التعامل مع مراجعة متجر Shopify
إذا وُضع علامة على متجرك للمراجعة وكان غير متاح مؤقتًا، فإن Shopify ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني لمالك المتجر. تشرح هذه الصفحة أسباب إجراء مراجعات المتجر وما يجب تضمينه في التماس الخاص بك. لتقديم التماس، سجّل الدخول إلى مسؤول Shopify الخاص بك، حيث ستتم إعادة توجيهك إلى نموذج الالتماس. إذا كنت تستخدم Shopify Payments، فسيتم تعليق حسابك مؤقتًا أثناء المراجعة.
أسباب مراجعة متجر Shopify
للمساعدة في الحفاظ على بيئة تسوق آمنة وموثوقة للجميع، تطلب منك Shopify اتباع شروط خدمة Shopify، وسياسة الاستخدام المقبول لدى Shopify، والشروط التكميلية لتجار الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة. يُوضع علامة على المتاجر للمراجعة فقط عندما تكون هناك مخاوف جدية بشأن الامتثال لهذه الشروط.
تقديم التماس لمتجرك
لالتماس القرار، قدم نموذج التماس من مسؤول Shopify الخاص بك.
الخطوات:
- سجّل الدخول إلى مسؤول Shopify الخاص بك. ستتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى صفحة نموذج الالتماس.
- في نموذج الالتماس، أكمل الإجراءات التالية:
- قدم معلومات حول عملك.
- حمّل بطاقة هوية صالحة صادرة عن جهة حكومية.
- اختياري: قدم وثائق إضافية أو تفاصيل أخرى حول عملك، مثل إثبات الارتباط التجاري وإثبات المخزون.
- تأكد من صحة جميع المعلومات، ثم انقر على إرسال للمراجعة.
تعرّف على المزيد حول توصيات تحميل المستندات.
ما يمكن توقعه بعد تقديم التماس
بعد تقديم التماس، تخضع حالتك لمراجعة شاملة:
- يتم فحص مستنداتك والتحقق من هويتك وتفسيراتك.
- يُتخذ قرار بناءً على التقييم الشامل لالتماسك.
- ستتلقى ردًا يوضح النتيجة بالتفصيل على عنوان البريد الإلكتروني لمالك المتجر.
إذا كان التماسك ناجحًا، فقد تحتاج إلى إعادة إضافة طريقة دفع للفوترة في مسؤول Shopify الخاص بك.