التفويضات وعمليات التحصيل والطلبات المسبقة باستخدام Shop Cash

عند الدفع، يتم تفويض الدفع بـ Shop Cash مثل أي طريقة دفع أخرى. يتضمن الطلب معاملة تفويض بـ Shop Cash مع تعيين shop_cash كقيمة للبوابة عندما تكون قيم البوابات متاحة.

عند تحصيل جزء Shop Cash، يتضمن الطلب معاملة تحصيل بـ Shop Cash مرتبطة بتفويض Shop Cash. بعد التحصيل، يتم إنشاء تسوية لحساب Shop Cash لمتجرك، ويتم تضمين مبلغ Shop Cash في نشاط دفعات Shopify Payments.

يتم دفع رصيد الطلب المتبقي، إن وُجد، باستخدام Shop Pay أو تقسيط Shop Pay.

عندما يستخدم متجرك التحصيل التلقائي للمدفوعات، يتم تحصيل الجزء الخاص بالبطاقة أو تقسيط Shop Pay والجزء الخاص بـ Shop Cash عند اكتمال الطلب.

بعد التحصيل، يمكنك مراجعة معاملة تحصيل Shop Cash في تفاصيل معاملة الطلب. للحصول على مثال يوضح كيفية تسجيل Shop Cash وShop Pay في نفس الطلب، راجع بيانات طلب Shop Cash وعمليات الدمج مع جهات خارجية.

لا تتبع الطلبات المدفوعة بالكامل باستخدام Shop Cash إعداد التحصيل اليدوي في متجرك. يتم تفويض الدفع بـ Shop Cash ثم تحصيله تلقائيًا عند تقديم الطلب، حتى لو كان متجرك يستخدم تحصيل المدفوعات اليدوي. لا تخطط لتحصيل هذا الطلب لاحقًا، لأن الدفع تم تحصيله بالفعل وعملية الاسترداد هي الطريقة الوحيدة لإرجاع المبلغ إلى العميل.

عندما يتم دفع الطلب جزئيًا باستخدام Shop Cash ويستخدم متجرك تحصيل المدفوعات اليدوي، أو التحصيل عند التنفيذ، أو سير عمل تحصيل مؤجل آخر، يتم تحصيل دفع Shop Cash من خلال سير عمل تحصيل مدفوعات الطلب. يمكن أن يفشل تحصيل Shop Cash إذا انتهت صلاحية تفويض Shop Cash أو تم إبطاله بالفعل.

إذا فشل تحصيل Shop Cash، فراجع تفاصيل معاملة الطلب بحثًا عن معاملة خطأ. أعد محاولة التحصيل عندما يكون ذلك مناسبًا. إذا تم إبطال تفويض Shop Cash أو انتهت صلاحيته، فتواصل مع فريق دعم Shopify للحصول على إرشادات.

تكون تفويضات Shop Cash صالحة لمدة 30 يومًا تقريبًا من وقت تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، يتم إبطال تفويضات Shop Cash غير المكتملة تلقائيًا خلال عملية يومية.

إذا حاولت تحصيل مبلغ Shop Cash بعد انتهاء صلاحية التفويض أو إبطاله، فقد يفشل التحصيل. حصّل مبلغ Shop Cash خلال 30 يومًا كلما أمكن ذلك.

تنطبق فترات التفويض الممتدة في خطة Shopify Plus على الدفع بالبطاقة أو تقسيط Shop Pay. وهي لا تمدد فترة تفويض Shop Cash.

لا يدعم Shop Cash التحصيلات الجزئية أو المتعددة مقابل تفويض Shop Cash واحد. حيث تعمل أول عملية تحصيل ناجحة على تحصيل مبلغ Shop Cash المفوّض بالكامل.

إذا كان متجرك يُحصّل المدفوعات بالتزامن مع تنفيذ القطع، فسيتم تحصيل مبلغ Shop Cash بالكامل في أول عملية تحصيل. وتتم عمليات التحصيل اللاحقة على طريقة الدفع المتبقية، مثل البطاقة أو تقسيط Shop Pay.

قبل استخدام Shop Cash مع مهام سير عمل التنفيذ الجزئي أو التحصيل المتعدد أو التحصيل عند التنفيذ، تأكد من التفاصيل التالية:

• أن أنظمة إدارة الطلبات التابعة لجهات خارجية لديك يمكنها معالجة أكثر من طريقة دفع واحدة لطلب واحد.
• أن سير عمل التنفيذ لديك يمكن أن يأخذ في الاعتبار تحصيل مبلغ Shop Cash بالكامل في أول عملية تحصيل.
• أن سير عمل تسوية الحسابات لديك يمكنه مطابقة عمليات تحصيل Shop Cash مع الطلبات ومعاملات الدفعات المرتبطة بها.
• أن فريقك يراقب معاملات تحصيل Shop Cash الفاشلة.

يمكن إبطال الدفع عبر Shop Cash قبل تحصيله. يؤدي الإبطال إلى تحرير الاحتجاز المفروض على أموال Shop Cash الخاصة بالعميل واسترداد الأموال إلى رصيد Shop Cash الخاص به.

بعد تحصيل الدفع بـ Shop Cash، لا يمكن إبطاله. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع مبلغ Shop Cash مُحصّل إلى العميل، فقم بمعالجة عملية استرداد بدلاً من ذلك.

عند إلغاء طلب يتضمن Shop Cash قبل التحصيل، يتم إبطال تفويض Shop Cash بنفس طريقة تفويضات الدفع الأخرى غير المُحصّلة. إذا كان سير عمل إلغاء الطلبات يُدار بواسطة تطبيق أو نظام إدارة طلبات تابع لجهة خارجية، فتأكد من أن النظام يمكنه معالجة الإلغاءات للطلبات التي تتضمن طرق دفع متعددة.

لا تتوفر واجهة برمجة تطبيقات (API) مخصصة للتجار لإعادة تفويض دفع Shop Cash. إذا انتهت صلاحية تفويض Shop Cash أو تم إبطاله، فلا يمكنك إعادة تفويضه بنفسك.

في بعض الحالات، قد يتمكن فريق دعم Shopify من المساعدة في إعادة التفويض مقابل رصيد Shop Cash الحالي للعميل. لا تُعد إعادة التفويض مضمونة ويمكن أن تعتمد على حالة حساب العميل والرصيد المتاح.

إذا ظل الدفع بالبطاقة أو تقسيط Shop Pay مفوضًا بعد فترة تفويض Shop Cash، فربما يكون تفويض Shop Cash قد تم إبطاله بالفعل عند محاولتك تحصيل الطلب. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى تحصيل طريقة الدفع المتبقية فقط أو التواصل مع فريق دعم Shopify لمراجعة إمكانية إعادة تفويض Shop Cash.

غالبًا ما تعتمد الطلبات المسبقة على التحصيل المؤجل، أو التنفيذ الجزئي، أو فترات التفويض الطويلة. نظرًا لأن Shop Cash له فترة تفويض خاصة به ولا يدعم التحصيلات الجزئية أو المتعددة، راجع سير عمل طلباتك المسبقة قبل قبول الطلبات التي تتضمن Shop Cash.

يمكن عادةً التعامل مع الطلبات المسبقة التي تُشحن خلال 30 يومًا تقريبًا من تقديم الطلب دون إجراء عمليات Shop Cash خاصة. أما بالنسبة للطلبات المسبقة التي تُشحن بعد انقضاء فترة تفويض Shop Cash، فقد يتم إبطال تفويض Shop Cash قبل تنفيذها.

قبل إطلاق طلب مسبق يمكن أن يتضمن Shop Cash، تأكد من التفاصيل التالية:

• ما إذا كان من المتوقع شحن الطلب خلال 30 يومًا تقريبًا
• ما إذا كان بإمكان فريقك تحصيل Shop Cash قبل انتهاء صلاحية التفويض
• ما إذا كان سير عمل التنفيذ لديك يمكنه التعامل مع تحصيل مبلغ Shop Cash بالكامل في أول عملية تحصيل
• ما سيحدث إذا قام العميل بالإلغاء قبل التنفيذ
• ما سيفعله فريقك إذا انتهت صلاحية تفويض Shop Cash قبل التنفيذ
• ما إذا كان نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ونظام إدارة الطلبات (OMS)، وأنظمة تنفيذ الطلب والمحاسبة لديك قادرة على معالجة جزء Shop Cash بشكل منفصل عن طريقة الدفع الأخرى

إذا كان مسار الطلب المسبق لديك يعتمد على التحصيل المؤجل لأكثر من 30 يومًا تقريبًا، فتواصل مع دعم Shopify قبل قبول Shop Cash في هذه الطلبات.

إذا كان متجرك يستخدم التحصيل اليدوي، أو التحصيل عند تنفيذ الطلب، أو عمليات سير عمل الطلب المسبق، فأكمل عمليات التحقق التالية قبل الاعتماد على Shop Cash:

• حصّل Shop Cash في غضون 30 يومًا تقريبًا من التفويض كلما أمكن ذلك.
• حصّل دفعة Shop Cash وطريقة الدفع الأخرى في نفس الوقت عندما يسمح سير العمل لديك بذلك.
• لا تقسم Shop Cash عبر عمليات تحصيل أو عمليات تنفيذ طلبات متعددة.
• راقب معاملات تحصيل Shop Cash الفاشلة.
• حدّد عملية لإعادة محاولة عمليات التحصيل الفاشلة والتواصل مع دعم Shopify.
• لا تفترض أن فترات التفويض الممتدة لمدفوعات البطاقات تمدد أيضًا Shop Cash.