التحقق من إثبات الحيوية

يعتمد شرط التحقق من إثبات الحيوية لخدمة Shopify Payments على بلدك. تعرف على المزيد حول البلدان المدعومة ومتطلبات الوثائق. لإكمال التحقق من إثبات الحيوية، ستستخدم كاميرا الويب أو الهاتف لتحميل صورة شخصية (سيلفي). تحتاج أيضًا إلى التحقق من هويتك التي تحمل صورة باستخدام إحدى الطرق التالية:

• استخدم كاميرا الويب أو الهاتف لالتقاط صورة لوثيقة هويتك.
• قم بتحميل صورة لوثيقة هويتك.

لا يمكن لأي شخص إكمال التحقق من الحيوية والتحقق من الهوية بالصورة سوى مالك الحساب. يعد هذا الفحص ضروريًا لإكمال عملية إعداد Shopify Payments والتأكد من قدرة متجرك على معالجة المعاملات باستخدام Shopify Payments.

إرشادات لتقديم وثيقة هويتك

عند تقديم وثيقة هويتك، تأكد مما يلي حتى يكون إرسال وثيقة هويتك ناجحًا:

• التقط صورة واضحة. تأكد من أن الصور ليست داكنة جدًا أو ساطعة جدًا، وخالية من الوهج.
• التقط صورة حية للهوية باستخدام جهازك المحمول بدلاً من تحميل نسخة ممسوحة ضوئيًا.
• التقط صورة للهوية على خلفية داكنة. من غير المرجح قبول الخلفيات الفاتحة أو الملونة أو المنقوشة.
• لا تقم بحجب أو تعديل أي جزء من وثيقة هويتك في الصورة.
• تجنب الأماكن ذات الإضاءة العلوية القوية، حيث تلقي بظلالها أو تُحدث وهجًا على وثيقة هويتك.

إرشادات لإكمال فحص الصورة الشخصية (سيلفي)

عند إكمال فحص الصورة الشخصية (سيلفي)، يمكن أن تساعدك الخطوات التالية في ضمان نجاح هذا الفحص:

• تأكد من منح جهازك صلاحية الوصول إلى الكاميرا/كاميرا الويب الخاصة بك
• لا تحجب أي جزء من وجهك. قم بإزالة النظارات الشمسية أو الأقنعة أو الملحقات الأخرى.
• ابحث عن موقع به إضاءة محيطة. تجنب الجلوس مباشرة أمام ضوء ساطع قد يخفي ملامح وجهك، أو تحت إضاءة علوية قوية قد تلقي بظلالها على وجهك.

استكشاف أخطاء التحقق من إثبات الحيوية وإصلاحها

إذا واجهتك مشكلات في إرسال وثيقة هويتك أو فحص الصورة الشخصية (سيلفي)، فيمكنك تجربة ما يلي:

• حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح والإرسال مرة أخرى.
• حاول إزالة أو إلغاء تنشيط أي إضافات متصفح نشطة حاليًا، مثل الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) أو أدوات حظر الإعلانات.
• حاول من جهاز آخر أو متصفح مختلف.