Epson T88 系列收據印表機疑難排解
您可以使用本指南排解 Epson T88 系列收據印表機的常見問題。快速解決印表機問題可以確保顧客收到收據，並保持結帳流程順暢。選取您遇到的特定問題之前，請先確保已完成「步驟 1：Epson T88 系列收據印表機一般疑難排解」。
如果疑難排解步驟無法解決問題，您可以聯絡 Shopify 支援服務。
本頁面包含
步驟 1：Epson T88 系列收據印表機一般疑難排解
完成下列 Epson T88 系列收據印表機一般疑難排解步驟：
確定您的裝置已更新至最新版本：
- 如要更新 iOS 裝置，請前往裝置設定，然後點選「一般」>「軟體更新」。如果有可用的更新，您可以點選「立即更新」。
- 如要更新 Android 裝置，請前往裝置設定，然後點選「軟體更新」。如果有可用的更新，請按照螢幕上的指示進行安裝。
如果您使用的是 iOS 裝置，請前往裝置設定，並確定已開啟「允許跨網站追蹤」權限。
步驟 2：選取您的 Epson T88 系列收據印表機問題
選取您的 Epson T88 系列收據印表機發生的問題，並按照疑難排解步驟進行操作。
「ERROR」(錯誤) LED 燈恆亮疑難排解
如果「ERROR」(錯誤) LED 燈恆亮，表示印表機紙張不足。請開啟印表機、更換紙張，然後關上外蓋。「ERROR」(錯誤) LED 燈應會熄滅。
確定您以正確的方式放入收據紙捲：
LED 指示燈閃爍疑難排解
如果 LED 指示燈閃爍，請搜尋您 Epson 印表機型號的 Epson 技術參考指南。您可以在印表機側面的 Epson 貼紙上找到印表機型號。
卡紙疑難排解
如果您將紙張斜放入收據印表機，可能會發生卡紙。如果發生此情況，請關閉印表機電源、打開印表機，然後重新放入紙張。
確定您以正確的方式放入收據紙捲：
如果您想讓收據寬度小於指定的 3 英吋，請確保使用隨附的分隔板。將紙張放入印表機時，請勿摺疊紙張。
列印問題疑難排解
Epson T88 系列收據印表機支援 58 公釐和 80 公釐收據紙張尺寸。Shopify POS 僅支援 80 公釐收據紙張尺寸。若要將印表機設定為列印 80 公釐紙張，請移除 58 公釐紙張的擋板。
步驟：
- 關閉印表機電源。
- 打開紙捲外蓋。
- 對齊三角形標記以安裝紙捲導引器。
如果未解決列印問題，可能是軟體設定問題，需要更新印表機軟體。在您的裝置上，前往 Epson Utility 應用程式，然後點選「Change Printer Settings」(變更印表機設定) >「Various Settings」(各種設定) >「Printing Control」(列印控制)。在「Paper width - Number of columns」(紙張寬度 - 欄數) 區段中，確認已設定為 80mm - 48 columns (80 公釐 - 48 欄)。
啟用 RED 的印表機疑難排解
啟用 RED (無線電設備指令) 的印表機目前無法運作。若要解決此問題，您需要關閉「Secure Printing」(安全列印) 才能成功配對並使用裝置功能。
在 RED 範圍內的所有產品上，預設會啟用「Secure Printing」(安全列印)。您可以使用下列任何與 RED 相容的型號公用程式，確認目前設定並變更「Secure Printing」(安全列印) 設定：
- TM (Thermal Monitor) 公用程式
- Web Config
- EpsonNet Config (網頁版)
將 Epson T88 系列收據印表機重設為原廠設定
恢復原廠設定有助於解決 Epson T88 系列收據印表機的連線問題。
步驟：
- 按下印表機正面的電源鍵，以關閉印表機電源。
- 找到印表機底部乙太網路插頭旁的 SW 重設按鈕。
- 使用原子筆長按 SW 重設按鈕 5 秒鐘。
- 在重新開啟印表機電源時，持續按住 SW 重設按鈕。
- 印表機會列印出一張寫有「Resetting to Factory Default」(正在重設為原廠預設值) 的紙張。
- 放開 SW 重設按鈕。這樣便完成了原廠重設。
聯絡 Shopify 支援服務
如果您按照一般疑難排解與特定問題疑難排解指南操作後，收據印表機仍然無法運作，請聯絡 Shopify 支援服務。
在 Shopify POS 中，點選 
>「支援」>「聯絡支援服務」。