أفضل الممارسات لكتابة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام Shopify Messaging

تتضمن كتابة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الفعّالة إنشاء محتوى مقنع يجذب المشتركين ويدفعهم لزيارة متجرك. من صياغة سطور موضوع جذابة ونصوص بريد إلكتروني مخصصة، إلى تصميم رسائل بريد إلكتروني يسهل الوصول إليها مع تباين مناسب وهوية علامة تجارية، تؤثر الطريقة التي تكتب بها محتواك وتقدمه على ما إذا كان العملاء سيفتحون رسائلك ويقرؤونها ويتفاعلون معها أم لا.

تغطي هذه الصفحة أفضل الممارسات لكتابة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام Shopify Messaging، بما في ذلك المحتوى الذي يجب تضمينه، وكيفية تصميم رسائل بريد إلكتروني تعكس علامتك التجارية، ومتطلبات إمكانية الوصول والمتطلبات القانونية.

في هذه الصفحة

أفضل الممارسات لمحتوى حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

راجع النصائح التالية حول ما يجب تضمينه في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك:

أرسل رسائل بريد إلكتروني تتطابق مع علامتك التجارية. على سبيل المثال، إعلانات عن منتجات جديدة أو تخفيضات. إذا لم تكن متأكدًا مما يجب إرساله، فراجع رسائل البريد الإلكتروني التي اشتركت فيها، ولاحظ ما يميزها، واختر ما يتماشى مع متجرك. للحصول على مزيد من الأفكار، راجع قسم التسويق عبر البريد الإلكتروني في مدونة Shopify.
إذا لم ترسل حملة بريد إلكتروني إلى المشتركين لديك من قبل، فأنشئ رسالة ترحيب عبر البريد الإلكتروني للتعريف بنفسك والبدء في بناء علاقة مع عملائك. في رسالة الترحيب الخاصة بك، يمكنك إعلام العملاء بمن تكون، أو الإعلان عن متجرك، أو إبراز أحد منتجاتك الأكثر رواجًا لتذكير العملاء بالسبب الذي جعلهم يحبون علامتك التجارية بالفعل، أو مساعدتهم على اكتشاف شيء جديد. يمكنك أيضًا إنشاء شريحة عملاء فريدة للمشتركين في صفحة العملاء لإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المشتركين الجدد فقط.
الهدف من حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك هو جعل المشتركين يزورون متجرك. قم بتضمين رابط واحد على الأقل يتيح للمشتركين النقر للانتقال إلى متجرك.
قم بتضمين روابط لصفحات وسائل التواصل الاجتماعي لمتجرك. فهذا يساعد العملاء على معرفة الأماكن التي يمكنهم من خلالها البقاء على اتصال بعلامتك التجارية إلى جانب البريد الإلكتروني.

نصائح لكتابة محتوى فعال في البريد الإلكتروني

راجع النصائح التالية عند كتابة محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك:

تعرّف على جمهورك المستهدف وقم بتكييف لغتك لتناسبهم. على سبيل المثال، إذا كنت تكتب لجمهور من الشباب، فقم بضبط نبرة خطابك للتفاعل معهم بشكل أفضل.
قم بتضمين نص مخصص في متن رسالة البريد الإلكتروني لجذب المزيد من التفاعل وتحسين معدلات التحويل. فالتخصيص يجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو وكأنها مصممة خصيصًا للعميل.
ضع المعلومات الترويجية أو المهمة في الجزء العلوي من رسالة البريد الإلكتروني. أما على الأجهزة المحمولة، فاحتفظ بها ضمن أول تمريرتين للشاشة بحيث يراها القراء بسرعة.
اجعل رسائل البريد الإلكتروني لا تتجاوز 200 كلمة أو حوالي 20 سطرًا. يمكن لمقدمي الخدمة اقتطاع رسائل البريد الإلكتروني الطويلة. على سبيل المثال، يخفي Gmail المحتوى الذي يتجاوز 102 كيلوبايت، لذلك قد لا يُعرض سوى جزء من رسالتك إذا كانت طويلة جدًا.
تجنب استخدام الأحرف الكبيرة فقط أو علامات التعجب المفرطة، واكتب بمستوى قراءة يعادل مستوى الصف الثامن للمساعدة في بقاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سهلة الوصول لجمهور واسع.

استخدام سطر الموضوع لجذب انتباه المشتركين

أول ما يقرأه المشتركون هو سطر الموضوع ونص المعاينة، والذي غالبًا ما يحدد ما إذا كانوا سيفتحون رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك أم يحذفونها. ضع في اعتبارك أفضل الممارسات التالية لسطور الموضوع ونص المعاينة:

أنشئ رسالة البريد الإلكتروني أولًا، ثم أضف سطر موضوع ونص معاينة كخطوة أخيرة بحيث يتطابقان مع محتوى رسالة البريد الإلكتروني.
اجعل سطر الموضوع ذا صلة بالمحتوى ومقنعًا بما يكفي ليجعل القراء يرغبون في فتح رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
تأكد من تضمين نص معاينة. يكون نص المعاينة أكثر فاعلية عندما يشجع القراء على اتخاذ إجراء.
استخدم نص معاينة يختلف عن سطر الموضوع، ولكنه يكمله. يجب أن يُعلم كلاهما القراء بموضوع رسالة البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، استخدم سطر الموضوع ألقِ نظرة على تشكيلتنا الجديدة للربيع مع نص معاينة مثل لا تفوت خصم 10% على الشورتات والقمصان الصيفية وغيرها الكثير استعدادًا للطقس الدافئ القادم.
اجعل سطر الموضوع الخاص بك بين 3 إلى 6 كلمات، أو أقل من 50 حرفًا. يضمن هذا تمكن القراء من قراءة سطر الموضوع عند التحقق من رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة.

توقيت وتكرار حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

أرسل رسالة بريد إلكتروني مرة واحدة على الأقل شهريًا للحفاظ على تفاعل المشتركين. استخدم تقويمًا لتخطيط أنواع رسائل البريد الإلكتروني أو التحديثات التي سيتم إرسالها بحيث يحصل القراء على محتوى جديد بانتظام ويتم تذكيرهم بزيارة متجرك. يمكن أن يتسبب الإرسال المتكرر لرسائل البريد الإلكتروني في فقدان المشتركين لاهتمامهم.
قبل إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى المشتركين، أرسل رسالة بريد إلكتروني تجريبية إلى نفسك لتتمكن من التحقق من صحة وجهات الروابط وتفاصيل الخصم.

تصميم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك

التصميم المتسق يبني الثقة ويساعد القراء على التعرف على علامتك التجارية. طابق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع متجرك باستخدام ألوان وخطوط وشعارات مشابهة.

يؤدي استخدام عنوان بريد إلكتروني مخصص للمُرسل إلى تحسين إمكانية التسليم والتعرف على العلامة التجارية. تعرّف على المزيد حول تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمُرسل.

إذا أضفت صورًا، فيجب أن تكون ذات صلة بما تبيعه في متجرك. تسحب منصة Shopify صور المنتجات وصور المجموعات تلقائيًا، ولكن يمكنك أيضًا إضافة صور تساعد في إعلام القراء بمسيرة متجرك. للحصول على صور فوتوغرافية جاهزة لاستخدامها في رسائل البريد الإلكتروني أو في متجرك الإلكتروني، راجع مكتبة الصور الفوتوغرافية الجاهزة من Shopify.

ولكن، نظرًا لأن بعض عملاء البريد الإلكتروني يعطلون الصور في رسائلهم، يجب تجنب استخدام الصور لعرض نصوص بالغة الأهمية لرسالتك. على سبيل المثال، لا تعلن عن تخفيضات باستخدام صورة فقط تحتوي على النص خصم 50%، لأن عميل البريد الإلكتروني الخاص بالعميل قد يحظر الصورة.

لأي صور تستخدمها، قم بتضمين نص بديل بحيث تبقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سهلة الوصول. اربط الصور بالمحتوى ذي الصلة في متجرك حتى يتمكن القراء من الانتقال إليه.

إمكانية الوصول والتباين في البريد الإلكتروني

للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سهلة الوصول لجميع القراء، بما في ذلك الأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية، يجب الحفاظ على تباين لوني مناسب في تصميم بريدك الإلكتروني. يجب أن تكون نسبة التباين لرابط إلغاء الاشتراك وعناصر النص الأخرى 4.5:1 على الأقل مقابل لون الخلفية. يمكنك التحقق من نسبة التباين باستخدام أدوات التحقق من التباين عبر الإنترنت.

إذا تلقيت تحذيرًا بشأن التباين عند إنشاء رسالة بريد إلكتروني (مثل ضبط تباين لون رابط إلغاء الاشتراك)، فيمكنك ضبط اللون في هوية العلامة التجارية للقالب الخاص بك.

الخطوات:

من لوحة تحكم مسؤولي Shopify، انتقل إلى التطبيقات > المراسلة.
انقر على القوالب، ثم انقر على إدارة هوية العلامة التجارية.
اضبط الألوان حتى تلبي متطلبات التباين.
انقر على حفظ.

تعرّف على المزيد حول إمكانية وصول النصوص.

هوية العلامة التجارية لقوالب حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكنك استخدام هوية العلامة التجارية للقالب لتخصيص الأنماط الافتراضية وتطبيقها على جميع قوالب حملات Shopify Messaging. بشكل افتراضي، تتطابق هوية العلامة التجارية للقالب مع إعدادات العلامة التجارية، واسم متجرك من قسم تفاصيل الاتصال بالمتجر ضمن إعدادات عام في لوحة تحكم مسؤولي Shopify.

يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الفردية لتختلف عن هوية العلامة التجارية للقالب. على سبيل المثال، قد ترغب في أن تختلف هوية العلامة التجارية لبريدك الإلكتروني بالنسبة لحملة قصيرة الأجل أو لحملة متعلقة بالعطلات والأعياد.

إجراء تغييرات على هوية العلامة التجارية الافتراضية للقالب

عندما تقوم بتعديل هوية العلامة التجارية لقالب متجرك، يتم تطبيق التغييرات على جميع قوالب البريد الإلكتروني التي ستستخدمها في المستقبل. يمكنك تخصيص الألوان والخطوط والشعار أو اسم المتجر في ترويسات البريد الإلكتروني الخاصة بك. قد ترغب في إجراء تغييرات على هوية العلامة التجارية للقالب عندما تريد أن تختلف حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك عن أنماط متجرك الإلكتروني (على سبيل المثال، بالنسبة للحملات الموسمية).

الخطوات:

من لوحة تحكم مسؤولي Shopify، انتقل إلى التطبيقات > المراسلة.
انقر على القوالب، ثم إدارة هوية العلامة التجارية.
قم بتخصيص القالب. استخدم معاينة القالب في الصفحة للتحقق من كيفية عرض الألوان والخطوط.
انقر على حفظ.

تضمين عنوان مراسلة في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية

بناءً على موقعك، قد تحتاج إلى تضمين عنوان بريدي فعلي في رسائلك الإلكترونية الترويجية. يُعد قانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة وتشريع CASL/قانون PIPEDA في كندا أمثلة على هذه القوانين. تختلف القواعد واللوائح والقوانين المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل غير المرغوب فيها (spam)، مثل الرسائل غير المرغوب فيها المرسلة بكميات كبيرة، حسب موقعك. تأكد من أنك على دراية بالقوانين المعمول بها في منطقتك وولايتك وبلدك قبل البدء في حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

يُدرج عنوان متجرك افتراضياً في تذييل رسائلك الإلكترونية. إذا كنت لا تفضل مشاركة عنوان متجرك في رسائلك الإلكترونية، فيمكنك استئجار صندوق بريد من مكتب البريد المحلي أو متجر UPS لاستخدامه كعنوان بريدي لك. لتغيير العنوان البريدي في رسائلك الإلكترونية، انتقل إلى الإعدادات > عام في مسؤول Shopify، وأدخل عنوان صندوق البريد الخاص بك كعنوان لمتجرك.

موارد إضافية

لمعرفة المزيد حول التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك العثور على معلومات تفصيلية في المقالات التالية: