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常見問題

瞭解關於 Shopify Audiences 的常見問題解答。

本頁內容

使用 Shopify Audiences 管理受眾

我可以將特定顧客從我的受眾中排除嗎？

基於隱私考量，您無法取得包含在受眾中的顧客身分或聯絡資訊，也無法將顧客加入或從特定受眾中排除。

雖然您無法針對特定受眾加入或排除顧客，但可以將他們從所有受眾中排除。請在 Shopify Audiences app 的設定頁面中排除顧客。

我可以知道還有哪些商家使用 Shopify Audiences 嗎？

不行。為了保護商家的隱私，Shopify 不會透露哪些商家使用哪些產品，包括 Shopify Audiences。

我可以將競爭對手排除在使用我的資料建立受眾之外嗎？

出於隱私考量，Shopify 不會透露哪些商家使用 Shopify 的產品服務，包括 Shopify Audiences。若您使用強化服務，您所貢獻的資料會用於讓其他參與的商家受益。您無法存取其他商家或其顧客的資訊，例如姓名。

使用 Shopify Audiences 是否有廣告活動設定方面的要求？

沒有，您可以依需求自由設定廣告。

要使用 Shopify Audiences，我需要在 Meta 開啟 Conversion API 嗎？

不需要，使用 Shopify Audiences 不必啟用 Conversion API。

Shopify Audiences 隱私

我該如何尊重顧客的隱私？

使用 Shopify Audiences 需要安裝 Audiences app，並啟用 Shopify Network Intelligence 設定。請在此檢視您的合規要求。

Shopify Audiences 適用資格

要使用 Shopify Audiences，您的商店必須符合以下適用資格：

  • 您的商店必須使用 Shopify Plus 方案。
  • 您的商店必須使用 Shopify Payments。
  • 您的商店必須在美國或加拿大營運，並向當地市場銷售。

當您未符合使用 Shopify Audiences 的一項或多項必要條件時，就會顯示此橫幅。除非您解除安裝，Shopify Audiences app 仍會留在您的 Shopify 管理介面中。app 會停止更新，先前產生的不同受眾類型仍會保留在您的廣告帳戶中。其名稱會由 Shopify Audience - Audience Type (Shop Name) 變更為 [Not maintained since -date-] Shopify Audience - Audience Type (Shop Name)。

在 Shopify Audiences app 中連接廣告平台

我要如何切換為 Meta 工作帳號？

若要切換為 Meta 工作帳號，請完成以下步驟：

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往 應用程式 > Audiences。

  2. 前往「設定」頁面，然後選取 Meta。

  3. 選用：如果您的 Meta Business Account 有多個廣告帳號，建議記下目前連接的廣告帳號。

  4. 在 Meta Business Account 卡片上，按一下 重新啟動 以中斷帳號連線。

  5. 按一下 連接 以連接至您的 Meta 工作帳號，接著按一下 繼續。

  6. 選取先前已連接的 Meta Business Account 與廣告帳號。