疑難排解 FP-81 II RT 收據印表機

您可以參閱本指南，對 Epson FP-81 II RT 收據印表機的常見問題進行疑難排解。快速修復印表機問題可確保顧客收到收據，並讓結帳流程保持順暢。在選取您遇到的特定問題之前，請務必先完成「步驟 1：Epson FP-81 II RT 收據印表機一般疑難排解」。

若上述疑難排解步驟仍無法解決問題，您可以聯絡 Shopify 支援服務。

本頁內容

完成下列 Epson FP-81 II RT 收據印表機一般疑難排解步驟：

請確認Shopify POS 為最新版本。
請確認您的裝置已更新：
- 若要更新您的 iOS 裝置，請前往裝置的設定，然後點選一般 > 軟體更新。如果有可用的更新，您可以點選 立即更新。
- 若要更新您的 Android 裝置，請前往裝置的設定，然後點選 Software update。如果有可用更新，請依螢幕指示安裝。
如果您使用 iOS 裝置，請前往裝置的設定，並確認已開啟 Allow cross website tracking 權限。

選取 Epson FP-81 II RT 收據印表機發生的問題，然後依照疑難排解步驟操作。

連線問題疑難排解

Epson FP-81 II RT 收據印表機一次只能連接一部裝置。將印表機與新裝置配對之前，請確定已取消其與第一部裝置的配對。

排解 ERROR 指示燈呈黃色閃爍的問題

如果 ERROR 指示燈呈黃色閃爍，表示印表機內沒有紙。請打開印表機、更換紙捲，然後關上上蓋。

請確認您正確裝入收據紙：

排解卡紙問題

若以傾斜角度將紙張送入收據印表機，可能會發生卡紙。若出現此情況，請先關閉印表機、打開上蓋，並重新放入紙張。

請確認您正確裝入收據紙：

若您想將收據寬度縮小至小於規定的 3 英吋，請務必使用隨附的分隔片。將紙張送入印表機時，請勿將紙張對折。

如果您依序完成一般疑難排解與特定問題疑難排解後，收據印表機仍無法運作，您可以聯絡 Epson 支援。