تحديث طلب
يتيح لك تحديث طلبات Shopify POS إجراء تغييرات على تفاصيل الطلب بعد إنشائها. يمكنك استخدام تطبيق Shopify POS لإضافة ملاحظات، أو تحديث معلومات العميل أو إزالتها، وإدارة الطلبات حسب الحاجة.
استخدم هذا الدليل لمعرفة ما يمكن تحديثه في الطلب وكيفية إجراء هذه التغييرات.
إضافة ملاحظة إلى طلب
تُعرض ملاحظات الطلب على شاشة تفاصيل الطلب، وهي مفيدة لإرفاق معلومات إضافية حول أي طلب. يمكنك إرفاق ملاحظة بطلب ما للأسباب التالية:
- لقد قمت بإرجاع أموال الطلب أو إلغائه.
- لقد قمت بإجراء استبدال للطلب بالكامل أو لجزء منه.
- لدى عميلك بعض المتطلبات الإضافية التي تريد تسجيلها.
من Shopify POS، انقر على أيقونة
.انقر على طلب لعرض شاشة التفاصيل الخاصة به، ثم انقر على إضافة ملاحظة.
أدخل ملاحظتك ثم انقر على حفظ.
تُعرض الملاحظة على شاشة تفاصيل الطلب. يمكنك تعديل الملاحظة من خلال النقر على تعديل بجوار ملاحظات الطلبات.
إضافة العميل أو حذفه أو تغييره في الطلب
يمكنك تعديل معلومات العميل في طلب Shopify POS.
لتغيير العميل في طلب، ستحتاج إلى حذف العميل الحالي ثم إضافة العميل الصحيح.
يمكنك أيضًا تعديل المعلومات المتعلقة بالعميل من خلال النقر على اسم العميل.
الخطوات:
من Shopify POS، انقر على أيقونة
.انقر على طلب لعرض شاشة التفاصيل الخاصة به.
يمكنك تعديل الطلب حسب الحاجة من خلال القيام بأي مما يلي:
- إضافة عميل حالي: أولاً، احذف أي عميل موجود في الطلب. ثم انقر على إضافة عميل، وابحث عن العميل الذي تريد إضافته، ثم حدده من النتائج.
- إضافة عميل جديد: أولاً، احذف أي عميل موجود في الطلب. ثم انقر على إضافة عميل جديد، وأدخل معلومات الاتصال بالعميل، ثم انقر على إضافة عميل.
- حذف عميل: اسحب لليسار على اسم العميل، ثم انقر على إزالة.
- تعديل عميل: انقر على اسم العميل، وعَدِّل تفاصيله، ثم انقر على حفظ.
إلغاء طلب
إذا كان يمكن إلغاء الطلب، فسيظهر زر إلغاء الطلب لمدة تصل إلى 15 دقيقة بعد تقديم الطلب. وبعد مرور 15 دقيقة، تتم معالجة المعاملة وتحصيل الأموال. لا يمكن إلغاء الطلبات إلا في حالة مصرّح بها. لا تُطبق رسوم المعاملة على الطلبات الملغاة.
تنطبق القيود التالية على إلغاء الطلبات:
- لا يتوفر إلغاء الطلبات في ألمانيا أو إيطاليا
- لا يمكن إلغاء طلبات الدفع المقسّم
- لا يمكن إلغاء الطلبات التي تستخدم طرق الدفع التالية:
- بطاقات الهدايا
- نقدًا
- Interac
- EFTPOS
- دفع ائتماني يدوي
الخطوات:
- يمكنك إلغاء طلب على Shopify POS باستخدام الطرق التالية:
- من شاشة الدفع، انقر على إلغاء الطلب.
- من الشاشة الرئيسية، انقر على أيقونة ، وانقر على الطلب الذي تريد إلغاءه، ثم انقر على إلغاء.
- اختياري: إذا كنت لا تريد إرجاع عنصر إلى مخزونك، فانقر على إعادة تخزين جميع العناصر في هذا الموقع، ثم انقر على عدم إعادة التخزين.
- انقر على التالي.
- حدد سببًا لإلغاء الطلب.
- انقر على تأكيد ومعالجة. إذا كانت موافقة المدير مفعلة ولم تكن أنت المدير، فيجب على المدير إدخال رمز PIN الخاص به، ثم النقر على زر السهم لتأكيد الإلغاء.
- انقر على تم.