app 像素

app 像素是作為第三方 app 或銷售管道的一部分安裝的指令碼。這些像素由 app 擁有者建立，並設定成在您的商店中使用嚴格的隔離環境。該隔離環境稱為Strict sandbox，會使用 Shopify 管控的 API 來收集或擷取資料，以降低對您的網站效能、安全性與隱私的整體影響。

Shopify 僅會將使用 Shopify Web Pixels API 的 app 加入 Customer events 頁面。Shopify Web Pixels API 是整合網頁像素的官方支援方式。Apps that use the Shopify Web Pixels API 可提供最安全、最可靠且效能最佳的像素。您需要先安裝該 app，接著在其中設定像素。

本頁內容

app 像素權限與顧客隱私設定

當您安裝含有 app 像素的 app 時，您有責任確保遵循適用法規，並視需要設定適當的隱私設定，包括同意與退出銷售資料等選項。瞭解customer privacy 的詳情。

檢視權限與顧客隱私設定

您可以檢視某個 app 或銷售管道可存取的完整權限與顧客隱私設定清單。每個 app 像素的權限與顧客隱私設定皆由第三方 app 合作夥伴決定，且無法變更。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > Customer events。
在您要檢視權限的 app 像素旁，按一下按鈕，然後執行下列任一操作：
- 若要檢視該 app 或銷售管道可存取的完整權限清單，按一下 檢視權限。
- 若要檢視該 app 像素的顧客隱私設定，選取 檢視顧客隱私。

傳輸 app 像素資料

App 像素資料可透過網頁像素和伺服器像素傳送。將伺服器像素與網頁像素配對後，您就能協助讓最多數量的顧客事件成功傳送至目的地。

網頁像素

網頁像素會透過瀏覽器將customer events 傳送給 app 擁有者。這是多數像素傳遞資訊的標準方式。

網頁像素仰賴瀏覽器 cookie 來識別使用者，並將轉換歸因於廣告點擊。瀏覽器隱私權功能可能會透過以下方式影響此情況：

智慧追蹤防護 (Intelligent Tracking Prevention) 會縮短或限制 cookie，這會降低歸因準確度，即使像素仍在執行並傳送事件也一樣。
廣告攔截程式可能會完全封鎖網頁像素，這會阻止其事件傳送到目的地。

在這兩種情況下，由於系統會在處理訂單時記錄訂單和分析資料，因此您的 Shopify 報告和訂單紀錄不受影響。減少或遺失的是第三方歸因，例如將轉換對應回廣告點擊。

伺服器像素

伺服器像素會透過伺服器將顧客事件傳送給 app 擁有者。部分 app 擁有者可使用伺服器像素。您可以向該 app 擁有者確認是否能使用伺服器像素。

伺服器像素的優點如下：

伺服器像素可提高透過伺服器傳送給 app 擁有者的顧客事件數量 (包含結帳頁面的事件)，而非經由瀏覽器等中介。
伺服器像素可增加附帶您商店識別資訊 (例如電子郵件地址) 的事件數。

伺服器像素可提高歸因的可靠性，因為它們不依賴瀏覽器 cookie。相反地，其可使用電子郵件地址或電話號碼等第 1 方資料來比對事件。伺服器像素仍受您商店的顧客隱私權與同意設定約束。如果顧客未同意追蹤，事件可能會受到限制。

測試 app 像素

安裝 app 像素後，您可以使用Shopify Pixel Helper測試，確保當您的網站發生事件時，該像素能正確接收資料。

您可以使用 Shopify Pixel Helper 測試像素事件是否觸發。Shopify Pixel Helper 可讓您在網路商店上測試 app 像素，即時查看已接收的事件及其資料。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > Customer events。
在您要測試的 app 像素旁，按一下。
按一下測試，在您的商店開啟 Shopify Pixel Helper。
選用：依您的商店同意設定與該 app 像素的顧客隱私設定而定，Shopify Pixel Helper 對話方塊可能會顯示「Pixel is awaiting consent」。請執行下列任一項以繼續測試：
- 在您商店的 cookie 橫幅或偏好設定中接受追蹤。
- 按一下 授權同意以繼續測試。
- 若像素仍無法載入，請聯絡第三方開發者。
若要確認哪些事件已載入，請造訪您要測試像素的各個頁面。
- 要在感謝頁面測試該像素，請place a test order。
- 瞭解在 Shopify Pixel Helper 中reviewing events received 的詳情。
選用：若要檢視完整的事件資料，請按一下以展開 Shopify Pixel Helper 對話方塊。

檢視已接收的事件

使用 Shopify Pixel Helper 測試哪些事件已載入時，Shopify Pixel Helper 對話方塊的「已接收的事件」區段會顯示下列其中一種狀態：

綠點表示已訂閱該事件且回呼函式已成功執行。
紅點表示發生錯誤。

Shopify Pixel Helper 會顯示發生在最上層或回呼函式中的未捕捉錯誤。最上層錯誤會在 Shopify Pixel Helper 載入時顯示。回呼錯誤訊息會在您按一下展開帶紅點的事件時顯示。若發生錯誤，請聯絡第三方開發者協助修正。

最佳化 app 像素的資料存取

您可以決定像素在您的網路商店與 app 之間如何共用顧客與商務資料。app 像素的資料存取有 2 種類型：

永遠開啟：app 像素可不受限制地存取您所有的顧客與商務資料。
最佳化：Shopify 會智慧地允許資料存取，以獲得最佳的分析與行銷活動成效。

最佳化設定會限制向您的 app 像素過度分享顧客與商務資料。當 Shopify 偵測到某個行銷像素分享的資料超過所需時，Shopify 可以暫停該像素部分或全部的資料分享，直到相關活動恢復。您可以隨時在永遠開啟與最佳化之間變更 app 像素的資料存取設定。

app 像素的資料存取最佳化運作方式

Shopify 會綜合考量多項訊號，例如付費與自然轉介流量的模式、銷售、商店成熟度、線上店面設定，以及已同步的行銷活動設定，以判斷行銷像素是否過度分享資料。

例如，您將新的行銷 app 連結到商店後，測試了幾個月。因策略轉向，您停止使用並讓訂閱到期，這個 app 不再是您開發新顧客的關鍵工具。實際上，在您主動斷開連結之前，該像素仍可存取您所有的資料。若該 app 像素的資料分享設定為最佳化，在長時間沒有活動之後，系統會自動暫停資料分享以保護您的業務。不過，若該 app 仍持續為您的商店帶來成效，且需要資料才能維持運作，即使沒有主動使用，資料分享也不會暫停。

將 app 像素的資料分享設為最佳化具有以下優點：

在偵測到已知轉介方 (例如行銷管道) 出現過度分享時，會暫停資料分享，從而降低行銷像素不必要的資料分享。
會隨時間觀察轉介流量、銷售、線上店面設定、行銷活動設定與其他訊號的模式，據以決定何時暫停或恢復資料分享。
當相關活動恢復時會自動重新分享，其中包括任何引薦流量，或由該 app 透過 Marketing Activities API 傳送的新活動。

最佳化資料分享不會影響下列項目：

不會阻擋行銷工具執行及為您的業務創造成效所需的資料。
不會阻擋您正積極使用的行銷工具所需的資料，包括目前正為您的商店帶來任何流量或銷售的工具。
即使某個像素連結的是同時具備行銷與分析用途的 app，也不會阻擋為獨立分析服務設計的事件。
不會影響 Webhook。Webhook 的傳遞會如常進行，因為 Webhook 應用於交易型用途，而非行銷。

變更 app 像素的資料存取設定

預設情況下，您的 app 像素資料存取設定為最佳化。您可以隨時在永遠開啟與最佳化之間變更 app 像素的資料存取設定。

對於任何資料存取為永遠開啟、且未為您的商店帶來轉介流量的 app 像素，旁邊會顯示圖示，因此相當適合進行資料存取最佳化。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > Customer events。
點擊您想更新的像素名稱。
在詳情頁面上，從下列選項中選取：
- 若要動態調整資料存取以獲得最佳成效，選擇最佳化。
- 若要允許不受限制的資料存取，選擇永遠開啟。
點擊「儲存」。

檢視 app 像素的活動記錄

活動記錄是 app 像素資料存取權變更的歷史檢視畫面。此記錄會擷取自 2026 年 6 月 3 日起的所有資料存取權變更，但不包含該日期之前的變更。

每個項目都包含資料存取狀態和變更原因。可能的資料存取狀態如下：

已授予資料存取權
已暫停資料存取權

每項變更的原因分為兩種：一種是自動變更 (因為系統已將 app 像素的資料存取權最佳化，並根據偵測到的訊號進行變更)，另一種則是您對資料存取設定進行的手動變更。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > Customer events。
針對您想檢視活動記錄的 app 像素，點擊，然後點擊「檢視詳情」。
若要檢視特定日期或日期範圍內的活動，請點擊「日期」以開啟日期選擇器，然後選取單一日期或日期範圍。
點擊「儲存」以套用日期。

app 像素疑難排解

如果您的 app 像素在測試期間無法載入或觸發，且您已查看 Pixel Helper 是否有錯誤，請嘗試以下疑難排解措施。

檢視您的顧客隱私設定

如果測試期間您的像素未載入或未觸發，可能是customer privacy settings 阻擋其載入。

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > Customer privacy，尋找可能適用於您此次工作階段的顧客隱私設定。依您的顧客隱私設定，請採取下列步驟：

如果您的顧客隱私設定在您所屬地區需要取得同意，請務必透過您的 cookie banner 提供同意。
如果沒有任何顧客隱私設定會阻止像素載入，請清除瀏覽器的 cookie，以重設 cookie 橫幅並提供同意。
如果您的網路商店使用自訂網域，您也必須將顧客帳號的網域變更為該網路商店網域的子網域，例如 account.example.com。否則，new Order status page 將無法使用像素與 Cookie 同意聲明，因為網域必須與取得同意的網域相同。瞭解custom domains on customer account pages 的詳情。
如果您使用第三方工具 (例如 cookie 橫幅 app) 來管理同意狀態，該工具必須透過 Customer Privacy API 將同意狀態同步至 Shopify。如果同意狀態未同步至 Shopify，即使顧客提供同意，您的像素也可能不會觸發。請聯絡您的第三方供應商，確認同意狀態是否已同步至 Shopify，或尋求其他支援。

其他疑難排解

如果您在從舊版像素設定移轉後，發現追蹤的事件數量有差異，請檢閱移轉後的疑難排解。

請依第三方文件正確安裝與設定該 app。若在測試 app 像素時仍有問題，請聯絡第三方開發者。