المساعدة
تسجيل الدخول

إضافة صفحة "اتصل بنا" إلى متجرك

يمكنك إضافة صفحة اتصال إلى متجرك الإلكتروني لمساعدة العملاء على التواصل معك لطرح أسئلة حول منتجاتك، أو سياساتك، أو طلباتهم. تحتوي جميع قوالب Shopify على نموذج اتصال مدمج يمكنك تطبيقه على الصفحات التي تنشئها.

في هذه الصفحة

إنشاء صفحة اتصال

يمكنك إضافة نموذج اتصال عن طريق إنشاء صفحة جديدة باستخدام قالب page.contact. وإذا كنت ترغب في عرض معلومات أعلى نموذج الاتصال، مثل المخططات الزمنية للاستجابة أو معلومات حول علامتك التجارية، فاستخدم محرر النصوص المنسقة لإضافة نصوص، أو صور، أو مقاطع فيديو.

قد ترغب أيضًا في تضمين المعلومات التالية في مربع المحتوى:

  • رسالة قصيرة، مثل "سنرد عليك في أقرب وقت ممكن"
  • عنوان متجرك، مع صورة لواجهة المتجر الفعلية، إذا كان لديك موقع بيع بالتجزئة
  • رقم هاتفك، إذا كنت تريد أن يتمكن العملاء من الوصول إليك عبر الهاتف

إذا أنشأت صفحة اتصال دون إضافة أي محتوى آخر، فسيتم عرض نموذج الاتصال فقط للعملاء.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى المتجر الإلكتروني > الصفحات.

  2. انقر على إضافة صفحة.

  3. في مربع العنوان، اكتب عنوانًا لصفحة الاتصال الخاصة بك، مثل اتصل بنا أو تواصل معنا.

  4. في مربع المحتوى، استخدم محرر النصوص المنسقة لإضافة أي نصوص أو صور أو مقاطع فيديو ترغب في عرضها أعلى نموذج الاتصال. يمكنك ترك هذا القسم فارغًا.

  5. في قسم المتجر الإلكتروني، حدد contact من القائمة المنسدلة لـ قالب السمة.

  6. انقر على حفظ.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة Menu.

  2. في قسم قنوات المبيعات، اضغط على المتجر الإلكتروني.

  3. اضغط على الصفحات.

  4. اضغط على إضافة صفحة.

  5. في مربع العنوان، اكتب عنوانًا لصفحة الاتصال الخاصة بك، مثل اتصل بنا أو تواصل معنا.

  6. في مربع المحتوى، استخدم محرر النصوص المنسقة لإضافة أي نصوص أو صور أو مقاطع فيديو ترغب في عرضها أعلى نموذج الاتصال. يمكنك ترك هذا القسم فارغًا.

  7. في قسم المتجر الإلكتروني، حدد contact من القائمة المنسدلة لـ قالب السمة.

  8. اضغط على حفظ.

بعد إنشاء صفحة الاتصال، ستحتاج إلى إضافة صفحة الاتصال إلى قائمتك لعرضها في متجرك الإلكتروني.

تخصيص صفحة الاتصال الخاصة بك

صفحة الاتصال هي قالب يمكنك تخصيصه في محرر السمة. يمكنك إضافة أقسام إلى قالب صفحة الاتصال لتضمين معلومات إضافية، على سبيل المثال، مجموعات مميزة أو منشورات مدونة أو صور.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى المتجر الإلكتروني > السمات.

  2. ابحث عن السمة التي تريد تعديلها، ثم انقر على تعديل السمة.

  3. من القائمة المنسدلة، انقر على الصفحات > اتصال لتحميل قالب صفحة الاتصال.

  4. انقر على + إضافة قسم، ثم حدد قسمًا لإدراجه في صفحة الاتصال الخاصة بك.

  • ستُفتح الإعدادات والخيارات للقسم الذي أضفته في الشريط الجانبي.
  • بعد الانتهاء من تعديل القسم الجديد، انقر على زر الرجوع للعودة إلى القالب.
  • كرر الخطوات أعلاه لإضافة أقسام إضافية إلى قالب صفحة الاتصال الخاصة بك.
  1. انقر واسحب أيقونة ⋮⋮ لتحريك الأقسام لأعلى أو لأسفل داخل صفحة الاتصال.
  2. عندما تكون راضيًا عن تخطيط صفحتك، انقر على حفظ.
الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة Menu.

  2. في قسم قنوات المبيعات، اضغط على المتجر الإلكتروني.

  3. اضغط على إدارة جميع السمات.

  4. ابحث عن السمة التي تريد تعديلها، ثم اضغط على تعديل السمة.

  5. اضغط على تعديل.

  6. من القائمة المنسدلة، انقر على الصفحات > اتصال لتحميل قالب صفحة الاتصال.

  7. انقر على + إضافة قسم، ثم حدد قسمًا لإدراجه في صفحة الاتصال الخاصة بك.

  • ستُفتح الإعدادات والخيارات للقسم الذي أضفته في الشريط الجانبي.
  • بعد الانتهاء من تعديل القسم الجديد، انقر على زر الرجوع للعودة إلى القالب.
  • كرر الخطوات أعلاه لإضافة أقسام إضافية إلى قالب صفحة الاتصال الخاصة بك.
  1. انقر واسحب أيقونة ⋮⋮ لتحريك الأقسام لأعلى أو لأسفل داخل صفحة الاتصال.
  2. عندما تكون راضيًا عن تخطيط صفحتك، انقر على حفظ.

عرض عمليات إرسال نموذج الاتصال

يُرسل نموذج الاتصال الخاص بك جميع المشاركات إلى عنوان البريد الإلكتروني للمُرسل الخاص بمتجرك. يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمُرسل في صفحة إعدادات الإشعارات في مسؤول Shopify. إذا كان لديك نطاق تابع لجهة خارجية، فقد تحتاج أيضًا إلى مصادقة نطاقك.

إذا كنت لا ترغب في استخدام عنوان البريد الإلكتروني للمُرسل الخاص بمتجرك لنموذج الاتصال، فيمكنك استخدام خدمة مجانية عبر الإنترنت مثل Wufoo أو Jotform لإنشاء نموذج اتصال مخصص يمكنك تضمينه في صفحة الاتصال الخاصة بك.

تصفية البريد العشوائي

يتم تحليل محتوى حقل contact[body] في نموذج الاتصال الخاص بك بواسطة عوامل تصفية البريد العشوائي من Shopify. إذا تم تمييز الإرسال على أنه بريد عشوائي، فسيتم إرسال البريد الإلكتروني ببادئة [SPAM] في موضوعه. يمكنك إنشاء عامل تصفية للبريد الإلكتروني لعزل رسائل البريد الإلكتروني التي يحتوي موضوعها على [SPAM].

للتأكد من عدم تفويت أي رسائل مشروعة تم تمييزها كبريد عشوائي عن طريق الخطأ، فإنك تتلقى جميع عمليات الإرسال عبر نموذج الاتصال، بما في ذلك تلك المميزة كبريد عشوائي.