在英國使用 Shopify Payments 的銀行帳戶與個人資訊要求
在英國使用 Shopify Payments 之前,請先瞭解為遵循法規並防範金融犯罪所需的各項要求。本節說明為何需要蒐集個人資訊、可接受的文件類型,並提供指引,確保您的文件符合必要標準。
本頁內容
在英國使用 Shopify Payments 的要求
在英國使用 Shopify Payments 前,請先確認您符合下列要求:
- 符合資格的商家類型:部分商家與服務不得使用 Shopify Payments。若要確認您的商家是否符合資格,請參閱 Shopify Payments 服務條款 中英國適用的禁止商家類型清單。
- 銀行帳戶要求:在連結到 Shopify Payments 之前,您的銀行帳戶必須符合下列要求:
- 銀行帳戶必須開設於設立在英國的金融機構。
- 銀行帳戶的幣別必須為 GBP。
- 銀行帳戶必須支援 Faster Payments Service (FPS) 轉帳。
不支援的銀行帳戶類型
部分銀行帳戶類型與 Shopify Payments 不相容。以下帳戶類型不受支援:
- 僅接受電匯的支票帳戶:此類帳戶無法搭配 Shopify Payments 使用。
- 儲蓄存款帳戶:無法用於接收 Shopify Payments 的支付款項。
- 多幣別帳戶:不支援可同時使用多種幣別的帳戶。
- 轉帳服務:模擬銀行帳戶的服務,例如部分金融科技平台,無法與 Shopify Payments 搭配使用。
雖然支援非 Shopify 的虛擬帳戶,但使用這些帳戶可能更常發生支付款項失敗。
若要確認您的帳號是否能接受您所在地區適用的轉帳類型,請聯絡您的銀行。
蒐集資訊的目的
Shopify 及其銀行合作夥伴必須收集並驗證您與您商家的相關資訊,以遵守英國為防範金融犯罪所制定的法規。隨著當地法規不斷演進,Shopify 及其銀行合作夥伴可能會在您使用 Shopify Payments 帳號期間,聯絡您以提供其他資訊。
所蒐集的資訊用於確認商家的身分、與商家相關個人的身分,以及兩者之間關係的性質。
Shopify 絕不會以實體郵件將文件寄給您。任何重要文件或通訊內容都會透過電子郵件發送,或是以數位形式在 Shopify 管理介面的「設定」>「使用者」頁面提供給商店擁有人。
請參閱 Shopify 的隱私權政策,瞭解您的資訊如何獲得保密與安全保障。
在英國啟用 Shopify Payments 所需的個人與商家資訊
Shopify 必須收集的個人資訊因國家/地區而異。對於英國的企業,請確保您正確識別您的業務類型,因為這會決定您必須提供的資訊。
如果您有公司登記號碼 (CRN),可以在 Companies House 使用 CRN 搜尋您的商家以查詢商家類型。請依下列指引選取商家類型:
- 如果您的商家類型包含「partnership」一詞,請選取 法人合夥。
- 如果您的商家類型顯示為「慈善法人組織」、「註冊社團」或「蘇格蘭慈善法人組織」,請選取「法人非營利組織」。
- 其餘商家可選取 私人公司。
如果您是已註冊商家,但沒有公司登記號碼 (CRN),請依下列指引選取商家類型:
- 已向 HM Revenue and Customs 登記、但未在 Companies House 註冊的普通合夥,必須選取 非法人合夥。
- 已向 UK Charity Commission 或 Scottish Charity Regulator 登記、但未在 Companies House 註冊的非營利組織與慈善機構,必須選取 非法人非營利組織。
請檢閱以下每種商家類型的必填資訊詳情。如果上述選項皆不適用於您的商家,您應選取「個人/獨資企業」做為商家類型。
如果您不確定要選取哪種業務類型,請聯絡 Shopify 支援服務。
個人/獨資企業
「個人」指的是尚未向政府登記,並以私人身分營業的單一擁有人商家。「獨資企業」是指使用個人資訊向政府登記的單一擁有人商家。這兩者皆由居住在英國的單一「個人」所擁有並掌控。這也包含自由工作者與自雇型小型商家經營者。
這些商家類型的處理方式相同,且皆須提供相同的資訊。個人與獨資企業必須提供:
- 法定名字與姓氏:與政府核發文件上一致的完整法定姓名。
- 出生日期:您的生日,格式為 DD/MM/YYYY。
- 電子郵件地址:可正常使用的有效電子郵件地址,用於帳戶相關通知。
- 電話號碼:英國的聯絡電話。
- 位於英國的住宅地址:與政府文件相符的住家地址。
如果無法自動驗證您的資訊,您會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,您應更新帳號資訊。
若資訊正確,但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一工作來解決要求:
私人公司
私人公司是指其股權分為股份並由股東持有的企業。公司本身被視為獨立的法律實體,與經營者分離,通常也設有董事會。
私人公司須指派一位實益擁有人,或具決策權的管理階層,作為帳戶代表。帳戶代表必須提供下列資訊:
- 法定名字與姓氏:帳戶代表在政府核發文件上顯示的完整法定姓名。
- 出生日期:帳戶代表的生日,格式為 DD/MM/YYYY。
- 電子郵件地址:可正常使用的有效電子郵件地址,用於帳戶相關通知。
- 電話號碼:英國的聯絡電話。
- 住宅地址:帳戶代表的住家地址,需與政府文件相符。
- 職稱:帳戶代表的職稱。
- 持股比例:帳戶代表在該企業所持股權的比例 (如適用)。
如果無法自動驗證您的資訊,您會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,您應更新帳號資訊。
若資訊正確,但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一工作來解決要求:
- 拍下一張自己和有效相片 ID 的自拍照以確認您的身分。
- 上傳個別的 身分證明 和 地址證明 文件至 Shopify 管理介面。
- 您文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的內容完全相符。視需要更新您的帳號資訊,以與文件相符。
私人公司還需要提供以下公司資訊:
- 註冊名稱:在 Companies House 註冊的法定公司名稱。
- 公司登記號碼 (CRN):Companies House 核發的公司登記號碼。
- 加值稅 (VAT) 編號:公司的 VAT 編號 (如適用)。
- 公司電話號碼:可正常使用的公司聯絡電話。
- 公司地址:公司在英國的正式實體地址,需與 Companies House 的紀錄相符。
我們的銀行合作夥伴會將您提供的資訊與 Companies House 的資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
若您提供的企業資訊無法驗證,可能需要提交企業驗證文件。提交文件時,請確保您帳戶中列示的註冊名稱、公司登記號碼 (CRN) 與營業地址,與文件上的資訊完全相符;如有需要,請先更新帳戶資訊以與文件一致。請檢視acceptable business documents清單。
您必須另外列出同樣是實益擁有人的任何其他人,以及您所有的董事。請務必確實依照其政府機關核發文件上顯示的內容,輸入他們的姓名、出生日期和住家地址。如果無法自動驗證他們的身分,他們可能需要提供相片 ID 或地址證明。
您提供的擁有人和董事,必須與英國公司登記局 (Companies House) 內列出的擁有人和董事相符。若偵測到不相符的情況,系統將要求您點擊「簽署」按鈕來完成擁有人和董事兩方的認證程序,或是提供擁有權和/或董事身分證明文件。簽署認證的程序不僅快速又簡單,但若您傾向提交文件,請確認您帳號中列出的擁有人和董事姓名,與文件上列出的擁有人和董事完全相符。視需要更新您的帳號資訊,以與文件相符。
若您的商家由控股公司擁有 (全資擁有或部分擁有均適用),請簽署認證來完成驗證。若您的商家沒有擁有人,則只需驗證董事即可。
有限責任合夥 (LLP)
有限責任合夥是由至少兩名合作夥伴擁有的商家,這些合作夥伴已向英國註冊總局 (Companies House) 登記並取得公司登記號碼 (CRN)。LLP 擁有資產淨值,且此合夥關係屬於獨立的實體,與擁有者分開。這也包含有限合夥 (LP)。
有限責任合夥必須指定一名擁有者或合作夥伴做為 Shopify Payments 帳號的帳號代表。帳號代表必須提供下列資訊:
- 法定名字與姓氏:帳戶代表在政府核發文件上顯示的完整法定姓名。
- 出生日期:帳戶代表的生日,格式為 DD/MM/YYYY。
- 電子郵件地址:可正常使用的有效電子郵件地址,用於帳戶相關通知。
- 電話號碼:英國的聯絡電話。
- 住宅地址:帳戶代表的住家地址,需與政府文件相符。
- 職稱:帳戶代表的職稱。
- 持股比例:帳戶代表在該企業所持股權的比例 (如適用)。
如果無法自動驗證您的資訊,您會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,您應更新帳號資訊。
若資訊正確,但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一工作來解決要求:
- 拍下一張自己和有效相片 ID 的自拍照以確認您的身分。
- 上傳個別的 身分證明 和 地址證明 文件至 Shopify 管理介面。
- 您文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的內容完全相符。視需要更新您的帳號資訊,以與文件相符。
有限責任合夥也需要提供下列關於商家的詳情:
- 註冊名稱:在 Companies House 註冊的法定公司名稱。
- 公司登記號碼 (CRN):Companies House 核發的公司登記號碼。
- 加值稅 (VAT) 編號:公司的 VAT 編號 (如適用)。
- 公司電話號碼:可正常使用的公司聯絡電話。
- 公司地址:公司在英國的正式實體地址,需與 Companies House 的紀錄相符。
我們的銀行合作夥伴會將您提供的資訊與 Companies House 的資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
若您提供的企業資訊無法驗證,可能需要提交企業驗證文件。提交文件時,請確保您帳戶中列示的註冊名稱、公司登記號碼 (CRN) 與營業地址,與文件上的資訊完全相符;如有需要,請先更新帳戶資訊以與文件一致。請檢視acceptable business documents清單。
您必須另外列出同樣是實益擁有人的任何其他人,以及您所有的董事。請務必確實依照其政府機關核發文件上顯示的內容,輸入他們的姓名、出生日期和住家地址。如果無法自動驗證他們的身分,他們可能需要提供相片 ID 或地址證明。
您提供的擁有人和董事,必須與英國公司登記局 (Companies House) 內列出的擁有人和董事相符。若偵測到不相符的情況,系統將要求您點擊「簽署」按鈕來完成擁有人和董事兩方的認證程序,或是提供擁有權和/或董事身分證明文件。簽署認證的程序不僅快速又簡單,但若您傾向提交文件,請確認您帳號中列出的擁有人和董事姓名,與文件上列出的擁有人和董事完全相符。視需要更新您的帳號資訊,以與文件相符。
若您的商家由控股公司擁有 (全資擁有或部分擁有均適用),請簽署認證來完成驗證。
其他合作夥伴關係
所有其他尚未立案且未向英國註冊總局 (Companies House) 登記,但具備合作夥伴關係協議的合作夥伴關係。在這種情況下,擁有者即被視為法律實體,商家並非獨立的實體。最常見的範例為一般合夥。
其他合作夥伴關係必須指定一名擁有者做為 Shopify Payments 帳號的帳號代表。帳號代表必須提供下列資訊:
- 法定名字與姓氏:帳戶代表在政府核發文件上顯示的完整法定姓名。
- 出生日期:帳戶代表的生日,格式為 DD/MM/YYYY。
- 電子郵件地址:可正常使用的有效電子郵件地址,用於帳戶相關通知。
- 電話號碼:英國的聯絡電話。
- 住宅地址:帳戶代表的住家地址,需與政府文件相符。
- 職稱:帳戶代表的職稱。
- 持股比例:帳戶代表在該企業所持股權的比例 (如適用)。
如果無法自動驗證您的資訊,您會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,您應更新帳號資訊。
若資訊正確,但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一工作來解決要求:
- 拍下一張自己和有效相片 ID 的自拍照以確認您的身分。
- 上傳個別的 身分證明 和 地址證明 文件至 Shopify 管理介面。
- 您文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的內容完全相符。視需要更新您的帳號資訊,以與文件相符。
其他合作夥伴關係也需提供下列關於商家的詳情:
- 註冊名稱:法定公司名稱。
- 加值稅 (VAT) 編號:公司的 VAT 編號 (如適用)。
- 公司電話號碼:可正常使用的公司聯絡電話。
- 營業地址:該企業在英國的正式實體地址。
我們的銀行合作夥伴會將您提供的資訊與商業登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
若您提供的企業資訊無法驗證,可能需要提交企業驗證文件。提交文件時,請確保您帳戶中列示的註冊名稱與營業地址與文件上的資訊完全相符;如有需要,請先更新帳戶資訊以與文件一致。請檢視acceptable business documents清單。
您也需要列出其他合夥事業的所有人。請依其政府核發證件上的資訊,準確輸入姓名、出生日期與住址。若無法自動驗證他們的身分,可能需要提供附照片的身分證明文件或住址證明。
您提供的擁有人和董事必須與政府登記處中列出的擁有人和董事相符。若偵測到不符之處,系統會要求您點擊「簽署」按鈕以完成雙方的認證程序,或是提供擁有權和/或董事身分證明文件。簽署認證的程序不僅快速又簡單,但若您偏好提交文件,請確保您帳號中列出的擁有人與董事姓名與文件所列完全相符。視需要更新帳號資訊,以與文件相符。
若您的商家由控股公司擁有 (全資擁有或部分擁有均適用),請簽署認證來完成驗證。
法人非營利組織
非營利組織 (NPO) 的成立目的並非為了獲利。其首要任務是為公眾或社區利益服務。法人非營利組織已在英國公司登記局註冊並具有公司登記號碼 (CRN)。
法人非營利組織必須指派具決策權的董事或高階主管擔任帳戶代表。帳戶代表必須提供下列資訊:
- 法定名字與姓氏:帳戶代表在政府核發文件上顯示的完整法定姓名。
- 出生日期:帳戶代表的生日,格式為 DD/MM/YYYY。
- 電子郵件地址:可正常使用的有效電子郵件地址,用於帳戶相關通知。
- 電話號碼:英國的聯絡電話。
- 住宅地址:帳戶代表的住家地址,需與政府文件相符。
- 職稱:帳戶代表的職稱。
- 持股比例:帳戶代表在該企業所持股權的比例 (如適用)。
如果無法自動驗證您的資訊,您會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,您應更新帳號資訊。
若資訊正確,但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一工作來解決要求:
- 拍下一張自己和有效相片 ID 的自拍照以確認您的身分。
- 上傳個別的 身分證明 和 地址證明 文件至 Shopify 管理介面。
- 您文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的內容完全相符。視需要更新您的帳號資訊,以與文件相符。
法人非營利組織也需要提供以下組織資訊:
- 註冊名稱:在 Companies House 註冊的法定公司名稱。
- 公司登記號碼 (CRN):Companies House 核發的公司登記號碼。
- 加值稅 (VAT) 編號:公司的 VAT 編號 (如適用)。
- 公司電話號碼:可正常使用的公司聯絡電話。
- 公司地址:公司在英國的正式實體地址,需與 Companies House 的紀錄相符。
我們的銀行合作夥伴會將您提供的資訊與 Companies House 的資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
若您提供的企業資訊無法驗證,可能需要提交企業驗證文件。提交文件時,請確保您帳戶中列示的註冊名稱、公司登記號碼 (CRN) 與營業地址,與文件上的資訊完全相符;如有需要,請先更新帳戶資訊以與文件一致。請檢視acceptable business documents清單。
此外,您必須列出董事會其他成員。請依其政府核發證件上的資訊,準確輸入姓名、出生日期與住址。若無法自動驗證他們的身分,可能需要提供附照片的身分證明文件或住址證明。
您提供的董事必須與英國公司登記局 (Companies House) 中列出的董事相符。若偵測到不符之處,系統會要求您點擊「簽署」按鈕以完成認證程序,或是提供董事身分證明文件。簽署認證的程序不僅快速又簡單,但若您偏好提交文件,請確保您帳號中列出的董事姓名與文件所列完全相符。視需要更新帳號資訊,以與文件相符。
非法人非營利組織
非營利組織 (NPO) 的成立目的並非為了獲利。其首要任務是為公眾或社區利益服務。非法人非營利組織已在英國慈善委員會 (UK Charity Commission) 或蘇格蘭慈善監管局 (Scottish Charity Regulator) 註冊,但未在英國公司登記局註冊,也沒有公司登記號碼 (CRN)。
非法人非營利組織必須指派主要的財務決策者擔任帳戶代表,並將該人員設為高階主管。帳戶代表必須提供下列資訊:
- 法定名字與姓氏:帳戶代表在政府核發文件上顯示的完整法定姓名。
- 出生日期:帳戶代表的生日,格式為 DD/MM/YYYY。
- 電子郵件地址:可正常使用的有效電子郵件地址,用於帳戶相關通知。
- 電話號碼:英國的聯絡電話。
- 住宅地址:帳戶代表的住家地址,需與政府文件相符。
- 職稱:帳戶代表的職稱。
- 持股比例:帳戶代表在該企業所持股權的比例 (如適用)。
如果無法自動驗證您的資訊,您會收到驗證身分的要求。如果您的姓名、出生日期或住家地址等任何資訊不正確,您應更新帳號資訊。
若資訊正確,但您仍收到驗證要求,則可以完成下列任一工作來解決要求:
- 拍下一張自己和有效相片 ID 的自拍照以確認您的身分。
- 上傳個別的 身分證明 和 地址證明 文件至 Shopify 管理介面。
- 您文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的內容完全相符。視需要更新您的帳號資訊,以與文件相符。
非法人非營利組織也需要提供以下組織資訊:
- 註冊名稱:法定公司名稱。
- 加值稅 (VAT) 編號:公司的 VAT 編號 (如適用)。
- 公司電話號碼:可正常使用的公司聯絡電話。
- 營業地址:該企業在英國的正式實體地址。
我們的銀行合作夥伴會將您提供的資訊與商業登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
若您提供的企業資訊無法驗證,可能需要提交企業驗證文件。提交文件時,請確保您帳戶中列示的註冊名稱與營業地址與文件上的資訊完全相符;如有需要,請先更新帳戶資訊以與文件一致。請檢視acceptable business documents清單。
您也需要列出董事會其他成員。請依其政府核發證件上的資訊,準確輸入姓名、出生日期與住址。若無法自動驗證他們的身分,可能需要提供附照片的身分證明文件或住址證明。
您提供的董事必須與政府商業登記處列出的董事相符。若偵測到不相符的情況,系統會要求您點擊「簽署」按鈕來完成認證程序,或者提供董事身分證明文件。簽署認證的程序不僅快速又簡單,但若您偏好提交文件,請確保帳號中列出的董事姓名與文件所列完全相符。視需要更新帳號資訊,以與文件相符。
可接受的文件類型
為協助完成驗證流程,您需要提供特定文件,以驗證您的個人資訊,必要時也需驗證您的企業資訊。以下文件類型適用於英國的個人與企業。
身分證明文件
提交身分證明文件時,必須包含您的完整法定姓名、出生日期 (DOB) 及照片。於英國使用 Shopify Payments 時,可接受的身分證明文件如下:
- 護照
- 駕照
- 公民卡
- 選民身分證
住址證明文件
提交地址文件時,文件中必須包含您的完整法定名稱、住家地址,以及若有註明的話,符合資格範圍內的核發日期。必要時,您應更新帳號中的居住地址,以符合文件上顯示的資訊。可接受的地址文件如下:
- 駕照 (如果已做為有相片的身分證件使用,便無法再次使用)
- 公用事業帳單 - 日期在 6 個月內
- 銀行對帳單 - 日期在 6 個月內
- 政府核發之信函 - 日期在 6 個月內
- 律師函
- 地方議會或住宅協會的文件
- 福利機構文件
- 選民登記資料
- 英國國民保健署 (NHS) 醫療卡
- 家庭醫師 (GP) 診所的註冊證明函
企業驗證文件
提交公司或實體文件時,文件必須包含與商家名稱相符的完整商家名稱、公司登記號碼 (CRN),以及與您新增至 Shopify Payments 檔案之資訊相符的營業地址。
下列文件可用於英國境內的私人公司、有限責任合夥以及立案非營利組織的商家驗證:
- Companies House 註冊文件
- 公司設立證明書
下列文件可用於英國境內其他合作夥伴關係的商家驗證:
- 英國稅務暨海關總署 (HMRC) 帳戶對帳單
- 英國稅務暨海關總署 (HMRC) 加值稅 (VAT) 證明
- 加值稅 (VAT) 登記
以下文件可用於在英國進行非法人非營利組織的企業驗證:
- Charity Commission 文件
- 蘇格蘭慈善機構監管局 (OSCR) 文件
擁有權和董事身分文件
只要下列文件顯示商家的法律實體名稱,以及商家擁有人和/或董事的全名,我們就會接受將該文件做為擁有權證明和/或董事身分證明。
- 成員名冊 (股份持有人名冊)
- 重大控制權人名冊 (最終實益擁有人名冊)
- 確認聲明書 (年度申報表)
- 董事在職證明
- IN01 (註冊公司申請) - 日期為近 12 個月內
在文件中列出的所有實益擁有人/董事也必須列於 Shopify Payments 帳號中,並據以指派為「擁有人」或「董事」角色。實益擁有人定義為擁有商家淨資產至少 25% 的人士。視需要更新帳號資訊,以與文件相符。
若商家沒有任何實益擁有人,則只需驗證董事即可。
若您的商家由控股公司擁有,請改為按「簽署」按鈕來完成數位認證程序。
確保文件符合規範
提供文件時,請確保文件符合必要條件。請檢閱下列準則,以確保文件符合規定:
- 準確度:確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳號中輸入的資訊相符。如有必要,請更新您的帳號以與文件內容一致。
- 清晰度和易讀性:確認文件清晰且夠大,以便閱讀。確保照片中可見完整文件。
- 完整性:確保文件上能清楚看見所有必要詳情。請檢閱此頁面上列出的可接受文件類型,以瞭解文件必須包含哪些詳情。
- 正本文件:使用相機拍攝文件的原始相片。請勿影印、掃描或螢幕截圖您的文件。請勿將文件相片貼到其他文件中。請勿拍攝電腦螢幕或列印文件的相片。
- 若您的文件是以數位形式核發,請提供包含所有頁面的 PDF 檔案,且必須為原始核發的未修改版本。
- 有效性:確保附有相片的 ID 尚未過期,且地址證明為近期所核發。若提供營業登記證明,您的商家應仍在有效登記狀態且信用良好。
常見問題疑難排解
聯絡 Shopify 支援服務之前,請先檢閱以下常見的上線問題及其解決方案。
系統要求我提供公司登記號碼 (CRN),但我沒有。
如果系統要求您提供公司登記號碼 (CRN) 但您沒有,可能是因為您設定了錯誤的商家類型。如果您仍在設定帳戶,請返回商家類型選取階段,並選取較適合您商家的類型。私人企業、有限責任合夥企業和註冊非營利實體皆需要公司登記號碼 (CRN)。
常見的錯誤是普通合夥企業註冊為有限責任合夥企業。普通合夥企業應選取「其他合夥企業」(other partnership) 的商家類型。
若您已設定帳號,並在驗證程序中被要求提供公司登記號碼 (CRN),請前往「設定」>「一般設定」>「商家詳細資訊」來更新商家類型。點擊您商業實體旁的三點圖示,接著點擊「編輯」以更新商家類型。
如果您有任何問題,請聯絡 Shopify 支援服務。
我的文件遭到拒絕
確保您帳號上的資訊與文件完全相符,並在必要時更新您的帳號。如果您的文件仍遭到拒絕,請參閱本頁面的下列區段:
我住在英國境外,但在驗證附相片的 ID 和地址證明文件時遇到困難。
如果您居住在英國境外,則應提交有效護照的相片做為附相片的 ID。
若系統要求提供地址證明,請提交過去 6 個月內核發的水電瓦斯費帳單或銀行帳戶對帳單,並確保文件上清楚顯示您的姓名、住家地址和核發日期。
僅限以下項目的水電費與其他帳單為接受的格式:瓦斯、水、電、下水道或廢水收集、垃圾或資源回收、網際網路、電話或手機,以及有線或衛星電視。
銀行對帳單必須是銀行核發的官方每月文件,並彙整該期間的帳戶活動。系統不接受信件、收據或任何其他類型的銀行文件。
若您要提交實體文件,請拍下清晰的文件相片。請勿掃描、螢幕截圖或翻拍其他相片。若您要提交數位文件,請提交未經任何修改且包含所有原始頁面的原始 PDF 檔案。
我的商家資訊未通過驗證。
輸入商家資訊時,請確保您的商家名稱、公司登記號碼 (CRN) 和營業地址與公司登記註冊表中的資料完全相符。這包含:
- 正確的字母大小寫 (大寫和小寫)
- 正確的標點符號和空格
- 與註冊資料相符的完整商家名稱
如果您的商家類型沒有公司登記號碼 (CRN),請提交顯示商家名稱和地址的其中一種相關文件類型,並確保您帳戶上的資訊與文件相符。
我們的銀行合作夥伴會將您的資訊與官方註冊表進行比較,藉此自動驗證您的資訊。即使是微小的差異也會導致驗證失敗。請確保您提交的文件中顯示法定公司名稱、公司登記號碼 (CRN) 和營業地址,且這些詳細資訊必須與您帳戶上顯示的資料相符。如有需要,請更新您的帳戶以與文件相符。
若您已於英國公司登記局 (Companies House) 註冊且提供相關文件,文件上未顯示營業地址的情形很常見。在此情況下,請在英國公司登記局找出您的商家並更新您的營業地址,讓地址與登記處所顯示者相符。
我的地址無法自動驗證。
就英國的 Shopify Payments 而言,如果無法自動驗證您的地址,系統便會要求您完成自拍程序,或是提供一份地址證明文件。
建議完成自拍程序:需要驗證的個人可以點擊「自拍」按鈕,然後拍下相片 ID 與本人的相片以供驗證。您可以這麼做,而不必提供地址證明文件。
如果您偏好手動提供文件也可以。地址證明文件必須顯示您的全名與住家地址,並為此處顯示的其中一種文件類型。您還應確保:
- 確認您在 Shopify Payments 帳號中輸入的地址,與您的地址證明文件上的地址完全相符。
- 視需要更新您在帳號內的資訊以符合您的文件內容。
- 上傳清晰的地址證明文件相片。
- 確認您上傳的文件顯示您自己的全名。舉例而言,如果您的水電費與其他帳單上是別人的名字,您便需提供另一份文件。
無法驗證我的擁有人和/或董事資訊。
就英國的 Shopify Payments 而言,您需輸入商家的擁有人和董事,以便這些名稱與您商家在適用的政府商業登記處 (例如英國公司登記局) 列出的擁有人和董事相符。我們建議您在登記處查找商家的擁有人和董事資訊,並確實輸入其中顯示的名稱。若您的商家沒有擁有人,則只需驗證董事即可。
如果您已完成此操作,但仍無法驗證您的擁有權或董事職位,建議您點擊驗證頁面上的「簽署」按鈕,以數位方式證明您提供的資訊正確無誤。此程序既快速又簡單。
如果您不想使用認證程序,也可以選擇提供確認擁有人或董事身分的證明文件。您在 Shopify Payments 帳號中輸入的擁有人及/或董事資訊,必須與您上傳的證明文件資訊相符。如果您的證明文件列出了某位擁有人/董事,但該人員尚未新增至您的 Shopify Payments 帳號,則您必須將該人員新增至帳號,並為其指派「擁有人」及/或「董事」角色。您可在此處查看驗證擁有權時可提供的文件類型清單。
您應確保帳號上的擁有人與董事和您的證明文件完全一致 (1:1)。請勿列出證明文件上未顯示的額外擁有人/董事。
常見問題
檢閱以下有關英國 Shopify Payments 要求的常見問題。
如果我是一間公司、合作夥伴關係或非營利組織,為何需要我的附相片 ID 和個人資訊?
即使您設定為公司、合作夥伴關係或非營利組織,與 Shopify 合作的銀行合作夥伴仍須依照英國法規,驗證與該商家相關的個人身分。
我是一間公開上市公司。我應該選取哪種商業類型?
請選取私人公司並註明沒有擁有人。對於公開上市公司,您需要指派具有決策權的高階主管作為您的帳號代表,例如:執行長、財務長或財務主管。
目前無法選取「公開公司」作為商業類型。然而,私人公司和公開公司的商業實體驗證方式相同,且具備相同的帳號規定。
如果您已完成設定 Shopify Payments 帳號,但在驗證程序中被要求提供擁有權資訊,請更新您的擁有權詳情以表明您沒有擁有人。請從記錄的任何人員中移除「擁有人」角色,並確保帳號列出您的所有董事,且均已指派「董事」角色。
系統可能會要求您確認列出的董事職位是否正確。如果您確認無誤,請點擊「簽署」按鈕,以數位方式證明登記的資訊。
我是沒有公司登記號碼 (CRN) 的非法人社團。我該如何繼續?
英國的 Shopify Payments 目前不支援非法人社團。若要繼續操作,您可以向公司登記局 (Companies House) 取得公司登記號碼 (CRN),並設定為其他的商業類型,或者由您的一位主辦人使用其個人資訊並設定為個人。
我是註冊的獨資企業。我該如何提供我的商家資訊?
如果您是獨資經營者,則應選取「個人 / 獨資經營者」(Individual / Sole Trader) 的業務類型。為了在英國進行業務與身分驗證,如果您是獨資企業,則僅需提供擁有人的個人資訊。
請勿選取其他已註冊商家類型選項。公司與合作夥伴關係的驗證方式有所不同,這可能會導致您在驗證帳號時遇到困難。
我是英國公民,但目前未居住在該國。我可以使用 Shopify Payments UK 嗎?
如果您的商家類型是「個人/獨資經營者」,則您必須居住在英國才符合使用英國 Shopify Payments 的資格。如果您目前未居住在英國,則需要為您居住的地區建立 Shopify Payments 帳戶。
請將商店地址更新為您目前的地點。若您的地點符合使用 Shopify Payments 的資格,您可以改為建立該地區的 Shopify Payments 帳號。
若您的商家為合作夥伴關係、公司或非營利組織,您本人無需居住在英國,但您的商家必須在該國註冊並擁有英國營業地址。若您需要協助,請聯絡 Shopify 支援服務。
我的個人和商家資訊會保密嗎?
會的。擁有者和董事的個人資訊 (例如姓名或住家地址) 將會保密,且絕不公開分享。
我的帳戶已通過驗證。為什麼還被要求提供新資訊?
監管要求以及金融合作夥伴與其發卡組織的要求會隨著時間變更。在此情況下,您可能需要提供額外資訊以維持合規性。系統會透過您管理介面中的橫幅或警示,以及相應的電子郵件向您發出這些要求。您必須完成這些要求,才能繼續使用 Shopify Payments。
如何更新我的 Shopify Payments 帳號資訊?
如果系統正要求您完成帳號驗證,您可以在驗證頁面更新資訊,並一併提交任何要求的證明文件。
除了驗證程序外,商店帳號擁有人也可以前往 設定 > 一般 > 商家詳情 來更新這些詳情。點擊商家實體旁邊的三個圓點,然後點擊「編輯」以更新該商家的資訊,包括商家類型。
請注意,系統會將您在此處進行的任何變更自動傳送給我們的銀行合作夥伴進行審查,並針對新資訊重新執行其驗證程序。變更可能會自動重新通過驗證,但系統也可能會要求您提供佐證文件。
如果您有未繳清的 Shopify Capital UK 預付現金,在完全繳清之前,您可能無法更新部分商家資訊。您的預付現金是發放給目前登記在案的商家,因此無法轉移至其他商家。如有疑問,請聯絡 Shopify 支援服務。
如果錯過驗證期限會怎樣?
系統會暫停發放您的支付款項,直到您完成驗證程序為止。過了第一個期限且支付款項被暫停後,您可能會看到第二個期限,指出您透過 Shopify Payments 接受訂單的功能將於何時暫停。
所有這些暫停皆為暫時性質,只要您完成驗證,系統就會自動解除暫停狀態。請參閱管理介面頁面以確認您的期限。
從 2026 年 6 月起,全新的 Shopify Payments 英國帳號在處理第一筆訂單後,將有 90 天的時間來完成驗證。如果超過 90 天,系統可能會自動將任何您使用 Shopify Payments 處理的訂單退款。
這僅適用於歐洲國家/地區,且僅適用於在 2026 年 6 月當日或之後建立的全新帳號。如果這適用於您的情況,系統會顯示警告,以告知您的帳號擁有人何時會處理退款。
就英國 Shopify Payments 事宜聯絡 Shopify 支援服務之前
在聯絡 Shopify 支援服務之前,請收集下列資訊以協助更快解決您的問題:
- 您收到的任何錯誤訊息螢幕截圖,並移除銀行帳戶號碼等敏感資訊
- 您在設定期間選取的商家類型
- 您的公司登記號碼 (CRN) (若適用)
- 您遇到問題的具體步驟
- 您使用的瀏覽器和裝置
- 您的銀行帳戶國家/地區、幣別和帳戶類型,且不包含完整帳號
- 您已上傳的所有文件以及上傳時間
準備好這些資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地協助您。