إعداد الإجابات الفورية لـ Shopify Inbox

تستند اقتراحات الإجابات الفورية المنشأة بالذكاء الاصطناعي إلى سياسات متجرك. إذا لم تكن هناك معلومات كافية في سياسات متجرك، فستستند الإجابات الفورية المقترحة إلى الأسئلة الشائعة التي يتلقاها التجار. يمكنك تحديد هذه الأسئلة ثم إضافة إجابة مناسبة لمتجرك.

تتوفر اقتراحات الإجابات الفورية المُنشأة تلقائيًا باللغة الإنجليزية فقط. وحسب الإعداد الافتراضي، تكون الإنجليزية الأمريكية هي اللهجة المستخدمة في الاقتراحات باللغة الإنجليزية. تُستمد البيانات اللغوية التي يستخدمها الذكاء الاصطناعي بشكل كبير من مصادر في أمريكا الشمالية، لذا قد يحتوي المحتوى المُنشأ على مفردات وتعبيرات محلية خاصة بتلك المنطقة. يمكنك تغيير أي جزء من محتوى الإجابات الفورية المقترحة ليناسب احتياجاتك.

إنشاء إجابة فورية من اقتراح

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > Inbox.

2. انقر على إعدادات الدردشة.

3. في قسم الإجابات الفورية، انقر على إجابة فورية مقترحة.

4. اختياري: عدّل السؤال والإجابة المُنشأين تلقائيًا، ثم انقر على حفظ.

5. اختياري: لإضافة الإجابة الفورية المقترحة إلى دردشة متجرك الإلكتروني، انقر على تفعيل، ثم انقر على حفظ.

يمكنك إنشاء أي عدد تريده من الإجابات الفورية، وعرض ما يصل إلى 100 إجابة فورية للعملاء. عند إنشاء إجابة فورية، تحتاج إلى إدخال كل من السؤال الذي يُعرض للعملاء، والإجابة على ذلك السؤال.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > Inbox.

2. انقر على إعدادات الدردشة.

3. في قسم الإجابات الفورية، انقر على إنشاء إجابة فورية.

4. في مربع النص السؤال، أدخل السؤال الذي ترغب في عرضه للعملاء.

5. في مربع النص الإجابة، أدخل الإجابة التي ترغب في عرضها للعملاء عند نقرهم على السؤال.

6. اختياري: حسب الإعداد الافتراضي، تكون إجابتك الفورية الجديدة مرئية للعملاء. إذا كنت لا ترغب في أن تكون مرئية، ففي قسم إمكانية الرؤية، انقر على إلغاء تفعيل.

7. انقر على حفظ.

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > Inbox.

2. انقر على إعدادات الدردشة.

3. في قسم الإجابات الفورية، انقر على ⋮⋮ واسحب الإجابة الفورية لإعادة ترتيب قائمة العرض.

4. انقر على حفظ.

إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بإجابة فورية، ولكنك تريد إخفاءها من العرض في متجرك الإلكتروني، فيمكنك إلغاء تفعيل هذه الإجابة الفورية.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > Inbox.

2. انقر على إعدادات الدردشة.

3. في قسم الإجابات الفورية، بجوار الإجابة الفورية التي ترغب في إخفائها، انقر على إلغاء تفعيل.

4. انقر على حفظ.

لإعادة تفعيل الإجابة الفورية، كرّر الخطوات السابقة، ثم انقر على تفعيل.

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > Inbox.

2. انقر على إعدادات الدردشة.

3. انقر على الإجابة الفورية التي تريد حذفها.

4. انقر على حذف إجابة فورية.

5. انقر على حذف إجابة فورية للتأكيد.