الشحن باستخدام DHL Express في أوروبا

راجع الاعتبارات التالية عند الشحن عبر DHL Express من موقع تلبية أوروبي:

• يجب أن يكون موقع التلبية الخاص بك في أحد بلدان المنشأ المدعومة: ألمانيا، أو المملكة المتحدة، أو فرنسا، أو إيطاليا، أو إسبانيا.
• تتوفر أسعار الشحن عند شراء الملصق فقط. لا تُعرض أسعار DHL Express أوروبا في صفحة الدفع.
• يتم تتبع جميع الشحنات بالكامل.
• تُحذف الملصقات التي لا تُمسح ضوئيًا في غضون 7 أيام تلقائيًا.
• تدعم DHL Express كلاً من التسليم والرسوم مدفوعة (DDP) والتسليم في المكان (DAP) للشحنات الدولية.
• المستندات التجارية غير الورقية إلزامية للشحنات الدولية. يتم تقديم المستندات الجمركية إلكترونيًا.
• رموز النظام المنسّق (HS) مطلوبة للشحنات الدولية.
• لا يُدعم شحن البضائع الخطرة والمواد الخطرة.

تُدرج عمليات الاستلام المجدولة مع DHL Express في أوروبا بدون تكلفة إضافية. يمكنك أيضًا تسليم طرودك في أحد مواقع تسليم DHL Express.

توفر DHL Express خدمات شحن محلية ودولية من مواقع التلبية الأوروبية المدعومة. تعتمد الخدمات المتاحة على بلد المنشأ والوجهة.

خدمات شحن DHL Express أوروبا والجداول الزمنية المقدرة للتسليم

خدمة الشحن	الجدول الزمني للتسليم	الوصف
Express Domestic	يوم عمل واحد	شحن داخل بلد المنشأ. قد تستغرق أوقات التسليم مدة أطول في المناطق النائية.
Express Worldwide (EU)	1-2 يوم عمل	شحن إلى وجهات داخل الاتحاد الأوروبي.
Express Worldwide	1-3 أيام عمل	شحن إلى وجهات دولية خارج الاتحاد الأوروبي.

يسرد الجدول التالي شركات شحن DHL Express المتاحة في Shopify لمواقع التلبية الأوروبية:

شركات شحن DHL Express حسب بلد المنشأ الأوروبي

بلد المنشأ	اسم شركة الشحن في Shopify	الخدمات المتاحة
ألمانيا	DHL Express ألمانيا	Express Domestic، وExpress Worldwide (EU)، وExpress Worldwide
المملكة المتحدة	DHL Express المملكة المتحدة	Express Domestic، وExpress Worldwide (EU)، وExpress Worldwide
فرنسا	DHL Express فرنسا	Express Domestic، وExpress Worldwide (EU)، وExpress Worldwide
إيطاليا	DHL Express إيطاليا	Express Domestic، وExpress Worldwide (EU)، وExpress Worldwide
إسبانيا	DHL Express إسبانيا	Express Domestic، وExpress Worldwide (EU)، وExpress Worldwide

تفرض DHL Express متطلبات للحد الأدنى والحد الأقصى لأبعاد ووزن الطرود. تسري القيم التالية على جميع دول المنشأ الأوروبية:

• الحد الأدنى لحجم الطرد هو 10 سم × 15 سم × 1 سم (3.9 بوصة × 5.9 بوصة × 0.4 بوصة).
• الحد الأقصى لحجم الطرد هو 120 سم × 80 سم × 80 سم (47.2 بوصة × 31.5 بوصة × 31.5 بوصة).

العناصر المحظورة في DHL Express

يُحظر شحن بعض العناصر باستخدام DHL Express في أوروبا. لمعرفة المزيد حول العناصر المحظورة، راجع دليل DHL للبضائع الخطرة والعناصر المحظورة.

يمكن للعملاء إدارة عمليات التسليم الخاصة بهم باستخدام خدمة On Demand Delivery من DHL Express. وباستخدام خدمة On Demand Delivery، يمكن للعملاء القيام بما يلي:

• إعادة جدولة تاريخ التسليم.
• طلب التسليم إلى أحد الجيران.
• استلام الطرد من إحدى نقاط الخدمة.
• إعادة توجيه الشحنة إلى عنوان بديل.

لمزيد من المعلومات، راجع موقع الويب لخدمة DHL On Demand Delivery.

إذا فُقدت أو تلفت شحنة DHL Express الخاصة بك والمرسلة من موقع تلبية أوروبي، فيمكنك تقديم مطالبة شحن إلى دعم Shopify.

تقديم مطالبة بشأن شحنة مفقودة

يجب تقديم جميع المطالبات المتعلقة بالفقد أو التلف في غضون 30 يومًا من تاريخ الشحن.

لتقديم مطالبة، قدِّم مطالبة شحن في مسؤول Shopify. وقم بتضمين المعلومات التالية:

• إثبات القيمة، مثل فاتورة تجارية. يجب أن يكون إثبات القيمة هو تكلفة البيع بالجملة أو التصنيع، ناقصًا ضريبة القيمة المضافة (VAT) حيثما أمكن. ولا يُعد هذا بمثابة قيمة التجزئة للعناصر.
• أي مراسلات بينك وبين عميلك.
• إذا تم تمييز الشحنة على أنها مُسلَّمة، فيلزم تقديم إقرار بالفقدان من المستلم.

تقديم مطالبة بشأن شحنة تالفة

إذا تعرضت شحنة DHL Express الخاصة بك للتلف، فـ قدِّم مطالبة شحن في مسؤول Shopify. وقم بتضمين المعلومات التالية:

• إثبات القيمة، مثل فاتورة تجارية. يجب أن يكون إثبات القيمة هو تكلفة البيع بالجملة أو التصنيع، ناقصًا ضريبة القيمة المضافة (VAT) حيثما أمكن. ولا يُعد هذا بمثابة قيمة التجزئة للعناصر.
• صور للطرد والمنتجات التالفة.
• أي مراسلات بينك وبين عميلك.

إذا كنت تستخدم DHL Express في أوروبا من خلال Shopify وتحتاج إلى المساعدة، فاتصل بـ Shopify Support. يمكنك أيضًا تقديم مطالبات شحن للشحنات التالفة أو المفقودة.