المساعدة
تسجيل الدخول

إعادة التقديم لخدمة Shopify Payments

إذا رُفض طلب الحصول على خدمة Shopify Payments، فقد تكون مؤهلاً لإعادة التقديم بعد استيفاء متطلبات معينة. على الرغم من أن استيفاء هذه المتطلبات لا يضمن الموافقة، فإن اتباع الإرشادات يمكن أن يحسن من فرصك في إعادة النظر بطلبك.

في هذه الصفحة

متطلبات إعادة التقديم

لكي يتم النظر في إعادة تقديمك، يجب عليك استيفاء المتطلبات التالية.

سجل المعالجة

يجب عليك معالجة المدفوعات باستخدام بوابة دفع تابعة لجهة خارجية لمدة تتراوح بين 6 إلى 12 شهرًا متتاليًا بعد الرفض. يساعد هذا السجل في إثبات موثوقيتك كتاجر.

إدارة عمليات رد المبالغ المدفوعة

يجب أن يظل معدل رد المبالغ المدفوعة أقل من 1% خلال فترة من 6 إلى 12 شهرًا. قد تحتاج إلى تقديم إثبات على هذا المعدل من بوابة الدفع التابعة للجهة الخارجية أثناء عملية المراجعة.

تلبية الطلبات

لتكون مؤهلاً لإعادة النظر في طلبك، يجب استيفاء متطلبات تلبية الطلبات التالية:

  • يجب عليك تلبية جميع طلباتك على الفور.
  • يجب عليك تضمين معلومات التتبع لجميع الشحنات التي ترسلها.
  • يجب عليك الالتزام بالأطر الزمنية الموصى بها لتلبية الطلبات.
  • يجب عليك الحفاظ على تواصل واضح مع عملائك.

حالة الحساب

لتكون مؤهلاً لإعادة النظر في طلبك، يجب استيفاء متطلبات حالة الحساب التالية:

  • تمت تصفية جميع الأرصدة المعلقة
  • لا توجد أي أرصدة سلبية في حسابك
  • متجرك يمتثل لشروط خدمة Shopify

طلب إعادة النظر في Shopify Payments

إذا تم رفض طلب Shopify Payments الخاص بك، فاتبع هذه الخطوات لطلب إعادة النظر:

  1. حدد موقع البريد الإلكتروني المُرسَل إلى عنوان البريد الإلكتروني لمالك الحساب والذي يُعلمك بحالة رفض Shopify Payments.
  2. اتبع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني لإرسال نموذج الاستئناف.
  3. إذا لم يكن هناك نموذج استئناف مضمن في البريد الإلكتروني، فرُد مباشرةً على البريد الإلكتروني موضحًا موقفك.
  4. إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني، فتواصل مع دعم Shopify لإعادة إرساله.

اعتبارات مهمة لإعادة التقديم

متطلبات الاحتياطي

إذا تمت الموافقة على إعادة التقديم، فقد تضع Shopify احتياطيًا على حسابك كإجراء وقائي. تعرّف على المزيد حول احتياطيات الحساب.

لا يوجد ضمان للموافقة

لا يضمن استيفاء متطلبات إعادة التقديم الموافقة على Shopify Payments. حيث تتم مراجعة كل حالة على حدة بناءً على عوامل متعددة، بما في ذلك:

  • سجل المعالجة
  • نموذج العمل
  • فئة المنتج
  • تقييم المخاطر العام

أثناء انتظار المراجعة

أثناء خضوع إعادة التقديم للمراجعة:

  • استمر في استخدام مزوّد الدفع الحالي
  • حافظ على ممارسات العمل الجيدة
  • حافظ على تحديث جميع الوثائق
  • راقب بريدك الإلكتروني بحثًا عن أي طلبات من Shopify

الحصول على مساعدة

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن إعادة التقديم: