المساعدة
تسجيل الدخول

دفع فواتير Shopify الخاصة بك في الهند

في الهند، يمكنك دفع فواتير Shopify الخاصة بك بالروبية الهندية (INR) باستخدام واجهة المدفوعات الموحدة (UPI)، أو بطاقة خصم أو ائتمان ذات علامة تجارية مشتركة من خلال Visa أو Mastercard أو شبكة RuPay.

في هذه الصفحة

سداد الفواتير بالروبية الهندية (INR)

يمكنك دفع فواتير Shopify الخاصة بك بالروبية الهندية (INR) باستخدام واجهة المدفوعات الموحدة (UPI)، أو بطاقة خصم أو ائتمان ذات علامة تجارية مشتركة من خلال Visa أو Mastercard أو شبكة RuPay.

إنشاء تفويض دفع متكرر باستخدام Razorpay

استجابةً لإرشادات بنك الاحتياطي الهندي (Reserve Bank of India) لمعالجة المدفوعات المتكررة عبر الإنترنت، تتم معالجة مدفوعات فواتير Shopify من خلال Razorpay، وهو شريك دفع آمن. تؤدي إضافة بطاقتك أو إعادة إدخالها إلى ربطك بـ Razorpay، حيث تقوم بإنشاء تفويض يسمح لـ Shopify بخصم رسوم من بطاقتك تلقائياً كل شهر. متى ما تم استخدام هذا التفويض لخصم رسوم من بطاقتك، يرسل إليك البنك إشعاراً مسبقاً قبل الخصم عبر SMS، لإبلاغك بأن Shopify سيخصم من بطاقتك خلال 24 إلى 48 ساعة. إذا تجاوزت الرسوم 15,000 روبية هندية (INR)، ستحتاج إلى إكمال خطوة مصادقة إضافية عبر إشعار SMS المسبق قبل الخصم.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الفواتير.

  2. في قسم طرق الدفع، قم بأحد الإجراءات التالية:

    1. إذا كنت بصدد إضافة بطاقة جديدة، فانقر على استبدال بطاقة الائتمان.
    2. إذا كنت تعيد إدخال بطاقتك، فانقر على الزر ... الخاص ببطاقتك، ثم انقر على استبدال.

  3. أدخل معلومات بطاقتك وعنوان إرسال الفواتير.

  4. انقر على استبدال بطاقة الائتمان. سيؤدي هذا إلى تنشيط إعادة التوجيه إلى Razorpay. إذا تلقيت رسالة خطأ تفيد بأن بطاقتك غير مدعومة، فهذا يعني أن البطاقة والبنك المُصدِر لها لا يدعمان المدفوعات المتكررة عبر الإنترنت. حاول مرة أخرى باستخدام بطاقة مختلفة.

  5. وافق على التفويض من خلال Razorpay.

دفع فاتورة تزيد عن 15,000 روبية هندية يدوياً

عند دفع فاتورة تزيد عن 15,000 روبية هندية يدوياً، ابق في الصفحة بعد النقر على دفع الفاتورة - ستتم إعادة توجيهك إلى Razorpay حيث يمكنك إكمال المصادقة المطلوبة. سيرسل Razorpay إشعاراً عبر رسالة SMS يحتوي على كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) ستحتاج إلى إدخالها أثناء عملية المصادقة. بعد إكمال المصادقة، ستتم إعادة توجيهك إلى Shopify مع تأكيد الدفع. إذا لم تكمل مصادقة OTP ضمن الإطار الزمني (عادةً 10 دقائق) أو إذا أغلقت المتصفح أثناء هذه العملية، فستفشل عملية الدفع وستحتاج إلى إعادة بدء عملية الدفع من مسؤول Shopify.

إعداد مدفوعات واجهة المدفوعات الموحدة (UPI)

إذا كان لديك مُعرّف UPI وتطبيق دفع ورقم تعريف شخصي (PIN)، فيمكنك إضافة UPI كطريقة دفع أساسية لفواتير Shopify الخاصة بك.

لإعداد مدفوعات الفواتير الآلية، تأكد من أن عنوان إرسال الفواتير الخاص بمتجرك يقع في الهند وأن عملة الفوترة معينة على الروبية الهندية (INR)، ثم استخدم تطبيق الدفع عبر UPI الخاص بك لإنشاء تفويض UPI.

تفويض UPI هو تعليمات معتمدة مسبقاً تسمح بخصم متكرر وتلقائي من حسابك البنكي لدفع الفواتير المنتظمة. عند إنشاء تفويض UPI لفاتورة Shopify الخاصة بك، سيتم الخصم من حسابك البنكي تلقائياً كل شهر.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الفواتير.

  2. في قسم طرق الدفع، انقر على إعداد UPI.

  3. في مربع الحوار إرسال مُعرّف UPI للتحقق، أدخل مُعرّف UPI الخاص بك.

  4. انقر على إرسال.

  5. على جهازك المحمول، استخدم تطبيق الدفع عبر UPI الخاص بك للموافقة على التفويض وأدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بـ UPI.

  6. في صفحة إعدادات الفواتير، تأكد من حالة إعداد UPI الخاص بك:

    • إذا نجح إعداد UPI، فسيتم حفظ UPI كطريقة أساسية في قسم طرق الدفع.
    • إذا لم ينجح إعداد UPI، فسيقترح تنبيه أن تحاول مرة أخرى أو تضيف مُعرّف UPI مختلفاً.

استخدام تطبيقات ومُعرّفات UPI

إذا كانت فواتيرك بالروبية الهندية (INR) وكنت ترغب في استخدام تطبيق واجهة المدفوعات الموحدة (UPI)، فيجب عليك استخدام تطبيق UPI صالح ومُعرّف معتمد. إذا لم تستخدم مُعرّفاً معتمداً، فقد تفشل عملية الدفع. إذا كان لديك أسئلة حول تطبيقات UPI ومُعرّفاتها، فيجب عليك التواصل مع فريق دعم عملاء Razorpay لأنهم يدعمون استخدام هذه الميزات.

تطبيقات ومُعرّفات UPI الشائعة

تطبيقات ومُعرّفات UPI المستخدمة بشكل متكرر.
التطبيقاتالمُعرّفات < = 15,000 ₹المُعرّفات > = 15,000 ₹
Amazon Pay@apl و@yapl@apl و@yapl
BHIM@upiغير متاح
Google Pay@okhdfcbank، و@okicici، و@okaxis@okhdfcbank، و@okicici، و@okaxis
تطبيق IndusInd Bank@indusغير متاح
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl، و@ibl، و@axlغير متاح

تطبيقات ومُعرّفات UPI البديلة

تطبيقات UPI البديلة ومُعرّفاتها.
التطبيقاتالمُعرّفات
Amazon Pay@apl و@yapl
BHIM Axis Pay@axisbank و@sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

استكشاف أخطاء مدفوعات الفواتير بالروبية الهندية (INR) وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلات في دفع فواتير Shopify بالروبية الهندية (INR)، فيمكنك استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها باستخدام الخطوات التالية.

الخطوة 1: استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام

جرّب الإصلاحات الشائعة التالية التي تنطبق على معظم مشكلات الفوترة بالروبية الهندية (INR):

  • تحقق من أن عنوان متجرك مكتمل وموجود في الهند.
  • تأكد من أن طريقة الدفع الخاصة بك تدعم المدفوعات المتكررة بالروبية الهندية (INR).
  • تأكد من أن لديك رقم هاتف صالحًا لإشعارات ما قبل الخصم.
  • أكّد أن عملة الفوترة الخاصة بك معينة إلى الروبية الهندية (INR).
  • تحقق من أن جميع حقول العنوان تحتوي على ما يتراوح بين 3 و100 حرف.

الخطوة 2: حدد مشكلة الفوترة بالروبية الهندية (INR) الخاصة بك

استكشاف خطأ "This UPI ID couldn't be authorized" وإصلاحه

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "This UPI ID couldn't be authorized"، فهذا يعني أن عنوان متجر Shopify الخاص بك لا يفي بمتطلبات تفويض UPI أو أن العنوان يحتوي على معلومات غير صالحة.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > عام.

  2. تحقق من أن عنوان متجرك مكتمل وموجود في الهند.

  3. تأكد من أن جميع حقول العنوان تحتوي على ما يتراوح بين 3 و100 حرف.

  4. تأكد من أن تنسيق عنوانك يتطابق مع معلومات خرائط Google.

  5. تحقق من أن رقم هاتفك صالح ويتضمن رمز الدولة.

  6. حدّث أي معلومات غير صحيحة وحاول إضافة معرّف UPI الخاص بك مرة أخرى.

استكشاف خطأ "Please include the country code" عند إضافة UPI وإصلاحه

قد تظهر لك رسالة الخطأ "Please include the country code" في حقل رقم الهاتف عند إضافة UPI كطريقة دفع للفوترة في الإعدادات > الفوترة > ملف تعريف الفوترة > إضافة طريقة دفع > UPI. يمكن أن يحدث هذا حتى عند إدخال + ورمز دولتك بالفعل.

لا يقبل الحقل البادئة + أو مسافات. أدخل رقمك بالكامل كأرقام فقط: رمز دولتك متبوعًا برقم هاتفك المحمول، في سلسلة واحدة متصلة.

الخطوات:

  1. أزل علامة + وأي مسافات من رقم هاتفك.
  2. أدخل رمز الدولة ورقم الهاتف المحمول كأرقام فقط (بالنسبة للهند، 91 بالإضافة إلى رقمك المكوّن من 10 أرقام، على سبيل المثال 919876543210).
  3. أرسل النموذج مرة أخرى.

إذا استمر الخطأ بعد تجربة رقم مكوّن من أرقام فقط، فتواصل مع دعم Shopify.

استكشاف أخطاء التحقق من صحة العنوان وإصلاحها

إذا تلقيت أخطاء في التحقق من صحة العنوان مثل "BAD_REQUEST_ERROR" عند إضافة طريقة دفع، فهذا يعني أن معلومات عنوانك لا تفي بمتطلبات التنسيق والأحرف المطلوبة.

يجب أن يفي عنوانك بالمعايير التالية:

  • اسم النشاط التجاري: من 5 إلى 50 حرفًا، باستخدام الأحرف الكبيرة (A-Z) والأحرف الصغيرة (a-z) والمسافات البيضاء فقط (ليس في البداية)
  • المدينة: من 3 إلى 50 حرفًا، باستخدام الأحرف والمسافات البيضاء فقط (بدون أحرف خاصة)
  • المقاطعة/الولاية: من 3 إلى 50 حرفًا، باستخدام الأحرف والمسافات البيضاء فقط (بدون أحرف خاصة)
  • أسطر العنوان: من 3 إلى 100 حرف، باستخدام الأحرف والأرقام والمسافات البيضاء والأحرف الخاصة التالية: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • الرمز البريدي/رمز PIN: رمز PIN رقمي صالح مكوّن من 6 أرقام للهند

الخطوات:

  1. راجع كل حقل من حقول العنوان للتأكد من أنه يفي بمتطلبات الأحرف.
  2. أزل أي أحرف خاصة غير مسموح بها.
  3. تحقق من أن رمز PIN الخاص بك مكوّن من 6 أرقام بالضبط ورقمي فقط.
  4. تأكد من أن اسم نشاطك التجاري لا يبدأ بمسافة.
  5. تأكد من أن عنوانك يتطابق مع معلومات خرائط Google للتحقق من صحته.
  6. حدّث عنوانك وحاول إضافة طريقة الدفع الخاصة بك مرة أخرى.
استكشاف أخطاء رفض البطاقة الائتمانية أثناء التحقق وإصلاحها

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "Your card was rejected while verifying"، فهذا يعني أن بطاقتك الائتمانية لا تدعم المدفوعات المتكررة أو أنها ليست صادرة من بنك وشبكة بطاقات مدعومين.

الخطوات:

  1. تحقق من أن بطاقتك الائتمانية صادرة من بنك وشبكة بطاقات مدعومين.
  2. تواصل مع البنك الذي تتعامل معه لتأكيد تفعيل المدفوعات المتكررة لبطاقتك.
  3. تأكد من أن عنوان متجرك مكتمل ودقيق في الإعدادات > عام.
  4. تحقق من وجود رقم هاتف صالح مسجل.
  5. تأكد من أن جميع حقول العنوان تفي بمتطلبات الأحرف.
  6. جرّب استخدام بطاقة أخرى مدعومة إذا استمرت المشكلة.
استكشاف أخطاء مدفوعات البطاقة الفاشلة وإصلاحها

إذا فشلت محاولة الدفع ببطاقتك المدعومة، فقد تكون هناك قيود أو إعدادات تمنع معالجة المعاملة.

الخطوات:

  1. تواصل مع البنك الذي تتعامل معه لتأكيد تفعيل المدفوعات المتكررة لبطاقتك.
  2. تحقق من تفعيل المعاملات الدولية إذا لزم الأمر.
  3. تأكد من أن بطاقتك بها رصيد كافٍ أو رصيد ائتماني متاح.
  4. تأكد من عدم تجاوز أي حدود يومية أو شهرية للمعاملات.
  5. اسأل البنك الذي تتعامل معه عن أي عمليات حجز أموال أو قيود مفروضة على حسابك.
  6. جرّب الدفع مرة أخرى بعد حل أي قيود مع البنك الذي تتعامل معه.
استكشاف أخطاء المدفوعات التي تتجاوز حدود المعاملات وإصلاحها

تتطلب الفواتير التي تتجاوز حدودًا معينة مصادقة إضافية. بالنسبة للبطاقات الائتمانية، يبلغ الحد 15,000 روبية هندية. بالنسبة إلى UPI، يبلغ الحد 5,000 روبية هندية. إذا لم تكمل المصادقة خلال الإطار الزمني المطلوب، فستفشل عملية الدفع.

الخطوات:

  1. تحقق من رسائل SMS الخاصة بك بحثًا عن إشعارات ما قبل الخصم من البنك الذي تتعامل معه.
  2. وافق على إشعار ما قبل الخصم ضمن الإطار الزمني المحدد (عادةً 24-48 ساعة).
  3. تأكد من أن رقم هاتفك صحيح ويمكنه تلقي رسائل SMS.
  4. تواصل مع البنك الذي تتعامل معه إذا لم تتلقَ إشعار SMS.
  5. إذا كنت تستخدم UPI وتتجاوز فاتورتك 100,000 روبية هندية، ففكر في استخدام بطاقة ائتمانية بدلاً منه.
  6. بالنسبة للمدفوعات المستقبلية، تأكد من مراقبة إشعارات ما قبل الخصم والرد عليها فورًا.

Step 3: Contact support

إذا كنت قد جرّبت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وما زلت تواجه مشكلات في الفوترة بالروبية الهندية (INR)، فتواصل مع البنك أو مزوّد الدفع الذي تتعامل معه أولاً. إذا استمرت المشكلة بعد التحدث مع مزوّد الدفع الخاص بك، فتواصل مع دعم Shopify وقدم المعلومات التالية:

  • وصف رسالة الخطأ المحددة التي تتلقاها
  • لقطات شاشة لأي رسائل خطأ (دون إظهار معلومات حساسة)
  • تأكيد على أن عنوانك يفي بجميع المتطلبات
  • تفاصيل حول الخطوات التي جرّبتها لحل المشكلة

لمزيد من الأسئلة الشائعة المتعلقة بفواتير Shopify في الهند، راجع الأسئلة الشائعة حول الفواتير في الهند.