إعداد العملات للأسواق

يمكنك تعيين عملة محددة لكل سوق بحيث يمكن لعملائك التصفح والدفع وتلقي المبالغ المستردة بعملة مألوفة لهم. يؤدي عرض الأسعار بالعملات المحلية إلى تحسين تجربة العملاء ويمكن أن يساعد في زيادة معدلات التحويل في الأسواق الدولية.

يمكن أن يكون لكل سوق تخصيص عملة يحدد العملة التي يتم عرضها للعملاء في ذلك السوق. عندما يزور أحد العملاء متجرك، يتم تحديد السوق الخاص به وتُعرض الأسعار بالعملة المكوّنة لذلك السوق.

إذا كانت عملة السوق تختلف عن العملة التي حُددت بها أسعار منتجاتك، فسيتم تحويل الأسعار باستخدام أسعار الصرف التلقائية أو اليدوية. يتم تطبيق رسوم تحويل العملة عند استخدام الأسعار التلقائية.

وراثة العملة

تَرِث الأسواق الفرعية تخصيص العملة للسوق الرئيسي الخاص بها بشكل افتراضي. إذا أضفت تخصيص عملة إلى سوق فرعي، فإنه يحل محل عملة السوق الرئيسي.

إذا كان للسوق الفرعي أسواق رئيسية متعددة بتخصيصات عملات مختلفة، فسيتم استخدام العملة التي تتطابق بشكل أفضل مع العملة المحلية للعميل. إذا لم تتطابق أي عملة، فسيتم منح الأولوية للتخصيص المُحدَّث مؤخرًا.

إضافة تخصيص عملة إلى سوق

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الأسواق.

2. انقر على السوق الذي تريد تخصيصه.

3. انقر على بجوار العملة.

4. حدّد العملة التي تريد استخدامها لهذا السوق.

5. حدّد إعدادات سعر الصرف الخاصة بك:

   • حدّد ديناميكي لتحويل الأسعار تلقائيًا. يتم تحويل الأسعار باستخدام سعر صرف السوق الحالي، والذي يتم تحديثه بانتظام. يتم تضمين رسوم تحويل العملة في السعر الذي يتم عرضه لعميلك.
   • حدّد يدوي لتعيين سعر صرف ثابت. لا تتم إضافة رسوم التحويل إلى الأسعار المعروضة لعميلك. وبدلاً من ذلك، تنعكس الرسوم في مدفوعاتك.

6. اختياري: قم بتفعيل التقريب لتعديل الأسعار المحوّلة إلى نقاط أسعار قياسية (على سبيل المثال، $10.00 USD بدلاً من $10.27 USD).

7. انقر على تم.

8. انقر على حفظ.

العملة لأسواق البلد الواحد

عندما تُنشئ سوقًا لبلد واحد، يتم تعيين عملة السوق تلقائيًا إلى العملة المحلية لذلك البلد. على سبيل المثال، يؤدي إنشاء سوق ياباني إلى تعيين العملة تلقائيًا إلى JPY. يمكنك تغيير ذلك إلى أي عملة مدعومة.

العملة للأسواق متعددة البلدان

عندما تُنشئ سوقًا يضم بلدانًا متعددة، يتم تعيين العملة الافتراضية إلى العملة الأساسية لمتجرك، ويتم تفعيل العملات المحلية. هذا يعني أن كل بلد في السوق يعرض الأسعار بعملته المحلية الخاصة، والتي يتم تحويلها تلقائيًا من العملة الأساسية للسوق.

إذا قمت بإلغاء تفعيل العملات المحلية لسوق متعدد البلدان، فسيتم عرض الأسعار بالعملة الأساسية للسوق لجميع العملاء في ذلك السوق، بغض النظر عن موقعهم.

إلغاء تفعيل العملات المحلية

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الأسواق.

2. انقر على السوق متعدد البلدان.

3. في إعدادات العملة، قم بإلغاء تفعيل العملات المحلية.

4. انقر على حفظ.

أسعار الصرف مع الأسواق

عندما تبيع بالعملات المحلية، يتم تحويل أسعار المنتجات من عملتك الأساسية باستخدام أسعار الصرف. يمكنك الاختيار بين أسعار الصرف التلقائية واليدوية، وفقًا لمدى التحكم الذي تحتاجه في التسعير الدولي الخاص بك.

أسعار الصرف التلقائية

من خلال أسعار الصرف التلقائية، يتم تحويل الأسعار باستخدام سعر صرف السوق الحالي. تُستمد الأسعار من الأسواق المالية ويتم تحديثها بانتظام على مدار اليوم.

عندما تستخدم أسعار الصرف التلقائية، يتم تضمين رسوم تحويل العملة في السعر المعروض لعميلك. تبلغ الرسوم إما 1.5% أو 2%، بناءً على موقع متجرك. وتُغطي هذه الرسوم تكلفة معالجة عملية الدفع بعملة مختلفة عن عملة المدفوعات الخاصة بك.

يُحسب السعر المعروض لعميلك باستخدام المعادلة التالية:

سعر العميل = السعر الأساسي × سعر الصرف × (1 + رسوم التحويل)

على سبيل المثال، السعر الأساسي لمنتج في متجرك هو $100.00 USD. سعر الصرف إلى EUR هو 0.92، ورسوم التحويل الخاصة بمتجرك هي 1.5%. في ما يلي كيفية حساب تحويل عملتك:

• $100.00 USD × 0.92 = €92.00 EUR
• €92.00 EUR × 1.015 = €93.38 EUR
• مع تفعيل التقريب، يتم تقريب هذا المبلغ وفقًا لإعدادات التقريب الخاصة بك.

تُعد أسعار الصرف التلقائية خيارًا جيدًا عندما ينطبق ما يلي:

• تريد تسعيرًا يظل مواكبًا لظروف السوق دون إجراء تحديثات يدوية.
• أنت تشعر بالارتياح إزاء تقلبات أسعار الصرف التي تؤثر على هوامش الربح الخاصة بك.
• ترغب في تضمين رسوم التحويل في الأسعار المعروضة لعملائك.

أسعار الصرف اليدوية

باستخدام أسعار الصرف اليدوية، فإنك تحدد سعر صرف ثابت لكل عملة. وهذا يمنحك تحكماً كاملاً في السعر المُحوَّل المعروض لعملائك.

عند استخدام أسعار الصرف اليدوية، لا تُضاف رسوم تحويل العملة إلى السعر المعروض للعميل. بدلاً من ذلك، تُخصم الرسوم من عوائدك. وهذا يعني أن السعر الذي يدفعه العميل هو بالضبط ما حددته، ولكن عوائدك ستكون أقل قليلاً من المبلغ المُحوَّل.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الأسواق.

2. انقر على السوق الذي تريد تحديثه.

3. في إعدادات العملة، حدّد يدوي.

4. أدخل سعر الصرف الذي تريد استخدامه.

5. انقر على حفظ.

تعد أسعار الصرف اليدوية خياراً جيداً في الحالات التالية:

• تريد تحكمًا كاملًا في الأسعار المعروضة لعملائك بكل عملة.
• لديك أهداف هامش ربح محددة للأسواق الدولية.
• تفضل استيعاب تقلبات أسعار الصرف بدلًا من تحميلها للعملاء.
• تريد أسعارًا يمكن التنبؤ بها ولا تتغير مع تحركات السوق اليومية.

التقريب

عند تحويل الأسعار بين العملات، غالباً ما ينتج عن ذلك مبالغ مثل $14.27 USD أو €9.73 EUR. يعمل التقريب على تعديل الأسعار المُحوَّلة لتصبح أسعاراً يسهل على العملاء التعامل معها.

على سبيل المثال:

• $14.27 USD يصبح $14.00 USD
• €9.73 EUR يصبح €10.00 EUR
• ¥1,423 JPY يصبح ¥1,400 JPY

تتم تهيئة التقريب كجزء من تخصيص العملة لكل سوق. عند تفعيل التقريب، فإنه يُطبَّق بعد تحويل العملة وأي تعديلات على الأسعار.

تفعيل التقريب

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الأسواق.

2. انقر على السوق الذي تريد تحديثه.

3. في تخصيص العملة، فعّل التقريب.

4. انقر على حفظ.

رسوم التحويل

تُفرض رسوم تحويل العملة عندما يدفع العميل بعملة تختلف عن عملة العوائد في Shopify Payments. تبلغ الرسوم إما 1.5% أو 2%، بناءً على موقع متجرك.

تُطبق هذه الرسوم على كل معاملة وتغطي تكلفة تحويل الدفعة من عملة العميل إلى عملة العوائد الخاصة بك.

باستخدام أسعار الصرف التلقائية، تكون الرسوم مضمنة في السعر المعروض للعميل. حيث يراعي السعر المعروض للعميل بالفعل رسوم التحويل. أما عند استخدام أسعار الصرف اليدوية، فلا تُضاف الرسوم إلى السعر المعروض للعميل. وبدلاً من ذلك، تُخصم الرسوم من عوائدك.

متى لا تُطبق الرسوم

لا تُفرض رسوم تحويل العملة في الحالات التالية:

• عندما يدفع العميل بنفس عملة العوائد في Shopify Payments. على سبيل المثال، إذا كانت عملة العوائد الخاصة بك هي الدولار الأمريكي (USD) ويدفع العميل بالدولار الأمريكي (USD)، فلن يكون هناك تحويل ولا رسوم.
• عند استخدام مزود دفع خارجي بدلاً من Shopify Payments. فمزوّدو الدفع الخارجيون لديهم هياكل رسوم خاصة بهم لتحويل العملات.

الرسوم والمتاجر متعددة الكيانات

إذا كان متجرك يستخدم كيانات تجارية متعددة تمتلك حسابات Shopify Payments في بلدان مختلفة، فإن رسوم التحويل تعتمد على الكيان الذي يعالج الدفعة. وإذا كانت عملة دفع العميل مطابقة لعملة عوائد الكيان، فلن تُفرض أي رسوم تحويل.

على سبيل المثال، لديك كيان أمريكي (تكون العوائد بالدولار الأمريكي) وكيان بريطاني (تكون العوائد بالجنيه الإسترليني). يدفع عميل في المملكة المتحدة بالجنيه الإسترليني، وتتم معالجة الطلب بواسطة كيانك البريطاني. ونظراً لتطابق عملة الدفع مع عملة العوائد، فلن تُفرض أي رسوم تحويل.

مراعاة الرسوم في تسعيرك

عند تحديد الأسعار للأسواق الدولية، ضع في اعتبارك الأساليب التالية:

• أسعار الصرف التلقائية: تكون الرسوم مضمنة بالفعل في السعر المعروض للعميل. ولا يلزم إجراء أي تعديل إضافي، ولكن كن على دراية بأن هامش ربحك الفعلي سيكون أقل قليلاً مما يشير إليه سعرك الأساسي.
• أسعار الصرف اليدوية: ضمّن رسوم التحويل في السعر الذي تحدده. على سبيل المثال، إذا كان سعر صرف السوق هو 0.92، فيمكنك تعيين سعرك اليدوي إلى 0.906 (0.92 × 0.985) لاستيعاب رسوم بنسبة 1.5% والحفاظ على هامش الربح المستهدف.
• تعديلات أسعار الكتالوج: يمكنك استخدام تعديلات الأسعار القائمة على النسبة المئوية في كتالوجاتك لزيادة الأسعار للأسواق الدولية. ويمكن أن يعوض ذلك رسوم التحويل وتكاليف البيع الدولي الأخرى، مثل ارتفاع أسعار الشحن.

العملات المدعومة

تدعم Shopify Payments عدة عملات للبيع الدولي. وتعتمد العملات المتاحة لك على موقع متجرك ومعالج الدفع الخاص بك.

إذا كانت العملة المحلية لبلد ما غير مدعومة في Shopify Payments، فستُعرض الأسعار بعملة السوق الأساسية للعملاء في ذلك البلد بدلاً من ذلك.

عمليات الاسترداد بالعملات الأجنبية

عند إصدار عملية استرداد أموال لطلب تم تقديمه بعملة أجنبية، فإن مبلغ الاسترداد بعملة العوائد الخاصة بك يعتمد على سعر الصرف وقت الاسترداد، وليس وقت الطلب الأصلي. وهذا يعني أن قد يكون المبلغ المسترد مختلفًا قليلًا عما تلقيته في البداية.

عندما يدفع عميل بعملة تختلف عن عملة العوائد الخاصة بك، يحدث ما يلي:

• وقت الشراء: يدفع العميل بعملته المحلية. وتُحوَّل الدفعة إلى عملة العوائد الخاصة بك باستخدام سعر الصرف في ذلك الوقت.
• وقت الاسترداد: أنت تُصدر عملية استرداد أموال بعملة العميل الأصلية. ويُحوَّل مبلغ الاسترداد مرة أخرى إلى عملة العوائد الخاصة بك باستخدام سعر الصرف في ذلك الوقت.

ونظراً لتقلب أسعار الصرف، فإن المبلغ المخصوم من عوائدك مقابل عملية الاسترداد قد يكون أكثر أو أقل مما تلقيته في البداية.

تحرك سعر الصرف لصالحك

يدفع أحد العملاء مبلغ €92.00 EUR مقابل منتج. وفي وقت الشراء، يكون سعر الصرف 0.92، لذا تتلقى مبلغ $100.00 USD.

لاحقاً، يتغير سعر الصرف إلى 0.95 (ارتفعت قيمة اليورو). وتُصدر أنت عملية استرداد أموال للعميل بقيمة €92.00 EUR. ليصبح المعادل بالدولار الأمريكي الآن $96.84 USD.

النتيجة: لقد تلقيت $100.00 USD ولكنك قمت بإرجاع $96.84 USD فقط. وبذلك حققت ربحًا قدره $3.16 USD.

تحرك سعر الصرف لغير صالحك

يدفع أحد العملاء مبلغ €92.00 EUR. وفي وقت الشراء، يكون سعر الصرف 0.92، لذا تتلقى مبلغ $100.00 USD.

لاحقًا، يتغير سعر الصرف إلى 0.88 (تراجعت قيمة اليورو). وتقوم برد مبلغ €92.00 EUR. يعادل هذا المبلغ الآن $104.55 USD.

النتيجة: لقد استلمت $100.00 USD ولكنك قمت برد $104.55 USD. أي أنك تكبدت خسارة قدرها $4.55 USD.

عمليات الاسترداد الجزئي

تتبع عمليات الاسترداد الجزئي نفس المنطق. يتم رد المبلغ الجزئي بالعملة الأصلية للعميل، ويُحوّل إلى عملة الدفع الخاصة بك وفقًا لسعر الصرف الحالي.

على سبيل المثال، دفع عميل مبلغ €92.00 EUR وقمت بإصدار استرداد جزئي بمبلغ €46.00 EUR. المبلغ المخصوم من دفعتك هو ما يعادل €46.00 EUR بالدولار الأمريكي وفقًا لسعر الصرف الحالي.

عمليات الاسترداد ورسوم التحويل

عندما تقوم برد مبلغ طلب تمت معالجته بعملة أجنبية، لا تُرد رسوم تحويل العملة التي تم تحصيلها في المعاملة الأصلية. تغطي رسوم التحويل تكلفة معالجة صرف العملة وتُطبق في وقت المعاملة الأصلية.

عمليات الاسترداد بأسعار الصرف اليدوية

إذا كنت تستخدم أسعار صرف يدوية، فستتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لسعر صرف السوق الحالي وقت الاسترداد، وليس بالسعر اليدوي الذي حددته. وذلك لأن تحويل العملة الفعلي يتم بأسعار السوق بغض النظر عن السعر الذي تستخدمه للتسعير المعروض للعملاء.

إدارة المبالغ المستردة بالعملات الأجنبية

راجع النصائح التالية لتقليل الخسائر الناتجة عن عمليات الاسترداد وأسعار الصرف إلى الحد الأدنى:

• عالج عمليات الاسترداد على الفور. فكلما طال انتظارك، زادت احتمالية تغير سعر الصرف، مما يزيد من فرصة التعرض لخسارة.
• تتبع التعرض لتقلبات أسعار الصرف. إذا كنت تبيع حجمًا كبيرًا من الطلبات بعملات أجنبية، فقد يكون لتحركات أسعار الصرف تأثير كبير على تكاليف الاسترداد الخاصة بك. راجع أنماط الاسترداد لديك وفكر فيما إذا كان تسعيرك يراعي هذه المخاطرة.
• استخدم أسعار الصرف اليدوية لمزيد من التحكم. إذا كانت تقلبات أسعار الصرف على المبالغ المستردة تثير قلقك، فإن أسعار الصرف اليدوية تتيح لك بناء هامش أمان في تسعيرك. حدد سعرك اليدوي ليكون في صالحك بشكل أكبر قليلًا لاستيعاب خسائر الاسترداد المحتملة.

عمليات رد المبالغ المدفوعة

تتبع عمليات رد المبالغ المدفوعة نفس منطق عمليات الاسترداد. يعتمد المبلغ المخصوم من حسابك بعملة الدفع الخاصة بك على سعر الصرف في وقت رد المبلغ المدفوع، وليس في وقت المعاملة الأصلية.