استكشاف أخطاء طابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IIIU USB وإصلاحها

استخدم هذا الدليل لاستكشاف الأخطاء الشائعة في طابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IIIU USB وإصلاحها. إذا لم تؤدِّ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى حل المشكلة، فيمكنك التواصل مع دعم Shopify.

الخطوة 1: استكشاف الأخطاء العامة وإصلاحها لطابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IIIU USB

أكمل خطوات استكشاف الأخطاء العامة وإصلاحها التالية لمشكلات طابعة الإيصالات:

• تحقق من أنك تستوفي المتطلبات لاستخدام طابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IIIU USB.

• تأكد من أن Shopify POS محدّث.

• تأكد من أن جهازك محدّث:

  • لتحديث جهاز iOS الخاص بك، انتقل إلى إعدادات جهازك، ثم اضغط على عام > تحديث البرامج. إذا كان هناك تحديث متاح، فيمكنك الضغط على تحديث الآن.
  • لتحديث جهاز Android الخاص بك، انتقل إلى إعدادات جهازك، ثم اضغط على تحديث البرنامج. إذا كان هناك تحديث متوفر، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.

• أعِد تشغيل جهاز POS.

• أعِد تشغيل الطابعة من خلال إيقاف تشغيلها وفصلها عن مصدر الطاقة. بعد ذلك، صِلها مرة أخرى وشغّلها.

• افصل كابل USB عن Shopify POS Hub، ثم صِله مرة أخرى.

• تأكد من توصيل Shopify POS Hub بجهاز POS الخاص بك.

الخطوة 2: تحديد مشكلة طابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IIIU USB

حدد مشكلة طابعة الإيصالات واتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

استكشاف أخطاء اتصال Shopify POS Hub وإصلاحها

إذا كانت أجهزة POS لا تتصل من خلال Shopify POS Hub، فأكمل خطوات استكشاف أخطاء Shopify POS Hub وإصلاحها.

استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها

تتصل طابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IIIU USB بـ Shopify POS من خلال Shopify POS Hub. إذا لم تظهر الطابعة في Shopify POS، فراجع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

• تأكد من تشغيل الطابعة.
• تأكد من توصيل كابل USB الخاص بالطابعة بمنفذ USB على Shopify POS Hub.
• تأكد من توصيل Shopify POS Hub بجهاز POS الخاص بك.
• افصل كابل USB الخاص بالطابعة عن Shopify POS Hub، ثم صِله مرة أخرى.
• أعِد تشغيل الطابعة من خلال إيقاف تشغيلها وفصلها عن مصدر الطاقة. بعد ذلك، صِلها مرة أخرى وشغّلها.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في توصيل الطابعة، فاستخدم تطبيق Star Quick Setup Utility كحل بديل:

• تطبيق Star Quick Setup Utility لنظام Android
• تطبيق Star Quick Setup Utility لنظام iOS

استكشاف أخطاء الطباعة وإصلاحها

إذا كانت لديك مشكلات في طباعة الإيصالات، فتأكد من تركيب الورق بشكل صحيح ومن أن ضوء مؤشر الحالة يضيء باللون الأزرق الثابت.

إذا قمت بتغذية الورق في طابعة الإيصالات بزاوية مائلة، فمن المحتمل أن يحدث انحشار للورق. في حال حدوث ذلك، أوقِف تشغيل الطابعة وافتحها ثم قم بتغذية الورق مرة أخرى.

إذا كنت تحاول جعل الإيصال أضيق من العرض المحدد البالغ 3 بوصات، فتأكد من استخدام الفاصل المُرفق. لا تطوِ الورق عند تغذيته في الطابعة.

التواصل مع دعم Shopify بخصوص طابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IIIU USB

إذا كانت طابعة الإيصالات لا تزال لا تعمل بعد اتباع خطوات استكشاف الأخطاء العامة وإصلاحها وخطوات استكشاف أخطاء مشكلة معينة وإصلاحها، فيمكنك التواصل مع دعم Shopify.

من Shopify POS، اضغط على أيقونة > الدعم > التواصل مع الدعم.