ذاكرة Sidekick وإضفاء الطابع الشخصي

يتذكر Sidekick المعلومات من محادثاتك لتقديم دعم مخصص. وبينما تتفاعل مع Sidekick، تصبح ردوده أكثر صلة ومخصصة لمتجرك، بحيث يمكنك قضاء وقت أقل في تكرار السياق. يتعلم Sidekick أنواع المعلومات التالية بمرور الوقت:

• التفضيلات الصريحة: عندما تخبر Sidekick بمعلومات محددة عنك أو عن تفضيلاتك، يتذكرها Sidekick للمحادثات المستقبلية.
• المحادثات السابقة: يمكن لـ Sidekick تذكر التفاعلات السابقة، بحيث يمكنك المتابعة من حيث توقفت. فإذا ناقشت موضوعًا في الأسبوع الماضي، فيمكنك الإشارة إليه بشكل طبيعي دون شرح السياق الكامل مرة أخرى.
• التفضيلات الشخصية الضمنية: أثناء العمل مع Sidekick، فإنه يتعلم كيف تفضل تلقي المعلومات ويكيف ردوده لتلائم أسلوبك. يحدث هذا تلقائيًا بناءً على تفاعلاتك بمرور الوقت.

الوصول إلى سجل دردشة Sidekick

يخزن Sidekick سجل الدردشة عبر جلسات المتصفح. ويمكنك الوصول إلى قائمة بالمحادثات السابقة بالطرق التالية:

• من نافذة دردشة Sidekick، انقر على عنوان المحادثة في أداة تحديد الدردشة.
• من مسؤول Shopify، انتقل إلى محادثات Sidekick.

من قائمة المحادثات، يمكنك البحث باستخدام كلمة رئيسية للعثور على محادثات محددة.

إيقاف تشغيل الذاكرة لمحادثة Sidekick

إذا كنت لا تريد أن يصل Sidekick إلى معلوماتك المخزنة أو أن يحفظ تفاصيل جديدة من أي محادثة، فيمكنك إيقاف تشغيل الذاكرة. عندما تكون الذاكرة قيد الإيقاف، لا يزال Sidekick يرد على أسئلتك ولكنه لا يتذكر التفضيلات السابقة ولا يخزن أي شيء جديد من المحادثة الحالية.

بعد إيقاف تشغيل الذاكرة لمحادثة ما، لا يمكنك تشغيلها مرة أخرى للمحادثة نفسها. لبدء محادثة جديدة مع تشغيل الذاكرة، أغلق المحادثة الحالية وابدأ واحدة جديدة.

الخطوات:

إدارة المعلومات المخزنة

يمكنك في أي وقت تحديث المعلومات التي قام Sidekick بتخزينها أو إزالتها. لمراجعة ما يتذكره Sidekick، اطلب ملخصًا في أي محادثة. وإذا كنت تريد أن ينسى Sidekick تفاصيل معينة، فاطلب منه ذلك مباشرةً وسيؤكد Sidekick التغييرات.

إعادة تسمية محادثة Sidekick

يمكنك إعادة تسمية محادثة Sidekick لتسهيل العثور عليها لاحقًا في سجل الدردشة.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انقر على محادثات Sidekick، أو انتقل إلى Sidekick وحدد محادثة سابقة.

2. انقر على رمز للمحادثة التي تريد إعادة تسميتها.

3. انقر على إعادة تسمية واكتب عنوانًا جديدًا للمحادثة.

حذف محادثة Sidekick

يمكنك حذف محادثة Sidekick في أي وقت. يؤدي حذف محادثة إلى إزالتها من سجل الدردشة ومن ذاكرة Sidekick الخاصة بالتفاعلات السابقة. ولن يترتب على ذلك إجراء تغيير في تفضيلاتك المحفوظة.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انقر على محادثات Sidekick، أو انتقل إلى Sidekick وحدد محادثة سابقة.

2. انقر على رمز للمحادثة التي تريد حذفها.

3. انقر على حذف.