使用 Shopify Knowledge Base app 瞭解您的商店常見問題指標

當您的商店開始出現在 AI 購物對話中之後，Shopify Knowledge Base app 會提供資料，包括您的商品出現的頻率、哪些商品被顯示，以及顧客在詢問哪些問題。

Shopify Knowledge Base app 中的查詢記錄

您可以在 Shopify Knowledge Base app 的 Query log 區段中，查看顧客在 AI 購物對話中提出的問題，以及 AI 購物助理是否能夠回答。若要檢視完整的查詢清單，請按一下 View full query log。

您可以使用以下篩選條件預覽不同類型的查詢：

• All：所有顧客提出的查詢。
• Answered：AI 購物助理已成功回答的查詢。
• Unanswered：AI 購物助理無法回答的查詢。

查詢資料包含以下資訊：

• Agent：提出該查詢的 AI 購物助理。
• Query：所提出的具體問題。
• Matched to：AI 購物助理解答該查詢時所使用的來源。可能包含現有商店資訊，或先前建立的常見問題。
• Date：提出該查詢的日期與時間。