استكشاف الأخطاء وإصلاحها في طابعة الإيصالات Star Micronics mC-Print3

يمكنك استخدام هذا الدليل لاستكشاف الأخطاء الشائعة وإصلاحها في طابعة الإيصالات Star Micronics mC-Print3. يمكن أن يضمن الإصلاح السريع لمشكلات الطابعة استلام العملاء لإيصالاتهم ويحافظ على سير عملية الدفع بسلاسة. تأكد من إكمال الخطوة 1: الاستكشاف العام للأخطاء وإصلاحها لطابعة الإيصالات Star Micronics mC-Print3 قبل تحديد المشكلة المحددة التي تواجهها.

إذا لم تؤدِّ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى حل المشكلة، فيمكنك حينها التواصل مع Shopify Support.

الخطوة 1: الاستكشاف العام للأخطاء وإصلاحها لطابعة الإيصالات Star Micronics mC-Print3

أكمل الخطوات التالية للاستكشاف العام للأخطاء وإصلاحها في طابعة الإيصالات Star Micronics mC-Print3:

• تأكد من تحديث Shopify POS.

• تأكد من أن جهازك محدّث:

  • لتحديث جهاز iOS الخاص بك، انتقل إلى إعدادات جهازك، ثم اضغط على عام > تحديث البرامج. إذا كان هناك تحديث متوفر، فيمكنك الضغط على تحديث الآن.
  • لتحديث جهاز Android الخاص بك، انتقل إلى إعدادات جهازك، ثم اضغط على تحديث البرامج. إذا كان هناك تحديث متوفر، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.

• إذا كانت طابعتك تتصل بكابل إيثرنت (Ethernet)، فتأكد من توصيل الكابل ومن اتصالك بالشبكة.

• إذا كانت طابعتك تتصل عبر محول شبكة LAN اللاسلكية Star Micronics MCW10، فتأكد من اتصال جهاز LAN بشكل صحيح.

• إذا كنت تقوم بتوصيل طابعتك باستخدام البلوتوث (Bluetooth)، فأوقف تشغيل إعدادات البلوتوث بجهازك ثم شغّلها مرة أخرى.

• إذا كنت تستخدم جهاز iOS، فانتقل إلى إعدادات الجهاز، وتأكد من تشغيل إذن السماح بالتتبع عبر مواقع الويب.

الخطوة 2: تحديد مشكلة طابعة الإيصالات Star Micronics mC-Print3

حدد المشكلة التي تواجهها في طابعة الإيصالات Star Micronics mC-Print3 واتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

استكشاف أخطاء اتصال Shopify POS Hub وإصلاحها

إذا لم تتصل أجهزة POS الخاصة بك من خلال Shopify POS Hub، فأكمل خطوات استكشاف أخطاء Shopify POS Hub وإصلاحها.

استكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها

لا يمكن لطابعة الإيصالات Star Micronics mC-Print3 الاتصال إلا بجهاز واحد في كل مرة. تأكد من إلغاء إقران الطابعة من الجهاز الأول، قبل إقرانها بجهاز جديد.

إذا لم تكن طابعة الإيصالات Star Micronics mC-Print3 تتصل أو ينقطع اتصالها بشكل متكرر، فيمكنك إعادة تعيين إعدادات الشبكة والبلوتوث إلى إعداداتها الافتراضية.

قبل البدء

لتهيئة إعدادات البلوتوث، ستحتاج إلى اسم الجهاز (mC-Print3-XXXXX) عند حذف إعدادات البلوتوث من جانب الجهاز المضيف. قبل أن تبدأ التهيئة، تحقق من [Dev Name] في *** Bluetooth Information *** المطبوعة من خلال الطباعة الذاتية.

الخطوات:

1. أوقف تشغيل الطابعة.
2. قم بتهيئة إعدادات الاتصال الخاصة بالطابعة:
   1. أدخل قلمًا في فتحة إعادة التعيين الموجودة في الجزء الخلفي من الطابعة (1).
   2. أثناء الضغط مع الاستمرار على مفتاح إعادة التعيين، اضغط وحرر زر الطاقة (2) الموجود على الجانب الأيمن من لوحة التشغيل في الجزء الأمامي من الطابعة.
   3. استمر في الضغط على مفتاح إعادة التعيين حتى يومض مصباح LED الأخضر الخاص بالشبكة في وسط لوحة التشغيل (3).

   

3. اضغط على زر FEED لتحديد إعدادات الاتصال التي تريد تهيئتها. يمكنك الاختيار من الخيارات التالية:
   • الشبكة
   • البلوتوث
   • الشبكة والبلوتوث

   

4. عندما يتغير مصباح LED إلى إعداد الاتصال الذي تريده، استمر في الضغط على زر FEED لبدء عملية التهيئة.
5. احذف الإعداد الذي تم تكوينه للاتصال بالطابعة على جهازك، ثم قم بإعداد الاتصال مرة أخرى:
   • iOS: افتح إعدادات البلوتوث بالجهاز، واضغط على i بجوار mC-Print3-XXXXX، ثم اضغط على إلغاء حفظ هذا الجهاز.
   • Android: افتح إعدادات البلوتوث بالجهاز، واضغط على زر الإعدادات لـ mC-Print3-XXXXX، ثم اضغط على إلغاء الحفظ لإزالة الاتصال.
6. أعد تشغيل جهازك.
7. أعد إقران الطابعة.

استكشاف أخطاء مؤشر ERROR الذي يومض باللون الأحمر وإصلاحها

إذا كان مصباح ERROR في الطابعة يومض باللون الأحمر، فهذا يعني عدم وجود ورق في الطابعة. افتح الطابعة، واستبدل الورق، وأغلق الغطاء. يجب أن يتوقف مؤشر ERROR عن الوميض ويضيء مؤشر READY.

تأكد من إدخال ورق الإيصالات بشكل صحيح:

استكشاف أخطاء انحشار الورق وإصلاحها

إذا قمت بتغذية طابعة الإيصالات بالورق بزاوية مائلة، فقد يحدث انحشار للورق. في حال حدوث ذلك، أوقف تشغيل الطابعة، وافتحها، وقم بتغذية الورق مرة أخرى.

تأكد من إدخال ورق الإيصالات بشكل صحيح:

إذا كنت تحاول جعل الإيصال أضيق من العرض المحدد البالغ 3 بوصات، فتأكد من استخدام الفاصل المُرفق. لا تقم بطي الورق عند تغذيته في الطابعة.

الطباعة الذاتية باستخدام طابعة الإيصالات Star Micronics mC-Print3

قد تحتاج إلى إجراء طباعة ذاتية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في طابعة الإيصالات Star Micronics mC-Print3. تتضمن ورقة الطباعة المعلومات التالية حول طابعتك:

• إصدار البرامج الثابتة
• إعدادات مفتاح الذاكرة
• إعدادات الواجهة

الخطوات:

1. أوقف تشغيل الطابعة.
2. استمر بالضغط على زر التغذية (FEED) (1)، ثم اضغط على زر الطاقة (Power) (2) وحرره.

   

3. عندما تبدأ الطباعة الذاتية، يمكنك تحرير زر FEED.

عند انتهاء الطباعة الذاتية، قم بإزالة الورقة. بالنسبة لطُرز MCP31CI، تُطبع معلومات الشبكة بعد معلومات الطابعة. بالنسبة لطراز MCP31CBI، تُطبع معلومات البلوتوث ومعلومات الشبكة بعد معلومات الطابعة.

التواصل مع دعم Shopify بخصوص طابعة الإيصالات Star Micronics mC-Print3

إذا كانت طابعة الإيصالات لا تزال لا تعمل بعد اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيمكنك التواصل مع دعم Shopify.

من Shopify POS، اضغط على الأيقونة > الدعم > التواصل مع الدعم.