إدارة عمليات Quick Sale في تطبيق Shopify

يمكنك استخدام تطبيق Shopify لتزويد عملاء Quick Sale بإيصالات عبر البريد الإلكتروني أو رسائل SMS، ومراجعة طلبات Quick Sale المدفوعة والمعلقة، وإصدار عمليات الاسترداد عند الحاجة. تساعدك هذه الأدوات على دعم العملاء وإدارة عمليات Quick Sale دون الحاجة إلى استخدام Shopify POS أو مسؤول Shopify على جهاز سطح مكتب.

إرسال إيصال عبر البريد الإلكتروني أو رسالة SMS إلى عميلك لعملية Quick Sale

يمكنك إرسال إيصال عملية Quick Sale إلى عنوان البريد الإلكتروني لعميلك أو كرسالة SMS إلى رقم هاتفه. وبإرسال إيصال إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل أو رقم هاتفه، يتم إنشاء ملف تعريف عميل وربطه بعملية Quick Sale إذا لم يكن ملف تعريف العميل موجودًا بالفعل.

لا يمكنك تخصيص المعلومات التي تُعرض في الإيصال.

الخطوات:

1. في تطبيق Shopify، ابدأ عملية Quick Sale:

   1. انقر على ، ثم انقر على Quick Sale في القائمة الرئيسية.
   2. اختياري: انقر على قائمة المخزون لتحديد موقع مختلف لعملية Quick Sale.

2. أجْرِ أي تخصيصات على عملية Quick Sale، مثل إضافة منتجات أو مبالغ مخصصة.

3. حَصِّل المدفوعات لعملية Quick Sale باستخدام طريقة الدفع المفضلة لعميلك.

4. في شاشة تأكيد الطلب، نفِّذ أيًا من الإجراءات التالية:

   • لمعاينة الإيصال، انقر على الإيصال المعروض في نافذة المعاينة. انقر على X للخروج من المعاينة.
   • لإرسال الإيصال إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل، انقر على إرسال إيصال بالبريد الإلكتروني.
   • لإرسال الإيصال كرسالة SMS إلى الجهاز المحمول للعميل، انقر على إرسال إيصال برسالة نصية.

5. بناءً على طريقة تسليم الإيصال التي تحددها، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني للعميل أو رقم هاتفه.

6. انقر على إرسال.

7. اختياري: انقر على بيع جديد لبدء عملية Quick Sale جديدة.

مراجعة سجل معاملات Quick Sale

يمكنك مراجعة سجل معاملات Quick Sale والبحث فيه في أي وقت باستخدام ميزة Quick Sale. يعرض سجل المعاملات الطلبات التي تم تقديمها كعمليات Quick Sale فقط، ويستبعد جميع الطلبات الأخرى المقدمة عبر قنوات مختلفة.

يحتوي سجل المعاملات على علامتي تبويب: مدفوع والروابط المعلقة. تعرض علامة التبويب مدفوع عمليات Quick Sale التي اكتملت مدفوعاتها، بينما تعرض علامة التبويب الروابط المعلقة عمليات Quick Sale ذات روابط الدفع التي تنتظر الدفع. عند إتمام عملية دفع Quick Sale معلقة، تنتقل عملية Quick Sale إلى علامة التبويب مدفوع.

الخطوات:

1. في تطبيق Shopify، ابدأ عملية Quick Sale:

   1. انقر على ، ثم انقر على Quick Sale في القائمة الرئيسية.
   2. اختياري: انقر على قائمة المخزون لتحديد موقع مختلف لعملية Quick Sale.

2. انقر على > المعاملات.

3. حدد نوع سجل Quick Sale الذي تريد الوصول إليه:

   • لعرض سجل معاملات عمليات Quick Sale المكتملة، انقر على مدفوع.
   • لعرض سجل معاملات عمليات Quick Sale ذات المدفوعات المعلقة، انقر على الروابط المعلقة.

4. اختياري: انقر على طلب لمراجعة تفاصيله. يمكنك أيضًا تنفيذ أي من الإجراءات التالية لطلب مدفوع:

   • إعادة إرسال إيصال عبر البريد الإلكتروني أو رسالة SMS إلى عميلك.
   • انقر على استرداد لبدء عملية استرداد للطلب.

إصدار عملية استرداد لعملية Quick Sale

يمكنك إصدار عملية استرداد للمبلغ الإجمالي أو لمبلغ جزئي من الطلب الأصلي باستخدام ميزة Quick Sale. تُعد عمليات الاسترداد لعمليات Quick Sale نُسخًا مبسطة من عملية الاسترداد للمتاجر الإلكترونية، حيث تحذف خيار استرداد رسوم الشحن أو الضرائب والرسوم على وجه التحديد. لا يمكنك أيضًا الاسترداد إلى بطاقة هدايا أو رصيد متجر أثناء عملية Quick Sale.

بعد استرداد مبلغ عنصر، لا يمكنك بدء عملية إرجاع له. تَعَرَّف على المزيد حول عمليات الإرجاع والاستبدال.

الخطوات:

1. في تطبيق Shopify، ابدأ عملية Quick Sale:

   1. انقر على ، ثم انقر على Quick Sale في القائمة الرئيسية.
   2. اختياري: انقر على قائمة المخزون لتحديد موقع مختلف لعملية Quick Sale.

2. انقر على > المعاملات.

3. انقر على الطلب الذي تريد استرداد مبلغه.

4. انقر على استرداد.

5. في مربع الحوار، كوِّن تفاصيل الاسترداد:

   1. اختياري: أدخِل كمية العناصر التي تريد استرداد مبالغها.
   2. اختياري: غيِّر الموقع الذي تريد إعادة تخزين العناصر فيه.
   3. اختياري: في حقل سبب الاسترداد، أدخِل سببًا للاسترداد. لا يُعرض سبب الاسترداد لعميلك.
   4. اختياري: في حقل طريقة الدفع، اضبط القيمة الإجمالية للطلب التي تريد استردادها للعميل.
   5. انقر على استرداد.

6. اختياري: أعِد إرسال إيصال مُحدَّث عبر البريد الإلكتروني أو رسالة SMS إلى عميلك ليعكس عملية الاسترداد.