إنشاء ملف تعريف عميل في تطبيق Shopify POS
هذه الصفحة مخصصة لـ تطبيق Shopify POS، وليست لمسؤول Shopify.
إذا لم يسبق لعميل الشراء منك، فيمكنك إنشاء ملف تعريف عميل له، بحيث يمكنك حفظ تفاصيله للمعاملات المستقبلية.
يمكن أن يتضمن ملف تعريف العميل المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- الملاحظات
- عناوين الشحن
- ما إذا كان العميل يرغب في تلقي معلومات تسويقية
- ما إذا كان العميل معفيًا من الضرائب
- إشارات العميل
يمكنك أيضًا إنشاء حقول وصفية للعملاء في إعداد البيانات المخصصة في مسؤول Shopify. تتضمن الحقول الوصفية معلومات متخصصة أخرى عن عملائك تُعرض في شاشة تفاصيل العميل في تطبيق Shopify POS مثل تاريخ ميلادهم ومقاس أحذيتهم.
في هذه الصفحة
إنشاء ملف تعريف عميل يدويًا في تطبيق Shopify POS
يمكنك إنشاء ملف تعريف عميل يدويًا في تطبيق Shopify POS.
الخطوات:
- من تطبيق Shopify POS، اضغط على إضافة عميل.
- أدخل تفاصيل العميل. يمكنك إدخال الاسم الأول أو اسم العائلة أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لإنشاء ملف تعريف عميل.
- قم بتفعيل أو إلغاء تفعيل التسويق بناءً على ما إذا كان العميل يرغب في قبول التسويق من نشاطك التجاري أم لا.
- اختياري: لحفظ تفاصيل العميل دون إضافة العميل إلى سلة التسوق، أوقف تشغيل إضافة العميل إلى سلة التسوق.
- اضغط على إضافة عميل.
إنشاء ملف التعريف بواسطة العميل في تطبيق Shopify POS
إذا كان Shop Pay مفعلًا في متجرك، فيمكنك استخدام تحديد إيصال العميل لجمع معلومات العملاء، وإنشاء حسابات عملاء في المتجر باستخدام تطبيق Shopify POS. في أثناء عملية الدفع، يختار عميلك طريقة استلام إيصاله. إذا كانت معلوماته تتطابق مع حساب Shop، فستُعرض معلوماته في عملية الدفع، ويمكن للعميل اختيار استلام إيصاله في تطبيق Shop الخاص به، أو عبر البريد الإلكتروني، أو عبر رسالة قصيرة (SMS)، أو طباعته. إذا قبِل عميلك إيصالاً رقميًا، فسيتم إنشاء حساب عميل له.
عندما يقوم العميل بالدفع لأول مرة معك، يُطلب منه تحديد ما إذا كان يرغب في تلقي رسائل تسويقية منك قبل قبول إيصاله. افتراضيًا، يتم تعيين هذا الخيار بالطريقة نفسها مثل إعدادات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية (SMS) الحالية لديك.
ملفات تعريف العملاء المنشأة تلقائيًا في تطبيق Shopify POS
عندما يدفع عميل باستخدام بطاقة ائتمان، قد تُرجع شبكة البطاقة الاسم الأول والأخير لحامل البطاقة كجزء من معاملة الدفع. إذا حدث ذلك، ينشئ تطبيق Shopify POS تلقائيًا ملف تعريف عميل في الطلب باستخدام هذه المعلومات. لا يُطلب من الموظفين اتخاذ أي إجراء.
يعني هذا أنه يمكن أن يظهر اسم العميل في الطلب حتى إذا لم يقم الموظف بإضافته في أثناء عملية الدفع.
تتضمن ملفات التعريف المنشأة تلقائيًا الاسم المُرجع من معاملة البطاقة فقط. لإضافة المزيد من التفاصيل، مثل عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف، يمكنك تعديل ملف تعريف العميل مباشرة من الطلب في تطبيق Shopify POS أو من مسؤول Shopify.