الجمع بين الخصومات
بالنسبة لبعض عروضك الترويجية، قد ترغب في السماح للعملاء بالجمع بين خصومات مختلفة معًا. يمكنك الاختيار من بين التوليفات المؤهلة التي تتيح للعملاء الاستفادة من أفضل إجمالي خصم ممكن بناءً على سلة التسوق الخاصة بهم. يمكنك إعداد كل من الخصومات التلقائية وأكواد الخصم للجمع بينها.
كل خصم تقوم بإنشائه ينتمي إلى إحدى الفئات التالية بناءً على ما يُطبق عليه الخصم:
- خصومات المنتجات: تُطبق على عناصر أو مجموعات معينة
- خصومات الطلبات: تُطبق على المجاميع الفرعية لسلة التسوق
- خصومات الشحن: تُعدّل تكاليف الشحن
عندما تختار السماح بجمع خصم مع خصومات أخرى، فإنك تحدد فئات الخصم التي يمكن جمعه معها. على سبيل المثال، إذا أنشأت كود خصم بنسبة 10% على طلب ما، فيمكنك اختيار السماح بجمع كود الخصم هذا مع أكواد خصم المنتجات أيضًا.
يمكن تطبيق العديد من خصومات الطلبات، وخصومات المنتجات، وخصومات الشحن على نفس الطلب. تعرّف على المزيد حول كيفية الجمع بين الخصومات المختلفة. في بعض الحالات عند وجود خصومات تلقائية نشطة في متجرك، ويستخدم العميل أيضًا كود خصم أو أكثر، فسيتم تطبيق أفضل خصم أو مجموعة من الخصومات تلقائيًا على سلة تسوق العميل.
إذا أدخل العميل أكثر من كود خصم واحد أثناء الدفع لا يمكن جمعه، فستُعرض الرسالة التالية: تعذّر استخدام الخصم مع خصوماتك الحالية.
في هذه الصفحة
- أنواع الجمع بين الخصومات
- متطلبات الأهلية
- اعتبارات للجمع بين الخصومات
- القيود المفروضة على الجمع بين الخصومات
- التوليفات المدعومة
- قواعد الجمع للخصومات متعددة الفئات
- إدارة الجمع بين الخصومات
- استكشاف أخطاء الجمع بين الخصومات وإصلاحها
- الأسئلة الشائعة
- أمثلة على الخصومات المجمعة
- قبل التواصل مع دعم Shopify بخصوص الجمع بين الخصومات
أنواع الجمع بين الخصومات
هناك ستة أنواع للجمع بين الخصومات:
- خصومات الطلبات مع خصومات الشحن المجاني
- خصومات المنتجات مع خصومات الشحن المجاني
- خصومات المنتجات مع خصومات المنتجات الأخرى على عناصر منفصلة
- خصومات المنتجات مع خصومات الطلبات (متاحة للتجار المؤهلين فقط)
- خصومات الطلبات مع خصومات الطلبات الأخرى (متاحة للتجار المؤهلين فقط)
- خصومات المنتجات المجمعة مع خصومات المنتجات الأخرى على نفس العنصر (في Shopify Plus فقط)
متطلبات الأهلية
يمكن لجميع التجار الجمع بين الخصومات التالية:
- خصومات الطلبات مع خصومات الشحن المجاني
- خصومات المنتجات مع خصومات الشحن المجاني
- خصومات المنتجات مع خصومات المنتجات الأخرى على عناصر منفصلة
للجمع بين خصومات المنتجات وخصومات الطلبات أو خصومات الطلبات مع خصومات الطلبات الأخرى، يجب أن تستوفي متطلبات الأهلية التالية:
- يجب ألا يستخدم متجرك أي تخصيصات أو ميزات في checkout.liquid.
- لا تستخدم تطبيق Licensify.
إذا استوفيت متطلبات الأهلية ولكن لا يمكنك إنشاء خصومات باستخدام التوليفات، تواصل مع دعم Shopify.
للجمع بين خصومات منتجات متعددة على البند نفسه، يجب أن يكون متجرك على خطة Shopify Plus.
اعتبارات للجمع بين الخصومات
قبل تفعيل الجمع بين الخصومات، راجع الاعتبارات التالية.
اعتبارات عند إنشاء خصومات قابلة للجمع
راجع العوامل التالية التي تؤثر في كيفية إعداد الخصومات القابلة للجمع.
إعدادات الجمع
تُطبَّق الخصومات المتعددة على الطلب فقط عندما يسمح الإعداد الخاص بكل خصم بالجمع.
إذا كنت تنشئ خصمًا جديدًا لجمعه مع خصم جديد آخر، فلا يتوجب عليك إعدادهما معًا في نفس الوقت. يمكنك إعداد الخصم الأول وحفظه، ثم إنشاء الخصم الثاني بعد ذلك. بعد أن يصبح كل خصم نشطًا ومُعدًا للجمع مع الخصم الآخر، إذا طبق العميل كلا الخصمين على طلب، فسيتم جمعهما تلقائيًا.
حدود الخصم
تُطبق الحدود التالية على الجمع بين الخصومات:
- يمكن أن يكون لديك حد أقصى يبلغ 25 خصمًا تلقائيًا نشطًا. يتضمن هذا الإجمالي الخصومات المستندة إلى التطبيقات. هذا يعني أنه يمكن تطبيق 25 خصمًا تلقائيًا كحد أقصى على نفس الطلب.
- يمكن للعملاء استخدام 5 أكواد خصم كحد أقصى للمنتجات أو الطلبات، وكود خصم واحد للشحن على نفس الطلب.
قنوات المبيعات المدعومة
لا يمكن الجمع بين الخصومات إلا في الطلبات التي تتم من خلال المتجر الإلكتروني، وStorefront API، وShopify POS.
الخصومات التي تتجاوز إعدادات الدمج
تُطبّق أنواع الخصومات التالية دائمًا على الطلب، بغض النظر عن أي إعدادات دمج لخصومات أخرى على نفس الطلب:
- الخصومات المخصصة التي يتم تطبيقها يدويًا على الطلب. على سبيل المثال، من خصم يدوي مُطبّق على سلة POS، أو خصم فريد على طلب مسودة.
- الخصومات المضافة إلى الطلب باستخدام Scripts API.
اعتبارات بشأن كيفية حساب الخصومات القابلة للدمج
راجع العوامل التالية التي تؤثر في كيفية حساب قيم الخصم عند تطبيق عدة خصومات على الطلب.
ترتيب تطبيق الخصومات
تُطبّق الخصومات بالترتيب التالي:
- خصومات المنتجات تُطبّق أولاً على العناصر الفردية.
- خصومات الطلبات تُطبّق على المجموع الفرعي المُراجع بعد خصومات المنتجات.
- خصومات الشحن تُطبّق في النهاية.
تُطبّق خصومات المنتجات قبل حساب المجموع الفرعي للطلب عند الدفع. وهذا يعني أن خصومات الطلبات تُحسب بناءً على المجموع الفرعي بعد تطبيق خصم المنتج.
خصومات متعددة على نفس العنصر
إذا كانت فئات خصومات المنتجات والطلبات قابلة للدمج، فقد تُطبّق خصومات متعددة على نفس عنصر السطر. على سبيل المثال، إذا كانت سلة العميل مؤهلة لخصم تلقائي بنسبة 10% على الطلب، وأدخل العميل كود خصم بقيمة 5 دولارات أمريكية (USD) على منتج في السلة، فسيتم تطبيق كلا الخصمين على العنصر المؤهل.
إذا كان متجرك على خطة Shopify Plus، فيمكنك تهيئة خصومات منتجات متعددة للدمج على نفس عنصر السطر. على سبيل المثال، يمكن تطبيق خصم الولاء والخصم الموسمي على المنتج نفسه.
اختيار أفضل خصم
إذا تم تطبيق خصمين أو أكثر، ولكن لم يكن من الممكن دمجهما بسبب إعدادات دمج الخصومات أو محتوى السلة، فسيتم دائمًا تطبيق الخصم الأفضل لسلة العميل.
على سبيل المثال، إذا كان لديك خصم غير قابل للدمج بنسبة 20% على مجموعة Socks وخصم غير قابل للدمج بقيمة 30 دولارًا أمريكيًا (USD) على مجموعة Christmas Socks، ثم طبّق العميل كليهما على سلته، فسيتم تطبيق الخصم الأفضل للعميل.
كيفية تراكم خصومات الطلبات النسبية
إذا تم تطبيق خصمين أو أكثر من خصومات الطلبات التي تقدم نسبة خصم على الطلب نفسه، فسيتم حساب كلتا النسبتين على المجموع الفرعي الأصلي.
على سبيل المثال، إذا كانت السلة مؤهلة لخصم يوفر خصمًا بنسبة 10% على الطلب، وكود خصم ثانٍ يوفر خصمًا بنسبة 20% على الطلب، وكان المجموع الفرعي للطلب 100 دولار أمريكي (USD)، فسيكون الإجمالي بعد الخصومات 70 دولارًا أمريكيًا (USD) أو خصمًا بنسبة 30% من المجموع الفرعي الأصلي.
تُطبّق جميع خصومات الطلبات على المجموع الفرعي للطلب بعد تطبيق خصومات المنتجات. على سبيل المثال، إذا كان المجموع الفرعي للطلب 100 دولار أمريكي (USD) وكانت السلة مؤهلة لخصم بنسبة 10% باستخدام الكود WELCOME10 و20% باستخدام الكود INFLUENCER20، فسيتم طرح 10 دولارات أمريكية (USD) و20 دولارًا أمريكيًا (USD) من إجمالي الطلب، ليصبح إجمالي الخصم 30 دولارًا أمريكيًا (USD).
اعتبارات إضافية لإعداد الخصومات وتوافقها
راجع الاعتبارات التقنية التالية التي قد تؤثر في كيفية عمل دمج الخصومات لديك:
- تغييرات نوع الخصم: لا يمكن تغيير نوع الخصم وطريقته للخصومات الحالية. إذا كنت بحاجة إلى تغيير هذه الإعدادات، فيجب عليك حذف الخصم وإعادة إنشائه.
- الخصومات بقيمة 0 دولار أمريكي (USD) و0%: قد لا تعمل الخصومات بقيمة 0 دولار أمريكي (USD) أو 0% بشكل صحيح عند الدفع. إذا كنت بحاجة إلى إنشاء خصم ضئيل، فاستخدم قيمة لا تقل عن 0.01 دولار أمريكي (USD) أو 1%.
- عمليات الدفع الخارجية: لا يتوفر دمج الخصومات لعمليات الدفع على Facebook أو Instagram أو Google أو منصات الدفع الخارجية الأخرى.
قيود دمج الخصومات
راجع القيود التالية التي يتم تطبيقها عند دمج الخصومات:
- يمكنك الحصول على حد أقصى يبلغ 25 خصمًا تلقائيًا نشطًا. يتضمن هذا الإجمالي الخصومات القائمة على التطبيقات.
- يمكن للعملاء استخدام 5 أكواد خصم للمنتجات أو الطلبات كحد أقصى وكود خصم واحد للشحن على الطلب نفسه.
- لا يمكن الجمع بين الخصومات إلا في الطلبات التي تتم من خلال المتجر الإلكتروني، وStorefront API، وShopify POS.
- بالنسبة للمنتجات التي تمثل جزءًا من خصم اشترِ X واحصل على Y الخصم، تنطبق السيناريوهات التالية بناءً على خطة اشتراك Shopify التي يشترك فيها متجرك:
- بالنسبة لجميع الخطط باستثناء Shopify Plus: جميع المنتجات التي تمثل جزءًا من خصم اشترِ X واحصل على Y غير مؤهلة للحصول على خصومات منتجات إضافية. إذا أدخل العميل كود خصم ينطبق على أي منتجات في خصم اشترِ X واحصل على Y، فسيتم تطبيق الخصم ذي القيمة الإجمالية الأفضل للعميل.
- بالنسبة لخطة Shopify Plus: يكون المنتج الذي يحصل عليه العميل في خصم اشترِ X واحصل على Y مؤهلاً لدمج خصومات المنتجات على نفس عنصر السطر. إذا أدخل العميل كود خصم للمنتج الذي يشتريه في خصم اشترِ X واحصل على Y، فسيتم تطبيق الخصم ذي القيمة الإجمالية الأفضل للعميل.
- تُطبّق أنواع الخصومات التالية دائمًا على الطلب، بغض النظر عن أي إعدادات دمج لخصومات أخرى على نفس الطلب:
- الخصومات المخصصة التي يتم تطبيقها يدويًا على الطلب. على سبيل المثال، خصم مخصص مُطبّق على سلة POS، أو خصم مخصص على طلب مسودة.
- الخصومات المضافة إلى الطلب باستخدام Scripts API.
عمليات الدمج المدعومة
يوضح الجدول التالي بعض الأمثلة لعمليات دمج الخصومات المحتملة، ويعرض عمليات الدمج المدعومة.
| سيناريو الدمج | عملية الدمج المدعومة | مثال على الخصم | الوصف |
|---|---|---|---|
| خصم (خصومات) المنتج
+ خصم الطلب | ✔ | 20offPants + 10offShirts + Welcome10 | تُطبّق خصومات المنتجات قبل حساب المجموع الفرعي، ثم تُطبّق خصومات الطلبات على المجموع الفرعي. |
| خصم منتج
+ خصم منتج (مُطبّق على منتجات مختلفة) | ✔ | 20offPants + 10offShirts | يقدم كود 20offPants و10offShirts خصومات لعناصر مختلفة في السلة نفسها. |
| خصم طلب
+ خصم طلب | ✔ | Welcome10 + Spend200Get5off | يمكن تطبيق خصومات طلبات متعددة على نفس الطلب. |
| خصم (خصومات) المنتج
+ خصم الشحن المجاني | ✔ | 20offPants + 10offShirts + FreeShip | يمكن تطبيق خصومات المنتجات وخصومات الشحن على الطلب نفسه. |
| خصم الطلب
+ خصم الشحن | ✔ | Welcome10 + FreeShip | يمكن تطبيق خصومات الطلبات وخصومات الشحن على الطلب نفسه. |
| خصم على المنتجات
+ خصم على المنتجات (مُطبق على نفس المنتج) | ✔ (Shopify Plus فقط) | LoyaltyDiscount + SeasonalDiscount | يمكن الجمع بين خصومات متعددة على المنتجات في نفس البند. |
| خصم على الشحن
+ خصم على الشحن | ✘ | 5offShipping + 10offShipping | لا يمكن تطبيق خصومات متعددة على الشحن على نفس الطلب. |
قواعد الجمع للخصومات ذات الفئات المتعددة
إذا كنت تستخدم تطبيقًا لـ إنشاء خصم واحد يتضمن أكثر من توفير للخصم، فقد يتضمن الخصم مزيجًا من فئات الخصم على المنتجات أو الطلبات أو الشحن. عندما يتضمن خصم واحد فئات متعددة، لا يمكن جمعه إلا مع الخصومات الأخرى التي تسمح بالجمع مع جميع الفئات المشمولة.
راجع السيناريوهات التوضيحية التالية لجمع الخصومات ذات الفئات المتعددة:
- لديك خصم واحد يتضمن توفيرًا لفئات المنتجات والطلبات والشحن. إذا كان لديك خصم آخر يسمح بالجمع مع خصومات المنتجات والطلبات، ولكنه لا يسمح بالجمع مع خصومات الشحن، فلا يمكن الجمع بين الخصمين.
- لديك خصم واحد يتضمن توفيرًا لفئتي المنتجات والطلبات. إذا كان لديك خصم آخر يسمح بجمع الخصم على الطلبات، ولكنه لا يسمح بجمع الخصم على المنتجات، فلا يمكن الجمع بين الخصمين.
للتحقق من فئات الخصم المشمولة في الخصم الذي يحتوي على خيارات توفير متعددة، راجع عرض فئات الخصم.
إدارة عمليات الجمع بين الخصومات
ضع في اعتبارك الممارسات التالية عند إدارة عمليات الجمع بين الخصومات الخاصة بك:
- اختبر عمليات الجمع بين الخصومات
- راقب الحد الأقصى للخصومات التلقائية البالغ 25 خصمًا
- تحقق مما إذا كان الخصم النشط قابلاً للجمع
- عدّل الخصومات الحالية لتصبح قابلة للجمع
- استخدم أسماءً واضحة لأكواد الخصم الخاصة بك (على سبيل المثال،
STACK10-SHIPPING) - راجع إعدادات الجمع بين الخصومات بانتظام
- ثقّف فريق العمل حول كيفية تفاعل الخصومات
التحقق مما إذا كان الخصم النشط قابلاً للجمع
إذا كنت ترغب في عرض قائمة بجميع الخصومات التي تم تفعيل عمليات الجمع لها، فانتقل إلى صفحة الخصومات في مسؤول Shopify. تتم الإشارة إلى عمليات الجمع المسموح بها لكل خصم من خلال عرض أيقونات 
، أو 
، أو 
بحدود سوداء في عمود عمليات الجمع. يمكنك أيضًا تصفية صفحة الخصومات لعرض قائمة بعمليات الجمع.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الخصومات.
انقر على زر
.انقر على إضافة عامل تصفية، ثم حدد يجمع مع.
حدد جميع فئات الخصم التي تريد عرض عمليات الجمع الخاصة بها.
تعديل خصم حالي ليكون قابلاً للجمع
يمكنك تعديل خصم حالي لجعله قابلاً للجمع. لا يؤثر تعديل خصم للسماح بعمليات الجمع على الطلبات التي تم استخدام الخصم فيها مسبقًا.
الخطوات:
سطح المكتب
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الخصومات.
انقر على الخصم الذي تريد جعله قابلاً للجمع.
في قسم عمليات الجمع، حدد فئات الخصم التي تريد أن يكون الخصم قابلاً للجمع معها.
انقر على حفظ.
الهاتف المحمول
من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة
.اضغط على الخصومات.
اضغط على الخصم الذي تريد جعله قابلاً للجمع.
في قسم عمليات الجمع، حدد فئات الخصم التي تريد السماح بجمع الخصم معها.
اضغط على حفظ أو ✓.
اختبار عمليات الجمع بين الخصومات
يمكنك اختبار عمليات الجمع بين الخصومات عن طريق إجراء طلب تجريبي في متجرك. يمكنك أيضًا المرور عبر عملية الدفع ومحاولة إضافة أكواد خصم ومراجعة عمليات الجمع الخاصة بها، ثم إيقاف عملية الطلب قبل الدفع.
إذا كنت ترغب في اختبار الخصومات دون إتمام عملية شراء، يمكنك إضافة منتجات إلى سلة التسوق، والمتابعة إلى الدفع، وإدخال أكواد الخصم الخاصة بك، والتحقق من عرض الخصومات بشكل صحيح قبل إغلاق صفحة الدفع.
عند اختبار عمليات الجمع بين الخصومات، اختبر أي قيود على الخصم في نفس الوقت. على سبيل المثال، حاول إضافة المنتجات التي تنطبق عليها أكواد الخصم بالإضافة إلى المنتجات المستثناة من الخصم لضمان عمل عمليات الجمع بين الخصومات كما هو متوقع. يمكنك أيضًا استخدام عناوين مختلفة للعملاء بناءً على أي قيود إقليمية في الخصم الخاص بك.
إعداد خصومات المنتجات على البند نفسه
يمكنك إعداد خصومات منتجات متعددة لتُطبَّق عند الدفع على البند نفسه. ويمكنك تطبيق إشارات على الخصومات، على سبيل المثال ولاء أو موسمي، والتي تستخدمها لتحديد خصومات المنتجات التي يمكن استخدامها على المنتج نفسه. ثم تُجمَع الخصومات التي تحتوي على إشارات متطابقة على البند نفسه عند الدفع.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الخصومات.
قم بإنشاء خصم جديد أو انقر على خصم حالي.
في قسم الوسوم، انقر على
إضافة وسوم، ثم ابحث عن أو أدخل وسمًا لإضافته إلى خصمك.في قسم الدمج، انقر على أيقونة +، ثم حدد خصومات المنتجات.
انقر على واحد لكل منتج، ثم حدد متعدد لكل منتج.
في قسم الدمج على المنتج نفسه مع الخصومات ذات الإشارات، انقر على تحديد الإشارات، ثم حدد الإشارات من خصومات المنتجات الأخرى التي تريد أن يندمج خصم منتجك معها.
انقر على حفظ.
اختياري: كرّر الخطوات لكل خصم منتج تريد دمجه على المنتج نفسه.
لكي يندمج خصمان للمنتجات على البند نفسه، يجب أن يكون إعداد إشاراتهما متبادلاً. على سبيل المثال، الخصم "أ" يحتوي على الإشارة ترويجي ويندمج مع الخصومات التي تحتوي على الإشارة تصفية. والخصم "ب" يحتوي على الإشارة تصفية ويندمج مع الخصومات التي تحتوي على الإشارة ترويجي. باستخدام هذا الإعداد، يمكن أن يندمج الخصم "أ" والخصم "ب" على البند نفسه في سلة التسوق.
يمكن للمطورين أيضًا إعداد خصومات المنتجات لتندمج على البند نفسه باستخدام GraphQL Admin API. استخدم عمليات التعديل للخصومات، مثل عملية التعديل discountCodeBasicCreate، وحقل productDiscountsWithTagsOnSameCartLine لتحديد إشارات خصومات المنتجات التي يمكن دمجها.
استكشاف أخطاء دمج الخصومات وإصلاحها
إذا كنت تواجه مشكلات في دمج الخصومات، فراجع المشكلات الشائعة والحلول التالية.
استكشاف أخطاء ظهور الخطأ "تعذّر استخدام الخصم مع خصوماتك الحالية" وإصلاحها
إذا تلقى أحد العملاء هذا الخطأ عند الدفع حتى في حال عدم ظهور أي خصم آخر قيد التطبيق، فجرّب الخطوات التالية:
- التحقق من إعداد كلا الخصمين على الدمج: انتقل إلى الخصومات في مسؤول Shopify، وافتح كل خصم، وتأكد من أن قسم عمليات الدمج يسمح بدمج الخصم مع فئة الخصم الأخرى.
- التحقق من الخصومات التلقائية النشطة: قد يتم تطبيق خصم تلقائي على السلة يتعارض مع كود الخصم. راجع الخصومات التلقائية النشطة لمعرفة ما إذا كان أي منها يسري على المنتجات الموجودة في السلة.
- مراجعة أي من نصوص Shopify Scripts: إذا كنت تستخدم Shopify Scripts، فربما يرفض أحد النصوص البرمجية كود الخصم. انتقل إلى الإعدادات > الدفع > معالجة الطلب وراجع أي نصوص برمجية نشطة بحثًا عن الشروط التي قد ترفض أكواد الخصومات.
- التحقق من تطبيقات الجهات الخارجية: يمكن أن تتسبب بعض التطبيقات التي تعدّل سلوك الدفع في حدوث تعارضات في الخصومات. جرّب إلغاء التثبيت مؤقتًا لأي تطبيقات متعلقة بالخصومات أو الدفع للتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة. يمكنك إعادة تثبيت التطبيق لاحقًا إذا لزم الأمر.
استكشاف أخطاء عدم توفّر خيار دمج الخصومات وإصلاحها
إذا كان قسم عمليات الدمج في إعدادات الخصم لا يعرض خيارات لدمج خصومات المنتجات مع خصومات الطلبات، أو خصومات الطلبات مع خصومات طلبات أخرى، فتحقق من استيفاء متجرك للمتطلبات التالية:
- التحقق من إعداد الدفع: لدمج خصومات المنتجات مع خصومات الطلبات، أو خصومات الطلبات مع خصومات طلبات أخرى، يجب أن يستخدم متجرك Checkout Extensibility وألا يحتوي على أي تخصيصات في ملف
checkout.liquid. راجع إعدادات الدفع الخاصة بك. - التحقق من توافق التطبيق: بعض التطبيقات غير متوافقة مع عمليات دمج الخصومات. تحقق مما إذا كنت تستخدم تطبيق Licensify أو أي تطبيقات أخرى تعدّل سلوك الدفع.
- تأكيد نوع الخصم: لا تدعم جميع أنواع الخصومات كل عمليات الدمج. على سبيل المثال، توجد قيود إضافية على خصومات اشترِ X واحصل على Y عند دمجها مع خصومات منتجات أخرى.
إذا كنت تستوفي جميع المتطلبات ولكنك لا تزال غير قادر على الوصول إلى خيارات الدمج، فـ تواصل مع دعم Shopify.
استكشاف أخطاء استبدال الخصم بخصم مختلف وإصلاحها
إذا تم استبدال كود الخصم الخاص بالعميل تلقائيًا بخصم مختلف، فقد يكون ذلك لأحد الأسباب التالية:
- تم تطبيق خصم أفضل: عند تطبيق خصومات متعددة على نفس العناصر ولا يمكن دمجها، تُطبّق Shopify تلقائيًا أفضل خصم للعميل. هذا سلوك متوقع لضمان حصول العملاء على أقصى قدر من التوفير.
- خصومات غير قابلة للدمج: إذا لم يتم تعيين الخصومات بحيث يتم دمجها مع بعضها البعض، فلا يمكن تطبيق سوى خصم واحد. للسماح بتطبيق كلا الخصمين، عدّل كل خصم للسماح بعمليات الدمج مع فئات الخصومات المناسبة.
- خصومات بنفس القيمة: إذا كان هناك خصمان للمنتجات لهما نفس القيمة وكلاهما يسري على نفس العناصر، فقد يحدد النظام أحدهما على الآخر لضمان أداء الدفع. هذا سلوك متوقع.
استكشاف أخطاء عدم تطبيق الخصم التلقائي مع كود الخصم وإصلاحها
إذا لم يتم تطبيق الخصم التلقائي مع كود الخصم الخاص بالعميل، فتحقق من الإعدادات والحدود التالية:
- التحقق من إعدادات الدمج: تأكد من إعداد كل من الخصم التلقائي وكود الخصم للدمج مع فئة الآخر في إعدادات عمليات الدمج الخاصة بهما.
- التحقق من أهلية الخصم: تأكد من أن جميع المنتجات الموجودة في السلة تلبي متطلبات كلا الخصمين. إذا لم يكن المنتج مؤهلاً لأحد الخصومات، فقد لا تعمل عملية الدمج كما هو متوقع.
- مراجعة حدود الخصم: يمكنك الحصول على حد أقصى يبلغ 25 من الخصومات التلقائية النشطة. إذا وصلت إلى هذا الحد، فقد لا يتم تطبيق بعض الخصومات التلقائية. راجع الخصومات التلقائية النشطة وألغِ تنشيط أي منها لم تعد بحاجة إليه.
- التحقق من حد كود الخصم: يمكن للعملاء استخدام 5 أكواد خصم للمنتجات أو الطلبات كحد أقصى، وكود خصم واحد للشحن لكل طلب. إذا تم الوصول إلى هذا الحد، فلن يتم تطبيق الأكواد الإضافية.
استكشاف أخطاء عدم تجاوز خصم الشحن لخصم المنتج وإصلاحها
إذا لم يتم تطبيق خصم الشحن عندما يكون هناك خصم بالفعل على المنتج أو الطلب في السلة، ويتلقى العميل رسالة مثل "لديك عملية دمج أفضل بالفعل"، فهذا سلوك متوقع.
تكون لخصومات المنتجات والطلبات الأولوية على خصومات الشحن عندما يتعذّر دمجها. يرجع ذلك إلى استخدام قيمة السلة المخفضة لحساب خيارات الشحن، وقد يؤثر إزالة خصم منتج لتطبيق خصم شحن في أسعار الشحن المتاحة.
لحل هذه المشكلة، جرّب أيًا من الخيارين التاليين:
- تعيين الخصومات على الدمج: عدّل كلاً من خصم المنتج أو الطلب وخصم الشحن للسماح بدمجهما. انتقل إلى الخصومات، وافتح كل خصم، وضمن قسم عمليات الدمج، حدد فئات الخصومات المناسبة.
- إنشاء خصم مدمج: إذا كنت تريد أن يتلقى العملاء دائمًا كلا الخصمين، ففكر في استخدام تطبيق لإنشاء خصم واحد بتوفيرات متعددة.
استكشاف أخطاء عدم تلقي المنتجات ضمن خصم اشترِ X واحصل على Y لخصومات إضافية وإصلاحها
المنتجات التي تمثل جزءًا من خصم اشترِ X واحصل على Y غير مؤهلة للحصول على خصومات إضافية على المنتجات. ويأتي هذا بهدف منع التراكم غير المقصود للخصومات على نفس العناصر.
إذا طبق أحد العملاء كود خصم يمكن تطبيقه على المنتجات في خصم اشترِ X واحصل على Y نشط، فستتم إزالة خصم اشترِ X واحصل على Y وسيتم تطبيق كود الخصم فقط.
للتغلب على هذا القيد، فكر في الأساليب التالية:
- تأكد من تطبيق خصم اشترِ X واحصل على Y وخصومات المنتجات الأخرى على منتجات أو مجموعات مختلفة.
- تواصل بوضوح مع العملاء بشأن المنتجات التي تمثل جزءًا من عرض اشترِ X واحصل على Y.
- فكر في استخدام خصومات الطلبات بدلاً من خصومات المنتجات، والتي يمكن أن تُدمج مع خصومات اشترِ X واحصل على Y في المتاجر المؤهلة.
الأسئلة الشائعة
راجع الأسئلة الشائعة التالية حول عمليات دمج الخصومات.
هل يمكنني تطبيق خصم تلقائي وكود خصم على السلة نفسها؟
نعم، يمكنك تطبيق كل من الخصومات التلقائية وأكواد الخصم على سلة التسوق نفسها، طالما تم إعداد كل خصم ليندمج مع فئة الخصم الآخر. ومع ذلك، لا يمكنك تطبيق خصومات متعددة على عنصر واحد إلا إذا كانت الخصومات من فئات مختلفة. على سبيل المثال، يمكنك تطبيق خصم منتج وخصم طلب على طلب يحتوي على منتج واحد.
ماذا يحدث عند تطبيق خصومات متعددة عند الدفع؟
عند تطبيق خصومات متعددة، يتم حسابها بالترتيب التالي:
- تُطبّق خصومات المنتجات أولاً على العناصر الفردية.
- تُطبّق خصومات الطلبات على المجموع الفرعي المُراجع (بعد خصومات المنتجات).
- تُطبّق خصومات الشحن أخيرًا.
إذا كان من الممكن دمج الخصومات، فسيتم تطبيق جميع الخصومات المؤهلة. وإذا لم يكن من الممكن دمج الخصومات، فسيتم تلقائيًا تحديد أفضل خصم أو مجموعة خصومات للعميل. تعرّف على المزيد حول كيفية حساب الخصومات القابلة للدمج.
لماذا لا يتوفر لدي خيار لدمج خصومات المنتجات مع خصومات الطلبات؟
إن دمج خصومات المنتجات مع خصومات الطلبات، أو خصومات الطلبات مع خصومات طلبات أخرى، متاح فقط للتجار الذين يستوفون شروط أهلية محددة. راجع شروط الأهلية لتأكيد تأهل متجرك لعمليات دمج الخصومات هذه.
هل تُدمج الخصومات التي أُنشئها تلقائيًا؟
لا، لا تُدمج الخصومات تلقائيًا. يجب عليك تهيئة إعدادات الدمج لكل خصم يدويًا. عند إنشاء خصم أو تعديله، استخدم قسم الدمج لتحديد فئات الخصومات التي يمكن دمج الخصم معها.
هل يمكنني دمج الخصومات المُنشأة بواسطة تطبيقات جهات خارجية؟
يعتمد هذا على ما إذا كان مطور التطبيق قد حدّث تطبيقه ليدعم عمليات دمج الخصومات. يحتاج مطورو التطبيقات إلى تحديث تطبيقاتهم لتعمل مع واجهة برمجة تطبيقات (API) لدمج الخصومات. إذا كنت تواجه مشكلات في دمج الخصومات المُنشأة بواسطة تطبيقات، فتواصل مع مطور التطبيق للحصول على الدعم.
هل يمكنني تطبيق الخصومات على طلبات الاشتراكات؟
نعم، يمكنك تطبيق الخصومات على مشتريات الاشتراكات. إذا كان الطلب يحتوي على كل من منتجات اشتراك ومنتجات شراء لمرة واحدة، فيمكنك تطبيق خصومات مختلفة على كل منهما لأنهما يُعاملان كعناصر سطر منفصلة. تعرّف على المزيد حول خصومات الاشتراكات.
لماذا لا يمكنني دمج خصومات الشحن مع خصومات شحن أخرى؟
لا يمكن دمج خصومات الشحن مع بعضها البعض لأن خصومات الشحن من Shopify تُطبَّق على أسعار الشحن بالكامل. تكديس خصومات شحن متعددة على سعر شحن واحد غير مدعوم. يمكنك دمج خصومات الشحن مع خصومات المنتجات أو الطلبات، ولكن لا يمكن تطبيق سوى خصم شحن واحد لكل طلب.
أمثلة على الخصومات المدمجة
فيما يلي أمثلة على كيفية دمج الأنواع المختلفة من عمليات دمج الخصومات عند الدفع:
- خصومات منتجات متعددة بمبلغ ثابت وخصم شحن مجاني
- خصم منتج بمبلغ ثابت وخصم بنسبة مئوية على الطلب
- خصومات متعددة بنسبة مئوية على الطلب
- خصم بنسبة مئوية على الطلب وخصم على الطلب بمبلغ ثابت
- خصومات متعددة على الطلبات، وخصومات متعددة على المنتجات، وخصم شحن مجاني
- خصم منتج بمبلغ ثابت وخصم بنسبة مئوية على المنتج (Shopify Plus فقط، لدمج خصومات المنتجات على نفس عنصر السطر)
خصومات منتجات متعددة بمبلغ ثابت وخصم شحن مجاني
لدى تاجر كود خصم منتج 20offPants يوفر خصمًا بقيمة 20 USD على البناطيل، وخصم منتج 10offShirts يوفر خصمًا بقيمة 10 USD على القمصان. ولديه أيضًا خصم شحن مجاني تلقائي يُسمى Freeship100 يوفر تلقائيًا شحنًا مجانيًا لجميع المشتريات التي تزيد قيمتها عن 100 USD.
بالنسبة لعنوان العميل، يبلغ سعر الشحن عادةً 20 USD، ولكن نظرًا لوجود خصم مجاني تلقائي نشط لعربات التسوق التي تزيد قيمتها عن 100 USD، فإن الشحن يكون مجانيًا.
ستحتوي عربة تسوق العميل على التفاصيل التالية.
| عربة التسوق قبل الخصومات | الخصومات | عربة التسوق بعد الخصومات |
|---|---|---|
| البناطيل: 100 USD
القمصان: 50 USD الأحذية: 200 USD | 20offPants: خصم بقيمة 20 USD على أي بنطال
10offShirts: خصم بقيمة 10 USD على أي قميص | البناطيل: 80 USD
القمصان: 40 USD الأحذية: 200 USD |
| المجموع الفرعي: 350 USD | المجموع الفرعي: 320 USD | |
| الشحن: 20 USD | Freeship100: شحن مجاني لأي طلب تزيد قيمته عن 100 USD | الشحن: مجاني |
| الإجمالي: 370 USD | الإجمالي: 320 USD |
خصم منتج بمبلغ ثابت وخصم بنسبة مئوية على الطلب
لدى تاجر كود خصم منتج 20offPants يوفر خصمًا ثابتًا بقيمة 20 USD على البناطيل، وكود خصم طلب 10offOrder يوفر خصمًا بنسبة 10% على الطلب.
بالنسبة لعنوان العميل، يبلغ سعر الشحن 20 USD.
ستحتوي عربة تسوق العميل على التفاصيل التالية.
| عربة التسوق قبل الخصومات | الخصومات | عربة التسوق بعد الخصومات |
|---|---|---|
| البناطيل: 100 USD القمصان: 50 USD الأحذية: 200 USD | 20offPants: خصم بقيمة 20 USD على أي بنطال | البناطيل: 80 USD القمصان: 50 USD الأحذية: 200 USD |
| المجموع الفرعي: 350 USD | 10offOrder: خصم بنسبة 10% على الطلب | المجموع الفرعي: 297 USD |
| الشحن: 20 USD | الشحن: 20 USD | |
| الإجمالي: 370 USD | الإجمالي: 317 USD |
خصومات متعددة بنسبة مئوية على الطلب
لدى تاجر كود خصم 10offOrder يوفر خصمًا بنسبة 10% على الطلب الأول للعملاء، وخصم تلقائي 15offOver200 يوفر خصمًا بنسبة 15% على طلب بمجموع فرعي يزيد عن 200 USD.
إذا طُبّق اثنان أو أكثر من خصومات الطلبات التي توفر نسبة مئوية للخصم على نفس الطلب، فسيتم حساب كل نسبة مئوية بناءً على المجموع الفرعي الأصلي. في المثال التالي، يُطبق كل من الخصم بنسبة 15% والخصم بنسبة 10% على المجموع الفرعي البالغ 350 USD.
بالنسبة لعنوان العميل، يبلغ سعر الشحن 20 USD.
ستحتوي عربة تسوق العميل على التفاصيل التالية.
| عربة التسوق قبل الخصومات | الخصومات | عربة التسوق بعد الخصومات |
|---|---|---|
| البناطيل: 100 USD القمصان: 50 USD الأحذية: 200 USD | البناطيل: 100 USD القمصان: 50 USD الأحذية: 200 USD | |
| المجموع الفرعي: 350 USD | 10offOrder: خصم بنسبة 10% على الطلب15offOver200: خصم بنسبة 15% على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 USD | المجموع الفرعي: 262.50 USD |
| الشحن: 20 USD | الشحن: 20 USD | |
| الإجمالي: 370 USD | الإجمالي: 282.50 USD |
خصم بنسبة مئوية على الطلب وخصم على الطلب بمبلغ ثابت
لدى تاجر كود خصم 10offOrder يوفر خصمًا بنسبة 10% على الطلب الأول للعميل، وخصم تلقائي 20offOrder يوفر خصمًا بقيمة 20 USD على طلب بمجموع فرعي يزيد عن 200 USD.
إذا طُبق خصم طلب يوفر خصمًا بنسبة مئوية، وخصم طلب يوفر خصمًا بمبلغ ثابت على نفس الطلب، فسيُطبق خصم الطلب بنسبة مئوية أولاً، ثم يُطبق خصم الطلب بالمبلغ الثابت بعد ذلك.
بالنسبة لعربة التسوق هذه، يُطبق خصم الطلب بنسبة 10% على المجموع الفرعي البالغ 350 USD، ثم يُطبق خصم الطلب الثابت بقيمة 20 USD على المجموع الفرعي الجديد.
بالنسبة لعنوان العميل، يبلغ سعر الشحن 20 USD.
ستحتوي عربة تسوق العميل على التفاصيل التالية.
| عربة التسوق قبل الخصومات | الخصومات | عربة التسوق بعد الخصومات |
|---|---|---|
| البناطيل: 100 USD القمصان: 50 USD الأحذية: 200 USD | البناطيل: 100 USD القمصان: 50 USD الأحذية: 200 USD | |
| المجموع الفرعي: 350 USD | 10offOrder: خصم بنسبة 10% على الطلب20offOver200: خصم بقيمة 20 USD على الطلبات التي تزيد عن 200 USD | المجموع الفرعي: 295 USD |
| الشحن: 20 USD | الشحن: 20 USD | |
| الإجمالي: 370 USD | الإجمالي: 315 USD |
خصومات متعددة على الطلبات، وخصومات متعددة على المنتجات، وخصم على الشحن المجاني
لدى التاجر الخصومات التالية:
- كود الخصم
10offOrderالذي يوفر خصماً بنسبة 10% على أول طلب للعميل - الخصم التلقائي
15offOver200الذي يوفر خصماً بنسبة 15% على أي طلب يتجاوز إجماليه الفرعي 200 USD - كود خصم المنتج
20offPantsالذي يوفر خصماً بمبلغ ثابت قدره 20 USD على البناطيل - كود الخصم
10offBootsالذي يوفر خصماً بنسبة 10% على الأحذية ذات الرقبة - خصم تلقائي للشحن المجاني
Freeship100يوفر شحناً مجانياً لجميع عمليات الشراء التي تتجاوز 100 USD
تُطبَّق أكواد خصم المنتج أولاً، ثم تُطبَّق أكواد خصم الطلب على الإجمالي الفرعي.
بالنسبة لعنوان العميل، يبلغ سعر الشحن عادةً 20 USD، ولكن نظرًا لوجود خصم مجاني تلقائي نشط لعربات التسوق التي تزيد قيمتها عن 100 USD، فإن الشحن يكون مجانيًا.
ستحتوي عربة تسوق العميل على التفاصيل التالية.
| عربة التسوق قبل الخصومات | الخصومات | عربة التسوق بعد الخصومات |
|---|---|---|
| البناطيل: 100 USD القمصان: 50 USD الأحذية: 200 USD | 20offPants: خصم 20 USD على أي بناطيل10offBoots: خصم 10% على أي أحذية ذات رقبة | بناطيل: 80 USD قمصان: 50 USD أحذية ذات رقبة: 180 USD |
| المجموع الفرعي: 350 USD | 10offOrder: خصم بنسبة 10% على الطلب15offOver200: خصم بنسبة 15% على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 USD | الإجمالي الفرعي: 232.50 USD |
| الشحن: 20 USD | Freeship100: شحن مجاني لأي طلب تزيد قيمته عن 100 USD | الشحن: مجاني |
| الإجمالي: 370 USD | الإجمالي: 232.50 USD |
خصم منتج بمبلغ ثابت وخصم منتج بنسبة مئوية (لخطة Shopify Plus فقط، مع الجمع بين خصومات المنتج على البند نفسه)
يمتلك التاجر كود خصم منتج 20offPants يوفر خصماً بمبلغ ثابت قدره 20 USD على البناطيل، وكود خصم منتج 10offClothing يوفر خصماً بنسبة 10% على جميع الملابس. تُطبَّق الخصومات بالنسبة المئوية قبل الخصومات بالمبلغ الثابت لمنح العميل أفضل صفقة.
بالنسبة لعنوان العميل، يبلغ سعر الشحن 20 USD.
ستحتوي عربة تسوق العميل على التفاصيل التالية.
| عربة التسوق قبل الخصومات | الخصومات | عربة التسوق بعد الخصومات |
|---|---|---|
| البناطيل: 100 USD القمصان: 50 USD الأحذية: 200 USD | 10offClothing: خصم بنسبة 10% على جميع الملابس | بناطيل: 90 USD قمصان: 45 USD أحذية ذات رقبة: 200 USD |
20offPants: خصم 20 USD على البناطيل (يُطبَّق على المبلغ 90 USD المخفَّض بالفعل) | بناطيل: 70 USD قمصان: 45 USD أحذية ذات رقبة: 200 USD | |
| المجموع الفرعي: 350 USD | الإجمالي الفرعي: 315 USD | |
| الشحن: 20 USD | الشحن: 20 USD | |
| الإجمالي: 370 USD | الإجمالي: 335 USD |
قبل التواصل مع دعم Shopify بخصوص الجمع بين الخصومات
قبل التواصل مع دعم Shopify، اجمع المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بسرعة أكبر:
- أسماء أكواد الخصم أو الخصومات التلقائية ذات الصلة
- لقطات شاشة لإعدادات الجمع الخاصة بكل خصم
- رسالة الخطأ المحددة المعروضة عند الدفع، إن وُجدت
- رقم طلب كمثال ظهرت به المشكلة، إن توفر
- المنتجات أو المجموعات المتأثرة بالخصومات
- ما إذا كانت المشكلة تحدث مع عملاء محددين أم مع جميع العملاء
- أي تغييرات أُجريت مؤخراً على خصوماتك أو إعدادات الدفع
- الخطوات التي جربتها بالفعل من قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها