الأسئلة الشائعة حول الفوترة في الهند
يجيب هذا الدليل عن الأسئلة الأكثر شيوعًا المتعلقة بدفع فواتير Shopify بالروبية الهندية (INR) عندما يكون مقرك في الهند.
في هذه الصفحة
- لماذا أتلقى رسائل نصية قصيرة (SMS) أو إشعارات فورية تطلب مني تفويض دفع فواتير Shopify الخاصة بي؟
- لماذا يتعين عليّ إكمال هذا التفويض؟
- لماذا أحتاج إلى تفويض دفع بعض فواتير Shopify الخاصة بي، وليس كلها؟
- لم أتلق رسالة SMS أو إشعارًا فوريًا، ماذا يجب أن أفعل؟
- هل يمكنني دفع عدة فواتير في وقت واحد؟
- هل يمكنني التبديل بين مدفوعات UPI وبطاقات الائتمان؟
- كيف يمكنني التحقق مما إذا كان تفويض الدفع الخاص بي نشطًا؟
- لماذا توقفت بطاقتي عن العمل فجأة بعد دفع فاتورة الشهر الماضي تلقائيًا؟
- هل يمكنني تغيير طريقة الدفع لفاتورة أثناء معالجة الدفع؟
- هل يمكن لفريق دعم Shopify إعادة إرسال تفويض ما قبل الخصم؟
- هل يجب عليّ الاتصال بالمصرف الذي أتعامل معه لإعادة تعيين تفويض الدفع المتكرر الخاص بي في كل مرة أدفع فيها فاتورة؟
لماذا أتلقى رسائل نصية قصيرة (SMS) أو إشعارات فورية تطلب مني تفويض دفع فواتير Shopify الخاصة بي؟
إذا كان الدفع يتطلب تفويضًا قبل أن يتم خصمه، فستتلقى رسالة نصية قصيرة (SMS) من المصرف الذي تتعامل معه تحتوي على معلومات حول الدفع وكيفية تفويضه. تتضمن الرسالة النصية القصيرة عادةً رابطًا يمكنك زيارته لتأكيد رمز قصير يتراوح طوله بين 4 و6 أرقام وتفويض الدفع.
إذا كان تطبيق المصرف الذي تتعامل معه مثبتًا على جهازك، فيمكنك أيضًا تلقي إشعارات فورية عندما يتطلب الدفع تفويضًا قبل الخصم.
يتم إرسال الرسالة النصية (SMS) أو الإشعار الفوري الذي تتلقاه من قِبل المصرف الذي تتعامل معه ولا يتم إرساله من قِبل Shopify.
لماذا يتعين عليّ إكمال هذا التفويض؟
في عام 2021، نفذ بنك الاحتياطي الهندي (RBI) لوائح جديدة للمدفوعات التلقائية والمتكررة. لدفع الفواتير المتكررة، يجب عليك إعداد تفويض دفع متكرر مع المصرف الذي تتعامل معه. إذا تجاوزت فاتورة Shopify مبلغًا معينًا، فيجب عليك إكمال خطوة مصادقة إضافية قبل أن تتم معالجة الدفع.
تحتاج إلى تفويض المدفوعات فقط إذا تجاوزت مبالغ معينة. إذا كانت فاتورة Shopify الخاصة بك أعلى من المبالغ التالية، فستتلقى رسالة نصية قصيرة (SMS) أو إشعارًا فوريًا من المصرف الذي تتعامل معه يتضمن معلومات حول كيفية تفويض الدفع:
- بالنسبة لبطاقات الائتمان، يبلغ الحد الأدنى للدفع 15,000 روبية هندية.
- بالنسبة لمدفوعات واجهة المدفوعات الموحدة (UPI)، يبلغ الحد الأدنى للدفع 5,000 روبية هندية.
لا يمكن معالجة مدفوعات فاتورتك حتى يكتمل تفويض ما قبل الخصم.
لماذا أحتاج إلى تفويض دفع بعض فواتير Shopify الخاصة بي، وليس كلها؟
تحتاج إلى تفويض الرسوم التي تزيد عن حدود الدفع المحددة فقط. إذا قمت بدفع فاتورة Shopify ولم تضطر إلى تقديم تفويض، فذلك يرجع إلى أن المبلغ الإجمالي للفاتورة أقل من الحد المعني.
لم أتلق رسالة SMS أو إشعارًا فوريًا، ماذا يجب أن أفعل؟
إذا لم تتلق طلب تفويض ما قبل الخصم، وفشلت عملية الدفع، فيجب عليك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه مباشرةً. يتم إرسال طلب تفويض ما قبل الخصم من قِبل المصرف الذي تتعامل معه، ويمكنهم مساعدتك في استكشاف مشكلات تفويض الدفع وإصلاحها.
هل يمكنني دفع عدة فواتير في وقت واحد؟
لا. يجب عليك دفع فواتيرك بشكل فردي. قد يحد المصرف الذي تتعامل معه أيضًا من عدد المدفوعات المتكررة التي يمكنك إجراؤها يوميًا لخدمة معينة مثل Shopify. إذا واجهت حالات فشل في الدفع، فقم بحل الفواتير الفاشلة بشكل فردي، ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه.
هل يمكنني التبديل بين مدفوعات UPI وبطاقات الائتمان؟
نعم، يمكنك التبديل بين مدفوعات UPI ومدفوعات بطاقة الائتمان عند دفع فواتير Shopify الخاصة بك. تعرّف على المزيد حول تغيير طريقة دفع فواتيرك.
كيف يمكنني التحقق مما إذا كان تفويض الدفع الخاص بي نشطًا؟
يمكنك التحقق من حالة تفويض Shopify الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع الويب أو التطبيق الخاص بالمصرف المعني. يتم تنشيط تفويض الدفع المتكرر الخاص بك والاحتفاظ به لدى المصرف الذي تتعامل معه.
لماذا توقفت بطاقتي عن العمل فجأة بعد دفع فاتورة الشهر الماضي تلقائيًا؟
إذا تمت معالجة دفعة سابقة دون الحاجة إلى إكمال تفويض ما قبل الخصم، ولكن فشلت دفعتك الحالية، فراجع المعلومات التالية لمعرفة الأسباب المحتملة:
- قارن بين المدفوعات الناجحة والدفعة الفاشلة. إذا كانت الدفعة الفاشلة تزيد عن 15,000 روبية هندية، فستحتاج إلى إكمال تفويض ما قبل الخصم من خلال الرد على الرسالة النصية (SMS) أو الإشعار الفوري من المصرف الذي تتعامل معه. من المحتمل أن تكون الدفعة الناجحة أقل من الحد الأدنى وبالتالي لا تتطلب تفويض ما قبل الخصم.
- في لوحة تحكم حسابك البنكي، تأكد من أن تفويض الدفع المتكرر الذي أعددته لا يزال نشطًا.
- إذا قمت بالتبديل من مدفوعات UPI إلى مدفوعات بطاقة الائتمان لدفع فواتيرك، فيجب عليك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لرفع حد بطاقتك وإبلاغ المصرف بتفويض الدفع المتكرر المعتمد الخاص بك.
- تأكد من أن نوع بطاقة المصرف الذي تتعامل معه لا يزال مدعومًا عن طريق التحقق من البطاقات المدعومة لفواتير الهند.
هل يمكنني تغيير طريقة الدفع لفاتورة أثناء معالجة الدفع؟
لا يمكن تغيير طريقة الدفع لفاتورة أثناء معالجة الدفع. يجب عليك الانتظار حتى تفشل عملية الدفع، ثم محاولة دفعها باستخدام طريقة الدفع الجديدة. تعرّف على المزيد حول تغيير طريقة دفع فواتيرك.
هل يمكن لفريق دعم Shopify إعادة إرسال تفويض ما قبل الخصم؟
لا. لا تتحكم Shopify في تفويض الدفع المتكرر الذي أعددته مع المصرف الذي تتعامل معه. إذا فشلت عملية الدفع، فسيتم إيقاف تفويض الدفع المتكرر الخاص بك ويجب عليك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لإعادة تعيينه. بعد أن يقوم المصرف الخاص بك بإعادة تعيين تفويض الدفع المتكرر الخاص بك، يمكنك الاتصال بفريق دعم Shopify لإعادة محاولة الدفع.
هل يجب عليّ الاتصال بالمصرف الذي أتعامل معه لإعادة تعيين تفويض الدفع المتكرر الخاص بي في كل مرة أدفع فيها فاتورة؟
ما عليك سوى إعداد تفويض دفع متكرر مع المصرف الذي تتعامل معه مرة واحدة، ولكن إذا تغيرت اللوائح، فقد تضطر إلى إعداد تفويض دفع متكرر جديد للامتثال للمتطلبات القانونية الجديدة للمصرف الذي تتعامل معه.