الترقية من ملفات تعريف الشحن إلى خيارات الشحن حسب السوق
ينتقل الشحن من ملفات تعريف الشحن إلى الأسواق. بدلاً من ملفات تعريف التسليم ومجموعات المواقع ومناطق الشحن، يمكنك إعداد خيارات الشحن لكل سوق، بأسعار تختلف حسب المنتج والموقع.
تُطرح خيارات الشحن حسب السوق تدريجيًا على مدى فترة طويلة، لذلك لا تتم ترقية جميع المتاجر في نفس الوقت. حتى تتم ترقية متجرك، ستستمر في استخدام ملفات تعريف الشحن كالمعتاد، وتظل أسعارك الحالية سارية.
عند ترقية متجرك، يتم ترحيل إعدادات الشحن الخاصة بك، لذا لن تحتاج إلى إعادة إنشاء أسعارك، ولن يضطر معظم التجار إلى اتخاذ أي إجراء. قد تتم ترقية المتاجر التي تستخدم تطبيقات الشحن لاحقًا، وذلك بعد أن تصبح هذه التطبيقات متوافقة. يمكنك إلغاء الاشتراك خلال فترة إلغاء الاشتراك بعد ترقية متجرك. لمزيد من المعلومات، راجع العودة إلى ملفات تعريف الشحن.
في هذه الصفحة
تحديد نظام إعدادات الشحن لمتجرك
يتوفر نظامان للشحن خلال هذا التغيير، ويستخدم متجرك أحدهما في كل مرة. للتحقق من النظام الذي يستخدمه متجرك، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتوصيل في واجهة مشرف Shopify:
- ملفات تعريف الشحن: إذا كان الشحن الخاص بك منظمًا في ملفات تعريف الشحن، مع مناطق وأسعار الشحن، فإن متجرك يستخدم النظام الحالي. راجع ملفات تعريف الشحن و أسعار الشحن.
- خيارات الشحن حسب السوق: إذا كان الشحن الخاص بك منظمًا حسب السوق، في قسم خيارات الشحن، فقد تمت ترقية متجرك. راجع خيارات الشحن حسب السوق.
يحتفظ متجرك بنظامه الحالي حتى تتم ترقيته.
التغييرات الرئيسية على إعدادات الشحن الخاصة بك
راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول التغييرات والاختلافات الرئيسية عند ترقية إعدادات الشحن لمتجرك إلى خيارات الشحن حسب السوق.
| المجال | ملفات تعريف الشحن (النظام الحالي) | خيارات الشحن حسب السوق (النظام الجديد) |
|---|---|---|
| مكان إعداد الشحن | من إعدادات الشحن والتوصيل الخاصة بك، في ملفات تعريف الشحن. | من الأسواق، في خيارات الشحن لكل سوق. |
| تجميع المناطق | تقوم بتجميع البلدان والمناطق التي تشحن إليها في مناطق شحن. | تقوم بإعداد الشحن لكل سوق، والذي يجمع البلدان والمناطق التي تبيع وتشحن إليها. |
| تجميع المواقع | تقوم بتنظيم المواقع التي تشحن منها إلى مجموعات مواقع، ولكل منها مناطقها وأسعارها الخاصة. | يستخدم كل سعر شروط الموقع لتحديد المواقع التي يُشحن منها. |
| تجميع المنتجات | تقوم بإنشاء ملف تعريف شحن منفصل قائم على المنتج للمنتجات التي تحتاج إلى أسعار مختلفة. | يستخدم كل سعر شروط المنتج لتحديد المنتجات التي ينطبق عليها. |
| دمج الأسعار عند الدفع | عندما تتطابق سلة التسوق مع أكثر من سعر واحد، يتم تحصيل الرسوم من عملائك للأسعار مضافة معًا. | عندما تتطابق سلة التسوق مع أكثر من سعر واحد ضمن خيار شحن، يتم تحصيل سعر أعلى تسعيرة من عملائك. عندما تتطابق سلة التسوق مع أكثر من خيار شحن، يتم تحصيل أسعار الخيارات مضافة معًا من عملائك. |
| تقسيم الشحن | يمكنك تفعيل أو تعطيل إعداد تقسيم الشحن. | يكون تقسيم الشحن قيد التشغيل دائمًا. إذا كان متوقفًا لديك حاليًا، فسيتم تشغيله. لا تتغير أسعارك وكيفية دمجها، ولكن قد يُقسّم الطلب إلى أكثر من شحنة واحدة عند الدفع، مثل يصل في شحنتين، ولكل منها وقت تسليم خاص بها. |
بعد ترقية متجرك
بعد ترقية متجرك، يمكنك إدارة خيارات الشحن من الأسواق، وهي منظمة حسب السوق، ويمكنك أيضًا تخصيص الشحن لأسواقك الإقليمية وB2B وPOS.
لمطابقة المناطق التي غطتها مناطق الشحن السابقة، قد تنشئ الترقية أيضًا أسواقًا لمناطق فرعية، مثل سوق لولاية أو مقاطعة معينة. هذا أمر متوقع، وتحمل هذه الأسواق خيارات الشحن المُرحّلة الخاصة بك.
بعد الترقية، راجع هذه العناصر:
- تأكد من أن الموظفين الذين يديرون الشحن لديهم إذن الأسواق، لأنه لا يُمنح تلقائيًا ولا يتم تضمينه في أدوار الموظفين الحالية.
- راجع كيفية دمج أسعارك.
- راجع المجموعات التي تم إنشاؤها أثناء الترقية.
- إذا كانت خيارات أو أسعار الشحن الخاصة بك لا تعمل كما هو متوقع، فراجع استكشاف أخطاء الشحن وإصلاحها بعد الترقية.
كيفية دمج أسعارك
عند ترقية متجرك، تُدمج أسعار الشحن الحالية للمساعدة في منع فرض رسوم زائدة. تُوحّد أسعار الشحن التي تشترك في نفس اسم خيار الشحن في خيار شحن واحد تلقائيًا. عندما ينطبق أكثر من سعر شحن واحد في نفس خيار الشحن على سلة التسوق، يُفرض فقط سعر الشحن المطابق الأعلى، بدلاً من جمع الأسعار معًا. يحدث هذا تلقائيًا، لذلك لا تحتاج إلى تغيير أي شيء. لمزيد من المعلومات، راجع كيفية دمج أسعار الشحن في صفحة الدفع.
يُوحّد الشحن المجاني حيثما أمكن. إذا كان من الممكن دمج الشحن المجاني الخاص بك في خيار شحن، فسيُطبّق على هذا الخيار ويُخفّض تكلفته إلى الصفر. أما إذا لم يكن من الممكن دمجه، فسيُحفظ كخيار شحن مجاني منفصل يمكن للعملاء اختياره عند الدفع.
المجموعات المُنشأة أثناء الترقية
عند ترقية متجرك، تصبح مجموعات المنتجات الحالية من ملفات تعريف الشحن الخاصة بك مجموعات. تحتوي هذه المجموعات على بادئة [Shipping]، مثل [Shipping] Fragile، وتُعيّن تلقائيًا إلى حالات المنتجات الصحيحة لخيارات الشحن المُرحّلة، بحيث تستمر أسعار الشحن في الانطباق على المنتجات الصحيحة.
هذه المجموعات غير منشورة، لذلك لا تُعرض للعملاء أو في واجهة متجرك. قد تلاحظ مجموعات جديدة في قائمة مجموعاتك بعد الترقية. هذا أمر متوقع، وهي تدعم إعداد الشحن الخاص بك.
مثال: كيفية ترحيل الشحن الخاص بك
يُوضّح المثال التالي كيفية ترحيل ملفات تعريف الشحن ومناطق الشحن وأسعار الشحن الخاصة بمتجر إلى خيارات الشحن حسب السوق. تُجمّع خيارات الشحن حسب السوق، وتُوحّد أسعار الشحن التي تشترك في اسم خيار شحن بحيث يُفرض فقط سعر الشحن المطابق الأعلى.
| قبل: ملفات تعريف الشحن | بعد: خيارات الشحن حسب السوق |
|---|---|
|
|
استكشاف أخطاء الشحن وإصلاحها بعد الترقية
إذا كان الشحن الخاص بك لا يعمل كما هو متوقع بعد ترقية متجرك، فراجع المشكلات التالية.
لم تكتمل الترقية
في حالات نادرة، قد لا تكتمل الترقية. إذا حدث ذلك، فستُعرض رسالة في إعدادات الشحن والتوصيل الخاصة بك، ويحتفظ متجرك بإعداد ملفات تعريف الشحن الحالي، بحيث يستمر عمل الشحن الخاص بك كما كان من قبل. يمكنك محاولة الترقية مرة أخرى لاحقًا، أو التواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.
خيارات أو أسعار الشحن الخاصة بك غير صحيحة
بعد ترقية متجرك، راجع خيارات الشحن الخاصة بك في الأسواق للتأكد من صحة أسعار الشحن. في حالات نادرة، يمكن أن تتسبب مشكلة أثناء الترقية في عرض أسعار شحن غير صحيحة في صفحة الدفع، أو تمنع العملاء من إكمال طلباتهم. إذا كانت خيارات أو أسعار الشحن مفقودة أو غير صحيحة، فتحقق من هذه الإعدادات:
- تأكد من أن لديك صلاحية الأسواق، لأن الشحن يُدار الآن في الأسواق.
- راجع المجموعات المُنشأة أثناء الترقية للتأكد من تجميع منتجاتك ومتغيراتها بشكل صحيح.
- تحقق مما إذا كانت أي تطبيقات شحن تستخدمها متوافقة مع خيارات الشحن حسب السوق. يخبرك الشعار الموجود في صفحة إعدادات الشحن والتوصيل إذا كان أي تطبيق مُثبّت غير متوافق.
إذا ظلّ الشحن الخاص بك لا يعمل كما هو متوقع، فلديك بعض الخيارات:
- العودة إلى ملفات تعريف الشحن أثناء فترة التراجع الخاصة بك، إذا كانت متاحة لمتجرك.
- عدّل أسعار الشحن الخاصة بك في الأسواق لتصحيحها في النظام الجديد.
- تواصل مع دعم Shopify، حيث يمكنهم مساعدتك في استكشاف أخطاء خيارات الشحن وإصلاحها.
تطبيق الشحن غير متوافق مع خيارات الشحن حسب السوق
بعض تطبيقات الشحن غير متوافقة مع خيارات الشحن حسب السوق حتى الآن. إذا كان أحد التطبيقات يوفّر أسعار شحن لمتجرك وكان غير متوافق، فقد لا تُعرض أسعار الشحن الخاصة به في صفحة الدفع، مما قد يمنع العملاء من إكمال طلباتهم. ولتجنب ذلك، تُرقّى المتاجر التي تعتمد على هذه التطبيقات لاحقًا، بعد أن تصبح التطبيقات متوافقة. إذا كان سعر الشحن مفقودًا في صفحة الدفع بعد ترقية متجرك، فتحقق مما إذا كان التطبيق الذي يوفّره متوافقًا مع خيارات الشحن حسب السوق.
العودة إلى ملفات تعريف الشحن
بعد ترقية متجرك، يمكنك العودة إلى ملفات تعريف الشحن أثناء فترة التراجع من الإعدادات > الشحن والتوصيل.