المساعدة
تسجيل الدخول

الدروبشيبينغ

عندما تقوم بالدروبشيبينغ للمنتجات عبر Shopify، يتعين عليك الامتثال للقوانين واللوائح التي تنطبق على بيع المنتجات كما لو كنت بائع تجزئة لتلك المنتجات. وتعتمد هذه القوانين واللوائح على المنطقة التي يقع فيها متجرك والمناطق التي تبيع فيها. استخدم المعلومات الواردة في هذه الصفحة للتعرف على السياسات والقوانين واللوائح التي قد تنطبق على عملك.

في هذه الصفحة

ما هو الدروبشيبينغ؟

الدروبشيبينغ (Dropshipping) هو طريقة لتلبية الطلبات لا تحتفظ فيها بالمنتجات التي تبيعها في المخزون. بدلاً من ذلك، تشتري العنصر من مورّد تابع لجهة خارجية ويُشحن مباشرة إلى العميل. ونتيجة لذلك، لا تتعامل مع المنتج مباشرةً أثناء المعاملات الفردية. تعرّف على المزيد حول الدروبشيبينغ.

سلامة المنتج

إذا كنت تبيع المنتجات بنظام الدروبشيبينغ، فمن مسؤوليتك التأكد من أنك تعرض منتجات آمنة للبيع. وقبل بيع منتج بنظام الدروبشيبينغ، أكمل فحوصات السلامة التالية:

  • راجع أي قوانين ولوائح تتعلق بسلامة المنتج.
  • تأكد من أن منتجاتك حاصلة على التراخيص، أو الشهادات، أو العلامات، أو تحذيرات السلامة المناسبة، أو غيرها من الوثائق، مثل التعليمات، في أي اختصاص قضائي ترغب في بيع تلك المنتجات فيه.
  • تأكد من كتابة أي تحذيرات وتعليمات سلامة باللغة الرسمية للاختصاص القضائي الذي يُباع فيه المنتج.

على الرغم من أنك قد تمتلك التراخيص أو الشهادات المناسبة في اختصاص قضائي معين، إلا أن هذه التراخيص أو الشهادات قد لا تكون سارية في اختصاصات قضائية أخرى. ونظرًا لاختلاف قوانين سلامة المنتج من اختصاص قضائي إلى آخر، يجب عليك استشارة محامٍ قبل بيع المنتجات في سوق جديد.

إذا كنت تاجرًا يبيع المنتجات في الولايات المتحدة، فيجب عليك مراجعة موارد الأنشطة التجارية الصغيرة والروبوت التنظيمي التابعين للجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية لمساعدتك في تحديد متطلبات السلامة المهمة التي قد تنطبق على منتجاتك.

إذا كنت متواجدًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو إذا كنت تستهدف عملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن القوانين الأوروبية تنطبق عليك. ويجب عليك مراجعة الموارد التالية لمساعدتك في تحديد متطلبات السلامة المهمة التي قد تنطبق على منتجاتك:

إذا كنت متواجدًا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ولكنك تستهدف عملاء داخلها، فقد تنطبق عليك هذه القوانين. على سبيل المثال، إذا كنت تعلن باستخدام وسائط محلية في دولة أوروبية، أو تستخدم لغة محلية من لغات المنطقة الاقتصادية الأوروبية غير الإنجليزية، أو إذا أنشأت موقعًا إلكترونيًا باسم نطاق يقع مقره في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تنطبق عليك هذه القوانين.

تعرّف على المزيد حول المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والعلاقات مع الاتحاد الأوروبي.

المسؤولية عن المنتج

على الرغم من أنك قد لا تتعامل مع المنتج مباشرةً عند استخدام طريقة تلبية الطلبات بنظام الدروبشيبينغ، إلا أنه يمكن تحميلك المسؤولية عن المنتجات التي لا تستوفي معايير السلامة في أي اختصاص قضائي تبيع فيه وتُشحن إليه تلك المنتجات.

قبل استخدام طريقة تلبية الطلبات بنظام الدروبشيبينغ، تأكد من اختيار مورّد موثوق. ويمكنك القيام بما يلي لمساعدتك في اختيار مورّد موثوق:

  • قراءة التقييمات للمورّد المحتمل
  • قراءة سياسات المورّد
  • التحدث مع المورّد حول نشاطه التجاري
  • شراء منتجات من المورّد لكي تتمكن من تقييم جودتها

قبل بيع منتج باستخدام طريقة تلبية الطلبات بنظام الدروبشيبينغ، راجع قوانين الامتثال وسلامة المنتج وتحقق من عمليات سحب المنتجات في أي اختصاص قضائي ترغب في بيع تلك المنتجات فيه. تعرّف على المزيد حول اختيار المورّدين واختيار منتجات لبيعها عند استخدام طريقة تلبية الطلبات بنظام الدروبشيبينغ.

عمليات سحب المنتجات

عملية سحب المنتج تعني استرداد المنتجات المعيبة أو غير الآمنة من العملاء. وغالبًا ما تحدث عمليات السحب بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة ناتجة عن عيب في التصنيع. قد يحدث سحب المنتج عندما تُبلغ شركة الحكومة عن منتجها أو بعد أن تتلقى الحكومة بلاغًا من العملاء أو مصادر أخرى.

أنت مسؤول عن الالتزام بالمتطلبات القانونية المتعلقة بعمليات السحب في أي اختصاص قضائي تزاول فيه نشاطك التجاري.

إذا كنت تبيع منتجًا تعرض لاحقًا للسحب، فستكون مسؤولاً عن إزالة هذا المنتج من متجرك الإلكتروني. وإذا كان القانون يتطلب ذلك، فقد تحتاج أيضًا إلى إشعار العملاء الذين اشتروا ذلك المنتج وإبلاغهم بالخطوات التالية.

إذا علمت أن منتجًا تبيعه قد يكون به مشكلة محتملة تتعلق بالصحة أو السلامة، فيجب عليك استشارة محامٍ بشأن ما إذا كان لديك التزام قانوني بإبلاغ الحكومة بتلك المعلومات. وإذا كان الأمر كذلك، فستقوم الحكومة بتقييم بلاغك وتحديد ما إذا كان سحب المنتج إجراءً مناسبًا.

إذا كنت تعتقد أنك قد تحتاج إلى إجراء عملية سحب لمنتج في المستقبل، فيجب عليك التفكير فيما إذا كان لديك خطة سحب جاهزة. يمكن لخطة السحب المدروسة والمنفذة بعناية أن تمنع إصابة عملائك وتحد من التأثير السلبي على نشاطك التجاري.

الأطر الزمنية للشحن والمعالجة

بموجب شروط خدمة Shopify، يجب عليك إضافة معلومات المعالجة والشحن إلى متجرك الإلكتروني بحيث يمكن للجمهور الوصول إليها. ويجب عليك توضيح تفاصيل الطلب مثل أوقات الشحن، ورسوم إضافية، بما في ذلك رسوم الاستيراد أو الجمارك، قبل أن يكمل العميل عملية الشراء. وبعد أن يقدم العميل طلبه، يجب عليك إعلامه في حال حدوث تأخير أو تغيير في طلبه.

إذا كنت تستخدم طريقة تلبية الطلبات بنظام الدروبشيبينغ، فمن الممارسات الجيدة أن تخبر عملاءك بأن المنتجات ستُشحن بواسطة جهة خارجية مع توضيح مصدر الشحن. وقبل أن تختار مورّد دروبشيبينغ، من الممارسات الجيدة طلب منتجات من المورّد لكي تتمكن من تحديد المدة التي يستغرقها لمعالجة الطلب وشحنه، والمدة التي تستغرقها المنتجات للوصول.

متطلبات تلبية الطلبات والتوصيل في المنطقة الاقتصادية الأوروبية

يوجد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) قوانين تتعلق بتلبية الطلبات، ومعلومات الشحن، والإفصاح عن رسوم الاستيراد أو الجمارك:

راجع الموارد التالية لمعرفة المزيد حول القوانين المتعلقة بتلبية الطلبات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية:

إذا كنت متواجدًا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ولكنك تستهدف عملاء داخلها، فقد تنطبق عليك هذه القوانين. على سبيل المثال، إذا كنت تعلن باستخدام وسائط محلية في دولة أوروبية، أو تستخدم لغة محلية من لغات المنطقة الاقتصادية الأوروبية غير الإنجليزية، أو إذا أنشأت موقعًا إلكترونيًا باسم نطاق يقع مقره في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تنطبق عليك هذه القوانين.

معالجة عمليات الاسترداد

بموجب شروط خدمة Shopify، يجب عليك إضافة سياسة استرداد مُحدَّثة ودقيقة لمتجرك الإلكتروني بحيث يمكن للجمهور الوصول إليها. ومن الممارسات الجيدة تضمين المعلومات التالية:

  • الإطار الزمني الذي يجب إرجاع المنتج خلاله
  • العنوان الذي يجب إرسال المرتجعات إليه
  • تكلفة إرجاع المنتج، ومن يتحمل رسوم الإرجاع
  • أن الوقت المستغرق للحصول على الاسترداد قد يعتمد على مكان إقامة العميل بالنسبة لموقعك
  • معلومات الاتصال التي يمكن للعميل استخدامها للتواصل معك في حال لم يتلقَ الاسترداد في الوقت المناسب.

إذا كنت متواجدًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو إذا كنت تستهدف عملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تنطبق عليك القوانين الأوروبية. ويجب عليك في سياسة الاسترداد الخاصة بك تزويد العملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بمعلومات حول حقوقهم الأساسية، بما في ذلك حق التراجع ومطابقة السلع. على سبيل المثال، يتاح للعملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية عادةً 14 يومًا بعد استلام منتج تم شراؤه عبر الإنترنت لإرجاع المنتج واسترداد كامل المبلغ.

راجع الموارد التالية لمعرفة المزيد حول حقوق العملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية:

يجب عليك مراجعة قوانين الاختصاص القضائي التابع له والاختصاص القضائي لعملائك لمعرفة المتطلبات القانونية المتعلقة بعمليات الاسترداد. وإذا أخفقت في توفير سياسة استرداد مُحدَّثة ودقيقة، فقد تتخذ Shopify إجراءات ضد حسابك، تصل إلى حد الإنهاء.

إذا كنت متواجدًا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، ولكنك تستهدف العملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تنطبق هذه القوانين عليك. على سبيل المثال، قد تنطبق هذه القوانين عليك إذا أعلنت باستخدام الوسائط المحلية في إحدى دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو استخدمت لغة محلية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية غير اللغة الإنجليزية، أو إذا أنشأت موقعًا إلكترونيًا باسم نطاق يقع في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

التسعير الشامل للتكلفة

إذا كنت تستخدم طريقة تنفيذ دروبشيبينغ لاستيراد المنتجات من الخارج إلى بلد آخر، فمن المهم أن تذكر بدقة أن المنتجات مستوردة وقد تخضع للتخليص الجمركي.

إذا كنت متواجدًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو إذا كنت تستهدف العملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تنطبق القوانين الأوروبية عليك. يجب عليك أيضًا تزويد عملاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية بمعلومات حول السعر الإجمالي للسلع والخدمات، بما في ذلك الضرائب وتكاليف التوصيل وتكاليف الشحن، إن وجدت.

راجع الموارد التالية للتعرف على حقوق العملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية:

إذا كنت متواجدًا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، ولكنك تستهدف العملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تنطبق هذه القوانين عليك. على سبيل المثال، قد تنطبق هذه القوانين عليك إذا أعلنت باستخدام الوسائط المحلية في إحدى دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو استخدمت لغة محلية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية غير اللغة الإنجليزية، أو إذا أنشأت موقعًا إلكترونيًا باسم نطاق يقع في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

التزامات ضريبة القيمة المضافة (VAT) لعمليات دروبشيبينغ إلى الاتحاد الأوروبي

إذا كنت تستخدم طريقة تنفيذ دروبشيبينغ للبيع لعملاء في الاتحاد الأوروبي، فقد تكون لديك التزامات متعلقة بضريبة القيمة المضافة (VAT) تختلف عن البيع بالتجزئة التقليدي. نظرًا لأن السلع تُشحن مباشرةً من مورّد خارج الاتحاد الأوروبي إلى عميل داخل الاتحاد الأوروبي، فإن القيمة الجمركية للاستيراد - السعر الذي تدفعه للمورّد - تكون عادةً أقل من سعر التجزئة الذي يدفعه عميلك. يمكن أن يؤدي هذا الاختلاف إلى التزامات إضافية لضريبة القيمة المضافة.

قواعد ضريبة القيمة المضافة (VAT) لعمليات دروبشيبينغ في فرنسا

في مارس 2026، أصدرت السلطات الضريبية الفرنسية توجيهات توضح كيفية تطبيق ضريبة القيمة المضافة (VAT) على البيع عن بُعد للسلع المستوردة، والمعروف أيضًا باسم VAD-BI، بموجب قانون المالية لعام 2024. تؤثر هذه التوجيهات على التجار الذين يجرون عمليات دروبشيبينغ للمنتجات من خارج الاتحاد الأوروبي للعملاء في فرنسا.

راجع السيناريوهات التالية التي تنطبق على أنشطة دروبشيبينغ التجارية:

  • السلع التي تقل قيمتها عن 150 يورو وتدخل فرنسا ولكنها متجهة إلى دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي: يتم التخليص الجمركي في بلد الوجهة. البائع غير ملزم بضريبة القيمة المضافة الفرنسية، ولكنه يجب أن يضمن وضع السلع في عبور خارجي (ترانزيت).
  • السلع التي تزيد قيمتها عن 150 يورو وتدخل فرنسا ومتجهة إلى دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي: يصبح البائع مسؤولاً عن ضريبة القيمة المضافة على الواردات في فرنسا عند دخول السلع إلى الاتحاد الأوروبي. قد تكون ضريبة القيمة المضافة المدفوعة قابلة للخصم عندما يتم فرض ضريبة على عملية البيع عن بُعد اللاحقة في دولة عضو أخرى في الاتحاد الأوروبي.
  • السلع المستوردة والمُسلَّمة داخل فرنسا: إذا كانت القيمة الجمركية للاستيراد تختلف عن سعر بيع التجزئة، وهو الحال في كل معاملة دروبشيبينغ تقريبًا، فيجب على البائع التسجيل في ضريبة القيمة المضافة الفرنسية والإقرار بكل من ضريبة القيمة المضافة على الواردات وضريبة القيمة المضافة الفرنسية المحلية على عملية البيع.

رسوم مناولة جمركية بقيمة 2 يورو في فرنسا

منذ 1 مارس 2026، طبقت فرنسا رسوم مناولة جمركية بقيمة 2 يورو لكل عنصر على الواردات منخفضة القيمة التي يتم تخليصها بموجب إجراء التصريح الجمركي المبسّط. تُطبق هذه الرسوم على كل عنصر، وليس على كل طرد، وهي منفصلة عن التزامات ضريبة القيمة المضافة.

تغييرات على مستوى الاتحاد الأوروبي للإعفاءات من الرسوم الجمركية

بدءًا من 1 يوليو 2026، سيبدأ الاتحاد الأوروبي في إزالة الإعفاء من الرسوم الجمركية البالغ 150 يورو للسلع المستوردة. ستخضع الطرود الصغيرة التي تدخل الاتحاد الأوروبي من دول خارج الاتحاد الأوروبي لـ رسوم جمركية بمعدل ثابت يبلغ 3 يورو لكل عنصر كإجراء مؤقت. عند إزالة الإعفاء بالكامل، ستخضع جميع السلع المستوردة — بغض النظر عن قيمتها — لرسوم جمركية عند دخولها الاتحاد الأوروبي.

إذا كنت تجري عمليات دروبشيبينغ لسلع من خارج الاتحاد الأوروبي للعملاء في الاتحاد الأوروبي، ففكر في التسجيل في نظام Import One-Stop Shop (IOSS). باستخدام IOSS، ستحصّل ضريبة القيمة المضافة عند الدفع على الطلبات التي تبلغ قيمتها 150 يورو أو أقل، ولن يدفع عملاؤك ضرائب غير متوقعة عند التوصيل، وستقدم إقرارًا شهريًا واحدًا لضريبة القيمة المضافة. وبدون IOSS، قد يُطلب من عملائك دفع ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية عند التوصيل، وقد تواجه التزامات تسجيل إضافية لضريبة القيمة المضافة في دول فردية أعضاء في الاتحاد الأوروبي.

يمكنك إعداد IOSS في الإعدادات > الضرائب والرسوم > الاتحاد الأوروبي في مسؤول Shopify الخاص بك. تعرف على المزيد حول إعداد ضرائب الاتحاد الأوروبي ونظام IOSS.

الموارد

راجع الموارد التالية للعثور على معلومات محددة حول سلامة المنتجات عبر الإنترنت:

راجع الموارد التالية للعثور على معلومات محددة حول عمليات سحب المنتجات عبر الإنترنت:

راجع الموارد التالية للعثور على معلومات محددة حول استرداد الأموال عبر الإنترنت: