在斯洛維尼亞使用 Shopify Payments 的銀行帳戶與個人資訊要求
在斯洛維尼亞使用 Shopify Payments 前，請先瞭解為遵循法規並防制金融犯罪而訂定的相關要求。本文將說明為何需要蒐集個人資訊、可接受的文件類型，以及如何確保您提供的文件符合必要標準。
本頁內容
在斯洛維尼亞使用 Shopify Payments 的必要條件
在斯洛維尼亞使用 Shopify Payments 之前，請先確認您符合以下要求：
- 合格的商家類型：部分業務與服務不得使用 Shopify Payments。要判斷您的業務是否符合資格，請參閱 Shopify Payments 服務條款 中針對斯洛維尼亞的禁止的商家類型清單。
- 銀行帳戶必要條件：在您將銀行帳戶連結至 Shopify Payments 之前，帳戶必須符合以下條件：
- 銀行帳戶幣別必須為歐元 (EUR)。
- 銀行帳戶必須可進行單一歐元支付區 (SEPA) 轉帳。
- 銀行帳戶必須有以以下任一國家/地區代碼開頭的國際銀行帳號 (IBAN)：AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
只要帳戶幣別為歐元 (EUR)，即可使用任何 SEPA 參與國的銀行帳戶。IBAN 不一定要來自斯洛維尼亞。
不支援的銀行帳戶類型
部分銀行帳戶類型與 Shopify Payments 不相容。以下類型不受支援：
- 僅支援電匯的支票帳戶：此類帳戶無法搭配 Shopify Payments 使用。
- 儲蓄帳戶：無法用於 Shopify Payments 的支付款項。
- 彈性幣別帳戶：同時支援多種幣別的帳戶不受支援。
- 轉帳服務：仿效銀行帳戶的服務 (例如部分金融科技平台) 不可搭配 Shopify Payments 使用。
雖然系統支援非 Shopify 虛擬帳號，但使用這些帳號可能會發生更多支付款項失敗的情況。
若要確認您的帳戶是否支援您所在地區所列的轉帳類型，請聯絡您的銀行。
蒐集資訊的目的
Shopify 及其銀行合作夥伴必須收集並驗證您與您商家的相關資訊，以遵守斯洛維尼亞為防範金融犯罪所制定的法規。隨著當地法規不斷演進，Shopify 及其銀行合作夥伴可能會在您使用 Shopify Payments 帳號期間，聯絡您以提供其他資訊。
蒐集到的資訊用於確認企業身分、與企業相關個人的身分，以及兩者之間的關係。
Shopify 絕不會以實體郵件將文件寄給您。任何重要文件或通訊內容都會透過電子郵件發送，或是以數位形式在 Shopify 管理介面的「設定」>「使用者」頁面提供給商店擁有人。
請參閱 Shopify 的隱私權政策，瞭解您的資訊如何受到保密與保護。
在斯洛維尼亞啟用 Shopify Payments 所需的個人與公司資訊
您必須正確指明您的商家類型，因為這將決定您需要提供的資訊。
如果您尚未向任何政府機構註冊，或者您已註冊但以獨資企業的型態經營業務，請選取「個人/獨資企業」商家類型。
如果您的公司已完成登記，並擁有商業登記識別碼 (Matična številka)，請依下列說明選擇商家類型：
- 具有商業登記識別碼的合夥事業 (如 d.n.o.、k.d. 或 k.d.d.) 必須選擇法人合夥事業這個商家類型。
- 擁有商業登記識別碼的非營利組織必須選擇已註冊非營利組織這個商家類型。
- 其他擁有商業登記識別碼的企業 (如 d.o.o.、d.d. 或 zadruga) 必須選擇私人公司這個商家類型。
如果您的公司已完成登記，但沒有商業登記識別碼，請依下列說明選擇商家類型：
- 沒有商業登記識別碼的合夥事業必須選擇非法人合夥事業這個商家類型。
- 沒有商業登記識別碼的非營利組織與慈善機構必須選擇未註冊非營利組織這個商家類型。
如果您不確定要選擇哪一種業務類型，請 聯絡 Shopify 支援 以取得選擇合適選項的協助。
個人/獨資企業
個人為尚未向政府登記、以個人名義從事營業的單人業者。獨資企業為以個人資訊向政府完成登記的單人業者。兩者皆由居住在斯洛維尼亞的單一個人所擁有並控管，包括自由工作者與自營的小型商家。
這些商家類型的處理方式相同，所需提供的資訊也相同。個人與獨資企業需提供以下資訊：
- 法定名字與姓氏：政府核發文件上顯示的完整法定姓名。
- 出生日期：您的生日。
- 電子郵件地址：有效且可使用的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可使用的電話號碼。
- 在斯洛維尼亞的居住地址：您的住家地址，需與文件相符。
若系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確，請更新您的帳號資訊。
如果資訊正確，但您仍收到驗證要求，您可以透過完成以下任一工作來解決該要求：
私人公司 (d.o.o.、d.d.、zadruga)
私人公司是由股東持有、股權已分割為股份的企業。公司本身為獨立的法律實體，與經營者分開，通常也設有董事會。
私人公司必須指定實益擁有人或具決策權的高階主管擔任帳戶代表人。帳戶代表人需要提供以下資訊：
- 法定名字與姓氏：政府核發文件上顯示的完整法定姓名。
- 出生日期：您的生日。
- 電子郵件地址：有效且可使用的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可使用的電話號碼。
- 居住地址：您的住家地址，需與文件相符。
- 職稱：您在公司所擔任的職稱。
- 持股比例：如適用，請提供您持有的公司股權百分比。
若系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確，請更新您的帳號資訊。
如果資訊正確，但您仍收到驗證要求，您可以透過完成以下任一工作來解決該要求：
私人公司也需提供下列公司相關資訊：
- 已登記公司名稱：商業登記資料庫中顯示的法定公司名稱。
- 商業登記識別碼 (Matična številka)：企業在商業登記資料庫中顯示的識別碼。
- 加值稅 (VAT) 編號：如適用，請提供您的 VAT 登記編號。
- 公司電話號碼：可用來聯絡公司的有效電話號碼。
- 公司地址：商業登記資料庫中顯示的公司登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資料與斯洛維尼亞政府登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點符號與符號。
若系統無法驗證您提供的企業資料，您可能需要提供企業驗證文件。提供該文件時，請確保您帳戶中所列的註冊名稱、商業登記識別碼與營業地址，與文件上的資料完全一致，並將您帳戶中的資料更新為與文件一致。請參閱 acceptable business documents 清單。
如果您是公司的實益擁有人，還需要列出其他所有實益擁有人。請確保其姓名、出生日期與住家地址與其政府文件上的資訊完全一致。若無法自動驗證其身分，可能需要他們提供附照片的身分證件或地址證明。
您提供的擁有人必須與政府商業登記處中列出的擁有人相符。如果偵測到不相符的情況，系統將會要求您點擊「簽署」按鈕以完成證明程序，或提供擁有權證明文件。簽署證明是解決不相符問題的最快方法，但如果您偏好提交文件，請確定帳號中所列的擁有人姓名與文件上所列的擁有人完全相符。如有必要，請更新帳號中的資訊以與文件相符。如果您的商家由控股公司擁有 (全資或部分擁有)，請簽署證明以完成驗證。
如果您的商家沒有擁有人，系統將要求您簽署證明，或提供確認董事身分的文件。如果您偏好提交文件，請確定帳號中所列的董事姓名與文件上所列的董事完全相符。如有必要，請更新帳號中的資訊以與文件相符。
法人合夥事業 (d.n.o.、k.d.、k.d.d.)
法人合夥事業是由至少兩名合夥人共同擁有，已登記商業活動並取得商業登記識別碼的企業。此類合夥事業擁有股權，且為獨立於所有人之外的實體。
法人合夥事業必須指定一位擁有人或合夥人擔任其 Shopify Payments 帳戶的代表人。帳戶代表人需要提供以下資訊：
- 法定名字與姓氏：政府核發文件上顯示的完整法定姓名。
- 出生日期：您的生日。
- 電子郵件地址：有效且可使用的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可使用的電話號碼。
- 居住地址：您的住家地址，需與文件相符。
- 職稱：您在公司所擔任的職稱。
- 持股比例：如適用，請提供您持有的公司股權百分比。
若系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確，請更新您的帳號資訊。
如果資訊正確，但您仍收到驗證要求，您可以透過完成以下任一工作來解決該要求：
法人合夥事業也需提供下列公司相關資訊：
- 已登記公司名稱：商業登記資料庫中顯示的法定公司名稱。
- 商業登記識別碼 (Matična številka)：企業在商業登記資料庫中顯示的識別碼。
- 加值稅 (VAT) 編號：如適用，請提供您的 VAT 登記編號。
- 公司電話號碼：可用來聯絡公司的有效電話號碼。
- 公司地址：商業登記資料庫中顯示的公司登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資料與斯洛維尼亞政府登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點符號與符號。
若系統無法驗證您提供的企業資料，您可能需要提供企業驗證文件。提供該文件時，請確保您帳戶中所列的註冊名稱、商業登記識別碼與營業地址，與文件上的資料完全一致，並將您帳戶中的資料更新為與文件一致。請參閱 acceptable business documents 清單。
如果您是擁有人或合夥人，還需要列出所有其他擁有人或合夥人。請確保其姓名、出生日期與住家地址與其政府文件上的資訊完全一致。若無法自動驗證其身分，可能需要他們提供附照片的身分證件或地址證明。
您提供的擁有人必須與政府商業登記處中列出的擁有人相符。如果偵測到不相符的情況，系統將會要求您點擊「簽署」按鈕以完成證明程序，或提供擁有權證明文件。簽署證明是解決不相符問題的最快方法，但如果您偏好提交文件，請確定帳號中所列的擁有人姓名與文件上所列的擁有人完全相符。如有必要，請更新帳號中的資訊以與文件相符。如果您的商家由控股公司擁有 (全資或部分擁有)，請簽署證明以完成驗證。
非法人合夥事業
非法人合夥事業是由至少兩名合夥人共同擁有，尚未申請商業登記識別碼，但具備合夥協議的企業。此種型態下，所有人即為法律實體，企業本身不另成為獨立實體。
非法人合夥事業必須指定一位擁有人擔任其 Shopify Payments 帳戶的代表人。帳戶代表人需要提供以下資訊：
- 法定名字與姓氏：政府核發文件上顯示的完整法定姓名。
- 出生日期：您的生日。
- 電子郵件地址：有效且可使用的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可使用的電話號碼。
- 居住地址：您的住家地址，需與文件相符。
- 職稱：您在公司所擔任的職稱。
- 持股比例：如適用，請提供您持有的公司股權百分比。
若系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確，請更新您的帳號資訊。
如果資訊正確，但您仍收到驗證要求，您可以透過完成以下任一工作來解決該要求：
非法人合夥事業也需提供下列公司相關資訊：
- 已登記公司名稱：文件上顯示的法定公司名稱。
- 加值稅 (VAT) 編號：如適用，請提供您的 VAT 登記編號。
- 公司電話號碼：可用來聯絡公司的有效電話號碼。
- 公司地址：文件上顯示的公司登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資料與斯洛維尼亞政府登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點符號與符號。
若系統無法驗證您提供的企業資料，您可能需要提供企業驗證文件。提供該文件時，請確保您帳戶中所列的註冊名稱與營業地址，與文件上的資料完全一致，並將您帳戶中的資料更新為與文件一致。請參閱 acceptable business documents 清單。
如果您是擁有人或合夥人，還需要列出所有其他擁有人或合夥人。請確保其姓名、出生日期與住家地址與其政府文件上的資訊完全一致。若無法自動驗證其身分，可能需要他們提供附照片的身分證件或地址證明。
您提供的擁有人必須與政府商業登記處中列出的擁有人相符。如果偵測到不相符的情況，系統將會要求您點擊「簽署」按鈕以完成證明程序，或提供擁有權證明文件。簽署證明是解決不相符問題的最快方法，但如果您偏好提交文件，請確定帳號中所列的擁有人姓名與文件上所列的擁有人完全相符。如有必要，請更新帳號中的資訊以與文件相符。如果您的商家由控股公司擁有 (全資或部分擁有)，請簽署證明以完成驗證。
已註冊非營利組織
非營利組織 (NPO) 是為非股東獲利以外目的而設立的實體，其主要使命是服務公眾或社會利益。已註冊的非營利組織已完成商業登記並取得商業登記識別碼。
已註冊的非營利組織必須指定董事或具決策權的高階主管擔任帳戶代表人。帳戶代表人需要提供以下資訊：
- 法定名字與姓氏：政府核發文件上顯示的完整法定姓名。
- 出生日期：您的生日。
- 電子郵件地址：有效且可使用的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可使用的電話號碼。
- 居住地址：您的住家地址，需與文件相符。
- 職稱：您在公司所擔任的職稱。
- 持股比例：如適用，請提供您持有的公司股權百分比。
若系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確，請更新您的帳號資訊。
如果資訊正確，但您仍收到驗證要求，您可以透過完成以下任一工作來解決該要求：
已註冊非營利組織也需提供下列公司相關資訊：
- 已登記公司名稱：商業登記資料庫中顯示的法定公司名稱。
- 商業登記識別碼 (Matična številka)：企業在商業登記資料庫中顯示的識別碼。
- 加值稅 (VAT) 編號：如適用，請提供您的 VAT 登記編號。
- 公司電話號碼：可用來聯絡公司的有效電話號碼。
- 公司地址：商業登記資料庫中顯示的公司登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資料與斯洛維尼亞政府登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點符號與符號。
若系統無法驗證您提供的企業資料，您可能需要提供企業驗證文件。提供該文件時，請確保您帳戶中所列的註冊名稱、商業登記識別碼與營業地址，與文件上的資料完全一致，並將您帳戶中的資料更新為與文件一致。請參閱 acceptable business documents 清單。
如果您是董事會成員，還需要列出其他董事會成員或主要決策者。請確保其姓名、出生日期與住家地址與其政府文件上的資訊完全一致。若無法自動驗證其身分，可能需要他們提供附照片的身分證件或地址證明。
您提供的董事必須與政府商業登記處中列出的董事相符。如果偵測到不相符的情況，系統將會要求您點擊「簽署」按鈕以完成證明程序，或提供董事證明文件。簽署證明是解決不相符問題的最快方法，但如果您偏好提交文件，請確定帳號中所列的董事姓名與文件上所列的董事完全相符。如有必要，請更新帳號中的資訊以與文件相符。
未註冊非營利組織
非營利組織 (NPO) 是為非股東獲利以外目的而設立的實體，其主要使命是服務公眾或社會利益。未註冊的非營利組織沒有商業登記識別碼，但已向當地法院登記並具有非營利身分。
未註冊的非營利組織必須指定主要決策者或發起人擔任帳戶代表人，並將其標示為高階主管。帳戶代表人需要提供以下資訊：
- 法定名字與姓氏：政府核發文件上顯示的完整法定姓名。
- 出生日期：您的生日。
- 電子郵件地址：有效且可使用的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可使用的電話號碼。
- 居住地址：您的住家地址，需與文件相符。
- 職稱：您在公司所擔任的職稱。
- 持股比例：如適用，請提供您持有的公司股權百分比。
若系統無法自動驗證您的資訊，您將會收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 不正確，請更新您的帳號資訊。
如果資訊正確，但您仍收到驗證要求，您可以透過完成以下任一工作來解決該要求：
未註冊非營利組織也需提供下列公司相關資訊：
- 已登記公司名稱：文件上顯示的法定公司名稱。
- 加值稅 (VAT) 編號：如適用，請提供您的 VAT 登記編號。
- 公司電話號碼：可用來聯絡公司的有效電話號碼。
- 公司地址：文件上顯示的公司登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資料與斯洛維尼亞政府登記資料比對以進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點符號與符號。
若系統無法驗證您提供的企業資料，您可能需要提供企業驗證文件。提供該文件時，請確保您帳戶中所列的註冊名稱與營業地址，與文件上的資料完全一致，並將您帳戶中的資料更新為與文件一致。請參閱 acceptable business documents 清單。
如果您是董事會成員，還需要列出其他董事會成員或主要決策者。請確保其姓名、出生日期與住家地址與其政府文件上的資訊完全一致。若無法自動驗證其身分，可能需要他們提供附照片的身分證件或地址證明。
您提供的董事必須與政府商業登記處中列出的董事相符。如果偵測到不相符的情況，系統將會要求您點擊「簽署」按鈕以完成證明程序，或提供董事證明文件。簽署證明是解決不相符問題的最快方法，但如果您偏好提交文件，請確定帳號中所列的董事姓名與文件上所列的董事完全相符。如有必要，請更新帳號中的資訊以與文件相符。
可接受的文件類型
本節說明可用於驗證您身分與公司資訊的文件類型。
身分證明文件
您在 Shopify Payments 帳戶中的姓名與出生日期必須更新為與您所提供的身分證件一致。文件必須有效且未逾期。以下文件可作為身分證明：
- 護照 (Potni list)
- 駕照 (Vozniško dovoljenje)
- 身分證 (Osebna izkaznica)
- 居留證 (Dovoljenje za prebivanje)，需提供正反面照片
地址證明文件
您 Shopify Payments 帳號上的姓名和地址必須經過更新，以確保與您提供的地址文件上顯示的資訊相符。我們接受以下文件作為地址證明：
- 公共事業帳單 (Račun za komunalne storitve)，日期為最近 6 個月內
- 金融機構對帳單 (Izpisek finančne ustanove)，日期為最近 6 個月內
- 政府機關核發的函件 (Pismo, ki ga izda vladni organ)，日期為最近 6 個月內
商業驗證文件
以下文件可用於商業驗證。文件上必須清楚顯示您企業的法定名稱、商業登記識別碼 (Matična številka) 與地址。您 Shopify Payments 帳戶中的詳細資訊必須更新為與您提供之文件的資訊一致：
- 商業登記電子摘錄 (Elektronski izpisek iz Poslovnega registra Slovenije 或 e-izpisek)
- 成立文件 (Ustanovitveni akt)
- 依營業活動識別與分類通知書 (Obvestilo o identifikaciji in razvrstitvi po dejavnostih)
- 加值稅 (VAT) 登記 (Registracija za DDV)
擁有權文件
以下文件可接受為擁有權或董事證明，前提是這些文件需顯示您商家的法律實體名稱，以及商家的所有擁有人或董事的全名。
可用於驗證擁有人的文件：
- Sestavne listine (公司組織章程大綱)
- Izpisek iz registra (公司狀況證明)
- Pogodba o partnerstvu (合作夥伴關係協議)
- Dokument o ustanovitvi (註冊文件)
- Register dejanskih lastnikov (最終實益擁有人名冊)
可用於驗證董事的文件：
- Letno poročilo (年度報告)
- Sestavne listine (公司組織章程大綱)
- Izpisek iz registra (公司狀況證明)
- Dokument o ustanovitvi (註冊文件)
- Register dejanskih lastnikov (最終實益擁有人名冊)
文件中列出的每位實益擁有人也都必須列在您的 Shopify Payments 帳號中，並獲指派為「擁有人」角色。實益擁有人定義為擁有 25% 或以上企業股權的個人。如有必要，請更新帳號中的資訊以與文件相符。
如果您的商家沒有任何實益擁有人，系統將要求您改為驗證董事身分。在這些情況下，以上針對董事列出的文件皆符合資格。文件中列出的每位董事也都必須列在您的 Shopify Payments 帳號中，並獲指派為「董事」角色。如有必要，請更新帳號中的資訊以與文件相符。
如果您的商家由控股公司擁有，請改為按下「簽署」按鈕以完成數位證明程序。
確保文件符合規範
提供文件時，請確保文件符合必要條件。請檢閱下列準則，以確保文件符合規定：
- 準確度：確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳號中輸入的資訊相符。如有必要，請更新您的帳號以與文件內容一致。
- 清晰且易於閱讀：請確認您的文件清晰且大小足以閱讀。請確保相片中可看見整份文件。
- 完整性：確保文件上能清楚看見所有必要詳情。請檢閱此頁面上列出的可接受文件類型，以瞭解文件必須包含哪些詳情。
- 正本文件：請使用相機拍攝文件的原始相片。請勿影印、掃描文件或對其螢幕截圖。請勿將文件相片貼到其他文件中。請勿翻拍電腦螢幕或列印出來的文件。
- 若您的文件是採用數位方式核發，請提供原本核發給您的 PDF 檔案 (需包含所有頁面)，且不得經過任何竄改。
- 有效性：確保有相片的 ID 未過期，且地址證明是最近核發的。若提供營業登記證明，您的商家必須仍處於有效註冊的良好狀態。
疑難排解
在與 Shopify 支援服務聯絡前，請先檢閱下列常見的上線問題及其解決方案。
我是斯洛維尼亞的合夥企業，系統要求我提供商業登記識別碼，但我沒有這個識別碼。
如果您是斯洛維尼亞的合夥企業，系統要求您提供商業登記識別碼但您沒有，這表示您設定的商家類型不正確。如果您正在設定 Shopify Payments 帳號，請將商家類型更新為「非法人合夥企業」(unincorporated partnership)。
如果您已設定帳號，並在驗證程序中被要求提供商業登記識別碼，您可以前往「設定」>「一般」來更新您的商家類型。點擊商家詳細資訊旁邊的三個圓點，然後點擊「編輯」。如果您在更新商家類型時遇到任何困難，請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
我的文件遭到拒絕。
確認您帳號的資訊與文件上的資訊完全相符，並視需要更新您的帳號。若您的文件仍遭到拒絕，請參閱本頁面上的以下區段：
系統無法自動驗證我的地址。
針對 Shopify Payments 斯洛維尼亞，如果系統無法自動驗證您的地址，系統會要求您完成自拍程序，或是提供地址證明文件。
建議您完成自拍程序。需要驗證身分的個人可以點擊「自拍」按鈕，然後拍攝相片 ID 和自己的相片，以便進行驗證。您可以完成自拍程序，而無須提供地址證明文件。
如果您偏好手動提供文件也可以。地址證明文件必須顯示您的全名和住家地址。您還應確保以下事項：
- 文件上的姓名和地址與 Shopify Payments 帳號中列出的姓名和地址完全相符。
- 文件是在過去 6 個月內核發。
- 文件屬於可接受的地址文件類型之一。
您必須提供顯示您本人姓名的文件。舉例而言：如果您本人姓名未顯示在水電瓦斯帳單上，請選擇並提供選項清單中的其他文件。
無法驗證我的擁有人資訊。
針對 Shopify Payments 斯洛維尼亞，您必須輸入擁有人，以便所列姓名與您商家的政府商業登記處中所列的擁有人相符。建議您在登記處中查詢擁有人資訊，並完全依照該處顯示的內容輸入姓名。如果您沒有擁有人，則必須在帳號中列出所有董事。
如果您已這麼做，但仍然無法驗證您的擁有權或董事身分，建議您點擊驗證頁面上的「簽署」按鈕，以數位證明您提供的資訊正確無誤。
如果您偏好提供確認擁有人或董事身分的文件，您可以不必使用證明程序。您在 Shopify Payments 帳號中輸入的擁有人和董事資訊必須與您上傳的文件資訊相符。如果您的文件上列有某位擁有人或董事，但該人員並未新增至 Shopify Payments 帳號，則您必須將該人員新增至帳號中，並指派他們「擁有人」或「董事」角色。此處提供可用於驗證擁有權的文件類型清單。
您應確保帳號中的擁有人和董事與您的文件完全相符。請勿列出文件上未顯示的額外擁有人或董事。
系統無法驗證我的商家資訊。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的商家資訊與斯洛維尼亞的政府登記處進行比對以驗證資訊。如果無法驗證您的商家，請檢查以下詳細資訊：
- 確認您的已註冊商家名稱與政府商業登記處顯示的名稱完全相符，包括大小寫、標點符號和符號。
- 確認您的商業登記識別碼正確無誤。
- 確認您的營業地址與政府商業登記處列出的地址相符。
若仍然無法驗證您的資訊，您可能需要提供商家驗證文件。確保您文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳號中輸入的內容相符。
我沒有斯洛維尼亞的商業登記識別碼，但我不是個人或獨資企業。
如果您沒有商業登記識別碼，您只能選擇非公司形式合作夥伴關係或未註冊非營利組織作為您的商家類型。您仍必須提供顯示您商家已在斯洛維尼亞註冊為該商家類型的文件。
如果這兩種商家類型皆不符合您的商家，您應選取「個人/獨資企業」，並指定一位關鍵決策者或擁有者做為帳號代表。
常見問題
請詳閱下列有關斯洛維尼亞 Shopify Payments 要求的常見問題。
如果我是斯洛維尼亞的公司、合夥企業或非營利組織，為什麼你們需要我有相片的 ID 或地址證明？
即使您以公司、合夥企業或非營利組織的身份輸入資料，斯洛維尼亞的法規仍要求我們的銀行合作夥伴驗證與該業務相關之人員的身分，包括其身分和所在地點。
我是斯洛維尼亞公民，但目前沒有住在那裡。我可以使用 Shopify Payments 斯洛維尼亞地區的服務嗎？
若您的商家類型為個人，您必須居住在斯洛維尼亞才能符合使用 Shopify Payments 斯洛維尼亞地區服務的資格。若您目前未居住在斯洛維尼亞，您應改為目前居住地區建立 Shopify Payments 帳號。
將您的商店地址更新為目前地點。如果您所在的地點符合使用 Shopify Payments 的資格，您就可以改為該地區建立 Shopify Payments 帳號。
若您屬於某種形式的合夥企業、公司或非營利組織，您本人不需居住在斯洛維尼亞，但您的商家必須在當地註冊並擁有斯洛維尼亞的營業地址。若您需要協助，請聯絡 Shopify 支援服務。
我是斯洛維尼亞的獨資企業，可以提供我的營業登記證給你們嗎？
為了在斯洛維尼亞進行商家和身分驗證，若您是獨資企業，則僅需提供擁有者的個人資訊。
如果您是獨資企業，請勿嘗試以其他商家類型註冊，否則您可能難以通過驗證。
我是斯洛維尼亞的上市公司。我應該選擇哪種商家類型？
選取「私有公司」。就商家和身分驗證而言，上市公司和私人擁有公司的流程是相同的。您可以略過帳號設定表單中要求新增擁有人的區段。如果您沒有實益擁有人，則不需要列出任何實益擁有人。
如果您是斯洛維尼亞的上市公司，並已設定 Shopify Payments 帳號，但現在系統要求您在驗證程序中提供擁有權資訊，請更新您的擁有權詳細資訊以反映您沒有擁有人。請移除記錄中任何人員的「擁有人」角色，並改為確保帳號中列出所有董事，且獲指派「董事」角色。
系統可能會要求您確認所列的董事身分正確無誤。若您能確認其看似正確，請點擊「簽署」按鈕以數位證明存檔的資訊。
如果您在此過程中遇到任何困難，請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
如何更新我的 Shopify Payments 帳號資訊？
如果系統正在要求您完成帳號驗證，您可以從驗證頁面更新資訊，並提交任何要求的相關文件。
在驗證程序外，商店擁有人可透過「設定」>「一般」>「商家詳細資訊」更新這些詳細資訊。請點擊商家實體旁邊的三點圖示，然後點擊「編輯」，即可更新該商家的資訊，包含商家類型。
請注意，您在此處進行的任何變更皆會自動傳送至我們的銀行合作夥伴進行審查，且新資訊將會重新經過其驗證程序處理。系統可能會自動重新驗證這些變更，但也可能會要求您提供佐證文件。
如果我錯過驗證期限會發生什麼事？
系統將暫停發放您的支付款項，直到驗證程序完成為止。超過第一個期限且支付款項暫停後，您可能會看到第二個期限，指出系統何時會暫停您使用 Shopify Payments 接受訂單的功能。
這些暫停狀態皆為暫時性質，且會在您完成驗證後自動解除。請查看您的管理介面頁面以瞭解相關期限。
自 2026 年 6 月起，全新的 Shopify Payments 斯洛維尼亞帳號必須在處理第一筆訂單後的 90 天內完成驗證。若超過 90 天，系統可能會自動為您使用 Shopify Payments 處理的任何訂單進行退款。
此退款政策僅適用於歐洲國家/地區，且僅適用於 2026 年 6 月或之後建立的全新帳號。若此退款政策適用於您，系統將會顯示警告，以告知商店擁有人預計處理退款的時間。
聯絡 Shopify 支援服務之前
在聯絡 Shopify Support 之前，請先蒐集下列資訊，以協助更快解決您的問題：
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