印度計費常見問題

本指南解答您在印度以印度盧比 (INR) 支付 Shopify 帳單時最常見的問題。

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若付款在扣款前需要授權，銀行會傳送簡訊 (SMS)，說明該筆付款與授權方式。簡訊通常包含一個連結，您可點選前往，確認 4 到 6 位數的短碼並完成授權。

如果您的裝置已安裝銀行的 app，當付款需要扣款前授權時，您也會收到推播通知。

您收到的簡訊或推播通知是由銀行發送，並非 Shopify 所發送。

印度儲備銀行 (RBI) 於 2021 年針對自動定期付款實施新規定。要支付定期帳單，您必須向您的銀行設定定期付款授權。如果您的 Shopify 帳單超過特定金額，付款在處理前必須再完成一次身分驗證步驟。

只有當金額超過特定門檻時，您才需要授權付款。若您的 Shopify 帳單高於以下金額，銀行會傳送簡訊或推播通知，說明如何完成付款授權：

在完成扣款前授權之前，系統無法處理您的帳單付款。

只有超過指定付款門檻的費用才需要您授權。若您支付 Shopify 帳單時不需提供授權，通常是因為該筆帳單金額低於相應門檻。

如果您沒有收到扣款前授權請求，而付款又失敗，您必須直接聯絡您的銀行。扣款前授權請求是由銀行發送，銀行可協助您排解付款授權問題。

不行。您必須逐筆支付帳單。銀行也可能會限制您每天針對特定服務 (例如 Shopify) 可進行的定期付款次數。若發生付款失敗，請逐一處理失敗的帳單，之後再聯絡您的銀行。

可以。支付 Shopify 帳單時，您可以在 UPI 付款與信用卡付款之間切換。瞭解詳情：變更您的帳單付款方式。

您可以登入相關銀行的網站或 app，查看您的 Shopify 授權狀態。您的定期付款授權由銀行啟用並管理。

如果之前的付款在未完成扣款前授權的情況下已處理，但您目前的付款卻失敗，請參考以下可能原因：

比較成功與失敗的付款。如果失敗的付款超過 ₹15,000 INR，您需要依銀行傳送的簡訊或推播通知完成扣款前授權。先前成功的付款可能低於門檻，因此不需扣款前授權。
請在您的銀行帳戶控制面板確認，您設定的定期付款授權是否仍為啟用狀態。
如果您將付款方式從 UPI 付款改為信用卡付款，必須聯絡銀行提高您的卡片額度，並告知銀行您已有核准的定期付款授權。
請查看印度計費支援的卡片，確認您使用的卡別仍受支援。

無法在付款處理期間變更帳單的付款方式。您必須等到付款失敗後，再嘗試使用新的付款方式支付。瞭解詳情：變更您的帳單付款方式。

不行。Shopify 不會管理您與銀行設定的定期付款授權。若付款失敗，定期付款授權會被停止，您必須聯絡銀行重新設定。銀行重設完成後，您可以聯絡 Shopify 支援服務重新嘗試付款。

您只需向銀行設定一次定期付款授權，但若法規變更，可能需要依銀行的新規定重新設定一個定期付款授權。