Помощ
Влизане

Продажба без складова наличност

Когато продавате продукти без складова наличност чрез Shopify, трябва да спазвате законите и разпоредбите, които се отнасят за продажбата на продукти, сякаш сте търговец на дребно на тези продукти. Тези закони и разпоредби зависят от региона, в който се намира Вашият магазин, и регионите, в които продавате. Използвайте информацията на тази страница, за да научите за правилата, законите и разпоредбите, които може да се прилагат за Вашия бизнес.

На тази страница

Какво е продажба без складова наличност?

Продажбата без складова наличност е метод за обработка и доставка, при който не поддържате на склад продуктите, които продавате. Вместо това закупувате артикула от доставчик трета страна и той се изпраща директно на клиента. В резултат на това Вие не боравите директно с продукта по време на отделните транзакции. Научете повече за продажбата без складова наличност.

Безопасност на продуктите

Ако продавате продукти без складова наличност, тогава е Ваша отговорност да се уверите, че предлагате за продажба продукти, които са безопасни. Преди да започнете да продавате даден продукт без складова наличност, извършете следните проверки за безопасност:

  • Прегледайте всички закони и разпоредби за безопасност на продуктите.
  • Уверете се, че Вашите продукти имат необходимите лицензи, сертификати, маркировки, предупреждения за безопасност или друга документация, като например инструкции, във всяка юрисдикция, в която искате да продавате тези продукти.
  • Уверете се, че всички предупреждения за безопасност и инструкции са написани на официалния език на юрисдикцията, в която се продава продуктът.

Въпреки че може да имате подходящото лицензиране или сертификати в една юрисдикция, тези лицензи или сертификати може да не важат в други юрисдикции. Тъй като законите за безопасност на продуктите варират в зависимост от юрисдикцията, трябва да се консултирате с адвокат, преди да продавате продукти на нов пазар.

Ако сте търговец, който продава продукти в Съединените щати, трябва да прегледате материалите на Комисията за безопасност на потребителските продукти Ресурси за малък бизнес и Регулаторен робот. Те ще Ви помогнат да идентифицирате важни изисквания за безопасност, които може да се отнасят до Вашите продукти.

Ако се намирате в Европейската икономическа зона (ЕИЗ) или ако насочвате дейността си към клиенти в ЕИЗ, тогава за Вас се прилагат европейските закони. Трябва да прегледате следните ресурси, за да Ви помогнат да определите важни изисквания за безопасност, които може да се прилагат за Вашите продукти:

Ако се намирате извън ЕИЗ, но насочвате дейността си към клиенти в ЕИЗ, тогава тези закони може да се отнасят за Вас. Например, ако рекламирате, като използвате местни медии в европейска държава, използвате местен език в ЕИЗ, различен от английски, или ако създадете уебсайт с име на домейн, базирано в ЕИЗ, тогава тези закони може да се прилагат за Вас.

Научете повече за Европейската икономическа зона (ЕИЗ) и отношенията с Европейския съюз.

Отговорност за продукта

Въпреки че може да не боравите директно с даден продукт, когато използвате метода за обработка и доставка чрез продажба без складова наличност, може да бъдете държани отговорни за продукти, които не отговарят на стандартите за безопасност в която и да е юрисдикция, в която продавате и в която се доставят тези продукти.

Преди да използвате метода за обработка и доставка чрез продажба без складова наличност, се уверете, че сте избрали доставчик с добра репутация. Можете да направите следното, за да си помогнете да изберете доставчик с добра репутация:

  • прочетете отзиви за потенциален доставчик
  • прочетете правилата на доставчика
  • говорете с доставчика за неговия бизнес
  • закупете продукти от доставчика, за да можете да оцените тяхното качество

Преди да продадете продукт чрез метода за обработка и доставка с продажба без складова наличност, прегледайте законите за безопасност и съответствие на продуктите и проверете за изтегляния на продукти във всяка юрисдикция, в която искате да продавате тези продукти. Научете повече за избора на доставчици и избора на продукти за продажба, когато използвате метода за обработка и доставка чрез продажба без складова наличност.

Изтегляне на продукти

Изтегляне на продукт е, когато дефектни или опасни продукти се изземат от клиентите. Изтеглянията често се случват поради опасения за безопасността, свързани с производствен дефект. Изтегляне на продукт може да се случи, когато дадена компания докладва за своя продукт на правителството или след като правителството получи доклад от клиенти или други източници.

Вие сте отговорни за спазването на законовите изисквания относно изтеглянията във всяка юрисдикция, в която извършвате дейност.

Ако сте продавали продукт, който по-късно подлежи на изтегляне, тогава Вие сте отговорни да премахнете този продукт от Вашия онлайн магазин. Ако това се изисква по закон, може също да се наложи да уведомите клиентите, които са закупили този продукт, и да ги посъветвате за следващите стъпки.

Ако научите, че продукт, който продавате, има възможен проблем, свързан със здравето или безопасността, трябва да се консултирате с адвокат дали имате законово задължение да докладвате тази информация на правителството. Ако имате такова, правителството ще оцени доклада Ви и ще определи дали изтеглянето е подходящо.

Ако смятате, че може да се наложи да извършите изтегляне на продукт в бъдеще, трябва да обмислите дали да имате готов план за изтегляне. Един добре обмислен и добре изпълнен план за изтегляне може да предотврати наранявания на Вашите клиенти и да сведе до минимум отрицателното въздействие върху Вашия бизнес.

Срокове за доставка и обработка

Съгласно Условията за ползване на Shopify трябва да добавите публично достъпна информация за обработка и доставка към Вашия онлайн магазин. Трябва да съобщавате подробности за поръчката, като например срокове за доставка и допълнителни такси, включително такси за внос или мита, преди клиентът да завърши покупката. След като клиентът направи поръчката си, трябва да го уведомите, ако има забавяне или промяна в поръчката му.

Ако използвате метода за обработка и доставка чрез продажба без складова наличност, добра практика е да кажете на клиентите си, че продуктите ще бъдат изпратени от трета страна и да посочите произхода на доставката. Преди да изберете доставчик за продажба без складова наличност, добра практика е да поръчате продукти от доставчика, за да можете да определите колко време му е необходимо, за да обработи и изпрати дадена поръчка и колко време отнема пристигането на продуктите.

Изисквания за обработка и доставка на поръчки в Европейската икономическа зона

Европейската икономическа зона (ЕИЗ) има закони, свързани с обработката и доставката на поръчки, информацията за доставка и разкриването на такси за внос или митнически такси:

Прегледайте следните ресурси, за да научите повече за законите, свързани с обработката и доставката на поръчки в ЕИЗ:

Ако се намирате извън ЕИЗ, но насочвате дейността си към клиенти в ЕИЗ, тогава тези закони може да се отнасят за Вас. Например, ако рекламирате, като използвате местни медии в европейска държава, използвате местен език в ЕИЗ, различен от английски, или ако създадете уебсайт с име на домейн, базирано в ЕИЗ, тогава тези закони може да се прилагат за Вас.

Обработка на възстановявания на суми

Съгласно Условията за ползване на Shopify трябва да добавите публично достъпни, актуални и точни правила за възстановяване на суми за Вашия онлайн магазин. Добра практика е да включите следната информация:

  • срокът, в който трябва да бъде върнат даден продукт
  • адресът, на който трябва да бъде изпратена върнатата стока
  • цената на връщането на продукт и кой плаща за връщането
  • че времето, необходимо за получаване на възстановяване на сумата, може да зависи от това къде живее клиентът спрямо Вашето местоположение
  • информация за връзка, която клиентът може да използва, за да се свърже с Вас, в случай че не получи възстановяване на сумата навреме.

Ако се намирате в Европейската икономическа зона (ЕИЗ) или ако насочвате дейността си към клиенти в ЕИЗ, тогава за Вас може да се прилагат европейските закони. В правилата си за възстановяване на суми трябва също така да предоставите на клиентите в ЕИЗ информация за техните основни права, включително правото на отказ и съответствието на стоките. Например, клиентите в ЕИЗ обикновено имат 14 дни след доставката на онлайн продукт, за да го върнат срещу пълно възстановяване на сумата.

Прегледайте следните ресурси, за да научите повече за правата на клиентите в ЕИЗ:

Трябва да прегледате законите на Вашата юрисдикция и юрисдикцията на клиентите Ви за правни изисквания относно възстановяването на суми. Ако не предоставите актуални и точни правила за възстановяване на суми, Shopify може да предприеме действия срещу акаунта Ви, включително и до неговото прекратяване.

Ако се намирате извън Европейската икономическа зона (ЕИЗ), но се насочвате към клиенти в ЕИЗ, тогава тези закони може да се прилагат за Вас. Например, ако рекламирате, като използвате местни медии в държава от ЕИЗ, използвате местен език от ЕИЗ, различен от английски, или ако създадете уебсайт с име на домейн, базирано в ЕИЗ, тогава тези закони може да се отнасят за Вас.

Ценообразуване с включени разходи

Ако използвате метода за обработка и доставка чрез продажба без складова наличност, за да внасяте продукти от чужбина в друга държава, тогава е важно да посочите точно, че продуктите се внасят и може да подлежат на митническо освобождаване.

Ако се намирате в Европейската икономическа зона (ЕИЗ) или ако се насочвате към клиенти в ЕИЗ, тогава европейските закони може да се прилагат за Вас. Трябва също така да предоставите на клиентите от ЕИЗ информация за общата цена на стоките и услугите, включително данъци и разходи за доставка, ако е приложимо.

Прегледайте следните ресурси, за да се запознаете с правата на клиентите от ЕИЗ:

Ако се намирате извън Европейската икономическа зона (ЕИЗ), но се насочвате към клиенти в ЕИЗ, тогава тези закони може да се прилагат за Вас. Например, ако рекламирате, като използвате местни медии в държава от ЕИЗ, използвате местен език от ЕИЗ, различен от английски, или ако създадете уебсайт с име на домейн, базирано в ЕИЗ, тогава тези закони може да се отнасят за Вас.

Задължения за ДДС при продажби без складова наличност в ЕС

Ако използвате метода за обработка и доставка чрез продажба без складова наличност, за да продавате на клиенти в Европейския съюз, може да имате задължения за ДДС, които се различават от традиционната търговия на дребно. Тъй като стоките се изпращат директно от доставчик извън ЕС до клиент в ЕС, митническата стойност при внос (цената, която плащате на доставчика) обикновено е по-ниска от продажната цена, която Вашият клиент плаща. Тази разлика може да създаде допълнителни задължения за ДДС.

Правила за ДДС за продажби без складова наличност във Франция

През март 2026 г. френските данъчни органи издадоха указания, които изясняват как се прилага ДДС при дистанционни продажби на вносни стоки, известни също като VAD-BI, съгласно Закона за финансите от 2024 г. Тези указания засягат търговците, които продават без складова наличност продукти от държави извън ЕС на клиенти във Франция.

Прегледайте следните сценарии, които се отнасят за бизнеси с продажби без складова наличност:

  • Стоки под 150 EUR, влизащи във Франция, но предназначени за друга държава от ЕС: Митническото оформяне се извършва в държавата на дестинацията. Продавачът не дължи френски ДДС, но трябва да гарантира, че стоките са поставени под режим външен транзит.
  • Стоки над 150 EUR, влизащи във Франция и предназначени за друга държава от ЕС: Продавачът става платец на ДДС при внос във Франция, когато стоките влязат в ЕС. Платеният ДДС може да подлежи на приспадане, когато последващата дистанционна продажба се облага в друга държава членка на ЕС.
  • Стоки, внесени и доставени в рамките на Франция: Ако митническата стойност при внос се различава от продажната цена, което е така при почти всяка транзакция за продажба без складова наличност, продавачът трябва да се регистрира за френски ДДС и да декларира както ДДС при внос, така и местен френски ДДС върху продажбата.

Митническа такса за обработка от 2 EUR във Франция

От 1 март 2026 г. Франция прилага митническа такса за обработка от 2 EUR на артикул за внос на ниска стойност, освободен съгласно процедурата за опростена митническа декларация. Тази такса се прилага за артикул, а не за пратка, и е отделна от задълженията за ДДС.

Промени в целия ЕС относно освобождаванията от митнически такси

От 1 юли 2026 г. ЕС ще започне да премахва освобождаването от митнически такси за вносни стоки на стойност до 150 EUR. Като временна мярка, малките пратки, влизащи в ЕС от държави извън ЕС, ще подлежат на фиксирана митническа такса от 3 EUR на артикул. Когато освобождаването бъде напълно премахнато, всички вносни стоки, независимо от стойността им, ще се облагат с митнически такси при влизане в ЕС.

Ако продавате без складова наличност стоки от държави извън ЕС на клиенти в ЕС, обмислете регистрация по схемата Import One-Stop Shop (IOSS). С IOSS Вие събирате ДДС при плащане за поръчки на стойност 150 EUR или по-малко, Вашите клиенти не плащат неочаквани данъци при доставка и подавате една месечна декларация по ДДС. Без IOSS Вашите клиенти може да бъдат таксувани с ДДС и митнически такси при доставка, а Вие може да се сблъскате с допълнителни задължения за регистрация по ДДС в отделни държави членки на ЕС.

Можете да настроите IOSS в Настройки > Данъци и задължения > Европейски съюз във Вашия администраторски панел на Shopify. Научете повече за настройването на данъците за ЕС и схемата IOSS.

Ресурси

Прегледайте следните ресурси, за да намерите конкретна информация за безопасността на продуктите онлайн:

Прегледайте следните ресурси, за да намерите конкретна информация за изтеглянето на продукти онлайн:

Прегледайте следните ресурси, за да намерите конкретна информация за възстановяването на суми онлайн: