъпки:

Създайте своя персонализиран имейл адрес във Вашата услуга за имейл хостинг, като Zoho Mail или Google Workspace.
Потвърдете Вашия домейн във Вашата услуга за имейл хостинг. Това обикновено включва добавяне на TXT код или мета таг към DNS настройките на Вашия доставчик на домейни.
Потвърдете, активирайте или удостоверете Вашия имейл в акаунта си в услугата за имейл хостинг.
Свържете Вашия домейн от трета страна с Shopify. Ако получите съобщението Този домейн изисква потвърждение, тогава трябва да потвърдите собствеността върху домейна в Shopify.
Добавете CNAME записи към Вашия домейн от трета страна, за да го свържете със SPF и DKIM записите на Shopify, за да сте сигурни, че имейл съобщенията Ви се доставят на Вашите клиенти.

Отстраняване на неизправности при настройката на имейл хостинг

Ако имате проблеми с настройката на имейл хостинга, използвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности, за да разрешите често срещани проблеми.

Стъпка 1: Общо отстраняване на неизправности

Опитайте следните общи стъпки за отстраняване на неизправности, преди да се заемете с конкретни грешки:

Проверете дали Вашият домейн е правилно свързан с Shopify.
Проверете дали сте изпълнили първоначалните стъпки за настройка на Вашата услуга за имейл хостинг.
Проверете дали сте изчакали поне 48 часа, за да завърши разпространението на DNS.
Проверете дали акаунтът Ви в услугата за имейл хостинг е активен и правилно конфигуриран.
Проверете дали TXT кодът, мета тагът или Zoho кодът са копирани правилно от Вашата услуга за имейл хостинг.
Проверете дали сте въвели правилната информация в настройките на Вашия администраторски панел на Shopify.
Проверете дали потвърждението на домейна Ви е завършено в акаунта Ви в услугата за имейл хостинг.

Стъпка 2: Избор на проблем с имейл хостинга

Ако срещате конкретна грешка, изберете съответния раздел за отстраняване на неизправности:

Отстраняване на проблеми с потвърждението на Zoho Mail

Ако потвърждението на Вашия домейн в Zoho Mail е неуспешно, може да имате проблеми с конфигурацията на Zoho кода или с потвърждението на собствеността върху домейна.

Стъпки:

Проверете дали използвате правилния Zoho код (пример: zb12345678) от администраторския панел на Zoho Mail, а не TXT записа.
За да намерите своя Zoho код от администраторския панел на Zoho Mail, отидете на Домейни и след това изберете Вашия домейн. В раздел Общи намерете Уникален код в настройките (пример: zb12345678).
Изчакайте до 48 часа, за да завърши разпространението на DNS.
Потвърдете собствеността върху домейна в администраторския си панел на Zoho.
Проверете дали статусът на домейна се показва като потвърден в Zoho Mail.

Отстраняване на проблеми с конфигурацията на MX записи

Ако имейлът Ви не се маршрутизира правилно, може да имате проблеми с конфигурацията на MX записите.

Стъпки:

Проверете дали MX записите сочат към правилния адрес на пощенския сървър.
Проверете дали стойностите за приоритет са зададени правилно съгласно инструкциите на Вашата услуга за имейл хостинг.
Премахнете всички противоречащи си DNS записи, които биха могли да попречат на маршрутизирането на имейли.
Изчакайте до 48 часа, за да завърши разпространението на DNS.

Стъпка 3: Свържете се с екипа за поддръжка относно имейл хостинга

Ако изпълните стъпките за отстраняване на неизправности и Вашият имейл хостинг все още не работи правилно, свържете се с екипа за поддръжка на Вашия доставчик на имейл хостинг услуги. Ако изпитвате проблеми с конфигурацията на Вашия домейн в Shopify, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка.