在瑞士使用 Shopify Payments 的銀行帳戶與個人資訊要求

在瑞士使用 Shopify Payments 前,請先瞭解為遵循法規並防範金融犯罪所需符合的要求。本文說明蒐集個人資訊的原因、可接受的文件類型,並提供指引協助您確保文件符合必要標準。

在瑞士使用 Shopify Payments 的要求

在瑞士使用 Shopify Payments 前,請先確認您符合以下要求:

  • 符合資格的企業類型:部分企業與服務不得使用 Shopify Payments。若要判斷您的企業是否符合資格,請參閱 Shopify Payments 服務條款 中適用於瑞士的禁止企業類型清單。
  • 銀行帳戶要求:在您將銀行帳戶連結至 Shopify Payments 之前,帳戶必須符合以下要求:
    • 銀行帳戶幣別必須為 EUR;若帳戶開立於瑞士,則可為 CHF。
    • 銀行帳戶必須符合單一歐元支付區 (SEPA) 轉帳資格。
    • 銀行帳戶的國際銀行帳號碼 (IBAN) 必須以以下任一國家/地區代碼開頭:AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。

不支援的銀行帳戶類型

某些銀行帳戶類型與 Shopify Payments 不相容。以下帳戶類型不支援:

  • 僅受理電匯的支票帳戶:這類帳戶無法搭配 Shopify Payments 使用。
  • 儲蓄帳戶:無法用於 Shopify Payments 支付款項。
  • 多幣別帳戶:不支援可同時處理多種幣別的帳戶。
  • 匯款服務:模擬銀行帳戶的服務 (例如部分金融科技平台) 無法搭配 Shopify Payments 使用。

雖然支援非 Shopify 的虛擬帳戶,但使用此類帳戶可能更常發生支付款項入帳失敗。

若要確認您的帳號是否可以接受您所在地區列出的轉移類型,請與您的銀行聯絡。

蒐集資訊的目的

Shopify 及其銀行合作夥伴必須收集並驗證您與您商家的相關資訊,以遵守瑞士為防範金融犯罪所制定的法規。隨著當地法規不斷演進,Shopify 及其銀行合作夥伴可能會在您使用 Shopify Payments 帳號期間,聯絡您以提供其他資訊。

所蒐集的資訊將用於確認商家的身分、與商家相關個人的身分,以及兩者之間的關係性質。

Shopify 絕不會以實體郵件將文件寄給您。任何重要文件或通訊內容都會透過電子郵件發送,或是以數位形式在 Shopify 管理介面的「設定」>「使用者」頁面提供給商店擁有人。

請參閱 Shopify 的隱私權政策,瞭解您的資訊如何受到保密與保護。

在瑞士啟用 Shopify Payments 所需的個人與商家資訊

正確選擇企業類型至關重要,因為這會決定您需要提供哪些資訊。

若您尚未向任何政府機關登記,或已登記但以獨資企業營運 (包含 Einzelfirma/Raison individuelle、獨資業者與自僱者),請選取「個人/獨資企業」類型。

如果您的商家已完成登記並擁有企業識別號 (UID),請依下列指引選取企業類型:

  • 具有 UID 的合夥事業 (Genossenschaft/Coopérative) 必須選取「法人合夥事業」類型。
  • 具有 UID 的非營利組織必須選取「法人非營利組織」類型。
  • 其他持有 UID 的商家必須選取「私人有限公司」企業類型,常見的例子有 GmbH 與 Sàrl。

如果您是已註冊商家,但沒有 UID,請依下列指引選取企業類型:

  • 未持有 UID 的合夥事業 (Kollektivgesellschaft、Kommanditgesellschaft) 必須選取「未法人化合夥事業」企業類型。
  • 未持有 UID 的非營利組織與慈善機構必須選取「未法人化的非營利組織」類型。

如果不確定應選哪一種企業類型,請聯絡 Shopify 支援服務以取得協助。

個人/獨資企業

個人業者為未向政府登記、以個人名義從事營業的單一擁有人企業;獨資企業則是以個人資訊向政府完成登記的單一擁有人企業。兩者皆由居住在瑞士的單一個人擁有並管理,包含自由工作者與自僱型小型商家。

這兩種企業類型的要求相同,需提供相同的資訊。個人與獨資企業必須提供下列資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件相同的完整姓名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可通的電話號碼。
  • 瑞士住家地址:與您文件一致的居住地址。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住址) 有誤,請更新您的帳號資訊。

若資訊正確,但您仍收到驗證要求,請完成下列任一工作來解決該要求:

  • 拿著有效附相片 ID 自拍以確認身分。
  • 分別將 身分證明地址證明 文件上傳至您的 Shopify 管理介面。
    • 您的文件資訊必須與帳號中輸入的資訊完全相符。如有需要,請更新帳號資訊,使其與文件相符。
私人有限公司 (GmbH/Sàrl)

私人有限公司係指股權分割為股份、由股份持有人持有的企業。此類公司視為獨立的法律實體,與經營者分開,通常也設有董事會。

私人有限公司必須指定一位實益擁有人或具決策權的主管為帳戶代表。帳戶代表必須提供下列資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件相同的完整姓名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可通的電話號碼。
  • 住家地址:與您文件一致的居住地址。
  • 職稱:您在該企業的職稱。
  • 股權:若適用,您在該企業所持有的股權比例。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住址) 有誤,請更新您的帳號資訊。

若資訊正確,但您仍收到驗證要求,請完成下列任一工作來解決該要求:

  • 拿著有效附相片 ID 自拍以確認身分。
  • 分別將 身分證明地址證明 文件上傳至您的 Shopify 管理介面。
    • 您的文件資訊必須與帳號中輸入的資訊完全相符。如有需要,請更新帳號資訊,使其與文件相符。

私人有限公司也必須提供下列商家資訊:

  • 法定公司名稱:政府登記資料所載的公司法定名稱。
  • 企業識別號 (UID):政府登記資料所載之企業 UID。
  • VAT 號碼:若適用,您的 VAT 登記號碼。
  • 公司電話:可聯絡的公司電話號碼。
  • 營業地址:政府登記資料所載的商家正式登記地址。

Shopify 的合作銀行會將您的資訊與瑞士政府登記資料比對進行驗證。請特別留意大小寫、標點與符號。

如果無法驗證您提供的企業資訊,您可能需要提供企業驗證文件。提供此文件時,請確定您帳戶中列示的註冊名稱、 UID 與營業地址與文件上的資訊完全一致。請在帳戶中更新資訊,使之與文件一致。請參閱 可接受的企業文件清單

如果您為公司的實益擁有人,也必須列出其他實益擁有人。請確保其姓名、出生日期與住家地址與其政府文件完全一致。若系統無法自動驗證其身分,可能需要另外提供照片身分證件或地址證明。

您提供的擁有人必須與政府商業登記中列出的擁有人相符。如果系統偵測到不相符的情況,將會要求您點擊「簽署」按鈕以完成證明程序,或提供擁有權證明文件。簽署證明是解決不相符問題的最快方式,但如果您傾向於提交文件,請確保您帳號中列出的擁有人姓名與文件上列出的擁有人姓名完全相符。如有必要,請更新帳號資訊使其與文件相符。如果您的商家由控股公司 (全資或部分) 擁有,請簽署證明以完成驗證。

若商家沒有擁有人,則系統會要求您改為簽署證明,或提供可確認董事身分的文件。如果您傾向於提交文件,請確保您帳號中列出的董事姓名與文件上列出的董事姓名完全相符。如有必要,請更新帳號資訊使其與文件相符。

法人合夥事業 (Genossenschaft/Coopérative)

法人合夥事業是由至少兩位合夥人所擁有,已登記商業活動並取得企業識別號 (UID) 的企業。法人合夥事業具有股權,且該合夥本身為獨立於擁有人之外的實體。

法人合夥事業必須指定一位擁有人或合夥人為其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表必須提供下列資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件相同的完整姓名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可通的電話號碼。
  • 住家地址:與您文件一致的居住地址。
  • 職稱:您在該企業的職稱。
  • 股權:若適用,您在該企業所持有的股權比例。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住址) 有誤,請更新您的帳號資訊。

若資訊正確,但您仍收到驗證要求,請完成下列任一工作來解決該要求:

  • 拿著有效附相片 ID 自拍以確認身分。
  • 分別將 身分證明地址證明 文件上傳至您的 Shopify 管理介面。
    • 您的文件資訊必須與帳號中輸入的資訊完全相符。如有需要,請更新帳號資訊,使其與文件相符。

法人合夥事業也必須提供下列商家資訊:

  • 法定公司名稱:政府登記資料所載的公司法定名稱。
  • 企業識別號 (UID):政府登記資料所載之企業 UID。
  • VAT 號碼:若適用,您的 VAT 登記號碼。
  • 公司電話:可聯絡的公司電話號碼。
  • 營業地址:政府登記資料所載的商家正式登記地址。

Shopify 的合作銀行會將您的資訊與瑞士政府登記資料比對進行驗證。請特別留意大小寫、標點與符號。

如果無法驗證您提供的企業資訊,您可能需要提供企業驗證文件。提供此文件時,請確定您帳戶中列示的註冊名稱、 UID 與營業地址與文件上的資訊完全一致。請在帳戶中更新資訊,使之與文件一致。請參閱 可接受的企業文件清單

此外,您還必須列出其他擁有人或合夥人。請確保其姓名、出生日期與住家地址與其政府文件完全一致。若系統無法自動驗證其身分,可能需要另外提供照片身分證件或地址證明。

您提供的擁有人必須與政府商業登記中列出的擁有人相符。如果系統偵測到不相符的情況,將會要求您點擊「簽署」按鈕以完成證明程序,或提供擁有權證明文件。簽署證明是解決不相符問題的最快方式,但如果您傾向於提交文件,請確保您帳號中列出的擁有人姓名與文件上列出的擁有人姓名完全相符。如有必要,請更新帳號資訊使其與文件相符。如果您的商家由控股公司 (全資或部分) 擁有,請簽署證明以完成驗證。

未法人化合夥事業 (Kollektivgesellschaft、Kommanditgesellschaft)

未法人化合夥事業是由至少兩位合夥人擁有,未申請企業識別號 (UID),但具有合夥協議的企業。在此情況下,擁有人即為法律實體,該商家本身不具獨立實體身分。

未法人化合夥事業必須指定一位擁有人為其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表必須提供下列資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件相同的完整姓名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可通的電話號碼。
  • 住家地址:與您文件一致的居住地址。
  • 職稱:您在該企業的職稱。
  • 股權:若適用,您在該企業所持有的股權比例。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住址) 有誤,請更新您的帳號資訊。

若資訊正確,但您仍收到驗證要求,請完成下列任一工作來解決該要求:

  • 拿著有效附相片 ID 自拍以確認身分。
  • 分別將 身分證明地址證明 文件上傳至您的 Shopify 管理介面。
    • 您的文件資訊必須與帳號中輸入的資訊完全相符。如有需要,請更新帳號資訊,使其與文件相符。

未法人化合夥事業也必須提供下列商家資訊:

  • 法定公司名稱:文件上所載的公司法定名稱。
  • VAT 號碼:若適用,您的 VAT 登記號碼。
  • 公司電話:可聯絡的公司電話號碼。
  • 營業地址:文件上所載的商家正式登記地址。

Shopify 的合作銀行會將您的資訊與瑞士政府登記資料比對進行驗證。請特別留意大小寫、標點與符號。

如果無法驗證您提供的企業資訊,您可能需要提供企業驗證文件。提供此文件時,請確定您帳戶中列示的註冊名稱與營業地址與文件上的資訊完全一致。請在帳戶中更新資訊,使之與文件一致。請參閱 可接受的企業文件清單

此外,您還必須列出其他擁有人或合夥人。請確保其姓名、出生日期與住家地址與其政府文件完全一致。若系統無法自動驗證其身分,可能需要另外提供照片身分證件或地址證明。

您提供的擁有人必須與政府商業登記中列出的擁有人相符。如果系統偵測到不相符的情況,將會要求您點擊「簽署」按鈕以完成證明程序,或提供擁有權證明文件。簽署證明是解決不相符問題的最快方式,但如果您傾向於提交文件,請確保您帳號中列出的擁有人姓名與文件上列出的擁有人姓名完全相符。如有必要,請更新帳號資訊使其與文件相符。如果您的商家由控股公司 (全資或部分) 擁有,請簽署證明以完成驗證。

法人非營利組織

非營利組織 (NPO) 是為非營利目的而設立的實體,其主要使命是服務公共或社群利益。法人非營利組織已完成商業登記並取得企業識別號 (UID)。

法人非營利組織必須指定一位董事或具決策權的主管為帳戶代表。帳戶代表必須提供下列資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件相同的完整姓名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可通的電話號碼。
  • 住家地址:與您文件一致的居住地址。
  • 職稱:您在該企業的職稱。
  • 股權:若適用,您在該企業所持有的股權比例。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住址) 有誤,請更新您的帳號資訊。

若資訊正確,但您仍收到驗證要求,請完成下列任一工作來解決該要求:

  • 拿著有效附相片 ID 自拍以確認身分。
  • 分別將 身分證明地址證明 文件上傳至您的 Shopify 管理介面。
    • 您的文件資訊必須與帳號中輸入的資訊完全相符。如有需要,請更新帳號資訊,使其與文件相符。

法人非營利組織也必須提供下列商家資訊:

  • 法定公司名稱:政府登記資料所載的公司法定名稱。
  • 企業識別號 (UID):政府登記資料所載之企業 UID。
  • VAT 號碼:若適用,您的 VAT 登記號碼。
  • 公司電話:可聯絡的公司電話號碼。
  • 營業地址:政府登記資料所載的商家正式登記地址。

Shopify 的合作銀行會將您的資訊與瑞士政府登記資料比對進行驗證。請特別留意大小寫、標點與符號。

如果無法驗證您提供的企業資訊,您可能需要提供企業驗證文件。提供此文件時,請確定您帳戶中列示的註冊名稱、 UID 與營業地址與文件上的資訊完全一致。請在帳戶中更新資訊,使之與文件一致。請參閱 可接受的企業文件清單

此外,您還必須列出其他董事會成員或主要決策者。請確保其姓名、出生日期與住家地址與其政府文件完全一致。若系統無法自動驗證其身分,可能需要另外提供照片身分證件或地址證明。

您提供的董事必須與政府商業登記中列出的董事相符。如果系統偵測到不相符的情況,將會要求您點擊「簽署」按鈕以完成證明程序,或提供董事證明文件。簽署證明是解決不相符問題的最快方式,但如果您傾向於提交文件,請確保帳號中列出的董事姓名與文件上列出的董事姓名完全相符。如有必要,請更新帳號資訊使其與文件相符。

未法人化的非營利組織

非營利組織 (NPO) 是為非營利目的而設立的實體,其主要使命是服務公共或社群利益。未法人化的非營利組織沒有企業識別號 (UID),但已向當地法院登記並具有非營利身分。

未法人化的非營利組織必須指定一位主要決策者或發起人為帳戶代表,並將其標示為主管。帳戶代表必須提供下列資訊:

  • 法定姓名:與政府核發文件相同的完整姓名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可使用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可通的電話號碼。
  • 住家地址:與您文件一致的居住地址。
  • 職稱:您在該企業的職稱。
  • 股權:若適用,您在該企業所持有的股權比例。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住址) 有誤,請更新您的帳號資訊。

若資訊正確,但您仍收到驗證要求,請完成下列任一工作來解決該要求:

  • 拿著有效附相片 ID 自拍以確認身分。
  • 分別將 身分證明地址證明 文件上傳至您的 Shopify 管理介面。
    • 您的文件資訊必須與帳號中輸入的資訊完全相符。如有需要,請更新帳號資訊,使其與文件相符。

未法人化的非營利組織也必須提供下列商家資訊:

  • 法定公司名稱:文件上所載的公司法定名稱。
  • VAT 號碼:若適用,您的 VAT 登記號碼。
  • 公司電話:可聯絡的公司電話號碼。
  • 營業地址:文件上所載的商家正式登記地址。

Shopify 的合作銀行會將您的資訊與瑞士政府登記資料比對進行驗證。請特別留意大小寫、標點與符號。

如果無法驗證您提供的企業資訊,您可能需要提供企業驗證文件。提供此文件時,請確定您帳戶中列示的註冊名稱與營業地址與文件上的資訊完全一致。請在帳戶中更新資訊,使之與文件一致。請參閱 可接受的企業文件清單

此外,您還必須列出其他董事會成員或主要決策者。請確保其姓名、出生日期與住家地址與其政府文件完全一致。若系統無法自動驗證其身分,可能需要另外提供照片身分證件或地址證明。

您提供的董事必須與政府商業登記中列出的董事相符。如果系統偵測到不相符的情況,將會要求您點擊「簽署」按鈕以完成證明程序,或提供董事證明文件。簽署證明是解決不相符問題的最快方式,但如果您傾向於提交文件,請確保帳號中列出的董事姓名與文件上列出的董事姓名完全相符。如有必要,請更新帳號資訊使其與文件相符。

可接受的文件類型

本節說明可用於驗證您身分與商家詳細資訊的文件種類。

身分證明文件

以下文件可作為身分證明。您在 Shopify Payments 帳戶中的姓名與出生日期必須更新為與您提供的身分證件一致。文件必須有效且未過期。

  • 護照
  • 駕照
  • 國家身分證:需提供正反面的照片。
  • 居留許可

地址證明文件

您在 Shopify Payments 帳戶中的姓名與地址必須更新為與您提供的地址文件一致。以下文件可作為地址證明:

  • 公用事業帳單 (開立於最近 6 個月內)
  • 財務報表 (開立於最近 6 個月內)
  • 政府核發函件 (開立於最近 6 個月內)
  • Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (居住證明)

商家驗證文件

以下文件可作為商家驗證。文件上必須清楚顯示您商家的法律實體名稱、UID 與地址。您 Shopify Payments 帳戶中的資料必須更新為與所提供文件上的資訊完全相符。

  • Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (商業登記項目)
  • Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (商業登記謄本)
  • Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (公司章程)
  • MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (加值稅 (VAT) 登記)
  • Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (財務報表)

擁有權文件

如果以下文件顯示商家的法律實體名稱,以及商家的所有擁有人或董事完整姓名,即可作為擁有權或董事的證明:

可用於驗證擁有人的文件:

  • Jahresbericht (年度報告)
  • Jahresbericht (keine separate Erklärung) (年度申報表)
  • Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (公司章程)
  • Auskunft über aktuelle Unternehmensdaten (在職證明)
  • Gründungsurkunde (登記文件)

可用於驗證董事的文件:

  • Jahresbericht (年度報告)
  • Jahresbericht (keine separate Erklärung) (年度申報表)
  • Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (公司章程)
  • Handelsregisterauszug (公司地位證明書)
  • Auskunft über aktuelle Unternehmensdaten (在職證明)
  • Gründungsurkunde (登記文件)

文件中列出的每位實益擁有人也都必須列在您的 Shopify Payments 帳號中,並指派為「擁有人」角色。實益擁有人是指擁有商家 25% 或以上股權的人。如有需要,請更新您帳號中的資訊,使其與文件相符。

如果您的商家沒有任何實益擁有人,則您需要改為驗證董事。在此情況下,即可使用上方列出的董事文件。文件中列出的每位董事也都必須列在您的 Shopify Payments 帳號中,並指派為「董事」角色。如有需要,請更新帳號資訊使其與文件相符。

如果您的商家由控股公司擁有,請先確保擁有者與董事資料輸入正確,然後按下簽署按鈕完成數位證明程序。

確保文件符合規範

提供文件時,請確保文件符合必要條件。請檢閱下列準則以確保合規:

  • 正確性:請確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳號中輸入的內容相符。如有需要,請更新您的帳號使其與文件一致。
  • 清晰可讀:請確保您的文件清楚且字體足夠大,整份文件皆出現在照片中。
  • 完整性:請確保文件上清楚顯示所有必要的詳情。請檢閱此頁面列出的可接受文件類型,以瞭解文件必須包含哪些詳情。
  • 原始文件:請使用相機直接拍攝文件原件。請勿影印、掃描或擷取螢幕,也不要將文件照片貼入其他文件,或拍攝電腦螢幕與列印稿。
    • 若您的文件是以數位形式核發,請提供原始 PDF 全檔 (含所有頁面),不得修改。
  • 有效性:確保附相片的身分證件未過期,且地址證明為近期核發。若提供商業登記證明,則您的商家應為正常營業且信譽良好的狀態。

常見問題疑難排解

聯絡 Shopify 支援服務之前,請檢閱這些常見的上線問題及其解決方案。

我的文件遭到拒絕

確保您帳戶上的資訊與您的文件完全相符,並在需要時更新帳戶。若您的文件仍遭到拒絕,請參閱此頁面上的下列區段:

我的商家資訊無法驗證

輸入您的商家資訊時,請確保您的商家名稱、企業識別號碼 (UID) 和地址與政府登記資料中的顯示方式完全相符。這包括:

  • 正確的大小寫
  • 正確的標點符號和間距
  • 登記的完整商家名稱

Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與官方登記資料進行比對,藉此自動驗證您的資訊。即使是微小的差異也可能導致驗證失敗。請確保您提交的文件包含法定名稱、UID 和營業地址,且這些詳細資訊與您帳戶中的內容相符。如有必要,請更新您的帳戶以符合文件內容。

我的地址無法自動驗證

使用 Shopify Payments 瑞士版時,如果系統無法自動驗證您的地址,將會要求您完成自拍程序,或提供地址證明文件。

建議完成自拍程序。需要驗證的個人可以點擊「自拍」按鈕,然後拍攝其附相片 ID 和自己的相片以進行驗證。您可以完成自拍程序,而無需提供地址證明文件。

如果您偏好手動提供文件,也可以改採此做法。地址證明文件必須包含您的全名和住址,且必須為接受的文件類型之一。在上傳文件之前:

  1. 確認您 Shopify Payments 帳戶上的地址與地址證明文件上的地址完全相符。
  2. 如有必要,請更新您的帳戶資訊以符合文件內容。
  3. 確認文件包含您的全名。若您的公用事業帳單是用其他人的名字,則需要提供不同的文件。
  4. 上傳清晰的文件相片。
無法驗證我的擁有人資訊

若要使用 Shopify Payments 瑞士版,您必須輸入商家的擁有人,使列出的姓名與政府的商業登記中列出的擁有人相符。建議您在登記名冊中查詢擁有人資訊,並完全依照其中的顯示方式輸入姓名。如果您沒有擁有人,則必須改為在帳號中列出所有董事。

若完成上述操作後,仍然無法驗證您的擁有權或董事身分,則建議您點擊驗證頁面上的「簽署」按鈕,以數位證明您提供的資訊無誤。

若您偏好此做法,可以提供確認擁有人或董事身分的文件,而無需使用證明程序。您在 Shopify Payments 帳號中輸入的擁有人和董事資訊,必須與您上傳文件上的資訊相符。如果擁有人或董事已列於您的文件中,但尚未新增至 Shopify Payments 帳號中,您必須將該人員新增至帳號中,並將其指派為「擁有人」或「董事」角色。請點擊此處查看可用於驗證擁有權的文件類型清單。

您應確保帳號中的擁有人和董事與文件中的資訊完全相符。請勿列出未顯示在文件上的額外擁有人或董事。

我的付款待處理

檢查訂單時間軸以確認付款是否成功。若狀態為 failed (失敗),則您需要建立新的訂單草稿並傳送給顧客以收取款項。

我的退款待處理

若您使用 CHF 銀行帳戶,則退款和交易退單不會從您的銀行帳戶中扣款。相反地,負數金額會保留為負餘額,直到未來的銷售額抵銷為止。這可能會導致退款交易顯示為待處理,但退款本身已成功處理。

若您使用 EUR 銀行帳戶,則會正常扣除負餘額。

常見問題

檢閱有關瑞士 Shopify Payments 要求的常見問題。

如果我是公司、合夥企業或非營利組織,為什麼需要我的附相片身分證件和地址證明?

即使您設定為公司、合夥企業或非營利組織,Shopify 銀行合作夥伴仍須依瑞士法規要求驗證與該商家相關聯的人員身分,包括其身分和所在地點。

我是瑞士公民且在瑞士出生,但我目前不住在瑞士。我可以在瑞士使用 Shopify Payments 嗎?

若您的商業類型為「個人 / 獨資企業」,則您必須居住在瑞士才符合在瑞士使用 Shopify Payments 的資格。若您目前不住在瑞士,則應為您居住的地區建立 Shopify Payments 帳戶。

將您的商店地址更新為目前的所在地點。若您的所在地點符合 Shopify Payments 的資格,則可以改為該地區建立 Shopify Payments 帳戶。

若您是合夥企業、公司或非營利組織,則不需親自居住在瑞士,但您的商家必須在瑞士登記並擁有瑞士營業地址。若需要協助,請聯絡 Shopify 支援服務

我是瑞士的合夥企業,系統要求我提供 UID,但我沒有。我該怎麼做?

若您是合夥企業且被要求提供 UID,但您沒有,表示您設定了錯誤的商業類型。若您正在設定帳戶,請回到商業類型選取畫面並選取 Unincorporated partnership (非法人合夥)。

如果您已設定帳號,並且在驗證程序中收到提供 UID 的要求,則可前往「設定」>「一般」來更新商家類型。點擊商家詳細資訊旁的三點圖示,然後點擊「編輯」。如果您在更新商家類型時遇到任何困難,請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。

我是瑞士的上市公司。我應該選取哪種商業類型?

您應選取「私有企業」(Private corporation)。在商家和身分驗證方面,公開發行公司和私有公司的程序相同。您可以略過帳號設定表單中要求新增擁有人的區段。如果您沒有實益擁有人,則無須列出。

若您是瑞士的公開發行公司,已設定好 Shopify Payments 帳號,但目前在驗證程序中收到提供擁有權資訊的要求,請更新您的擁有權詳細資訊以反映您沒有擁有人。請將任何記錄中人員的「擁有人」角色移除,並改為確保帳號列出所有董事,且指派為「董事」角色。

系統可能會要求您確認列出的董事資訊是否正確。如果您能確認資訊正確,請點擊「簽署」按鈕對記錄上的資訊進行數位證明。

若您對此程序有任何疑問,請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。

我沒有 UID,但我不是個人或獨資經營者。我該選取哪種商家類型?

如果您沒有 UID,則可以選取非法人合夥或非法人非營利組織作為您的商家類型。這兩種商家類型仍需提供適用的商家文件,確認其在瑞士已註冊為其他形式的商業實體。

如果這些商家類型都不適合您的商家,則應選取 個人/獨資經營者,並指派一位關鍵決策者或擁有者作為帳戶代表人。

針對 Shopify Payments 處理費,我是否需要支付加值稅 (VAT)?

是的。在瑞士,Shopify Payments 處理費需收取加值稅 (VAT)。稅務發票會顯示在支付款項頁面,您可以從設定 > 付款 > Shopify Payments 將交易清單匯出為 CSV 檔案。

我的帳戶已經過驗證。為什麼還被要求提供新資訊?

法規和金融合作夥伴的要求會隨時間變更。發生這種情況時,您可能需要提供其他資訊以保持合規。您會透過管理介面中的橫幅或警示以及對應的電子郵件收到這些要求。您必須完成這些要求,才能繼續使用 Shopify Payments。

如何更新我的 Shopify Payments 帳號資訊?

如果系統正要求您完成帳號驗證,則您可以從驗證頁面更新任何資訊,並提交任何要求的文件。

在驗證程序之外,商店擁有人可透過「設定」>「一般」>「商家詳細資訊」更新這些詳細資訊。點擊商家實體旁的三點圖示,然後點擊「編輯」以更新商家的資訊 (包含商家類型)。

請注意,您在此處所做的任何變更會自動傳送給我們的銀行合作夥伴審核,並且新資訊會再次透過其驗證程序執行。變更可能會自動重新通過驗證,但也可能會要求您提供佐證文件。

如果我錯過了驗證期限,會發生什麼事?

在您完成驗證程序前,系統會暫停發放您的支付款項。超過第一個期限且支付款項暫停發放後,您可能會看到第二個期限,指出系統何時會暫停您使用 Shopify Payments 接受訂單的功能。

這些暫停措施皆為暫時性質,並會在您完成驗證後自動解除。請前往管理介面頁面查看您的期限。

自 2026 年 6 月起,全新的 Shopify Payments 瑞士帳號須在處理第一筆訂單後的 90 天內完成驗證。若超過 90 天,系統可能會將您透過 Shopify Payments 處理的所有訂單自動退款。

此退款政策僅適用於歐洲國家/地區,且僅涵蓋在 2026 年 6 月 (含) 以後建立的全新帳號。若此退款政策對您適用,系統將顯示警告,通知商店擁有人預計處理退款的時間。

針對瑞士的 Shopify Payments 聯絡 Shopify 支援服務之前

在聯絡Shopify 支援服務之前,請收集此資訊以協助更快解決您的問題:

  • 您收到的任何錯誤訊息的螢幕截圖 (請移除銀行帳戶號碼等敏感資訊)
  • 您在設定期間選取的商家類型
  • 您的統一企業識別號碼 (UID) (若適用)
  • 您遇到問題的具體步驟
  • 您使用的瀏覽器和裝置
  • 您的銀行帳戶類型和幣別 (EUR 或 CHF),不含完整國際銀行帳戶號碼
  • 您上傳的任何文件以及上傳時間

準備好此資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地協助您。