المساعدة
تسجيل الدخول

استكشاف أخطاء طابعة الإيصالات اللاسلكية Star Micronics TSP650II عبر Bluetooth وإصلاحها

استخدم هذا الدليل لاستكشاف الأخطاء الشائعة وإصلاحها في طابعة الإيصالات اللاسلكية Star Micronics TSP650II عبر Bluetooth. أكمل الخطوة 1: استكشاف الأخطاء العامة وإصلاحها لطابعة الإيصالات اللاسلكية Star Micronics TSP650II عبر Bluetooth قبل تحديد المشكلة المعينة التي تواجهها. إذا لم تؤدِّ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى حل المشكلة، فيمكنك التواصل مع Shopify Support.

في هذه الصفحة

الخطوة 1: استكشاف الأخطاء العامة وإصلاحها لطابعة الإيصالات اللاسلكية Star Micronics TSP650II عبر Bluetooth

أكمل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لطابعة الإيصالات:

  • تحقق من استيفاء المتطلبات لاستخدام طابعة الإيصالات اللاسلكية Star Micronics TSP143IIIBI2 عبر Bluetooth.

  • تأكد من أن Shopify POS محدّث.

  • تأكد من تحديث جهازك:

    • لتحديث جهاز iOS، انتقل إلى إعدادات جهازك، ثم اضغط على عام > تحديث البرامج. إذا كان هناك تحديث متوفر، فيمكنك الضغط على التحديث الآن.
    • لتحديث جهاز Android، انتقل إلى إعدادات جهازك، ثم اضغط على تحديث البرامج. إذا كان هناك تحديث متوفر، فاتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.

  • تأكد من تنشيط Bluetooth على جهازك.

  • أعد تشغيل جهاز POS.

  • إعادة طابعة الإيصالات إلى إعدادات المصنع

  • راجع الأذونات التالية في إعدادات جهازك لتطبيق Shopify POS:

نوع الجهازالإعدادالحالة
iOSالشبكة المحليةتشغيل
iOSBluetoothتشغيل
iOSالسماح بالتتبع عبر مواقع الويبتشغيل
iOSتحديث التطبيقات في الخلفيةتشغيل
iOS وAndroidالموقعأثناء استخدام هذا التطبيق
iOS وAndroidالكاميراتشغيل أو مسموح
Androidالأجهزة المجاورةالسماح
Androidإدارة التطبيق إذا كان غير مستخدمإيقاف

إعادة ضبط إعدادات Bluetooth

أعد ضبط إعدادات Bluetooth الخاصة بجهاز POS من خلال مشاهدة الفيديو التعليمي أو اتباع الخطوات المكتوبة.

iOS

الخطوات:

  1. من جهاز iOS الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات > Bluetooth.
  2. اضغط على أيقونة ( i ) بجوار الجهاز الذي تستكشف الأخطاء فيه وتصلحها، ثم اضغط على إلغاء حفظ هذا الجهاز.
  3. قم بتعطيل إعدادات Bluetooth.
  4. أوقف تشغيل جهاز iOS لمدة 2-3 دقائق.
  5. أعد تشغيل جهاز iOS، ثم وصّل أجهزتك.
Android
  1. من جهاز Android الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات > Bluetooth.
  2. ابحث عن الجهاز الذي تريد تجاهله، ثم اضغط على أيقونة الترس بجواره.
  3. اضغط على إلغاء الحفظ أو إلغاء الإقران.
  4. أوقف تشغيل جهاز Android الخاص بك لمدة تتراوح بين دقيقتين و3 دقائق، ثم أعد تشغيله.
  5. شغّل البلوتوث، ثم وصّل أجهزتك.

الخطوة 2: تحديد مشكلة طابعة الإيصالات اللاسلكية Star Micronics TSP650II التي تعمل بالبلوتوث

حدد مشكلة طابعة الإيصالات واتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها

إذا كانت طابعتك لا تتصل أو ينقطع اتصالها بشكل متكرر، فاستكشف الأخطاء وأصلحها باتباع الخطوات التالية.

الخطوات:

  1. ألغِ إقران جهازك وطابعة الإيصالات.
  2. أعد تعيين إعدادات البلوتوث على طابعتك.
  3. أقرن جهاز iPad الخاص بك بطابعة الإيصالات.
  4. أعد تشغيل الطابعة.
  5. ضع طابعتك في وضع الإقران: اضغط على زر الإقران (Pair) الأحمر الموجود في الجزء الخلفي من طابعة الإيصالات، مع الاستمرار في الضغط عليه لمدة 5 ثوانٍ. بعد 5 ثوانٍ، سيبدأ ضوء LED الأخضر الموجود في الخلف في الوميض، مما يشير إلى أن الجهاز في وضع الإقران. يستمر وضع الإقران لمدة 60 ثانية.
  6. انتقل إلى إعدادات البلوتوث في جهازك، ثم اضغط على طابعة Star Micronics TSP650II للاتصال بها.
  7. عندما تظهر الطابعة كـ متصلة، أعد تشغيلها مرة أخرى. وعند تشغيل الطابعة، يجب أن تظهر لفترة وجيزة كـ غير متصلة، ثم كـ متصلة.
  8. إذا لم تتصل الطابعة تلقائيًا عند إعادة تشغيلها للمرة الثانية، فستحتاج إلى تفعيل الاتصال التلقائي.
  9. اختبر الطابعة عن طريق طباعة إيصال تجريبي.

إذا كانت الطابعة لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال، فافصل أجهزة البلوتوث الأخرى وجرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مرة أخرى. قد تتداخل اتصالات البلوتوث الأخرى مع اتصال طابعتك. يمكنك أيضًا محاولة حل مشكلات شبكة Wi-Fi والبلوتوث الناتجة عن التداخل اللاسلكي.

استكشاف أخطاء الطباعة وإصلاحها

إذا واجهت مشكلات في طباعة الإيصالات، فتأكد من تركيب الورق بشكل صحيح ومن أن ضوء مؤشر الحالة يضيء باللون الأزرق الثابت.

Image of correct way to install printer paper, with the paper feeding out of the printer from the bottom of the roll.
  • إذا أدخلت الورق في طابعة الإيصالات بزاوية مائلة، فمن المحتمل حدوث انحشار للورق. إذا حدث ذلك، فأوقف تشغيل الطابعة، وافتحها، ثم أدخل الورق مرة أخرى.
  • إذا كنت تحاول جعل الإيصال أضيق من العرض المحدد البالغ 3 بوصات، فتأكد من استخدام الفاصل المُرفق. لا تطوِ الورق عند إدخاله في الطابعة.
استكشاف أخطاء وميض أضواء LED وإصلاحها

إذا كانت أضواء LED في طابعتك تومض، فراجع وثائق Star Micronics حول شاشة عرض LED للحصول على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إعادة تعيين إعدادات البلوتوث على طابعة الإيصالات اللاسلكية Star Micronics TSP650II التي تعمل بالبلوتوث

يمكنك إرجاع طابعة الإيصالات إلى إعدادات المصنع لاستكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها.

الخطوات:

  1. ألغِ إقران جهاز iPad الخاص بك وطابعة الإيصالات، ثم أوقف تشغيل جهاز iPad.
  2. أثناء إيقاف تشغيل الطابعة، ابحث عن زر إعادة التعيين الموجود في الجزء الخلفي من الطابعة، ثم استخدم قلمًا للضغط مع الاستمرار على الزر.
  3. أثناء الاستمرار في الضغط على زر إعادة التعيين، شغّل الطابعة. استمر في الضغط على زر إعادة التعيين لمدة 10 ثوانٍ بعد تشغيل الطابعة، ثم أفلت الزر.
  4. ستبدأ الأضواء الموجودة في الجزء الأمامي من الطابعة في الوميض. انتظر حتى يضيء ضوء الطاقة باللون الأخضر الثابت وينطفئ ضوء الخطأ.
  5. اختبار طابعة الإيصالات:
    1. أوقف تشغيل طابعة الإيصالات.
    2. اضغط مع الاستمرار على زر FEED.
    3. أثناء الاستمرار في الضغط على زر FEED، شغّل الطابعة.
    4. عندما تبدأ الطابعة في الطباعة، أفلت زر FEED.
    5. تأكد من أن الصفحة الثانية تحتوي على معلومات البلوتوث الخاصة بالطابعة.
  6. شغّل جهاز iPad الخاص بك، ثم أقرنه بطابعة الإيصالات.

التواصل مع دعم Shopify بشأن طابعة الإيصالات اللاسلكية Star Micronics TSP650II التي تعمل بالبلوتوث

إذا كانت طابعة الإيصالات لا تزال لا تعمل بعد اتباع الخطوات العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وخطوات استكشاف أخطاء المشكلات المحددة وإصلاحها، فيمكنك حينها التواصل مع دعم Shopify.

من Shopify POS، اضغط على أيقونة Horizontal menu > الدعم > الاتصال بالدعم.