المساعدة
تسجيل الدخول

تحديث مزود عمليات دفع خارجي

يتم حاليًا تحديث الطريقة المُستخدمة لدمج المزودين الخارجيين مع منصة Shopify لتزويدك بخدمة مستمرة. إذا كنت تستخدم مزود عمليات دفع خارجيًا ولم تُكمل التحديث بعد، فستتلقى إشعارًا ولافتة في لوحة تحكم المسؤول توضح أنك بحاجة إلى تحديث عملية الدمج للاستمرار.

لدى معظم مزودي عمليات الدفع عمليات دمج جديدة يمكنك ربطها بحسابك على Shopify بسهولة. إذا كنت تستخدم مزود عمليات دفع لا يوفر عملية دمج مُحدّثة، فيجب عليك تحديد مزود عمليات دفع جديد.

في هذه الصفحة

الاعتبارات التي يجب مراعاتها عند تحديث مزود عمليات دفع خارجي

عند تحديث مزود عمليات الدفع الخارجي، ينبغي لك مراعاة ما يلي:

  • التطبيقات والأدوات الخارجية: من المتوقع حدوث تأثير ضئيل على التطبيقات والأدوات الخارجية عند تحديث مزود عمليات الدفع. يُوصى باختبار أي تطبيقات أو أدوات تستخدمها لإدارة معالجة المدفوعات (مثل تطبيقات الاشتراكات أو أدوات تخطيط موارد المؤسسات (ERP)) للتأكد من عدم الحاجة إلى إجراء أي تحديثات أو تغييرات.
  • الدعم: يتم توفير الدعم بناءً على المشكلة التي تواجهها إما بواسطة Shopify أو مزود عمليات الدفع الخاص بك:
  • تثبيت أو ترقية أو تحديد مزود عمليات دفع - يمكنك التواصل مع دعم Shopify.
  • الاستفسارات حول عملية دمج وميزات مزود عمليات الدفع - يمكنك التواصل مع مزود عمليات الدفع الخاص بك.
  • إجراء التحديث: ينبغي لك تحديث مزود عمليات الدفع خلال غير أوقات الذروة وعندما يكون الموظفون متاحين للتحقق من اكتمال تحديث مزود عمليات الدفع بنجاح. إذا كان لديك متجر اختبار، فيُوصى باختبار عملية دمج مزود عمليات الدفع في متجر الاختبار، قبل تثبيت تطبيق الدفع على متجر نشط.

موارد المزوّدين التابعين لجهات خارجية

تحديث مزود عمليات دفع كبوابة رئيسية لك

إذا كان هناك عملية دمج جديدة متاحة لدى المزود الخارجي الذي تستخدمه لقبول مدفوعات البطاقات الائتمانية، فيجب عليك إعادة ربط حساب الدفع الخاص بك بمتجر Shopify عبر تثبيت تطبيق الدفع الخاص به. ستتلقى إشعارًا ولافتة في مسؤول Shopify تفيد بأنه يتعين عليك تحديث مزود عمليات الدفع، لتتمكن من بدء الإجراء.

الخطوات:

  1. من اللافتة أو الإشعار الموجود في مسؤول Shopify، انقر على تحديث.
  2. في صفحة بوابة الدفع، انقر على تثبيت.
  3. في صفحة إعدادات بوابة الدفع، انقر على إدارة الحساب.
  4. اتبع الإرشادات الموجودة على موقع مزود عمليات الدفع الخارجي لإكمال التثبيت.

إذا تم تحديث مزود عمليات الدفع بنجاح، فلن يتم عرض اللافتة التي تفيد بوجوب تحديث مزود عمليات الدفع في مسؤول Shopify. أما إذا ظلت اللافتة معروضة في مسؤول Shopify بعد إكمال عملية تحديث مزود عمليات الدفع، فهذا يعني أن العملية لم تكتمل بنجاح ويجب عليك محاولة تحديث مزود عمليات الدفع مرة أخرى.

إعادة تنشيط Shop Pay على بوابتك الرئيسية

إذا كان تطبيق Shop Pay نشطًا على عملية دمج الدفع القديمة، فيجب عليك إعادة تنشيط Shop Pay في مسؤول Shopify، وذلك بعد تحديث بوابة الدفع.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

  2. في مزود عمليات الدفع الخاص بك، انقر على إدارة.

  3. قم بتنشيط Shop Pay.

  4. انقر على حفظ.

تحديث بوابات بطاقات ائتمان PayPal

إذا كنت تستخدم حاليًا أيًا من بوابات PayPal Payflow Pro أو PayPal Payments Pro (الولايات المتحدة) أو PayPal Website Payments Pro (المملكة المتحدة) أو PayPal Website Payments Pro (كندا)، فيجب عليك التحديث إلى تطبيق الدفع Braintree الجديد.

تحديث بوابات بطاقات ائتمان PayPal مع تنشيط PayPal Express Checkout

إذا قمت بتنشيط PayPal Express Checkout ضمن بوابات PayPal Payflow Pro، أو PayPal Payments Pro (الولايات المتحدة)، أو PayPal Website Payments Pro (المملكة المتحدة)، أو PayPal Website Payments Pro (كندا)، فيجب عليك أيضًا تنشيط PayPal Express Checkout في قسم طرق الدفع الإضافية في مسؤول Shopify، وذلك بعد التحديث إلى تطبيق الدفع Braintree. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد PayPal.

تحديث مزوّد دفع ليكون بوابتك الثانوية

إذا كنت تستخدم حاليًا Stripe أو Authorize.net أو Braintree كبوابة دفع ثانوية للاشتراكات السابقة الحالية، فيجب عليك أيضًا التحديث إلى تطبيق المدفوعات الجديد لهؤلاء المزوّدين كبوابات ثانوية. ستتلقى إشعارًا ولافتة في مسؤول Shopify يفيدان بضرورة تحديث مزوّد الدفع الخاص بك لتتمكن من بدء العملية.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

  2. من اللافتة أو الإشعار، انقر على تحديث.

  3. في صفحة بوابة الدفع، انقر على تثبيت، ثم انقر على تنشيط.

  4. اتبع الإرشادات الموجودة على موقع مزود عمليات الدفع الخارجي لإكمال التثبيت.

إذا قمت بتحديث مزوّد الدفع الخاص بك بنجاح، فلن تظهر اللافتة التي تفيد بضرورة تحديث مزوّد الدفع في مسؤول Shopify. إذا ظلت اللافتة في مسؤول Shopify بعد إكمال عملية تحديث مزوّد الدفع، فهذا يعني أن العملية لم تكتمل بنجاح ويجب عليك محاولة تحديث مزوّد الدفع مرة أخرى.

تسوية الطلبات عند استخدام تطبيق دفع تابع لجهة خارجية

لتسوية الطلبات في حساب الدفع التابع لجهة خارجية الخاص بك، يمكنك استخدام معرّف الدفع من المخطط الزمني للطلب. معرّف الدفع الخاص بالطلب هو معرّف فريد يتيح لك مطابقة طلب في مسؤول Shopify مع المعاملة في حساب مزوّد الدفع الخاص بك.

اعتبارات عند تسوية الطلبات في حساب مزوّد الدفع الخاص بك

عند استخدام المخطط الزمني للطلب لمطابقة الطلبات في مسؤول Shopify مع المعاملات في حساب مزوّد الدفع الخاص بك، ضع في اعتبارك المعلومات التالية:

  • يُرسل معرّف الدفع فقط إلى مزوّد الدفع الخاص بك: لا يمكنك استخدام رقم الطلب أو معرّف الطلب لمطابقة الطلبات في مسؤول Shopify مع المعاملات في حساب مزوّد الدفع الخاص بك. يمكنك تسوية الطلبات فقط باستخدام معرّف الدفع، نظرًا لأنه المعرّف الفريد الوحيد الذي يُرسل إلى مسؤول Shopify من مزوّد الدفع الخاص بك.
  • تتوفر مفاتيح التفويض فقط في حساب مزوّد الدفع التابع لجهة خارجية: لا يُحدّث مفتاح التفويض في المخطط الزمني للطلب في مسؤول Shopify عند اكتمال معاملة باستخدام مزوّد دفع تابع لجهة خارجية. لاسترداد مفتاح التفويض لطلب ما، يجب عليك الرجوع إلى حساب مزوّد الدفع التابع لجهة خارجية الخاص بك.

حالة الدفع المعلق والمنتهي الصلاحية

عند معالجة المدفوعات من خلال مزوّد تابع لجهة خارجية، قد تصادف حالات دفع تتطلب انتباهك. يساعدك فهم الحالات التالية على إدارة الطلبات والتواصل مع العملاء بفعالية:

  • حالة الدفع المعلق: قد تستغرق معالجة المدفوعات وقتًا أطول من المتوقع. إذا لم يتم تلقي رد من مزوّد الدفع، فقد يظهر الدفع كـ معلق. عندما تتغير حالة الدفع إلى مدفوع، يمكنك تنفيذ الطلب.
  • حالة الدفع المنتهي الصلاحية: إذا تغيرت حالة الدفع إلى منتهي الصلاحية، فستحتاج إلى التأكد من عدم تلقي الدفع في حساب شريك الدفع الخاص بك قبل طلب الدفع من عميلك مرة أخرى. تتغير حالة الدفع إلى منتهي الصلاحية للإشارة إلى أنه لم يكن من الممكن معالجة الدفع.

العثور على معرّف دفع في مسؤول Shopify

يمكنك العثور على معرّف الدفع لطلب في المخطط الزمني للطلب ضمن معرّف الدفع ومعلومات من البوابة.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
  2. انقر على الطلب الذي تريد العثور على معرّف الدفع الخاص به.
  3. في المخطط الزمني للطلب، حدد موقع قسم تمت معالجة الدفع.
  4. في القسم الفرعي معلومات من البوابة، ابحث عن معرّف الدفع.