فئة الإنفاق المتوقع
تمثل فئة الإنفاق المتوقع توقعاً لإمكانات إنفاق عملائك في المستقبل.
تُقدَّر فئة الإنفاق المتوقع من خلال تحليل تفاعلات عملائك السابقة مع المتجر بما في ذلك ما يلي:
- معدل تكرار إجراء العميل لعمليات الشراء
- متوسط ما أنفقه العميل لكل طلب مقارنةً بالمتوسط الإجمالي للإنفاق لكل طلب
- عدد الطلبات التي قدمها العميل
- مدى حداثة تقديم العميل لطلبه الأخير
إذا كان متجرك مؤهلاً لاستخدام فئة الإنفاق المتوقع، فبعد إجراء التوقعات، يُصنَّف عملاؤك في الفئات التالية:
- مرتفعة
- متوسطة
- منخفضة
فئة الإنفاق المتوقع وتقسيم العملاء
يمكنك استخدام فئات الإنفاق المتوقع بالاقتران مع تقسيم العملاء لتجميع العملاء المتشابهين معاً في شريحة عملاء.
على سبيل المثال، إذا كنت تريد إنشاء شريحة عملاء من عملائك ذوي القيمة العالية الذين اشتركوا في بريدك الإلكتروني التسويقي، فأدخل الشريحة التالية في المحرر في صفحة العملاء:
predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'تعرف على المزيد حول تقسيم العملاء.
استخدام فئة الإنفاق المتوقع لاتخاذ قرارات استراتيجية
يمكنك استخدام فئة الإنفاق المتوقع بالطرق التالية لتطوير استراتيجيات لزيادة مبيعاتك:
- لتحليل أي العملاء يمثلون قيمة عالية لمتجرك حتى تتمكن من إدراجهم في حملة تسويقية خاصة بالعملاء القيّمين
- لتحويل العملاء ذوي القيمة المنخفضة إلى عملاء ذوي قيمة متوسطة، والعملاء ذوي القيمة المتوسطة إلى عملاء ذوي قيمة عالية
- لتشجيع العملاء في فئة معينة على إجراء المزيد من عمليات الشراء من خلال تقديم أكواد ترويجية لمنتجات حصرية لهم
- لتحديد نوع المنتجات التي يشتريها العملاء في فئة معينة وتقديم خصومات لهؤلاء العملاء على منتجات مماثلة
يمكن أن يساعدك فهم قيمة العميل على وضع ميزانية للمبلغ الذي يجب أن تنفقه على اكتساب عملاء جدد وتحليل العائد على الاستثمار (ROI) من جهودك التسويقية.