البدء مع Sidekick

يمكنك الدردشة مع Sidekick من صفحة Shopify الرئيسية للحصول على إرشادات لمتجرك والمساعدة في مهام المسؤول اليومية. ومن أي صفحة أخرى في مسؤول Shopify، انقر على رمز لفتح Sidekick. استخدم لغة بسيطة لطرح الأسئلة، أو إكمال المهام، أو الحصول على الإرشادات. يتوفر Sidekick على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة، ويمكنك التفاعل معه من خلال الدردشة النصية، أو الصوتية ومشاركة الشاشة.

يستخدم Sidekick الصفحة التي تتواجد عليها كسياق لسؤالك. على سبيل المثال، إذا كنت تعرض التحليلات عند طرح سؤال ما، فيمكن لـ Sidekick استخدام بيانات من تلك الصفحة في رده. ويمكنك أيضًا إدارة ما يتذكره Sidekick بشأن تفضيلاتك ومحادثاتك السابقة.

بدء دردشة مع Sidekick

يمكن الوصول إلى Sidekick من صفحة Shopify Home ومن أي صفحة أخرى في مسؤول Shopify على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. لبدء استخدام Sidekick في مسؤول Shopify الخاص بك:

الخطوات:

إذا كان Sidekick بحاجة إلى مزيد من التفاصيل لإكمال طلبك، فسيطرح سؤال متابعة. أجب عن السؤال، وسيستمر Sidekick في أداء مهمتك.

استخدام Sidekick على الأجهزة المحمولة

في تطبيق Shopify على هاتفك، يظل Sidekick على شاشتك أثناء تنقلك في متجرك.

تظل الدردشة مرئية على شاشات الطلبات، والتحليلات، والمنتجات، وشاشات أخرى. يمكنك طرح الأسئلة والحصول على إرشادات دون مغادرة المهمة التي أمامك. لطرح سؤال متابعة، اضغط على الدردشة مرة أخرى دون مغادرة الصفحة.

لبدء دردشة أو متابعتها، اتبع خطوات الهاتف المحمول ضمن بدء دردشة مع Sidekick.

يمكن لـ Sidekick على الهاتف المحمول تنفيذ المهام التالية الخاصة بالأجهزة المحمولة:

• المسح الضوئي ثلاثي الأبعاد
• طباعة الباركود
• معاملات النقر للدفع

قيود Sidekick في تطبيق Shopify

تنطبق القيود التالية عند استخدام Sidekick في تطبيق Shopify على هاتف iPhone أو Android:

• عندما يكون هناك مربع حوار مفتوحاً فوق الشاشة الرئيسية، لا يكون Sidekick متاحًا. يمكن أن يشمل ذلك شاشة الخصومات ومهام معينة في صفحات المنتجات أو المجموعات. أغلق مربع الحوار أو ارجع إلى الشاشة السابقة لاستخدام Sidekick مرة أخرى.
• إن Sidekick في محرر المتجر الإلكتروني ليس مطابقًا لـ Sidekick في تطبيق Shopify على الهاتف. يمكن أن يختلف التخطيط والخيارات.
• إن Sidekick غير متاح حاليًا في تطبيق Shopify على الأجهزة اللوحية، بما في ذلك أجهزة iPad.

استخدام Sidekick على Apple Watch

يمكنك طرح أسئلة على Sidekick من Apple Watch باستخدام الوضع الصوتي. تم تصميم Sidekick على Apple Watch للحصول على إجابات سريعة حول متجرك، مثل التحقق من الطلبات غير المستوفاة، أو مبيعات اليوم، أو المنتجات منخفضة المخزون. يمكن لـ Sidekick على Apple Watch الإجابة عن الأسئلة، لكن لا يمكنه إجراء تغييرات على متجرك أو التنقل في المسؤول.

استخدام ميزات إدخال Sidekick

يقدم Sidekick طرقًا متعددة لتحسين تفاعلات الدردشة الخاصة بك والحصول على دعم مخصص. تساعدك هذه الميزات في توفير السياق، وتوفير الوقت، وتخصيص تجربتك:

• إرفاق ملفات من مسؤول Shopify
• رفع ملفات من جهازك
• تمكين وضع الاستهداف لتحديد عناصر معينة في المسؤول
• الإشارة إلى منتجات، أو طلبات، أو عملاء، أو مجموعات، أو تطبيقات مثبتة معينة
• العمل مع تطبيقات جهات خارجية للإجابة عن الأسئلة وإكمال المهام
• حفظ مطالبة كـ مهارة لإعادة استخدامها

اعتبارات استخدام Sidekick

توجد بعض القيود على الإمكانيات المتاحة حاليًا من خلال Sidekick:

• لا يمكن لـ Sidekick التحدث إلى عملائك أو التعامل مع محادثات دعم العملاء نيابةً عنك.
• لا يمكن لـ Sidekick مشاركة معلومات خاصة أو بيانات من تجار Shopify آخرين معك.
• لا يُسمح لـ Sidekick أبدًا بإجراء تغييرات على متجرك دون موافقتك، وسيقدم لك فقط الخيارات لمراجعتها والموافقة عليها.
• لا يستطيع Sidekick إجراء تعديلات على الصور داخل قالب المتجر أو قائمة منتجاتك.
• لا يتوفر Sidekick حاليًا في واجهة المشرف للويب على الأجهزة المحمولة أو عبر تطبيق Shopify على الأجهزة اللوحية، بما في ذلك أجهزة iPad.

إرسال ملاحظات حول ردود Sidekick

عندما يُنشئ Sidekick إجابة أو مجموعة من التعليمات، يمكنك إرسال ملاحظات حول جودة الرد مباشرةً في واجهة دردشة Sidekick. وأسفل الرد المعني من Sidekick، انقر على إحدى الأيقونات التالية لإضافة تقييم:

• إعجاب (👍): انقر للإشارة إلى أن هذا الرد كان مفيدًا.
• عدم إعجاب (👎): انقر للإشارة إلى أن هذا الرد لم يكن مفيدًا.

إذا نقرت على الأيقونة الخطأ عن طريق الخطأ، فيمكنك النقر عليها مرة أخرى لإزالة تقييمك. وإذا قررت لاحقًا أنك تريد تغيير تقييمك لرد ما، فانقر على الأيقونة المعاكسة لتغيير تقييمك.

بعد النقر على أيقونة لإضافة تقييم، يمكنك النقر على إضافة تعليق لفتح مربع حوار لتضمين ملاحظات أكثر تفصيلًا حول رد Sidekick. يُعد تضمين تعليقات وملاحظات إضافية اختياريًا، ولكن مشاركة أفكارك حول المحادثة يمكن أن يساعد في تحسين وظائف Sidekick. يمكنك تضمين ملاحظات حول الردود المفيدة وغير المفيدة من Sidekick. وبعد الانتهاء من تضمين ملاحظاتك التفصيلية، انقر على إرسال.