استكشاف أخطاء ماسح Socket Mobile 1D الضوئي وإصلاحها

إذا اكتشف تطبيق Shopify POS ماسح Socket Mobile 1D الضوئي الخاص بك، ولكن الماسح الضوئي لا يتصل، فقم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها باتباع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل Bluetooth ثم شغّله مرة أخرى.
• أعد تشغيل جهازك.
• تأكد من مسح الباركود الصحيح لإعداد الماسح الضوئي. يقوم الباركود أحادي الأبعاد 1D بضبط الماسح الضوئي على وضع iOS ليعمل مع جهاز iPad الخاص بك. إذا لم تسمع ثلاث إشارات صوتية عند مسح الباركود، أو إذا قمت بمسح الباركود ثنائي الأبعاد 2D عن طريق الخطأ، فهذا يعني أن الماسح الضوئي ليس في وضع iOS. قم بإلغاء إقران الماسح الضوئي، ثم أعد إقرانه مرة أخرى.

إذا ظل الماسح الضوئي Socket Mobile 1D غير متصل، فأعد ضبط إعدادات Bluetooth على جهازك.

إعادة ضبط إعدادات Bluetooth

أعد ضبط إعدادات Bluetooth الخاصة بجهاز POS من خلال مشاهدة البرنامج التعليمي بالفيديو أو اتباع الخطوات المكتوبة.

إذا كان الماسح الضوئي Socket Mobile 1D متصلاً في إعدادات Bluetooth بجهازك، ولكنه عالق في شاشة "جاري اتصال الماسح الضوئي" في Shopify POS، فاتبع الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوات:

1. ألغِ عملية الإقران.
2. أزل الماسح الضوئي من إعدادات Bluetooth في جهازك.
3. أوقف تشغيل إعدادات Bluetooth ثم شغّلها مرة أخرى.
4. حاول إقران الماسح الضوئي.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فحاول إعادة ضبط الماسح الضوئي ثم إقرانه مرة أخرى.

إذا واجهتك مشكلات في مسح الباركود في السلة باستخدام الماسح الضوئي Socket Mobile 1D، فاتبع الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• افرض إغلاق Shopify POS ثم أعد فتحه.

• أوقف تشغيل Bluetooth ثم شغّله في إعدادات جهازك.

• تأكد من مسح الباركود في سلة Shopify POS. إذا ضغطت في شريط البحث ثم قمت بالمسح، سيبحث Shopify POS عن المنتج ولن يضيفه إلى السلة.

• تأكد من مسح نوع باركود مدعوم.

• اختبر ما إذا كان الماسح الضوئي يتعرف على أي باركود من خلال مسح باركود عنصر قريب ليس من منتجات متجرك. إذا كان الماسح الضوئي مقترناً بشكل صحيح، سيظهر خطأ باركود غير معروف في Shopify POS. إذا ظهر الخطأ، فانتقل إلى الخطوات التالية. أما إذا لم يظهر، فقم بإلغاء إقران الماسح الضوئي من جهازك، ثم إقرانهما مرة أخرى.

• تأكد من ظهور الماسح الضوئي كجهاز مقترن في قائمة الاتصال من خلال الضغط على . إذا لم يظهر الماسح الضوئي كمتصل، فانتقل إلى إعدادات Bluetooth في جهازك وقم بنسيان الماسح الضوئي. بعد ذلك، قم بإقران الماسح الضوئي بجهازك مرة أخرى.

• امسح الباركود باستخدام كاميرا جهازك. إذا لم يمسح جهازك الباركود، فقد تكون هناك مشكلة في ملصق الباركود أو رقم الباركود ويمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاحها باتباع الخطوات التالية:

  • تحقق من ظهور المنتج في مسؤول Shopify. يجب تعيين المنتج كنشط ومتاح في قناة Point of Sale.
  • تأكد من أن الرقم الموجود على ملصق الباركود يطابق رقم باركود المنتج في مسؤول Shopify. إذا كانت هناك أصفار إضافية أو رموز خاصة في بداية الرقم أو نهايته، فاحذفها وحاول مرة أخرى.
  • تأكد من وجود رقم الباركود في صفحة المنتج في مسؤول Shopify في حقل الباركود وليس في حقل SKU.

إذا كان الماسح الضوئي Socket Mobile 1D لا يقوم بالمسح بالسرعة التي تريدها، فاتبع الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• تأكد من أن الماسح الضوئي يقع ضمن نطاقه المحدد (33 قدمًا). يمكن أن تؤثر المسافة بين الماسح الضوئي وجهازك على سرعة المسح.

• أعد تشغيل جهازك.

لا تدعم الماسحات الضوئية Socket Mobile 1D المسح التلقائي. بينما تدعم الماسحات الضوئية Socket Mobile 2D فقط المسح التلقائي.

يتوقف تشغيل الماسح الضوئي Socket Mobile ويفصل اتصاله افتراضيًا بعد ساعتين من عدم النشاط. أوقف تشغيل Bluetooth بجهازك، ثم امسح باركود "الماسح الضوئي قيد التشغيل دائمًا" لتهيئة الماسح الضوئي حتى لا يتوقف تشغيله تلقائيًا:

بعد مسح الباركود، أعد تشغيل Bluetooth وتأكد من ظهور الماسح الضوئي متصلاً.

إذا ظل الماسح الضوئي Socket Mobile 1D يتوقف عن التشغيل، أو لا يعمل، أو لا يحتفظ بالشحن، فاتبع الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• قم بإعادة ضبط المصنع للماسح الضوئي.
• أعد ضبط البطاريات. قم بإزالة غطاء البطارية من الجزء الخلفي لقارئ البيانات، وأخرج البطاريات، ثم اتركها جانبًا لمدة 10 دقائق. أعد إدخال البطاريات، وأعد الغطاء لمكانه، ثم اشحنها حتى يتحول ضوء مؤشر البطارية إلى اللون الأخضر. قد يستغرق الشحن مدة تصل إلى 6 ساعات، لذا فإن أفضل ممارسة هي شحن الماسح الضوئي في نهاية كل يوم.
• تأكد من شحن الماسح الضوئي باستخدام محول طاقة تيار متردد (AC) مناسب. لا يوفر شحن القارئ باستخدام مصدر غير صحيح، مثل منفذ USB للكمبيوتر، تيارًا كافيًا لشحنه. قد يؤدي ذلك إلى تسجيل القارئ لشحن أكثر مما لديه فعليًا وإيقاف تشغيله.

إذا لم ينجح استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حل المشكلة، فقد تحتاج إلى استبدال بطاريات الماسح الضوئي. يشتمل الماسح الضوئي على بطاريتين AA NiMH قابلتين لإعادة الشحن مثبتتين مسبقًا. يُعاد شحن هذه البطاريات باستخدام كابل طاقة USB المرفق، أو من خلال قاعدة الماسح الضوئي. لا تتم إزالة البطاريات أثناء عملية الشحن.

إذا كانت قاعدة الشحن الخاصة بك لا تشحن ماسح Socket Mobile الضوئي، فاستكشف الأخطاء وأصلحها بالخطوات التالية:

• تأكد من توصيل كابل الشحن بإحكام:

• تأكد من إدخال دبابيس الشحن بالكامل في منافذ شحن الماسح الضوئي وملامستها لدبابيس شحن الماسح الضوئي:

• تأكد من إحكام المسمار الموجود على باب البطارية وأن باب البطارية مغلق:

• تأكد من وجود مصباح LED أخضر على قاعدة الشحن. إذا لم يكن هناك مصباح، فقد لا يكون كابل الشحن مُدخلاً بالكامل في منفذ الشحن الموجود على القاعدة.

إذا لم يكن هناك ضوء أخضر على قاعدة الشحن، فقم بإزالة الكابل من القاعدة وأدخله مباشرة في منفذ الشحن الموجود على جانب الماسح الضوئي.

إذا بدأ الماسح الضوئي في الشحن، فمن المرجح أن قاعدة الشحن معيبة. إذا لم يبدأ الماسح الضوئي في الشحن، فمن المرجح أن كابل الشحن معيب.

إذا كان الماسح الضوئي لا يزال لا يشحن، فقم بتوصيل محول الطاقة بمأخذ طاقة مختلف. إذا شُحن الماسح الضوئي عند توصيله بمأخذ جديد، فقد لا يكون مأخذ الطاقة الأول منتجًا للطاقة.

إذا أصبح ماسح Socket Mobile 1D ساخنًا جدًا عند الشحن، فافصله. قد يؤدي الشحن إلى جعل الماسح الضوئي دافئًا، ولكن إذا شعرت بأنه ساخن عند لمسه، فأنت بحاجة إلى فصله فورًا عن مصدر الطاقة الخاص به، ثم التواصل مع فريق دعم Socket Mobile.

إذا توقف ماسح Socket Mobile 1D عن العمل بشكل عشوائي عند الضغط على زر المسح الضوئي، فجرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

الخطوات:

1. قم بإزالة باب البطارية من الماسح الضوئي واستخرج البطاريات.
2. اترك البطاريات خارج الماسح الضوئي لمدة 15-20 دقيقة.
3. أعد إدخال البطاريات واشحن الماسح الضوئي حتى يتحول ضوء البطارية إلى اللون الأخضر.
4. اشحن الماسح الضوئي بالكامل.

إذا استمرت المشكلة، فقم باستبدال بطاريات الماسح الضوئي.