حماية البائع من PayPal

إذا كان عملاؤك يستخدمون PayPal كطريقة دفع، فقد تكون مؤهلًا للحصول على حماية البائع من PayPal. إذا قدم عملاؤك طلباتهم باستخدام PayPal Wallet مع Shopify Payments في فرنسا، أو PayPal Wallet مع Shopify Payments في الولايات المتحدة، فقد تكون مؤهلًا للحصول على حماية البائع من PayPal.

تحميك حماية البائع من عمليات رد المبالغ المدفوعة، وعمليات الإرجاع، ومطالبات معينة بالمبلغ الكامل للمدفوعات المؤهلة. تتوفر الحماية لنوعين من شكاوى العملاء:

• معاملة غير مصرح بها: معاملة يدعي صاحب الحساب أنه لم يصرح بها. يشمل ذلك كلاً من المطالبات الداخلية المقدمة من خلال PayPal وعمليات رد المبالغ المدفوعة الخارجية المقدمة من خلال جهة إصدار البطاقة.
• عنصر لم يتم استلامه (INR): مطالبة مقدمة من خلال PayPal تفيد بأن العميل دفع ثمن عنصر ولكنه لم يستلمه. لا تغطي حماية البائع عمليات رد المبالغ المدفوعة الخاصة بالعناصر التي لم يتم استلامها.

ستحصل الطلبات المشتراة من خلال PayPal على أحد تقييمات حماية البائع التالية:

• مؤهل: الطلب محمي بموجب حماية البائع من PayPal ضد المدفوعات غير المصرح بها والعناصر التي لم يتم استلامها.
• غير مؤهل: الطلب غير محمي بموجب حماية البائع.

معايير الأهلية

لتكون مؤهلاً للحصول على حماية البائع، يجب أن تستوفي المتطلبات الخاصة بفئة الأهلية المعنية.

إذا قمت بـ تعديل طلب بعد اعتباره مؤهلاً للحصول على حماية البائع من PayPal، فسيتم تقييم الطلب مرة أخرى. في بعض الحالات، يمكن أن تتسبب التغييرات التي تجريها في تغيير تقييم أهلية الطلب.

فئة المعاملات غير المصرح بها

• يجب أن يكون العنصر سلعة مادية قابلة للشحن، أو سلعة افتراضية تستوفي المتطلبات الإضافية للسلع غير الملموسة.
• يجب شحن العنصر إلى العنوان نفسه المُدرج في صفحتي المعاملة والطلب أسفل عنوان الشحن.
• يجب عليك الاستجابة لطلب PayPal للحصول على الوثائق أو أي معلومات أخرى على الفور.
• يجب أن تُصنّف الدفعة على أنها مؤهلة في صفحة المعاملة لعمليات رد المبالغ المدفوعة.
• يجب عليك تقديم إثبات التسليم.

فئة لم يتم استلام العنصر

• يجب أن يكون العنصر سلعة مادية قابلة للشحن، أو سلعة افتراضية تستوفي المتطلبات الإضافية للسلع غير الملموسة.
• يجب شحن العنصر إلى العنوان نفسه المُدرج في صفحتي المعاملة والطلب أسفل عنوان الشحن.
• يجب عليك الاستجابة لطلب PayPal للحصول على الوثائق أو أي معلومات أخرى على الفور.
• يجب أن تُصنّف الدفعة على أنها مؤهلة في صفحة المعاملة لعمليات رد المبالغ المدفوعة.
• يجب عليك تقديم إثبات التسليم. يُشترط تأكيد التوقيع للطلبات التي تبلغ قيمتها 750 دولارًا أمريكيًا أو أكثر.

العناصر غير المشمولة في حماية البائع من PayPal

لمعرفة العناصر والمعاملات غير المشمولة، يُرجى الرجوع إلى قائمة العناصر والمعاملات غير المشمولة في حماية البائع التابعة لشركة PayPal.