在 Shopify 管理介面檢視與管理顧客訂閱
您可以使用訂閱狀態篩選器整理顧客，找出啟用中、已暫停、已取消與已到期的訂閱。您也可以使用訂閱狀態篩選器，搜尋並更新顧客已儲存的付款資訊，例如付款方式已到期，或顧客想新增新的付款方式。例如，若顧客需要更新付款資訊才能繼續訂閱，您可以依付款失敗篩選顧客，然後傳送提醒通知，附上更新付款方式的連結。
篩選顧客清單
您可以使用 顧客區段，依訂閱狀態篩選並排序顧客清單，以找出有效、已暫停、已取消及已到期的訂閱。您也可以使用訂閱狀態篩選器，搜尋並更新顧客已儲存的付款資訊，例如當付款方式已到期，或顧客想新增新的付款方式時。例如，若要篩選顧客只顯示具有有效訂閱者，請使用 product_subscription_status = 'SUBSCRIBED' 篩選條件。
您可以透過以下任一選項篩選訂閱狀態：
- 啟用中的商品訂閱
- 已暫停的商品訂閱
- 已取消的商品訂閱
- 已到期的商品訂閱
- 從未訂閱
- 付款失敗
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 顧客。
按一下 篩選器，接著按一下 商品訂閱狀態。
在顧客區隔編輯器中，新增
等於。選取您要用來篩選顧客的訂閱狀態。
按一下 套用。
選用：您可以採取下列任一操作：
- 若要將篩選器儲存為顧客區隔，請按一下 儲存區隔。
- 若要清除篩選條件，請按一下 捨棄。
檢視顧客的訂閱
顧客購買訂閱商品後，其訂閱資訊會顯示在該顧客的個檔中。您可以在「有效的商品訂閱」區段查看顧客訂閱了哪些商品，以及下一筆訂單的預定時間。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 顧客。
按一下您要查看訂閱資訊的顧客。
在「有效的商品訂閱」區段，按一下您要查看的資訊：
- 若要前往該顧客的訂閱訂單，按一下 檢視訂單。
- 若要前往您的訂閱 app 中的訂閱資訊，按一下 檢視訂閱。
管理顧客的付款方式
如果您販售訂閱商品，且因付款失敗需要顧客更新其付款資訊，您可以在 Shopify 管理介面中更新該顧客的個檔。
在 Shopify 管理介面中，前往 顧客。
按一下您要查看付款資訊的顧客。
在「付款方式」區段，按一下鉛筆圖示。
選用：若要讓顧客自行更新付款資訊，請執行下列步驟：
- 針對相關的已儲存卡片，按一下 … > 傳送更新卡片連結。
- 在對話方塊中，確認詳細資料，然後按一下 寄送電子郵件。
選用：若要手動更新顧客的付款方式，請執行下列步驟：
- 針對相關的已儲存卡片，按一下 … > 更換卡片。
- 在對話方塊中，填寫相關詳細資料，然後按一下 確認。
為了提高安全性，系統可能會要求顧客確認其付款方式。顧客的銀行可能會對定期扣款嘗試要求驗證，這表示顧客需要手動確認其購買與付款方式。
如果顧客需要為某筆訂單確認付款方式，Shopify 會寄送一封電子郵件給該顧客，內容包含：
- 主旨為「確認您的訂閱付款」。
- 用於在您的商店確認付款資訊的連結。
- 該訂閱購買的訂單摘要。