المساعدة
تسجيل الدخول

إنشاء وإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام Campaign Autopilot

يمكنك استخدام Campaign Autopilot لإنشاء وإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني لمتجرك من خلال Shopify Messaging. عندما يوصي Autopilot بتكتيك بريد إلكتروني كجزء من استراتيجية النمو الخاصة بك، يقوم Autopilot بإنشاء رسائل بريد إلكتروني ذات علامة تجارية وأتمتة مخصصة لمتجرك، ويرسلها إلى شرائح العملاء المناسبة.

تكتيك البريد الإلكتروني هو توصية يمكنك مراجعتها في النمو > Autopilot. إذا وافقت على أحد التكتيكات، سيُفعّل Autopilot الأتمتة المطابقة أو يُجدول عملية الإرسال لمرة واحدة في Shopify Messaging. يمكن أن تساعدك تكتيكات البريد الإلكتروني في اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، على سبيل المثال عمليات الترحيب، واسترداد عمليات الدفع المتروكة، وعمليات الإرسال لإعادة التفاعل.

يمكنك مراجعة جميع تكتيكات البريد الإلكتروني والموافقة عليها قبل تفعيلها، ويمكنك تخصيص عناصر معينة من محتوى البريد الإلكتروني.

في هذه الصفحة

متطلبات تكتيكات البريد الإلكتروني في Autopilot

يجب أن تستوفي المتطلبات التالية لاستخدام Autopilot مع Shopify Messaging:

أتمتة البريد الإلكتروني والحملات لمرة واحدة في Autopilot

يمكن لـ Autopilot أن يوصي بكل من عمليات الأتمتة المستمرة والحملات لمرة واحدة. تُعرض كل توصية على أنها تكتيك في الإجراءات المعلقة ضمن النمو > Autopilot إلى أن تتم الموافقة عليها أو رفضها.

أتمتة البريد الإلكتروني المستمرة

يمكن لـ Autopilot إنشاء مهام سير عمل مستمرة يتم تشغيلها بناءً على سلوك العميل. تتضمن الأمثلة ما يلي:

  • استرداد عمليات الدفع المتروكة
  • استرداد سلة التسوق المتروكة
  • عمليات تصفح المنتجات المتروكة
  • سلسلة الترحيب

حملات البريد الإلكتروني لمرة واحدة

للحظات تسويقية محددة، يمكن أن يوصي Autopilot بإرسال رسائل لمرة واحدة، على سبيل المثال:

  • إطلاق منتج
  • حملة ترويجية

محتوى البريد الإلكتروني في Autopilot وهوية العلامة التجارية واختيار الجمهور

عندما يصيغ Autopilot مسودة بريد إلكتروني لمراجعتها، فإنه يستخدم بيانات متجرك كما هو موضح هنا:

  • المحتوى المُنشأ: يتم إنشاء النص ليطابق هدف التكتيك، مثل استرداد عملية دفع متروكة أو الترويج لمنتج جديد.
  • تطبيق هوية العلامة التجارية: يُطبّق Autopilot ألوان العلامة التجارية لمتجرك وشعارك ونمطك على قالب البريد الإلكتروني.
  • استهداف الشرائح: يحدد Autopilot شريحة العملاء الأكثر احتمالاً للاستجابة. لا يمكنك تغيير الجمهور المستهدف.

بعد إنشاء البريد الإلكتروني، يُعرض كإجراء معلق في النمو > Autopilot لكي تراجعه.

الامتثال لقوانين البريد الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني التي ينشئها Autopilot

تعتمد قوانين البريد الإلكتروني التسويقي، بما في ذلك القواعد المتعلقة بالموافقة وتحديد الهوية وروابط إلغاء الاشتراك، على موقعك وموقع عملائك. تقع على عاتقك مسؤولية الامتثال للقوانين التي تنطبق على عملك. استخدم هذه النظرة العامة كنقطة انطلاق:

مراجعة تكتيكات البريد الإلكتروني في Autopilot

قبل إرسال أي بريد إلكتروني، يمكنك مراجعة المسودة وتحديد ما إذا كنت تريد الموافقة عليها أو استبعادها.

الخطوات:

  1. من لوحة تحكم مسؤولي Shopify الخاصة بك، انتقل إلى النمو > Autopilot.

  2. في قسم الإجراءات المعلقة، انقر على تكتيك البريد الإلكتروني الذي تريد مراجعته.

  3. راجع معاينة البريد الإلكتروني، بما في ذلك سطر الموضوع والمحتوى والجمهور المستهدف وجدول الإرسال.

  4. الموافقة على بريد إلكتروني أو استبعاده:

    • للموافقة على البريد الإلكتروني، انقر على موافقة. بالنسبة لعمليات التشغيل الآلي، يتم تفعيل عملية التشغيل الآلي. بالنسبة للحملات لمرة واحدة، تتم جدولة إرسال البريد الإلكتروني.
    • لاستبعاد البريد الإلكتروني، انقر على استبعاد. تتم إزالة التكتيك من إجراءاتك المعلقة.

تخصيص محتوى البريد الإلكتروني في Autopilot

يمكنك تخصيص عناصر معينة من رسائل البريد الإلكتروني التي ينشئها Autopilot. يعتمد مستوى التخصيص على العنصر، كما هو موضح هنا:

  • سطر الموضوع: إذا كنت تريد سطر موضوع مختلف، فيمكنك أن تطلب من Autopilot إعادة إنشائه. لا يمكنك كتابة سطر موضوع مخصص مباشرة.
  • نص البريد الإلكتروني: يمكنك تعديل النص، ولكن يُشير Autopilot إلى أن التغييرات قد تؤثر على الأداء.
  • الألوان وهوية العلامة التجارية: يمكنك ضبط الألوان والعناصر المرئية، مع ملاحظة أن التغييرات قد تؤثر على الأداء.
  • الشريحة المستهدفة: لا يمكنك تغيير الجمهور المستهدف. يحدد Autopilot الشريحة لتحقيق أقصى قدر من النتائج.

للحصول على أفضل النتائج، احتفظ بالإعدادات الافتراضية التي يوصي بها Autopilot. يحدد Autopilot محتوى البريد الإلكتروني، وسطور المواضيع، والجمهور بناءً على تحليل بيانات متجرك.

إدارة رسائل البريد الإلكتروني في Autopilot عبر Shopify Messaging

تُنشئ تكتيكات البريد الإلكتروني في Autopilot أصولاً تديرها إلى جانب عملك الحالي في Shopify Messaging. يمكنك العثور على رسائل البريد الإلكتروني لـ Autopilot، ومراقبة الأداء، وتجنب إرسال رسائل مكررة لعملائك.

العثور على رسائل البريد الإلكتروني في Autopilot

تتوفر المسودات والحملات في تطبيق Shopify Messaging. وتظهر عمليات التشغيل الآلي أيضًا في صفحة عمليات التشغيل الآلي في مسؤول Shopify.

لتحديد رسائل البريد الإلكتروني التي أنشأها Autopilot، راجع الأصول للبحث عن ملصق Autopilot الموجود على العناصر التي أنشأها Autopilot.

مراقبة أداء رسائل البريد الإلكتروني في Autopilot

بعد تفعيل التكتيكات، راجع مقاييس التفاعل مثل معدلات الفتح، ومعدلات النقر، والتحويلات حيثما تتوفر التقارير. راجع التحليلات والتتبع في Shopify Messaging لمعرفة كيفية قراءة نتائج الحملات وعمليات التشغيل الآلي.

تجنب تكرار رسائل البريد الإلكتروني مع عمليات التشغيل الآلي الحالية

إذا كانت لديك بالفعل عمليات تشغيل آلي نشطة للبريد الإلكتروني، فراجع تكتيكات البريد الإلكتروني لـ Autopilot بعناية للتأكد من عدم تلقي عملائك لرسائل مكررة.

الخطوات:

  1. في Shopify Messaging وفي صفحة عمليات التشغيل الآلي، أدرج عمليات التشغيل الآلي التي تستهدف نفس السلوك بالفعل، مثل عملية الدفع المتروكة.
  2. افتح تكتيك Autopilot في النمو > Autopilot، ثم قارن الجمهور والمشغّل بعملية الأتمتة الحالية لديك.
  3. إما إيقاف عملية التشغيل الآلي المتعارضة مؤقتًا أو تعديلها في Shopify Messaging قبل الموافقة على تكتيك Autopilot، أو استبعاد تكتيك Autopilot إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بعملية التشغيل الآلي الحالية لديك.

استكشاف أخطاء تكتيكات البريد الإلكتروني في Autopilot وإصلاحها

إذا لم يتصرف تكتيك البريد الإلكتروني كما تتوقع، فابدأ بإجراء هذه الفحوصات:

عدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بعد الموافقة

  • تأكد من تثبيت تطبيق Shopify Messaging وأن متجرك يمكنه الإرسال عبر Shopify Messaging.
  • تأكد من وجود عدد كافٍ من المشتركين المؤهلين للشريحة التي حددها Autopilot.
  • في صفحة عمليات التشغيل الآلي، تحقق من وجود أخطاء في عملية التشغيل الآلي وما إذا كانت هناك عملية تشغيل آلي أخرى تحظر المشغّل نفسه أو تكرره.

الجمهور أصغر من المتوقع

  • يحد حجم القائمة وإعدادات قائمة المشتركين من عدد العملاء الذين يمكنهم تلقي رسالة.
  • يختار Autopilot شريحة بالنيابة عنك. وتصل الشرائح الضيقة بطبيعة الحال إلى عدد أقل من العملاء مقارنة بالقوائم الواسعة التي تشمل المتجر بأكمله.