البدء مع Sidekick

يخضع Sidekick للقيود التالية:

• لا يمكن لـ Sidekick التحدث إلى عملائك أو التعامل مع محادثات دعم العملاء نيابةً عنك.
• لا يمكن لـ Sidekick مشاركة معلومات خاصة أو بيانات من تجار Shopify آخرين معك.
• لا يمكن لـ Sidekick إجراء تغييرات على متجرك دون موافقتك، وسيعرض لك الخيارات فقط لمراجعتها والموافقة عليها.
• لا يستطيع Sidekick إجراء تعديلات على الصور داخل قالب المتجر أو قائمة منتجاتك.
• لا يتوفر Sidekick حاليًا عند استخدام مسؤول Shopify في متصفح ويب على جهاز محمول. لاستخدام Sidekick على هاتف أو جهاز لوحي، ابدأ دردشة في تطبيق Shopify.

يمكن الوصول إلى Sidekick من صفحة Shopify Home ومن أي صفحة أخرى في مسؤول Shopify على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية. إذا كان Sidekick يحتاج إلى مزيد من التفاصيل لإكمال طلبك، فسيطرح سؤالاً توضيحيًا. أجب عن السؤال، وسيواصل Sidekick إنجاز مهمتك.

للبدء في استخدام Sidekick في مسؤول Shopify:

الخطوات:

عندما يُنشئ Sidekick إجابة أو مجموعة من التعليمات، يمكنك تقديم ملاحظات حول جودة الرد مباشرةً في واجهة دردشة Sidekick. لتقييم رد، انقر على أحد الرموز التالية:

• إبهام لأعلى: انقر للإشارة إلى أن هذا الرد كان مفيدًا.
• إبهام لأسفل: انقر للإشارة إلى أن هذا الرد لم يكن مفيدًا.

إذا نقرت على الأيقونة الخطأ عن طريق الخطأ، فيمكنك النقر عليها مرة أخرى لإزالة تقييمك. وإذا قررت لاحقًا أنك تريد تغيير تقييمك لرد ما، فانقر على الأيقونة المعاكسة لتغيير تقييمك.

بعد النقر على أحد الرموز لإضافة تقييم، يمكنك النقر على إضافة تعليق لفتح مربع حوار لتضمين ملاحظات أكثر تفصيلاً حول رد Sidekick. يُعد تضمين تعليقات وملاحظات إضافية أمرًا اختياريًا، ولكن ملاحظاتك تساعد في تحسين جودة الردود التي يُنشئها Sidekick. يمكنك تضمين ملاحظات حول الردود المفيدة وغير المفيدة من Sidekick. بعد تضمين ملاحظاتك التفصيلية، انقر على إرسال.

في تطبيق Shopify على هاتفك، يظل Sidekick على شاشتك أثناء تنقلك في متجرك.

تظل الدردشة مرئية على شاشات الطلبات، والتحليلات، والمنتجات، وشاشات أخرى. يمكنك طرح الأسئلة والحصول على إرشادات دون مغادرة المهمة التي أمامك. لطرح سؤال متابعة، اضغط على الدردشة مرة أخرى دون مغادرة الصفحة.

لبدء دردشة أو متابعتها، اتبع خطوات الهاتف المحمول ضمن بدء دردشة مع Sidekick.

يمكن لـ Sidekick على الهاتف المحمول تنفيذ المهام التالية الخاصة بالأجهزة المحمولة:

• المسح الضوئي ثلاثي الأبعاد
• طباعة الباركود
• معاملات النقر للدفع

استخدام Sidekick على الأجهزة اللوحية

على الجهاز اللوحي، بما في ذلك أجهزة iPad وأجهزة Android اللوحية، تفتح نافذة Sidekick بجوار مسؤول Shopify، بشكل مشابه لآلية عمل Sidekick على سطح المكتب.

عند فتح Sidekick على جهاز لوحي، تُغلق قائمة التنقل لتوفير مساحة لنافذة Sidekick. يمكنك فتح قائمة التنقل مرة أخرى دون إغلاق Sidekick.

على الأجهزة اللوحية الأصغر حجمًا التي تُحمل في الاتجاه العمودي، تبقى نافذة Sidekick على شاشتك أثناء التنقل في متجرك، بدلاً من أن تُفتح بجوار مسؤول Shopify. قم بتدوير جهازك إلى الاتجاه الأفقي لفتح نافذة Sidekick بجوار مسؤول Shopify.

لبدء دردشة أو متابعتها، اتبع خطوات جهاز لوحي ضمن بدء دردشة مع Sidekick.

استخدام Sidekick على Apple Watch

يمكنك طرح أسئلة على Sidekick من Apple Watch باستخدام الوضع الصوتي. تم تصميم Sidekick على Apple Watch للحصول على إجابات سريعة حول متجرك، مثل التحقق من الطلبات غير المستوفاة، أو مبيعات اليوم، أو المنتجات منخفضة المخزون. يمكن لـ Sidekick على Apple Watch الإجابة عن الأسئلة، لكن لا يمكنه إجراء تغييرات على متجرك أو التنقل في المسؤول.

قيود Sidekick في تطبيق Shopify

تنطبق القيود التالية عند استخدام Sidekick في تطبيق Shopify:

• عندما يكون هناك مربع حوار مفتوحاً فوق الشاشة الرئيسية، لا يكون Sidekick متاحًا. يمكن أن يشمل ذلك شاشة الخصومات ومهام معينة في صفحات المنتجات أو المجموعات. أغلق مربع الحوار أو ارجع إلى الشاشة السابقة لاستخدام Sidekick مرة أخرى.
• على الهاتف، لا يكون Sidekick في محرر المتجر الإلكتروني مطابقًا لـ Sidekick في الشاشات الأخرى. حيث يمكن أن يختلف التخطيط والخيارات.
• على الجهاز اللوحي، لا يتوفر Sidekick في محرر المتجر الإلكتروني.

يقدم Sidekick طرقًا متعددة لتحسين تفاعلات الدردشة الخاصة بك والحصول على دعم مخصص. تساعدك هذه الميزات في توفير السياق، وتوفير الوقت، وتخصيص تجربتك:

• إرفاق ملفات من مسؤول Shopify
• رفع ملفات من جهازك
• قم بتشغيل وضع الاستهداف لتحديد عناصر معينة في المسؤول
• الإشارة إلى منتجات، أو طلبات، أو عملاء، أو مجموعات، أو تطبيقات مثبتة معينة
• العمل مع تطبيقات جهات خارجية للإجابة عن الأسئلة وإكمال المهام
• حفظ مطالبة كـ مهارة لإعادة استخدامها