Действия при проверка на магазин в Shopify
Ако Вашият магазин е маркиран за проверка и е временно недостъпен, Shopify изпраща имейл до имейл адреса на собственика на магазина. Тази страница обяснява защо се случват проверки на магазини и какво да включите в обжалването си. За да подадете обжалване, влезте в своя администраторски панел на Shopify, откъдето ще бъдете пренасочени към формуляра за обжалване. Ако използвате Shopify Payments, Вашият акаунт е временно спрян по време на проверката.
На тази страница
Причини за проверка на магазин в Shopify
За да подпомогне поддържането на безопасна и надеждна среда за пазаруване за всички, Shopify изисква да спазвате Общите условия на Shopify, Политиката за приемлива употреба на Shopify и Допълнителните условия за търговци от ЕС и Обединеното кралство. Магазините се маркират за проверка само когато има сериозни притеснения относно спазването на тези условия.
Подаване на обжалване за Вашия магазин
За да обжалвате решението, подайте формуляр за обжалване от Вашия администраторски панел на Shopify.
Стъпки:
- Влезте във Вашия администраторски панел на Shopify. Ще бъдете автоматично пренасочени към страницата с формуляра за обжалване.
- Във формуляра за обжалване изпълнете следните действия:
- Предоставете информация за Вашия бизнес.
- Качете валиден документ за самоличност, издаден от държавата.
- По избор: Подайте допълнителна документация или други подробности за Вашия бизнес, като например доказателство за бизнес асоциация и доказателство за наличност.
- Уверете се, че цялата информация е вярна, и след това кликнете върху Подаване за преглед.
Научете повече за препоръките за качване на документи.
Какво да очаквате след подаване на обжалване
След като подадете обжалване, Вашият случай преминава през щателна проверка:
- Вашите документи, потвърждението на самоличността и обясненията се разглеждат.
- Взема се решение въз основа на цялостната оценка на Вашето обжалване.
- Получавате отговор с подробности за резултата на имейл адреса на собственика на магазина.
Ако обжалването Ви е успешно, може да се наложи да добавите отново метод за плащане на сметки във Вашия администраторски панел на Shopify.