المساعدة
تسجيل الدخول

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في طابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IVUE

استخدم هذا الدليل لاستكشاف الأخطاء الشائعة وإصلاحها في طابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IVUE. أكمل الخطوة 1: الاستكشاف العام للأخطاء وإصلاحها لطابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IVUE قبل تحديد المشكلة المحددة التي تواجهها. إذا لم تؤدِّ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى حل المشكلة، فيمكنك حينئذٍ التواصل مع دعم Shopify.

في هذه الصفحة

الخطوة 1: الاستكشاف العام للأخطاء وإصلاحها لطابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IVUE

أكمل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية في طابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IVUE:

  • تحقق من استيفاء المتطلبات لاستخدام طابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IVUE.

  • تأكد من تحديث تطبيق Shopify POS.

  • تأكد من تحديث جهازك:

    • لتحديث جهاز iOS، انتقل إلى إعدادات جهازك، ثم انقر على عام > تحديث البرنامج. إذا كان هناك تحديث متاح، فيمكنك النقر على تحديث الآن.
    • لتحديث جهاز Android، انتقل إلى إعدادات جهازك، ثم انقر على تحديث البرنامج. إذا كان هناك تحديث متاح، فاتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.

  • أعد تشغيل طابعتك عن طريق إيقاف تشغيلها، وفصلها، ثم إعادة توصيلها.

  • أعد تشغيل جهاز POS الخاص بك.

الخطوة 2: تحديد مشكلة طابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IVUE

حدّد مشكلة طابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IVUE واتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

استكشاف أخطاء اتصال Shopify POS Hub وإصلاحها

إذا لم تتصل أجهزة POS الخاصة بك من خلال Shopify POS Hub، فأكمل خطوات استكشاف أخطاء Shopify POS Hub وإصلاحها.

استكشاف أخطاء مشكلات الاتصال وإصلاحها

إذا واجهت مشكلات في توصيل طابعتك بشبكتك المحلية باستخدام كابل LAN، فاتبع الخطوات اللازمة لإجراء إعادة ضبط المصنع لطابعتك.

إذا واجهت مشكلات في توصيل طابعتك باستخدام دونجل MCW10 (اتصال لاسلكي)، فاتبع الخطوات لإعادة دونجل MCW10 إلى إعدادات المصنع:

الخطوات:

  1. شغّل وحدة Wireless LAN.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح إعادة الضبط لمدة 5 ثوانٍ أو أكثر. سيومض مؤشر LED للطاقة، وستنطفئ مؤشرات LED الأخرى.
  3. عندما يومض مؤشر LED للطاقة، حرر مفتاح إعادة الضبط لبدء التهيئة.
  4. عند اكتمال التهيئة، ستُعاد تشغيل وحدة Wireless LAN تلقائيًا وتعود مؤشرات LED إلى عرض الحالة الطبيعية.
استكشاف أخطاء وميض مصابيح LED وإصلاحها

إذا كانت مصابيح LED في طابعتك تومض، فراجع وثائق Star Micronics حول شاشة LED للحصول على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

استكشاف أخطاء عدم فتح غطاء الطابعة وإصلاحها

إذا لم يُفتح غطاء الطابعة حتى عند الضغط على ذراع الفتح، فمن المحتمل وجود انحشار للورق أدى إلى قفل القاطع. لفتح الغطاء، ستحتاج إلى تحرير القفل عن طريق إيقاف تشغيل الطاقة ثم إعادة تشغيلها، مما يحرر القفل تلقائياً.

إذا لم يتم تحرير القفل بعد إيقاف تشغيل الطاقة وتشغيلها، فستحتاج إلى تحرير القفل يدوياً.

الخطوات:

  1. أوقف تشغيل الطابعة.
  2. أزل الغطاء الأمامي (a).
    إزالة الغطاء الأمامي للطابعة
  3. أزل الورق المنحشر داخل الغطاء الأمامي.
  4. لُف مقبض القاطع (b) وحركه حتى يستقر الجزء المتحرك (c) في الموضع الأساسي (d).
    لَف مقبض قاطع الطابعة
  5. أزل الورق المنحشر داخل الطابعة.
  6. أدخل الورق في الطابعة.
  7. ركّب الغطاء الأمامي.
    لَف مقبض قاطع الطابعة
  8. شغّل الطابعة.

إعادة ضبط المصنع لطابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IVUE

يمكن إرجاع إعدادات اتصال الطابعة إلى إعدادات المصنع لاستكشاف الأخطاء الشائعة وإصلاحها.

الخطوات:

  1. شغّل الطابعة بالضغط على زر الطاقة الموجود في الجزء الخلفي من الطابعة.
  2. افتح غطاء الطابعة.
  3. اضغط على زر FEED حتى يبدأ مصباح LED الأزرق الخاص بالطاقة في الوميض، ثم أفلته.
  4. اضغط على زر FEED مرة أخرى حتى يبدأ مصباح LED الأزرق الخاص بالطاقة ومصباح LED الأحمر الخاص بالخطأ في الوميض معاً، ثم أفلتهما.
  5. أغلق غطاء الطابعة.

تُهيأ إعدادات اتصال الطابعة. عند اكتمال التهيئة، تتم إعادة ضبط الطابعة ويعود مصباح LED إلى عرض الحالة. تُطبع إعدادات اتصال الطابعة أيضاً. أزل الورق المطبوع.

تواصل مع دعم Shopify بشأن طابعة الإيصالات Star Micronics TSP143IVUE الخاصة بك

إذا ظلت طابعة الإيصالات الخاصة بك لا تعمل بعد اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة وخطوات استكشاف أخطاء المشكلات المحددة وإصلاحها، فيمكنك حينها التواصل مع Shopify Support.

من Shopify POS، اضغط على أيقونة قائمة أفقية > الدعم > تواصل مع الدعم.