استكشاف أخطاء طابعة الإيصالات اللاسلكية Star Micronics TSP143IIIBI2 عبر تقنية Bluetooth وإصلاحها

استخدم هذا الدليل لاستكشاف الأخطاء الشائعة وإصلاحها في طابعة الإيصالات اللاسلكية Star Micronics TSP143IIIBI2 عبر تقنية Bluetooth. أكمل الخطوة 1: استكشاف الأخطاء العامة وإصلاحها في طابعة الإيصالات اللاسلكية Star Micronics TSP143IIIBI2 عبر تقنية Bluetooth قبل تحديد المشكلة المعينة التي تواجهها. إذا لم تؤدِّ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى حل المشكلة، فيمكنك حينها التواصل مع فريق Shopify Support.

في هذه الصفحة

الخطوة 1: استكشاف الأخطاء العامة وإصلاحها في طابعة الإيصالات اللاسلكية Star Micronics TSP143IIIBI2 عبر تقنية Bluetooth

أكمل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لطابعتك:

تحقق من استيفاء المتطلبات لاستخدام الطابعة.
تأكد من أن Shopify POS محدّث.
تأكد من تحديث جهازك:
- لتحديث جهازك الذي يعمل بنظام iOS، انتقل إلى إعدادات جهازك، ثم انقر على عام (General) > تحديث البرامج (Software Update). وإذا كان هناك تحديث متوفر، فيمكنك النقر على التحديث الآن (Update now).
- لتحديث جهازك الذي يعمل بنظام Android، انتقل إلى إعدادات جهازك، ثم انقر على تحديث البرامج (Software update). وإذا كان هناك تحديث متوفر، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.
تأكد من تفعيل ميزة Bluetooth على جهازك.
إعادة تعيين طابعتك إلى إعدادات المصنع
أعد تشغيل جهاز POS الخاص بك.

مراجعة أذونات جهازك

لضمان اتصال الطابعة بشكل صحيح، راجع إعدادات الجهاز التالية لتطبيق Shopify POS.

راجع الأذونات التالية في إعدادات جهازك لتطبيق Shopify POS:

نوع الجهاز	الإعداد	الحالة
iOS	الشبكة المحلية	قيد التشغيل
iOS	بلوتوث	قيد التشغيل
iOS	السماح بالتتبع عبر مواقع الويب	قيد التشغيل
iOS	تحديث التطبيقات في الخلفية	قيد التشغيل
iOS وAndroid	الموقع	أثناء استخدام هذا التطبيق
iOS وAndroid	الكاميرا	قيد التشغيل أو مسموح
Android	الأجهزة المجاورة	سماح
Android	إدارة التطبيق في حالة عدم استخدامه	إيقاف

إعادة ضبط إعدادات بلوتوث لديك

أعِد ضبط إعدادات بلوتوث الخاصة بجهاز POS الخاص بك من خلال مشاهدة الفيديو التعليمي أو اتباع الخطوات المكتوبة.

iOS

الخطوات:

من جهاز iOS الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات > بلوتوث.
انقر على أيقونة ( i ) بجوار الأجهزة التي تستكشف أخطاءها وتصلحها، ثم انقر على إلغاء حفظ هذا الجهاز.
أوقف تشغيل إعدادات بلوتوث لديك.
أوقف تشغيل جهاز iOS لمدة تتراوح من دقيقتين إلى 3 دقائق.
أعِد تشغيل جهاز iOS الخاص بك، ثم صِل أجهزتك.

Android

من جهاز Android الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات > بلوتوث.
ابحث عن الجهاز الذي تريد إلغاء حفظه، ثم انقر على أيقونة الترس بجواره.
انقر على نسيان أو إلغاء الاقتران.
أوقف تشغيل جهاز Android الخاص بك لمدة تتراوح من دقيقتين إلى 3 دقائق، ثم أعِد تشغيله.
شغّل بلوتوث، ثم صِل أجهزتك.

الخطوة 2: حدد مشكلة طابعة الإيصالات اللاسلكية Star Micronics TSP143IIIBI2 التي تعمل بتقنية بلوتوث

حدد مشكلة الطابعة واتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها

إذا كانت الطابعة لا تتصل أو ينقطع اتصالها بشكل متكرر، فاستكشف الأخطاء وأصلحها باتباع الخطوات التالية:

ألغِ اقتران جهازك بالطابعة.
أعِد ضبط طابعة الإيصالات على إعدادات المصنع الخاصة بها.
قم بإقران جهازك بالطابعة.
افتح الإعدادات في الجهاز.
انقر على خيار القائمة بلوتوث وتأكد من أن حالة الطابعة تظهر كـ غير متصلة.
انقر على الطابعة للاتصال بها.
عندما تظهر الطابعة كـ متصلة، أعِد تشغيلها مرة أخرى. عندما يتم تشغيل الطابعة، ستظهر لفترة وجيزة كـ غير متصلة، ثم تتغير إلى متصلة.
إذا لم تتصل الطابعة تلقائيًا عند إعادة تشغيلها للمرة الثانية، فقم بتنشيط الاتصال التلقائي.
اختبر الطابعة عن طريق طباعة إيصال تجريبي.

إذا كانت طابعتك لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال، فافصل أجهزة بلوتوث الأخرى وجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مرة أخرى. قد تتداخل اتصالات بلوتوث الأخرى مع اتصال طابعتك. يمكنك أيضًا محاولة حل مشكلات شبكة Wi-Fi وبلوتوث الناتجة عن التداخل اللاسلكي.

استكشاف مشكلات الطباعة وإصلاحها

إذا واجهت مشكلات في طباعة الإيصالات، فتأكد من تركيب الورق بشكل صحيح وأن ضوء مؤشر الحالة يضيء بلون أزرق ثابت.

صورة للطريقة الصحيحة لتركيب ورق الطابعة، مع تغذية الورق من الطابعة من أسفل الأسطوانة.

إذا قمت بتغذية الورق في طابعة الإيصالات بزاوية مائلة، فمن المحتمل حدوث انحشار للورق. في حالة حدوث ذلك، أوقف تشغيل الطابعة، وافتحها، وقم بتغذية الورق مرة أخرى.

إذا كنت ترغب في طباعة إيصالك بشكل أضيق من العرض المحدد البالغ 3 بوصات، فتأكد من استخدام الفاصل المرفق. لا تطوِ الورق عند إدخاله في الطابعة.

استكشاف أخطاء وميض مصابيح LED وإصلاحها

إذا كانت مصابيح LED في طابعة الإيصالات تومض، فراجع وثائق Star Micronics حول شاشة LED للحصول على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

استكشاف أخطاء عدم فتح غطاء الطابعة وإصلاحها

إذا لم يُفتح غطاء الطابعة حتى عند الضغط على رافعة الفتح، فمن المحتمل وجود انحشار للورق أدى إلى قفل القاطع. لفتح الغطاء، ستحتاج إلى تحرير القفل عن طريق إيقاف تشغيل الطاقة ثم إعادة تشغيلها، مما يؤدي إلى تحرير القفل تلقائيًا.

إذا لم يتم تحرير القفل بعد إيقاف تشغيل الطاقة وإعادة تشغيلها، فستحتاج إلى تحريره يدويًا.

الخطوات:

أوقف تشغيل الطابعة.
أزِل الغطاء الأمامي (a).
أزِل الورق المنحشر داخل الغطاء الأمامي.
أدر مقبض القاطع (b) وحركه حتى يصبح الجزء المتحرك (c) في الوضع الأصلي (d).
أزِل الورق المنحشر داخل الطابعة.
أدخِل الورق في الطابعة.
ركّب الغطاء الأمامي.
شغّل الطابعة.

إعادة تعيين طابعة الإيصالات اللاسلكية Star Micronics TSP143IIIBI2 بتقنية Bluetooth إلى إعدادات المصنع

يمكنك إعادة تعيين طابعتك إلى إعدادات المصنع لاستكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها.

الخطوات:

ألغِ اقتران جهازك بالطابعة.
أثناء إيقاف تشغيل الطابعة، استخدم قلمًا للضغط مع الاستمرار على زر إعادة التعيين (RST) الموجود في الجزء الخلفي من الطابعة.
أثناء الضغط مع الاستمرار على زر إعادة التعيين، شغّل الطابعة. عندما يومض ضوء ERROR (الخطأ)، حرر الزر.
انتظر حتى يتوقف ضوء ERROR (الخطأ) عن الوميض. لإكمال إعادة التعيين، أوقف تشغيل الطابعة مرة ثانية، وانتظر لمدة 5 ثوانٍ، ثم شغّل الطابعة مرة أخرى.

تم الآن إعادة تعيين الطابعة بالكامل وهي جاهزة لإقرانها بجهازك.

التواصل مع فريق دعم Shopify بخصوص طابعة الإيصالات اللاسلكية Star Micronics TSP143IIIBI2 بتقنية Bluetooth

إذا ظلت طابعتك لا تعمل بعد اتباع خطوات استكشاف المشكلات وإصلاحها العامة وخطوات استكشاف المشكلات وإصلاحها الخاصة بالمشكلة، فيمكنك التواصل مع فريق دعم Shopify.

من تطبيق Shopify POS، اضغط على أيقونة > الدعم > التواصل مع الدعم.