إعداد رصيد المتجر لـ B2B

يمكنك عرض رصيد المتجر كطريقة دفع عند الدفع. بعد إصدار رصيد متجر لموقع شركة، يمكن لأي عميل B2B تابع للشركة تطبيق رصيد المتجر هذا عند الدفع أثناء تسجيل دخوله إلى المتجر لموقع الشركة الخاص به. تتم مشاركة رصيد المتجر بين جميع عملاء B2B المصرّح لهم في موقع الشركة هذا.

راجع الأمثلة التالية للحالات التي قد ترغب فيها بإصدار رصيد متجر لموقع شركة:

• كبادرة حسن نية
• لاسترداد أموال عملية شراء
• كشكل من أشكال الاحتفاظ بالعملاء
• كجزء من حملة تسويقية
• كمكافأة أو حافز، مثل برامج الولاء أو الإحالة

اعتبارات قبول رصيد المتجر كطريقة دفع لـ B2B

قبل إعداد رصيد المتجر كطريقة دفع لـ B2B، راجع الاعتبارات التالية:

• لا يمكنك إصدار رصيد متجر B2B لعملاء B2B بشكل فردي. يتم تطبيق رصيد متجر B2B على موقع الشركة فقط، وتتم مشاركته بين جميع عملاء B2B المصرّح لهم في موقع الشركة هذا. إذا أضفت رصيد متجر لعميل B2B فردي، فلن يتمكن من استخدام رصيد المتجر إلا في متجرك الإلكتروني D2C، وليس في B2B.
• إذا كان لدى موقع الشركة رصيد متجر تم إصداره لحسابه بعملات متعددة، فلن يُعرض لعميل B2B عند الدفع سوى رصيد المتجر الذي يطابق عملة الدفع الخاصة بك.
• لا يمكن استخدام رصيد المتجر لدفع العربون. تُعامل مبالغ العربون كالتزامات مُقدّمة ويجب دفعها باستخدام طرق الدفع المؤهلة. ومع ذلك، يمكن استخدام رصيد المتجر لدفع فاتورة عندما يحين موعد الدفع وفقًا لشروط الدفع.
• يمكن فقط تطبيق مبلغ رصيد المتجر بالكامل كطريقة دفع. لا يمكن للعملاء تحديد مبلغ جزئي من رصيد المتجر الخاص بهم لدفع ثمن طلب.
• يمكنك فقط إصدار رصيد متجر يقل مبلغه عن 10,000 دولار أمريكي (USD) في حساب موقع شركة.
• إذا كنت تدير متجرًا مدمجًا، فسيتم تفعيل رصيد المتجر لكل من عملاء D2C وB2B. لا يمكنك تفعيل رصيد المتجر لعملاء أو أنواع عملاء محددة.
• لا يمكنك تحويل رصيد متجر خاص بموقع شركة إلى موقع شركة آخر.

متطلبات أذونات المستخدم

لإدارة رصيد متجر لموقع شركة أو إصداره أو خصمه، يجب أن يكون لدى الموظف إذن تعديل رصيد المتجر مفعّلاً في أذونات الشركة.

لعرض تفاصيل معاملات رصيد متجر العميل، يجب أن يكون لدى الموظف إذن عرض معاملات رصيد المتجر مفعّلاً في أذونات الشركة.

تعرّف على المزيد حول إدارة حسابات الموظفين.

تواريخ انتهاء صلاحية رصيد المتجر

يمكنك تعيين تواريخ انتهاء صلاحية لرصيد المتجر. قبل إعداد تواريخ انتهاء الصلاحية، راجع الاعتبارات التالية:

• التحقق من القوانين المحلية: تحقق من القوانين الخاصة بتواريخ انتهاء صلاحية رصيد المتجر في بلدك قبل إعداد تواريخ انتهاء صلاحية رصيد المتجر.
• اعتبارات المنطقة الزمنية: تنتهي صلاحية رصيد المتجر في نهاية اليوم حسب المنطقة الزمنية لمتجرك، بغض النظر عن موقع العميل.
• أرصدة متعددة بتواريخ انتهاء صلاحية مختلفة: عندما يمتلك العميل أرصدة متجر متعددة بتواريخ انتهاء صلاحية مختلفة، يستخدم النظام الرصيد الذي تنتهي صلاحيته أولاً. على سبيل المثال، يمكنك إصدار 10 دولارات أمريكية (USD) كرصيد متجر تنتهي صلاحيته في 10 مارس في حساب أحد العملاء. وفي اليوم التالي، تُصدر 10 دولارات أمريكية (USD) كرصيد متجر تنتهي صلاحيته في 15 مارس لنفس العميل. إذا أنفق العميل 10 دولارات أمريكية (USD) باستخدام رصيد المتجر في 9 مارس، فسيتم خصم الرصيد الذي ينتهي في 10 مارس لأن صلاحيته تنتهي أولاً. وسيتبقى في حسابه رصيد متجر بقيمة 10 دولارات أمريكية (USD) تنتهي صلاحيته في 15 مارس.

إدارة رصيد المتجر

يتم تفعيل رصيد المتجر في متجرك افتراضيًا. يمكنك إدارة ما إذا كنت تريد عرض رصيد المتجر كطريقة دفع من صفحة إعدادات حسابات العملاء في مسؤولي Shopify.

الخطوات:

1. من مسؤولي Shopify، انتقل إلى الإعدادات > حسابات العملاء.

2. في قسم حسابات العملاء، فعِّل خيار رصيد المتجر أو ألغِ تفعيله.

إصدار رصيد متجر لموقع شركة

يمكنك إصدار رصيد متجر لموقع شركة من مسؤولي Shopify. بعد إصدار رصيد المتجر، يزداد رصيد موقع الشركة في قسم رصيد المتجر بصفحة تفاصيل موقع الشركة الخاصة بهم ويصبح متاحًا لجميع العملاء في تلك الشركة. كما يُعرض رصيد المتجر كحدث في المخطط الزمني لموقع الشركة.

لمعرفة المزيد حول معاملات رصيد المتجر، راجع storeCreditAccountCredit في وثائق مطوري Shopify.

الخطوات:

1. من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى العملاء > الشركات.

2. انقر على الشركة التي ترغب في إصدار رصيد متجر لها.

3. في قسم المواقع، انقر على موقع الشركة الذي ترغب في إصدار رصيد متجر له.

4. في قسم رصيد المتجر، انقر على أيقونة .

5. في قسم التسوية، حدد إضافة رصيد.

6. اختياري: إذا كان متجرك يقبل عملات متعددة، فمن القائمة المنسدلة العملة، حدد العملة التي ترغب في إصدار رصيد المتجر بها.

7. في حقل المبلغ، أدخل قيمة الرصيد الذي ترغب في إصداره.

8. في قسم تاريخ انتهاء الصلاحية، نفّذ أيًا مما يلي:

   1. لإصدار رصيد متجر لا تنتهي صلاحيته، حدد بدون تاريخ انتهاء صلاحية.
   2. لإضافة تاريخ انتهاء صلاحية إلى رصيد المتجر، حدد تعيين تاريخ انتهاء الصلاحية، ثم حدد تاريخ انتهاء الصلاحية من التقويم. تعرّف على المزيد حول تواريخ انتهاء صلاحية رصيد المتجر.

9. انقر على تأكيد.

تقليل رصيد المتجر لموقع شركة

يمكنك تقليل رصيد المتجر من رصيد موقع الشركة من خلال لوحة تحكم Shopify. بعد خصم رصيد المتجر، يقل رصيد موقع الشركة في قسم رصيد المتجر بصفحة تفاصيل موقع الشركة، ويُعرض كحدث في المخطط الزمني لموقع الشركة.

للتعرّف على المزيد حول معاملات الخصم، راجع storeCreditAccountDebit في وثائق مطوري Shopify.

الخطوات:

1. من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى العملاء > الشركات.

2. انقر على الشركة التي ترغب في تقليل رصيد المتجر لها.

3. في قسم المواقع، انقر على موقع الشركة الذي ترغب في تقليل رصيد المتجر له.

4. في قسم رصيد المتجر، انقر على أيقونة .

5. في قسم التسوية، حدد خصم.

6. اختياري: إذا كان العميل يمتلك رصيد متجر بعملات متعددة، فمن القائمة المنسدلة العملة، حدد العملة التي ترغب في خصم رصيد المتجر بها.

7. في حقل المبلغ، أدخل القيمة التي ترغب في خصمها.

8. انقر على مراجعة التغييرات.

9. انقر على خصم لتقليل رصيد المتجر لموقع الشركة.

استرداد رصيد المتجر

إذا استخدم العميل رصيد المتجر كدفعة لطلب، وطلب استرداد الأموال لاحقًا، فسيُعرض رصيد المتجر في صورة مبلغ مسترد عندما تسترد أموال طلب.

يمكنك أيضًا تقديم رصيد المتجر كاسترداد للأموال للطلبات المدفوعة باستخدام طرق دفع أخرى، مثل بطاقات الائتمان. يمكنك اختيار رصيد المتجر كطريقة استرداد عند استرداد أموال طلب بالكامل أو جزء من طلب.

عرض رصيد المتجر لموقع شركة

يمكنك عرض رصيد المتجر الحالي لموقع الشركة وسجل معاملاتها والمبالغ القابلة لانتهاء الصلاحية من لوحة تحكم Shopify الخاصة بك. إذا لم تكن هناك أي مبالغ قابلة لانتهاء الصلاحية في رصيد متجر العميل، فلن تتمكن سوى من عرض سجل المعاملات.

يعرض كل صف معاملة تفاصيل إضافية حول المعاملة، مثل تاريخ المعاملة، والحدث الذي بدأ المعاملة، وعضو فريق العمل الذي أنشأ الحدث، ومبلغ المعاملة. وإذا كانت المعاملة مرتبطة بطلب، فيمكنك النقر على رابط الطلب لعرض تفاصيل ذلك الطلب.

الخطوات:

1. من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى العملاء > الشركات.

2. انقر على الشركة التي ترغب في عرضها.

3. في قسم المواقع، انقر على موقع الشركة الذي ترغب في عرضه.

4. في قسم رصيد المتجر، انقر على رصيد المتجر لموقع الشركة.

5. راجع أيًا من المعلومات التالية حول معاملات رصيد المتجر لموقع الشركة:

   • لعرض جميع معاملات رصيد المتجر حتى تاريخه في حساب موقع الشركة، انقر على مبلغ رصيد المتجر.
   • لعرض رصيد المتجر الذي له تاريخ انتهاء صلاحية فقط في حساب العميل، انقر على المبالغ القابلة لانتهاء الصلاحية.

تجربة العميل

عندما يقوم عميل بعملية شراء لشركة يتوفر لديها رصيد متجر، وكان قد سجل الدخول إلى حساب عميل B2B الخاص به في متجرك، ستُعرض قيمة رصيد المتجر الخاص به في صفحة الدفع ضمن قسم رصيد المتجر. يمكن للعميل تحديد تطبيق رصيد المتجر لاستخدام رصيد متجره كدفعة.

عرض تقارير رصيد المتجر

يمكنك عرض تقرير معاملات رصيد المتجر في لوحة تحكم Shopify للتعرّف على المزيد حول نشاط رصيد المتجر، ومعاملاته، وأرصدته في متجرك.

يمكنك تصفية التقرير حسب أبعاد B2B التالية:

• هل هو طلب B2B
• مُعرّف الشركة
• مُعرّف موقع الشركة
• اسم موقع الشركة
• اسم الشركة

يُعرض رصيد المتجر أيضًا كمزود دفع في أي تقارير مدفوعات، مثل تقرير صافي المدفوعات حسب البوابة. تعرّف على المزيد حول التقارير المالية للمدفوعات.

الخطوات:

1. من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى التحليلات > التقارير.

2. انقر على القائمة المنسدلة الفئة، ثم حدد الشؤون المالية.

3. انقر على التقرير الذي ترغب في عرضه.

4. في قسم الأبعاد، حدد أيًا من أبعاد B2B.

5. في قسم عوامل التصفية، حدد نطاقًا زمنيًا للتقرير.