المتطلبات والاعتبارات الخاصة بإرسال حملات التسويق عبر WhatsApp
قبل إرسال حملات التسويق عبر WhatsApp باستخدام Shopify Messaging، تأكد من أن متجرك يستوفي متطلبات الأهلية التالية، وراجع الاعتبارات، وتأكد من أن رسالتك تتبع إرشادات المحتوى.
متطلبات الأهلية
لإنشاء حملات التسويق عبر WhatsApp وإرسالها باستخدام Shopify Messaging، يجب أن يستوفي متجرك المتطلبات التالية:
- يجب أن يكون تطبيق Shopify Messaging مثبّتًا في متجرك وأن تستوفي متطلبات استخدام Shopify Messaging.
- يجب أن يمتثل نشاطك التجاري لـ شروط حلول WhatsApp للأعمال وسياسة مراسلة WhatsApp للأعمال.
- يجب ألا يكون الكيان التجاري لنشاطك مسجلاً في الصين.
- يجب ربط حساب WhatsApp للأعمال (WABA) من خلال عملية التسجيل المضمنة من Meta. تتحقق Shopify من أهليتك أثناء عملية الإعداد.
- إذا كان متجرك يقع في البرازيل أو إندونيسيا، فيمكنك إرسال رسائل WhatsApp للعملاء في بلدك، ولكن يجب عليك التحقق من حسابك وتوسيع نطاقه مع Meta بأي من الطرق التالية لإرسال رسائل تسويقية إلى بلدان أخرى:
- التحقق من نشاطك التجاري مع Meta.
- توسيع نطاق إرسال رسائلك من خلال الوصول إلى ما لا يقل عن 1000 محادثة بدأها النشاط التجاري يوميًا، لكل رقم هاتف لمدة 30 يومًا متتاليًا.
المناطق المدعومة
تتوفر حملات التسويق عبر WhatsApp من خلال Shopify Messaging عالميًا، مع وجود بعض الاستثناءات. يمكنك إرسال رسائل التسويق عبر WhatsApp إلى العملاء في معظم المناطق، باستثناء المواقع التالية:
- الولايات المتحدة: لا يمكن إرسال رسائل التسويق عبر WhatsApp للعملاء في الولايات المتحدة. ومع ذلك، إذا كان متجرك يقع في الولايات المتحدة، فلا يزال بإمكانك استخدام WhatsApp لإرسال رسائل تسويقية لمشتركيك في البلدان الأخرى المدعومة. لمعرفة المزيد، راجع وثائق حدود رسائل النماذج التسويقية لكل مستخدم من Meta للولايات المتحدة.
- الصين: يُحظر استخدام WhatsApp على مستوى المستهلك في الصين. لا يمكنك إرسال رسائل التسويق عبر WhatsApp للعملاء في الصين، كما أن WhatsApp غير مدعوم لمتاجر Shopify التي تتخذ من الصين مقرًا لها.
- المناطق الخاضعة للعقوبات: لا يُدعم التسويق عبر WhatsApp في كوبا، أو إيران، أو كوريا الشمالية، أو سوريا، أو القرم، أو دونيتسك، أو لوهانسك. لا يمكنك إرسال رسائل التسويق عبر WhatsApp للعملاء أو استخدام التسويق عبر WhatsApp لمتجر Shopify الخاص بك في هذه المواقع.
إرشادات المحتوى
تستخدم رسائل التسويق عبر WhatsApp نماذج يتم تقديمها إلى Meta للموافقة عليها عندما تُنشئ حملة. راجع الإرشادات التالية عند إنشاء رسائلك:
- يجب تقديم كل نموذج رسالة إلى Meta قبل أن تتمكن من استخدامه في إحدى الحملات.
- تتضمن كل رسالة تعليمات إرسال "STOP" لإلغاء الاشتراك في نص الرسالة افتراضيًا. ولا يمكن إزالة هذا النص أو تعديله.
- يمكن أن تتضمن رسائل التسويق عبر WhatsApp عنوان صورة، أو نصًا، أو منتجًا. ولا يتم دعم عناوين الفيديو وبطاقات العرض الدوّار.
الاعتبارات
ضع الاعتبارات التالية في حسبانك عند إرسال حملات التسويق عبر WhatsApp:
- موافقة العميل: لا يمكنك إرسال رسائل التسويق عبر WhatsApp إلا إلى العملاء الذين وافقوا صراحةً على تلقيها. للحصول على معلومات حول كيفية جمع موافقة العملاء واستيرادها، راجع إعداد الموافقة على التسويق عبر WhatsApp.
- حدود الإرسال للحسابات الجديدة: تخضع حسابات WhatsApp للأعمال الجديدة لحد أقصى يبلغ 2000 رسالة يوميًا حتى ينتقل حسابك عبر مستويات الحسابات الموثوقة من Meta.
- حدود الرسائل التسويقية لكل مستخدم: قد يُقيد WhatsApp عدد رسائل التسويق عبر WhatsApp التي يتلقاها المشترك من أي نشاط تجاري خلال الأوقات التي يكون فيها المشترك أقل عرضة للتفاعل مع هذه الرسائل. يستند هذا إلى عدة عوامل، بما في ذلك معدل قراءة المشترك للرسائل التسويقية مؤخرًا، وعدد الرسائل الموجودة حاليًا في صندوق الوارد الخاص به من الأصدقاء، والعائلة، والأنشطة التجارية. لمعرفة المزيد، راجع وثائق المطور الخاصة بـ حدود رسائل النماذج التسويقية لكل مستخدم من Meta.