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像素總覽

您可以使用 Shopify 的像素管理工具，管理並新增用於追蹤顧客事件的像素。顧客事件是發生在顧客瀏覽器中的動作，例如點擊連結或將商品加入購物車。您可以在 Shopify 管理介面的 Customer events 區段新增與管理像素。

過去，商家可以在網路商店的多個位置手動新增 JavaScript 程式碼片段：包含網路商店偏好設定、結帳腳本，以及 app。這些腳本通常缺乏品質管控，且管理起來耗時。使用像素管理工具後，您的腳本會集中儲存在單一管理工具中，並在 sandbox environment 執行。將 app 像素或自訂像素加入您的商店可帶來以下好處：

  • 可存取您網路商店中的顧客事件串流，包含結帳事件。
  • 為您的網路商店與顧客提供額外的安全防護層，並提高您對與第三方服務分享的顧客資料的控制權。
  • 避免第三方程式碼執行效能不佳的 JavaScript，或干擾您的網路商店與結帳頁面。
  • 內建隱私法規遵循工具。

像素可透過兩種方式新增至您的網路商店：app pixels（透過行銷與資料收集 app 安裝），以及 custom pixels（開發者可在您 Shopify 管理介面的像素管理工具中手動新增）。

像素會自動載入於線上店面、結帳頁面、感謝頁面、訂單狀態頁面，以及顧客帳號頁面。

本頁內容

像素的 Sandbox 環境

Shopify 會為 app 像素與自訂像素採用安全的 sandbox。Sandbox 是一種隔離的環境，可讓您執行腳本而不影響網路商店的其他部分。處於 sandbox 中的像素可在您的網站上任何位置執行，但其可存取的資料僅限於 sandbox 所提供的範圍。此 sandbox 可確保在像素管理工具安裝或建立的任何像素，無法收集或擷取超出該像素聲明用途之外的資料，以避免造成安全風險。

深入瞭解 potential risks associated with pixels。

像素 Sandbox 的限制

由於像素在安全的 Sandbox 環境中執行，可存取的資訊有所限制。提高的安全性讓您與顧客能更掌控第三方可存取的資料。這些限制可能不相容於部分第三方像素。請洽第三方像素供應商以確認哪些像素相容。

請檢視下列像素 Sandbox 的已知限制：

  • 像素 Sandbox 無法呈現使用者介面元素，例如按鈕、表單、橫幅或互動視窗。
  • 像素 Sandbox 無法自動偵測以下資訊：
    • 從 DOM (Document Object Model) 擷取的事件。
    • 從 DOM 擷取的中繼資料。
    • 從 DOM 擷取的使用者資訊，例如電子郵件與電話。
    • 從 DOM 擷取的外部連結點擊。
    • 頁面捲動。
    • 從 DOM 擷取的點擊與滑鼠移動，用於建立熱點圖。

在 Lax sandbox 中自動偵測的頁面網址，會包含 sandbox 版本，且可能與主視窗的網址不完全相符。您可以從 page_viewed 事件取得主視窗的網址。

針對從 DOM 擷取的事件、中繼資料、使用者資訊與外部連結點擊等自動偵測需求，您可以改用發布自訂事件作為替代方案。發布自訂事件可能並非所有 app 像素皆支援。

像素追蹤功能

以下說明各像素類型通常可追蹤的內容：

  • 轉換與行銷像素：標準結帳事件和顧客動作適用於大部分的轉換追蹤。自動從表單擷取電子郵件地址或電話號碼的功能，在沙盒中可能無法運作。大多數像素供應商皆支援改以手動方式傳遞這類資料。
  • 分析像素：標準顧客事件 (例如頁面檢視、商品檢視、購物車更新、購買和搜尋) 皆可運作。您也可以使用 Shopify.analytics.publish() 方法來追蹤自訂事件。若要追蹤表單互動和連結點擊，必須將其發佈為自訂事件。
  • Google Tag Manager：您可以將 Google Tag Manager 作為自訂像素來執行。然而，Google Tag Manager 所載入的像素依然會在 Shopify 沙盒內執行，因此適用相同的追蹤功能與限制。深入瞭解如何將 Google Tag Manager 作為自訂像素使用。

顧客隱私

在設定為需取得 consent 的市場中（通常為歐洲經濟區 (EEA) 與英國），只有當訪客提供像素設定所需的權限時，網頁像素才會執行。預設情況下，新像素需要 Marketing 與 Analytics 權限。

同樣地，若像素設定為資料銷售，對於已選擇退出資料銷售或分享的顧客，像素不會執行，除非該像素支援限制資料使用。

自訂像素的開發者可深入瞭解 collecting and registering consent。

潛在風險

請務必確實了解您加入到網路商店或結帳頁面的程式碼，或聘僱 Shopify Partner 協助處理自訂像素。

效能風險

像素是用於追蹤顧客事件、在您的網路商店背景執行的腳本。腳本越多，商店執行速度越慢。此外，若新增的腳本有錯或格式不正確，該程序可能會無限期執行，導致網站載入變慢，甚至無法載入。

隱私風險

使用者隱私受到嚴格規範，以確保顧客資訊在線上受到保護。程式碼片段可能被用來規避顧客同意的要求，這違反 Shopify 服務條款，並可能使您承擔法律責任。若您居住於或服務顧客的地點有較嚴格的隱私規範，例如 some US states 或歐洲經濟區，風險尤其高。請記得，當您使用像素蒐集顧客資料時，您須負責遵守適用法律並取得所有必要的同意。若您不確定適用於您的要求為何，請洽詢律師。