استكشاف أخطاء ماسح الباركود ثنائي الأبعاد من Socket Mobile وإصلاحها

إذا اكتشف تطبيق Shopify POS الماسح الضوئي Socket Mobile 2D الخاص بك، ولكن الماسح الضوئي لا يتصل، فاستكشف الأخطاء وأصلحها باتباع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل البلوتوث ثم أعد تشغيله مرة أخرى.
• أعد تشغيل جهازك.
• تأكد من مسح الرمز الشريطي الصحيح لإعداد الماسح الضوئي. يعمل الرمز الشريطي 1D على ضبط الماسح الضوئي على وضع iOS للعمل مع جهاز iPad. إذا لم تسمع ثلاث إشارات صوتية عند مسح الرمز الشريطي، أو إذا قمت بمسح الرمز الشريطي 2D عن طريق الخطأ، فهذا يعني أن الماسح الضوئي ليس في وضع iOS. قم بـ إلغاء اقتران الماسح الضوئي، ثم أقرنه مرة أخرى.

إذا كان الماسح الضوئي لا يزال غير متصل، فأعد تعيين إعدادات البلوتوث على جهازك.

إعادة تعيين إعدادات البلوتوث

أعد تعيين إعدادات البلوتوث لجهاز POS من خلال مشاهدة الفيديو التعليمي أو اتباع الخطوات المكتوبة.

إذا كان الماسح الضوئي Socket Mobile 2D الخاص بك متصلاً في إعدادات بلوتوث جهازك، ولكنه متوقف عند شاشة "جارِ اتصال الماسح الضوئي" في تطبيق Shopify POS، فاستكشف الأخطاء وأصلحها باتباع الخطوات التالية.

الخطوات:

1. ألغِ عملية الاقتران.
2. قم بإزالة الماسح الضوئي في إعدادات البلوتوث الخاصة بجهازك.
3. أوقف تشغيل البلوتوث، ثم أعد تشغيله مرة أخرى.
4. أقرن الماسح الضوئي مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فحاول إعادة تعيين الماسح الضوئي، ثم إقرانه مرة أخرى.

إذا واجهت مشكلات في مسح الرموز الشريطية لإضافتها إلى السلة باستخدام الماسح الضوئي Socket Mobile 2D، فاستكشف الأخطاء وأصلحها باتباع الخطوات التالية:

• قم بـ فرض إغلاق Shopify POS ثم أعد فتحه.

• أوقف تشغيل البلوتوث ثم شغّله مرة أخرى في إعدادات جهازك.

• تأكد من مسح الرموز الشريطية مباشرة في سلة Shopify POS. إذا ضغطت على شريط البحث ثم قمت بالمسح، فإن تطبيق Shopify POS سيبحث عن المنتج ولن يضيفه إلى السلة.

• تأكد من أنك تمسح نوع باركود مدعوم ضوئيًا.

• اختبر ما إذا كان الماسح الضوئي يتعرف على أي رموز باركود من خلال مسح باركود لعنصر قريب ليس من منتجات متجرك. إذا كان الماسح الضوئي مقترنًا بشكل صحيح، فسيظهر خطأ باركود غير معروف في Shopify POS. إذا ظهر الخطأ، فتابع إلى الخطوات التالية. أما إذا لم يظهر الخطأ، فقم بـ إلغاء اقتران الماسح الضوئي بجهازك، ثم أقرنهما مرة أخرى.

• تأكد من أن الماسح الضوئي يظهر كجهاز مقترن في قائمة الاتصال عن طريق الضغط على . إذا لم يظهر الماسح الضوئي كجهاز متصل، فانتقل إلى إعدادات Bluetooth في جهازك واختر إلغاء حفظ الماسح الضوئي. بعد ذلك، أقرِن الماسح الضوئي بجهازك مرة أخرى.

• امسح الباركود باستخدام كاميرا جهازك. إذا لم يمسح جهازك الباركود ضوئيًا، فقد تكون هناك مشكلة في ملصق الباركود أو رقم الباركود ويمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاحها باتباع الخطوات التالية:

  • تحقق من ظهور المنتج في مسؤول Shopify. يجب تعيين المنتج كنشط ومتاح في قناة المبيعات Point of Sale.
  • تأكد من أن الرقم الموجود على ملصق الباركود يطابق رقم باركود المنتج في مسؤول Shopify. إذا كانت هناك أصفار إضافية أو رموز خاصة في بداية الرقم أو نهايته، فاحذفها وحاول مرة أخرى.
  • تأكد من أن رقم الباركود في صفحة المنتج في مسؤول Shopify موجود في حقل الباركود وليس في حقل SKU.

إذا كان الماسح الضوئي 2D من Socket Mobile لا يمسح بالسرعة التي تريدها، فاستكشف الأخطاء وأصلحها باتباع الخطوات التالية:

• تأكد من أن الماسح الضوئي الخاص بك يقع ضمن نطاقه المخصص البالغ 33 قدمًا. قد تؤثر المسافة بين الماسح الضوئي وجهازك على سرعة المسح الضوئي.
• أعد تشغيل جهازك.

إذا كان الماسح الضوئي 2D من Socket Mobile لا يمسح الباركود تلقائيًا، فقد لا يكون الماسح الضوئي في وضع "المسح التلقائي" (Auto scan). اتبع الخطوات لتهيئة الماسح الضوئي الخاص بك ليعمل بوضع "المسح التلقائي".

الخطوات:

1. قم بـ إلغاء اقتران الماسح الضوئي من جهازك.
2. أعِد ضبط المصنع لماسح الباركود.
3. ضع الماسح الضوئي في وضع HID (لوحة المفاتيح).
4. امسح باركود المسح التلقائي أدناه. يظل ضوء الماسح الضوئي مضاءً بعد ذلك.
5. أقرِن الماسح الضوئي باستخدام إعدادات البلوتوث في الجهاز، وليس من تطبيق POS.
6. فعّل وضع HID في تطبيق POS.

إذا نجح المسح الضوئي، فسيصدر الماسح الضوئي 3 إشارات صوتية. إذا لم يصدر الماسح الضوئي 3 إشارات صوتية، فاقطع الاتصال بـ Bluetooth في جهازك وحاول مسح باركود "المسح التلقائي" مرة أخرى.

يتم إيقاف تشغيل الماسح الضوئي من Socket Mobile وقطع اتصاله بعد ساعتين من عدم النشاط بشكل افتراضي. أوقف تشغيل Bluetooth في جهازك، ثم امسح باركود "تشغيل الماسح الضوئي دائمًا" لتهيئة الماسح الضوئي، حتى لا يتوقف عن التشغيل تلقائيًا:

بعد مسح الباركود، أعِد تشغيل Bluetooth وتأكد من ظهور الماسح الضوئي كمتصل.

إذا كان الماسح الضوئي 2D من Socket Mobile لا يزال يتوقف عن التشغيل، أو لا يعمل، أو لا يحتفظ بالشحن، فاستكشف الأخطاء وأصلحها باتباع الخطوات التالية:

• قم بإجراء إعادة ضبط المصنع للماسح الضوئي.
• أعِد ضبط البطاريات. أزل غطاء البطارية من الجزء الخلفي لقارئ البيانات، وأخرج البطاريات، واتركها جانبًا لمدة 10 دقائق. أعِد إدخال البطاريات، وأعِد تركيب باب البطارية، واشحن الماسح الضوئي حتى يتحول ضوء مؤشر البطارية إلى اللون الأخضر. قد يستغرق الشحن مدة تصل إلى ست ساعات.
• تأكد من شحن الماسح الضوئي باستخدام محول طاقة تيار متردد (AC) مناسب. قد لا يوفر شحن الماسح الضوئي باستخدام مصدر غير صحيح، مثل منفذ USB في جهاز الكمبيوتر، تيارًا كافيًا لشحن الماسح الضوئي. قد يؤدي ذلك إلى تسجيل الماسح الضوئي لشحن أكبر مما يمتلكه بالفعل ومن ثم إيقاف تشغيله.

إذا لم يؤدِ استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى حل المشكلة، فقد تحتاج إلى استبدال البطاريات. يشتمل الماسح الضوئي على بطاريتين قابلتين لإعادة الشحن من نوع AA NiMH مثبتتين مسبقًا. يُعاد شحن هذه البطاريات باستخدام كابل طاقة USB المرفق، أو من خلال قاعدة الماسح الضوئي. ولا يتم إزالة البطاريات أثناء عملية الشحن.

إذا كانت قاعدة الشحن لا تشحن الماسح الضوئي من Socket Mobile، فاستكشف الأخطاء وأصلحها باتباع الخطوات التالية:

• تأكد من توصيل كابل الشحن بإحكام:

• تأكد من إدخال سنون الشحن بالكامل في منافذ شحن الماسح الضوئي وملامستها لسنون الشحن الخاصة بالماسح الضوئي:

• تأكد من إحكام ربط المسمار الموجود على باب البطارية ومن إغلاق باب البطارية:

• تأكد من وجود ضوء LED أخضر في قاعدة الشحن. في حال عدم وجوده، فقد لا يكون كابل الشحن مدخلًا بالكامل في منفذ الشحن على القاعدة.

إذا لم يكن هناك ضوء أخضر على قاعدة الشحن، فأزِل الكابل من القاعدة وأدخله مباشرة في منفذ الشحن الموجود على جانب الماسح الضوئي.

إذا بدأ الماسح الضوئي في الشحن، فمن المرجح أن قاعدة الشحن معيبة. وإذا لم يبدأ الماسح الضوئي في الشحن، فمن المرجح أن كابل الشحن معيب.

إذا كان الماسح الضوئي لا يزال غير قادر على الشحن، فقم بتوصيل محول الطاقة بمأخذ تيار مختلف. إذا كان الماسح الضوئي يشحن عند توصيله بمأخذ تيار جديد، فقد لا يكون مأخذ التيار الأول منتجًا للطاقة.

إذا أصبح الماسح الضوئي 2D من Socket Mobile ساخنًا جدًا عند الشحن، فافصل الماسح الضوئي عن الكهرباء. قد يؤدي الشحن إلى ارتفاع درجة حرارة الماسح الضوئي قليلًا، ولكن إذا شعرت بأنه ساخن جدًا عند لمسه، فستحتاج إلى فصله فورًا عن مصدر الطاقة، ثم الاتصال بـ فريق دعم Socket Mobile.

إذا توقف الماسح الضوئي 2D من Socket Mobile عن التشغيل بشكل عشوائي عند الضغط على زر المسح الضوئي، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

الخطوات:

1. أزل باب البطارية من الماسح الضوئي وأخرج البطاريات.
2. اترك البطاريات خارج الماسح الضوئي لمدة تتراوح بين 15 و 20 دقيقة.
3. أعِد إدخال البطاريات واشحن الماسح الضوئي حتى يتحول ضوء البطارية إلى اللون الأخضر.
4. اشحن الماسح الضوئي بالكامل.

إذا استمرت المشكلة، فقم باستبدال بطاريات الماسح الضوئي.