在阿拉伯聯合大公國使用 Shopify Payments 的銀行帳戶與個人資訊需求
在阿聯酋使用 Shopify Payments 之前，您必須瞭解為遵守法規和防止金融犯罪所實施的需求。系統會收集個人資訊以驗證您的身分和商家詳細資訊，且為此目的，我們接受特定類型的文件。
本頁面包含
在阿聯酋使用 Shopify Payments 的需求
在阿聯酋使用 Shopify Payments 之前，您必須確保自己符合以下需求：
- 符合資格的商家類型：特定類型的商家和服務不允許使用 Shopify Payments。若要判斷您的商家是否符合資格，請參閱 Shopify Payments 服務條款中針對阿聯酋的禁止商家類型清單。
- 公司登記號碼 (CRN)：必須擁有公司登記號碼 (CRN) 才能符合在阿聯酋使用 Shopify Payments 的資格。非營利組織目前不符合資格。
- 銀行帳戶需求：您的銀行帳戶必須符合以下需求，才能接收支付款項：
- 該銀行帳戶為設於阿聯酋之銀行的支票存款帳戶，幣別為 AED。
- 該帳戶符合國內與國際轉帳資格。
- 該銀行帳戶具備以字母 AE 開頭的國際銀行帳戶號碼 (IBAN)。
- 如果您的商家類型為 LLC 或自由貿易區 LLC，則必須使用以您的商家名稱做為受款人名稱的商家銀行帳戶。這些商家類型無法使用個人銀行帳戶。
- 如果您的商家類型為獨資企業 (Sole Establishment) 或自由貿易區獨資企業 (Free Zone Sole Establishment)，則必須使用以您的個人法定名稱做為受款人名稱的個人銀行帳戶。
這些銀行帳戶規定適用於您的 AED 支付款項帳戶。若您符合多幣別支付款項的資格且想接收美元支付款項，則必須為美元支付款項新增設於美國的銀行帳戶。
不支援的銀行帳戶類型
特定銀行帳戶類型與 Shopify Payments 不相容。不支援以下帳戶類型：
- 僅接受電匯的支票帳戶：這些帳戶無法搭配 Shopify Payments 使用。
- 活期存款帳戶：活期存款帳戶無法用於 Shopify Payments 支付款項。
- 彈性幣別帳戶：不支援可同時支援多種幣別的帳戶。
- 匯款服務：無法將類似銀行帳戶的服務 (例如某些金融科技平台) 搭配 Shopify Payments 使用。
雖然系統支援非 Shopify 虛擬帳號，但使用這些帳號可能會發生更多支付款項失敗的情況。
若要確認您的帳號是否能接受您所在地區適用的轉帳類型，請聯絡您的銀行。
收集資訊的目的
Shopify 及其銀行合作夥伴必須收集並驗證您與您商家的相關資訊，以遵守阿拉伯聯合大公國為防範金融犯罪所制定的法規。隨著當地法規不斷演進，Shopify 及其銀行合作夥伴可能會在您使用 Shopify Payments 帳號期間，聯絡您以提供其他資訊。
系統所收集的資訊是用於確認商家的身分、與商家相關的個人身分，以及兩者之間的關係性質。
Shopify 絕不會以實體郵件將文件寄給您。任何重要文件或通訊內容都會透過電子郵件發送，或是以數位形式在 Shopify 管理介面的「設定」>「使用者」頁面提供給商店擁有人。
檢閱 Shopify 隱私權政策，瞭解我們如何保密及確保您的資訊安全。
在阿聯酋啟用 Shopify Payments 所需的個人和商家資訊
正確識別您的企業類型非常重要，因為這會決定您需要提供的資訊。系統也會根據您的商業登記資料驗證您的企業類型。
公司登記號碼 (CRN) 是在阿聯酋符合 Shopify Payments 資格的要求之一。非營利組織目前不符合資格。
- 公司、民事公司、有限責任公司 (LLC)、合作夥伴關係及單一成員有限責任公司，皆必須選取企業類型 LLC。
- 如果您的企業另外設立於自由貿易區，請選取 自由貿易區 LLC。
- 獨資機構、獨資企業、機構以及有限責任機構，皆必須選取企業類型 獨資機構。
- 如果您的企業另外設立於自由貿易區，請選取 自由貿易區獨資機構。
若您不確定哪種商家類型最適合，請在繼續操作之前聯絡稅務專業人員。
獨資企業與自由貿易區獨資企業
獨資企業與自由貿易區獨資企業皆為由已註冊公司登記號碼 (CRN) 的阿聯境內個人所擁有及控制的企業。自由貿易區獨資企業是指在自由貿易區內設立及註冊的企業。
這兩種企業類型均需指定企業擁有人作為其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。唯一的例外是營業執照或自由工作者許可證上未列出擁有人的獨資企業。在此情況下，必須由企業經理擔任帳戶代表。
帳戶代表需提供下列資訊：
- 法定名字和姓氏：政府核發文件上顯示之帳戶代表的完整法定名稱。
- 出生日期：帳戶代表的出生日期。
- 阿聯酋 ID 號碼：您的阿聯酋 ID 號碼，如阿聯酋 ID 卡片上所示。若您居住在阿聯酋境外，請改為提供您的護照號碼。
- 公民身分：您目前具備公民身分的國家/地區。此資訊必須與核發您護照的國家/地區相符。
- 電子郵件地址：有效且啟用的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效的電話號碼。
- 居住地址：帳戶代表的住家地址，需與政府文件相符。
- 職稱：帳戶代表的職稱。
請確保您的姓名、出生日期、阿聯酋 ID 號碼/護照號碼和住家地址正確無誤，且與政府核發的文件相符。帳號代表必須提供附照片的 ID 文件。您必須提供的附照片 ID 文件，取決於您的公民身分與居留狀態。請檢閱身分驗證文件區段以瞭解詳情。
您亦須提供下列商家詳細資訊：
- 註冊名稱：向政府登記註冊的法定公司名稱。
- 公司登記號碼 (CRN)：商家的 CRN，與向政府登記註冊的相符。
- 商家電話號碼：商家目前啟用的電話號碼。
- 營業地址：商家位於阿聯酋的主要業務經營所在之官方實體地址。
請確保您的企業註冊名稱、公司登記號碼 (CRN) 和營業地址正確無誤，且與營業執照或自由工作者許可證上顯示的資訊相符。您需提供營業執照或自由工作者許可證。如有需要，請更新您的帳戶資訊，使其與您文件上的資訊相符。
有限責任公司 (LLC) 與自由貿易區 LLC
有限責任公司 (LLC) 是一種商家類型，對公司的責任僅限於每位擁有人擁有的資本份額。擁有人可以是個人、其他 LLC、公司或外國實體。若商家是在自由貿易區內設立並登記註冊，則視為自由貿易區 LLC。
有限責任公司 (LLC) 必須指定其中一位擁有人 (如您的組織章程大綱所示) 或高階主管 (如您的營業執照所示)，作為其 Shopify Payments 帳號的帳號代表。帳號代表必須提供下列資訊：
- 法定名字和姓氏：政府核發文件上顯示之帳戶代表的完整法定名稱。
- 出生日期：帳戶代表的出生日期。
- 阿聯酋 ID 號碼：您的阿聯酋 ID 號碼，如阿聯酋 ID 卡片上所示。若您居住在阿聯酋境外，請改為提供您的護照號碼。
- 公民身分：您目前具備公民身分的國家/地區。此資訊必須與核發您護照的國家/地區相符。
- 電子郵件地址：有效且啟用的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效的電話號碼。
- 居住地址：帳戶代表的住家地址，需與政府文件相符。
- 職稱：帳戶代表的職稱。
請確認您的姓名、出生日期、阿聯酋 ID 號碼/護照號碼，以及住家地址皆正確無誤，且與您由政府核發的文件相符。帳號代表、任何高階主管及帳號中列出的所有擁有人，皆須提供附相片的 ID 文件。他們必須提供的附相片 ID 文件是根據其公民身分和居留身分而定。請檢閱「身分驗證文件」區段以瞭解詳情。
LLC 亦須提供下列商家詳細資訊：
- 註冊名稱：向政府登記註冊的法定公司名稱。
- 公司登記號碼 (CRN)：商家的 CRN，與向政府登記註冊的相符。
- 商家電話號碼：商家目前啟用的電話號碼。
- 營業地址：商家位於阿聯酋的主要業務經營所在之官方實體地址。
您必須提供營業執照、組織章程大綱和銀行帳戶證明。請檢閱「商家驗證文件」區段，以瞭解詳情。
請確認您的商家註冊名稱、公司登記號碼 (CRN) 和營業地址皆正確無誤，且與您營業執照上顯示的內容相符。您的營業執照上列為經理的每個人都必須列在您的 Shopify Payments 帳號中，並被賦予「高階主管」角色。如有必要，請更新您的帳號詳細資訊，以與您的營業執照相符。
公司章程上列出的擁有人，必須與 Shopify Payments 帳號中列出的擁有人完全一致。如有需要，請更新您帳號的擁有權詳情，使其符合您的公司章程。如果您的公司章程列出的是控股公司而非個人，則您必須提供這些控股公司的公司章程或同等文件，直到釐清所有層級的控股公司結構為止。請檢閱關於公司章程的區段，瞭解您必須提供的內容。
確保您連結的銀行帳戶名稱與您的商家名稱相同。您的銀行帳戶證明文件必須顯示帳戶持有人姓名、帳號，以及過去 6 個月內的核發日期。請檢閱銀行帳戶證明區段，瞭解您需要提供的內容。如果您連結的銀行帳戶並非使用您的商家名稱，則必須更新為具有商家名稱的另一個銀行帳戶。
可接受的文件類型
您可使用下列文件來驗證您的身分與商家詳細資訊。
身分證明文件
您必須更新 Shopify Payments 帳號上的姓名、出生日期和阿聯酋 ID 號碼 (若您居住在阿聯酋境外則為護照號碼)，確保這些資訊與您提供的身分證明文件相符。您輸入的公民身分必須與核發您護照的國家/地區相符。相關文件必須有效且未過期。
帳號代表、任何高階主管及帳號中列出的所有擁有人皆須提供下列文件作為身分證明。您可能必須提供多份文件，視您的公民身分與居留身分而定。
居住在阿聯酋的阿聯酋國民或海灣阿拉伯國家合作委員會 (GCC) 國民：
- 護照
- 阿聯酋身分證
居住在阿聯酋的外國國民：
- 護照
- 阿聯酋身分證
- 居留簽證
任何不住在阿拉伯聯合大公國的個人：
- 護照
商家驗證文件
商家文件是您在註冊商家時，由政府核發給您的文件，或是根據要求所核發的文件。您必須更新帳號中已註冊的商家名稱、公司登記號碼和營業地址，確保與文件上的資訊完全一致。
系統可能會要求多份文件，具體取決於您的企業類型。您需要提供以下文件：
獨資企業及自由貿易區獨資企業必須提供：
- 營業執照或自由工作者許可證
有限責任公司 (LLC) 及自由貿易區有限責任公司必須提供：
- 營業執照
- 組織章程大綱
- 銀行帳戶證明
營業執照
營業執照或自由工作者許可證必須由阿拉伯聯合大公國核發，並顯示完整的公司法定名稱、公司登記號碼、營業地址及經理姓名。
您的帳號詳細資訊必須與營業執照上顯示的內容相符。如有必要，請更新您的商家詳細資訊，以與您的營業執照相符。
對於有限責任公司和自由貿易區有限責任公司，您必須將營業執照上提到的每位經理新增至帳號中，並賦予他們「高階主管」角色。如有必要，請更新列在您帳號中的高階主管，以與營業執照相符。
組織章程大綱 (MoA) 或同等文件
此文件必須清楚標示實益擁有人的姓名，以及擁有人之間的股權分配方式。
組織章程大綱上列出且具有 25% 以上擁有權的所有人，都必須列在您的 Shopify Payments 帳號中，並獲得「擁有人」角色。您文件上與帳號中列出的擁有人必須完全一致。如有必要，請更新帳號中列出的擁有人，確保與您的文件相符。
如果有任何控股公司擁有該企業 25% 或以上的股份，則您還需要為這些企業額外上傳公司組織章程大綱 (MoA) 或同等文件。系統會要求所有層級的實體提供 MoA 文件，直到找出所有擁有 25% 或以上擁有權的個人實益擁有人為止。
如果您必須提交多份 MoA 文件，請將所有文件依序合併為單一檔案並提交。為了加快驗證速度，請隨附含有流程圖或圖表的封面，以說明擁有權結構以及每個實體與個人擁有人之間的關係。
銀行帳戶證明
顯示核發日期為過去 6 個月內的銀行對帳單或銀行帳戶證明信。文件應顯示帳戶持有人姓名和銀行帳號。
您連結至 Shopify Payments 的銀行帳戶應與此文件上顯示的帳戶一致。如果不一致，您可以更新銀行帳戶或提供新的銀行帳戶文件。
授權書
如果帳號代表並未被列於商家組織章程大綱或營業執照的經理名單中，系統便會要求您提供授權書。
這份文件必須印有公司信頭，以作為該商家已授權輸入為帳號代表的個人，代表商家開設並操作 Shopify Payments 帳號的證明。
或者，您可以根據您的文件所示，將帳號代表更新為已獲授權擔任此角色的人員。
確保文件符合規定
提供文件時，請確保文件符合必要條件。請檢閱下列準則，以確保文件符合規定：
- 準確度：確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳號中輸入的資訊相符。如有必要，請更新您的帳號以與文件內容一致。
- 清晰且易於閱讀：請確認您的文件清晰且大小足以閱讀。請確保照片中可以看見整份文件。
- 完整性：確保文件上能清楚看見所有必要詳情。請檢閱此頁面上列出的可接受文件類型，以瞭解文件必須包含哪些詳情。
- 原始文件：請使用相機拍攝文件的原始照片。請勿影印、掃描或螢幕截圖您的文件。請勿將文件照片貼到其他文件中。請勿拍攝電腦螢幕畫面或列印資料。
- 如果您的文件是以數位方式核發給您，請提供包含所有頁面且未經任何修改的原始 PDF 檔案。
- 有效性：請確保附相片的身分證件未過期，且地址證明為近期核發。如果提供商家註冊證明，則您的商家必須仍處於有效註冊且信用良好的狀態。
疑難排解常見問題
聯絡 Shopify 支援服務前，請先檢閱以下常見上線問題及其解決方案。
我的商店地址設為阿拉伯聯合大公國。為什麼我沒看到啟用 Shopify Payments 的選項？
阿拉伯聯合大公國的 Shopify Payments 目前處於搶先體驗階段。您必須採用 Plus 方案，才能存取 Shopify Payments UAE。
我沒有公司登記號碼。我要如何在阿拉伯聯合大公國註冊 Shopify Payments？
您必須擁有公司登記號碼 (CRN)，並且必須是獨資企業、自由貿易區獨資企業、有限責任公司或自由貿易區有限責任公司，才符合在阿拉伯聯合大公國使用 Shopify Payments 的資格。
目前 Shopify Payments 在阿拉伯聯合大公國不支援任何其他商家類型。
我在驗證附相片的身分證件時遇到問題。
請確認您已嘗試下列操作：
- 您所拍攝的文件照片清晰，且未使用掃描或螢幕截圖功能。
- 您的文件未經過任何修改或編輯。請勿模糊處理或遮蔽文件內容，也請勿加入您自己的浮水印。請確保整份文件皆在畫面中，且四個邊緣都清晰可見。
- 提交的所有文件皆有效且未過期。
- 您已檢閱身分證明文件區段並提交正確文件。
- 檔案中的法定名稱和出生日期與您附照片的 ID 上顯示的資訊相符。如果不相符，請更新您的帳戶，使其與附照片的 ID 相符。
- 您的公民身分與核發護照的國家/地區相符。若不相符，請更新您的公民身分。
- 如果您提交的是 Emirates ID 卡，則您帳號中的 Emirates ID 號碼必須與您 ID 上顯示的號碼相符。如果您未居住於阿拉伯聯合大公國，請確認您已改為在此欄位輸入護照號碼，且該號碼與護照上顯示的號碼相符。
如果您確認已嘗試上述所有操作，但仍遇到困難，請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
我在驗證營業執照時遇到問題
請確認您已嘗試下列操作：
- 您所拍攝的文件照片清晰，且未使用掃描或螢幕截圖功能。如果您的文件是以數位方式核發，請確保您提交的是包含所有原始頁面的原始 PDF 副本。
- 您的文件未經過任何修改或編輯。請勿模糊處理或遮蔽文件內容，也請勿加入您自己的浮水印。請確保整份文件皆在畫面中，且四個邊緣都清晰可見。
- The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
- 您營業執照上列出的所有經理都已列在您的帳號中，且具有「高階主管」角色。如果沒有，請更新您帳號中的人員及其角色，以與營業執照上顯示的內容相符。
如果您確認已嘗試上述所有操作，但仍遇到困難，請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
我在驗證組織章程大綱時遇到問題。
請確保您公司組織章程上列為擁有人的任何個人，皆同時列為 Shopify Payments 帳戶的擁有人。提交前，您應更新帳戶上列出的擁有人，使其與 MoA 文件完全相符。請新增顯示在 MoA 上，但未在您帳戶中輸入的任何遺漏擁有人。您也應從帳戶中移除任何未反映在 MoA 上的額外擁有人。
如果您的組織章程大綱指出您由控股公司擁有，則您必須額外提供控股公司的組織章程大綱或同等文件來明列擁有權。
如果您必須提交多份 MoA 文件，請將所有文件依序合併為單一檔案並提交。請隨附含有流程圖或圖表的封面，以說明擁有權結構以及每個實體與個人擁有人之間的關係。
如果您在驗證此文件時仍遇到困難，請聯絡 Shopify 支援服務。
常見問題
請檢閱以下關於阿拉伯聯合大公國 Shopify Payments 規定的常見問題。
如果我已經提供了公司登記號碼，為什麼 Shopify 還需要我的阿聯酋身分證號碼？
即使您使用 CRN 註冊為立案的法律實體，系統仍會要求您提供檔案中所列人員的阿聯酋身分證號碼，以便驗證其身分。
根據阿聯酋法規的要求，Shopify 銀行合作夥伴必須驗證與商家相關的人員身分，包含其身分和所在地點。
顧客可以看到我的商家資訊嗎？
有時會。您的商家名稱、商家電話號碼和營業地址可能會包含在顧客的信用卡對帳單上，但實際列出的資訊因其金融機構而異。系統絕不會公開擁有者和董事的個人資訊，例如他們的姓名或住家地址。
我的帳戶已經通過驗證。為什麼系統還要求我提供新資訊？
為配合阿聯酋不斷更新的法規，Shopify 及其銀行合作夥伴必須確保商家資訊為最新狀態。即使您的帳戶已通過驗證，我們仍可能會聯絡您，請您提供額外或更新的資訊。發生此情況的原因可能如下：
- 阿聯酋的法規要求有所變更，因此需要其他文件。
- 您目前的資訊已過期，因此需要新文件。
- 由於您的商家結構、擁有權或地址有所變更，因此需要更新驗證。
若要解決此問題，請在 Shopify 管理介面中檢閱要求，並依提示提供更新的資訊或文件。請確認您提供的詳細資訊與您目前由政府核發的文件相符。
如何更新我的 Shopify Payments 帳號資訊？
如果系統要求您完成帳號驗證，您可以在驗證頁面上更新您的資訊，並一併提交系統要求的任何文件。
除了驗證程序外，商店的帳號擁有人可前往「設定」>「一般」>「商家詳細資訊」來更新這些詳細資訊。點擊您的商家實體旁邊的三個點，然後點擊「編輯」以更新該商家的資訊，包括業務別。
請注意，您在此處所做的任何變更都會自動傳送給我們的銀行合作夥伴進行審核，且新資訊將重新經過他們的驗證程序。系統可能會自動為這些變更重新完成驗證，但也可能要求您提供證明文件。
如果您在此程序中遇到任何困難，請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
在您聯絡 Shopify 支援服務詢問阿聯酋的 Shopify Payments 事宜之前
聯絡 Shopify 支援服務之前，請先備妥下列資訊，以利更快速地解決您的問題：
- 您收到的任何錯誤訊息螢幕截圖，並遮蔽銀行帳戶號碼等敏感資訊
- 您在設定期間選取的商家類型
- 您遇到問題時的特定步驟
- 您使用的瀏覽器和裝置
- 您已上傳的任何文件，以及管理介面頁面上顯示的提交狀態
備妥這些資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地為您提供協助。