在葡萄牙使用 Shopify Payments 的銀行帳戶與個人資訊要求

在葡萄牙使用 Shopify Payments 前,請先瞭解為遵循法規並防制金融犯罪而訂定的相關要求。本文說明為何需要收集個人資訊、可接受的文件類型,並提供指引,協助您確保提交的文件符合必要標準。

在葡萄牙使用 Shopify Payments 的要求

在葡萄牙使用 Shopify Payments 前,請先確認您符合以下要求:

  • 符合資格的商家類型:部分商家或服務不得使用 Shopify Payments。若要確認您的商家是否符合資格,請參閱 Shopify Payments Terms of Service 中葡萄牙的禁止商家類型清單。
  • 銀行帳戶要求:在您連結至 Shopify Payments 之前,銀行帳戶必須符合以下要求:
    • 銀行帳戶的幣別必須為歐元 (EUR)。
    • 銀行帳戶必須可接受單一歐元支付區 (SEPA) 的轉帳。
    • 銀行帳戶必須有國際銀行帳戶號碼 (IBAN),且開頭為下列任一國家/地區代碼:AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE 或 SI。

不支援的銀行帳戶類型

有些銀行帳戶類型與 Shopify Payments 不相容。以下帳戶類型不支援:

  • 僅接受電匯的支票存款帳戶:此類帳戶無法搭配 Shopify Payments 使用。
  • 活期存款帳戶:活期存款帳戶無法用於 Shopify Payments 的支付款項。
  • 多幣別帳戶:不支援可同時使用多種幣別的帳戶。
  • 匯款服務:模擬銀行帳戶的服務 (例如部分金融科技平台) 無法搭配 Shopify Payments 使用。

雖然支援非 Shopify 的虛擬帳戶,但這類帳戶的支付款項失敗率可能較高。

如要確認您的帳戶是否可接受您所屬地區所列的轉帳類型,請聯絡您的銀行。

收集資訊的目的

Shopify 及其銀行合作夥伴必須收集並驗證您與您商家的相關資訊,以遵守葡萄牙為防範金融犯罪所制定的法規。隨著當地法規不斷演進,Shopify 及其銀行合作夥伴可能會在您使用 Shopify Payments 帳號期間,聯絡您以提供其他資訊。

所收集的資訊用於確認商家的身分、與商家相關個人的身分,以及兩者之間關係的性質。

Shopify 絕不會以實體郵件將文件寄給您。任何重要文件或通訊內容都會透過電子郵件發送,或是以數位形式在 Shopify 管理介面的「設定」>「使用者」頁面提供給商店擁有人。

請參閱 Shopify's Privacy Policy,瞭解您的資訊將如何受到保密與安全保護。

在葡萄牙啟用 Shopify Payments 所需的個人與商家資訊

請正確指定您的商家類型,這將決定您需要提供哪些資訊。

若您尚未向任何政府機關註冊,或已註冊但以獨資企業形式經營 (包含 empresário em nome individual、自由工作者與自僱人士),請選取 個人 商家類型。

若您的商家已完成註冊,且擁有公司稅務識別號碼 (NIPC),請依下列說明選取商家類型:

  • 擁有公司稅務識別號碼的合夥企業 (如 Cooperativa) 必須選取 法人合夥 商家類型。
  • 擁有公司稅務識別號碼的非營利組織必須選取 法人非營利組織 商家類型。
  • 其他擁有公司稅務識別號碼的商家 (如 LDA 與 Unipessoal) 必須選取 私人公司 商家類型。

若您的商家已完成註冊,但沒有公司稅務識別號碼,請依下列說明選取商家類型:

  • 沒有公司稅務識別號碼的合夥企業 (如 Sociedade Civil) 必須選取 非法人合夥 商家類型。
  • 沒有公司稅務識別號碼的非營利組織與慈善機構必須選取 非法人非營利組織 商家類型。

若您不確定應選擇哪一種商家類型,請聯絡 Shopify 支援服務,以取得選擇正確類型的協助。

個人

「個人」是指未向政府註冊且以私人身分營業的單一擁有人商家。這包含 empresário em nome individual、個體戶、獨資企業、自由工作者和自僱人士,即使他們已取得註冊號碼也包括在內。

個人需提供以下資訊:

  • 法定名字與姓氏:如同政府核發證件所示之全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可用的電話號碼。
  • 葡萄牙居住地址:您的住址,需與您的證件相符。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您將收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 有誤,請更新您的帳號資訊。

如果資訊無誤,但您仍收到驗證要求,您可以完成以下任一工作來解決此要求:

  • 拍下您與有效附相片 ID 的自拍照,藉此確認身分。
  • 分別上傳 身分證明地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的內容完全相符。如有需要,請更新帳號資訊以與文件保持一致。
私人公司 (LDA、Unipessoal)

私人公司是指其股權分為股份,由股份持有人持有的商家。公司被視為獨立的法律實體,與實際經營者分離。通常也會設有董事會。

私人公司必須指定一位實益擁有人或具決策權的主管作為帳戶代表。帳戶代表需提供下列資訊:

  • 法定名字與姓氏:如同政府核發證件所示之全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可用的電話號碼。
  • 居住地址:您的住址,需與您的證件相符。
  • 職稱:您在該公司所擔任的職務名稱。
  • 持股:如適用,請填寫您在該公司所持有的股權百分比。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您將收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 有誤,請更新您的帳號資訊。

如果資訊無誤,但您仍收到驗證要求,您可以完成以下任一工作來解決此要求:

  • 拍下您與有效附相片 ID 的自拍照,藉此確認身分。
  • 分別上傳 身分證明地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的內容完全相符。如有需要,請更新帳號資訊以與文件保持一致。

私人公司亦需提供下列商家詳細資訊:

  • 公司登記名稱:政府登記資料所示的法定公司名稱。
  • 公司稅務識別號碼 (NIPC):政府登記資料所示的公司稅務識別號碼。
  • 加值稅 (VAT) 編號:若適用,請提供您的 VAT 登記編號。
  • 營業電話號碼:商家的有效聯絡電話號碼。
  • 營業地址:政府登記資料所示的正式登記地址。

Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資料與葡萄牙的政府登記資料比對進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。

若您提供的商家資訊無法驗證,可能需要提供商家驗證文件。提交此文件時,請確保您帳戶中列示的登記名稱、公司稅務識別號碼與營業地址與文件上的資訊完全一致,並將帳戶資訊更新為與文件相符。請參閱可接受的商家文件清單。

此外,您必須列出商家的所有其他實益擁有人。請務必確保輸入的姓名、出生日期和住家地址與其政府文件上顯示的內容完全相符。如果系統無法自動驗證他們的身分,他們可能需要提供附相片的 ID 或地址證明。

您提供的擁有人必須與當地政府商業登記冊中所列的擁有人相符。如果系統偵測到不符之處,將會要求您點擊「簽署」按鈕以完成證明程序,或提供擁有權證明文件。簽署證明是解決資料不符最快的方法;但如果您偏好提交文件,請確保帳號中所列的擁有人姓名與文件上的擁有人完全一致。如有需要,請更新帳號資訊以與文件保持一致。如果您的商家由控股公司擁有 (全資或部分),請簽署證明以完成驗證。

如果您的商家沒有實益擁有人,則將要求您改為簽署證明,或提供可確認董事身分的文件。如果您偏好提交文件,請確保帳號中所列的董事姓名與文件上的董事完全一致。如有需要,請更新帳號資訊以與文件保持一致。

法人合夥事業 (Cooperativa)

法人合夥事業是由至少兩位合夥人共同擁有,已完成商業登記並取得公司稅務識別號碼的事業體。法人合夥事業具備自有資本,且作為獨立於擁有人之外的實體。

法人合夥事業必須指定一位擁有人或合夥人擔任其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表必須提供下列資訊:

  • 法定名字與姓氏:如同政府核發證件所示之全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可用的電話號碼。
  • 居住地址:您的住址,需與您的證件相符。
  • 職稱:您在該公司所擔任的職務名稱。
  • 持股:如適用,請填寫您在該公司所持有的股權百分比。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您將收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 有誤,請更新您的帳號資訊。

如果資訊無誤,但您仍收到驗證要求,您可以完成以下任一工作來解決此要求:

  • 拍下您與有效附相片 ID 的自拍照,藉此確認身分。
  • 分別上傳 身分證明地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的內容完全相符。如有需要,請更新帳號資訊以與文件保持一致。

法人合夥事業亦需提供下列商家詳細資訊:

  • 公司登記名稱:政府登記資料所示的法定公司名稱。
  • 公司稅務識別號碼 (NIPC):政府登記資料所示的公司稅務識別號碼。
  • 加值稅 (VAT) 編號:若適用,請提供您的 VAT 登記編號。
  • 營業電話號碼:商家的有效聯絡電話號碼。
  • 營業地址:政府登記資料所示的正式登記地址。

Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資料與葡萄牙的政府登記資料比對進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。

若您提供的商家資訊無法驗證,可能需要提供商家驗證文件。提交此文件時,請確保您帳戶中列示的登記名稱、公司稅務識別號碼與營業地址與文件上的資訊完全一致,並將帳戶資訊更新為與文件相符。請參閱可接受的商家文件清單。

此外,您必須列出商家的所有其他實益擁有人。請務必確保輸入的姓名、出生日期和住家地址與其政府文件上顯示的內容完全相符。如果系統無法自動驗證他們的身分,他們可能需要提供附相片的 ID 或地址證明。

您提供的擁有人必須與當地政府商業登記冊中所列的擁有人相符。如果系統偵測到不符之處,將會要求您點擊「簽署」按鈕以完成證明程序,或提供擁有權證明文件。簽署證明是解決資料不符最快的方法;但如果您偏好提交文件,請確保帳號中所列的擁有人姓名與文件上的擁有人完全一致。如有需要,請更新帳號資訊以與文件保持一致。如果您的商家由控股公司擁有 (全資或部分),請簽署證明以完成驗證。

非法人合夥事業

非法人合夥事業是由至少兩位合夥人共同擁有,未申請公司稅務識別號碼,但有合夥協議的事業體。在此情況下,擁有人本身即為法律實體,事業體不具獨立法人地位。

非法人合夥事業必須指定一位擁有人擔任其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表必須提供下列資訊:

  • 法定名字與姓氏:如同政府核發證件所示之全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可用的電話號碼。
  • 居住地址:您的住址,需與您的證件相符。
  • 職稱:您在該公司所擔任的職務名稱。
  • 持股:如適用,請填寫您在該公司所持有的股權百分比。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您將收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 有誤,請更新您的帳號資訊。

如果資訊無誤,但您仍收到驗證要求,您可以完成以下任一工作來解決此要求:

  • 拍下您與有效附相片 ID 的自拍照,藉此確認身分。
  • 分別上傳 身分證明地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的內容完全相符。如有需要,請更新帳號資訊以與文件保持一致。

非法人合夥事業亦需提供下列商家詳細資訊:

  • 公司登記名稱:文件所示的法定公司名稱。
  • 加值稅 (VAT) 編號:若適用,請提供您的 VAT 登記編號。
  • 營業電話號碼:商家的有效聯絡電話號碼。
  • 營業地址:文件所示的正式登記地址。

Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資料與葡萄牙的政府登記資料比對進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。

若您提供的商家資訊無法驗證,可能需要提供商家驗證文件。提交此文件時,請確保您帳戶中列示的登記名稱與營業地址與文件上的資訊完全一致,並將帳戶資訊更新為與文件相符。請參閱可接受的商家文件清單。

此外,您必須列出商家的所有其他實益擁有人。請務必確保輸入的姓名、出生日期和住家地址與其政府文件上顯示的內容完全相符。如果系統無法自動驗證他們的身分,他們可能需要提供附相片的 ID 或地址證明。

您提供的擁有人必須與當地政府商業登記冊中所列的擁有人相符。如果系統偵測到不符之處,將會要求您點擊「簽署」按鈕以完成證明程序,或提供擁有權證明文件。簽署證明是解決資料不符最快的方法;但如果您偏好提交文件,請確保帳號中所列的擁有人姓名與文件上的擁有人完全一致。如有需要,請更新帳號資訊以與文件保持一致。如果您的商家由控股公司擁有 (全資或部分),請簽署證明以完成驗證。

法人非營利組織

非營利組織 (NPO) 是為創造利潤以外之目的而成立的實體。其主要使命是服務公眾或提供社群福利。註冊為法人的非營利組織已取得公司稅籍編號。

法人非營利組織必須指派一位董事或具決策權的主管擔任帳戶代表。帳戶代表必須提供下列資訊:

  • 法定名字與姓氏:如同政府核發證件所示之全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可用的電話號碼。
  • 居住地址:您的住址,需與您的證件相符。
  • 職稱:您在該公司所擔任的職務名稱。
  • 持股:如適用,請填寫您在該公司所持有的股權百分比。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您將收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 有誤,請更新您的帳號資訊。

如果資訊無誤,但您仍收到驗證要求,您可以完成以下任一工作來解決此要求:

  • 拍下您與有效附相片 ID 的自拍照,藉此確認身分。
  • 分別上傳 身分證明地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的內容完全相符。如有需要,請更新帳號資訊以與文件保持一致。

法人非營利組織亦需提供下列商家詳細資訊:

  • 公司登記名稱:政府登記資料所示的法定公司名稱。
  • 公司稅務識別號碼 (NIPC):政府登記資料所示的公司稅務識別號碼。
  • 加值稅 (VAT) 編號:若適用,請提供您的 VAT 登記編號。
  • 營業電話號碼:商家的有效聯絡電話號碼。
  • 營業地址:政府登記資料所示的正式登記地址。

Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資料與葡萄牙的政府登記資料比對進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。

若您提供的商家資訊無法驗證,可能需要提供商家驗證文件。提交此文件時,請確保您帳戶中列示的登記名稱、公司稅務識別號碼與營業地址與文件上的資訊完全一致,並將帳戶資訊更新為與文件相符。請參閱可接受的商家文件清單。

此外,您必須列出董事會的任何其他成員,或主要決策者。請務必確保輸入的姓名、出生日期和住家地址與其政府文件上顯示的內容完全相符。如果系統無法自動驗證他們的身分,他們可能需要提供附相片的 ID 或地址證明。

您提供的董事必須與當地政府商業登記冊中所列的董事相符。如果系統偵測到不符之處,將會要求您點擊「簽署」按鈕以完成證明程序,或提供董事身分證明文件。簽署證明是解決資料不符最快的方法;但如果您偏好提交文件,請確保帳號中所列的董事姓名與文件上的董事完全一致。如有需要,請更新帳號資訊以與文件保持一致。

非法人非營利組織

非營利組織 (NPO) 是為創造利潤以外之目的而成立的實體。其主要使命是服務公眾或提供社群福利。非註冊為法人的非營利組織沒有公司稅籍編號,但具有非營利組織身分。

非法人非營利組織必須指派一位關鍵決策者或發起人擔任帳戶代表,並將該人士標記為高階主管。帳戶代表必須提供下列資訊:

  • 法定名字與姓氏:如同政府核發證件所示之全名。
  • 出生日期:您的出生日期。
  • 電子郵件地址:有效且可用的電子郵件地址。
  • 電話號碼:有效且可用的電話號碼。
  • 居住地址:您的住址,需與您的證件相符。
  • 職稱:您在該公司所擔任的職務名稱。
  • 持股:如適用,請填寫您在該公司所持有的股權百分比。

如果系統無法自動驗證您的資訊,您將收到驗證身分的要求。如果您的任何資訊 (例如姓名、出生日期或住家地址) 有誤,請更新您的帳號資訊。

如果資訊無誤,但您仍收到驗證要求,您可以完成以下任一工作來解決此要求:

  • 拍下您與有效附相片 ID 的自拍照,藉此確認身分。
  • 分別上傳 身分證明地址證明 文件至您的 Shopify 管理介面。
    • 文件上的資訊必須與您在帳號中輸入的內容完全相符。如有需要,請更新帳號資訊以與文件保持一致。

非法人非營利組織亦需提供下列商家詳細資訊:

  • 公司登記名稱:文件所示的法定公司名稱。
  • 加值稅 (VAT) 編號:若適用,請提供您的 VAT 登記編號。
  • 營業電話號碼:商家的有效聯絡電話號碼。
  • 營業地址:文件所示的正式登記地址。

Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資料與葡萄牙的政府登記資料比對進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。

若您提供的商家資訊無法驗證,可能需要提供商家驗證文件。提交此文件時,請確保您帳戶中列示的登記名稱與營業地址與文件上的資訊完全一致,並將帳戶資訊更新為與文件相符。請參閱可接受的商家文件清單。

此外,您必須列出董事會的任何其他成員,或主要決策者。請務必確保輸入的姓名、出生日期和住家地址與其政府文件上顯示的內容完全相符。如果系統無法自動驗證他們的身分,他們可能需要提供附相片的 ID 或地址證明。

您提供的董事必須與當地政府商業登記冊中所列的董事相符。如果系統偵測到不符之處,將會要求您點擊「簽署」按鈕以完成證明程序,或提供董事身分證明文件。簽署證明是解決資料不符最快的方法;但如果您偏好提交文件,請確保帳號中所列的董事姓名與文件上的董事完全一致。如有需要,請更新帳號資訊以與文件保持一致。

可接受的文件類型

本節說明可用來驗證您身分與商家詳細資訊的文件。

身分證明文件

您 Shopify Payments 帳戶中的姓名與出生日期必須更新為與您提供的身分證明文件上的資訊一致。文件必須有效且未逾期。以下文件可作為身分證明:

  • 護照
  • 駕照 (Carta de condução),需提供正反面照片
  • 身分證 (Bilhete de identidade),需提供正反面照片
  • 居留證 (Autorização de residência),需提供正反面照片
  • 公民卡 (Cartão de cidadão)

地址證明文件

您必須更新 Shopify Payments 帳戶上的姓名和地址,確保與您提供的地址文件中顯示的資訊相符。所有文件顯示的核發日期必須在過去 6 個月內。系統接受以下文件作為地址證明:

  • 公共事業帳單 (日期為最近 6 個月內)
  • 銀行帳戶對帳單 (日期為最近 6 個月內)
  • 居住證明 (Atestado de residência)
  • 政府核發的函件 (日期為最近 6 個月內)

商家驗證文件

以下文件可用於商家驗證,且必須清楚顯示您的法律實體名稱、公司稅務識別號碼 (NIPC) 與營業地址。您 Shopify Payments 帳戶中的詳細資訊必須更新為與您提供的文件上的資訊一致:

  • 登記證明書 (Certidão de Registo)
  • 良好狀況證明書 (Certidão de regularidade 或 Certificado de inscrição)
  • 公司章程 (Estatutos da sociedade)
  • 永久證明書 (Certidão Permanente)
  • 加值稅 (VAT) 登記 (Registo para efeitos de IVA)

擁有權文件

只要文件上顯示您的商家法律實體名稱,以及商家所有擁有人的全名,即可接受下列文件作為擁有權證明。

  • 公司章程 (Estatutos da sociedade)
  • 最終實益擁有人登記冊 (Registo dos Beneficiários Efetivos)
  • 年度報告 (Relatório Anual)
  • 年度申報表 (Declaração Anual)
  • 公司狀態證明書 (Certificado de Registo Comercial)
  • 註冊文件 (Documento de Constituição)
  • 在職證明書 (Certificado de Cargo)

您文件中列出的每位實益擁有人也都必須列入您的 Shopify Payments 帳號中,並指派為「擁有人」角色。實益擁有人定義為擁有 25% 或以上商家股權的對象。如有需要,請更新帳號中的資訊以與文件保持一致。

如果您的商家沒有任何實益擁有人,則系統將要求您改為驗證董事身分。在這些情況下,適用上述相同的文件。您文件中列出的每位董事也都必須列入您的 Shopify Payments 帳號中,並指派為「董事」角色。如有需要,請更新帳號中的資訊以與文件保持一致。

如果您的商家由控股公司擁有,請改為按下「簽署」按鈕以完成數位證明程序。

確保文件符合規定

提供文件時,請確保文件符合必要條件。請檢閱以下準則以確保合規:

  • 準確性:確保文件上的資訊符合您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的內容。如有需要,請更新您的帳戶資訊以符合文件內容。
  • 清晰度與可讀性:確保您的文件清晰且大小足以閱讀。確保相片中能看見整份文件。
  • 完整性:請確保文件上的所有必要詳情皆清晰可見。請檢閱本頁列出的可接受文件類型,瞭解文件必須包含哪些詳情。
  • 原始文件:使用相機拍攝文件的原始相片。請勿影印、掃描文件或擷取螢幕截圖。請勿將文件的相片貼到其他文件中。請勿拍攝電腦螢幕或列印出的紙本文件。
    • 若您的文件一開始即為數位格式,請提供包含所有頁面且未經任何修改的原始 PDF 檔案。
  • 有效性:確保附相片的 ID 未過期,且地址證明為近期核發。如果提供商業登記證明,則您的商家應處於有效登記狀態且信用良好。

疑難排解常見問題

聯絡 Shopify 支援服務之前,請先檢閱這些常見的上線問題及其解決方案。

我的文件遭拒。

請確認您的帳戶資訊與文件完全相符,並在必要時更新您的帳戶。如果您的文件仍遭到拒絕,請參閱本頁面上的以下區段:

無法自動驗證我的地址。

若使用葡萄牙的 Shopify Payments,若系統無法自動驗證您的地址,將會要求您完成自拍程序,或提供地址證明文件。

建議您完成自拍程序:需要驗證的個人可點擊「自拍」按鈕,然後拍下附相片的 ID 及其本人的相片即可進行驗證。您可以完成自拍程序來取代提供地址證明文件。

如果您偏好手動提供文件也可以。地址證明文件必須顯示您的全名、住家地址,且必須為此處顯示的其中一種文件類型。您也應確保:

  1. 請確保您在 Shopify Payments 帳號中輸入的地址與地址證明文件上的地址完全相符
  2. 如有需要,請更新帳號中的資訊以與文件保持一致。
  3. 上傳清晰的地址證明文件相片。
  4. 確保您上傳的文件顯示您的全名。舉例來說,如果您的公用事業帳單顯示的是他人姓名,您就需要提供不同的文件。
無法驗證我的商家資訊。

Shopify 銀行合作夥伴會將您的商家資訊與葡萄牙政府的登記冊進行交叉比對來加以驗證。如果無法驗證您的商家,請檢查以下詳細資訊:

  • 確保您的登記企業名稱與政府企業登記處的名稱完全相符,包含大小寫、標點符號及符號。
  • 確保您的企業稅籍編號正確無誤。
  • 確保您的企業地址與政府企業登記處列出的地址相符。

若依然無法驗證您的資訊,您可能需要提供企業驗證文件。確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的內容相符。

我的付款顯示為待處理。

Multibanco 和 Klarna 等當地付款方式在付款處理期間,可能會讓訂單處於待處理狀態。請查看訂單時間軸以確認付款是否成功。如果付款失敗,您需要建立新的訂單草稿並傳送給顧客,以擷取款項。

我的支付款項在使用虛擬銀行帳戶時失敗。

Revolut 和 Payoneer 等虛擬銀行帳戶可用於接收支付款項,但失敗率高於傳統銀行帳戶。如果支付款項收款人名稱與銀行建檔的名稱不符,支付款項也可能會失敗。如果您的支付款項失敗,請確認 Shopify Payments 帳戶上的名稱與銀行記錄相符,或考慮改用標準銀行帳戶。

我的商家是合夥企業,但系統要求提供我沒有的企業稅籍編號。

如果您是沒有公司稅務識別碼的合作夥伴關係,則設定的商業類型可能不正確。如果您正在設定帳戶,請返回商業類型選項並選取 非公司型合作夥伴關係

如果您已經設定了帳戶,並且在驗證程序中被要求提供公司稅務識別碼,則可以前往「設定」 > 「一般」來更新您的業務類型。點擊商家詳細資訊旁邊的 Horizontal menu,然後點擊「編輯」。如果您在更新業務類型時遇到任何困難,請聯絡 Shopify 支援尋求協助。

我沒有企業稅籍編號,但我並非個人身分。

如果您沒有公司稅籍編號,可以選擇「非註冊為法人的合夥企業」或「非註冊為法人的非營利組織」作為您的商家類型。您仍需提供商家文件,確認您的商家在葡萄牙已註冊為上述商家類型。

如果這些商業類型皆不符合您的商家,請選取個人,並指定一位關鍵決策者或擁有者作為帳戶代表。

我的擁有人資訊無法驗證。

對於葡萄牙的 Shopify Payments,您必須輸入實益擁有人,讓列出的姓名與當地政府商業登記冊中為您商家列出的擁有人相符。我們建議您在登記冊中查詢擁有人資訊,並輸入與登記冊中完全一致的姓名。如果您沒有實益擁有人,則必須改在帳號中列出所有董事。

如果您已這麼做,但擁有權或董事身分仍無法驗證,我們建議您點擊驗證頁面上的「簽署」按鈕,以數位方式證明您提供的資訊正確無誤。簽署證明是解決資料不符最快的方法。

如果您偏好其他方式,也可以提供文件來確認擁有人或董事身分,而無須使用證明程序。您在 Shopify Payments 帳號中輸入的擁有人和/或董事資訊,必須與上傳的文件資訊一致。如果文件上列有擁有人/董事,但該人員尚未新增至 Shopify Payments 帳號,則必須將該人員新增至帳號中,並為其指派「擁有人」和/或「董事」角色。您可以在此處查看可用來驗證擁有權的文件類型清單。

請確保您帳號中的擁有人和董事與文件上的內容完全相符。請勿列出文件上未顯示的額外擁有人/董事。

常見問題

查看有關葡萄牙 Shopify Payments 要求的常見問題。

如果我是公司、合作夥伴關係或非營利組織,為什麼需要我的附照片身分證件和個人資訊?

即使您設定為公司、合作夥伴關係或非營利組織,Shopify 銀行合作夥伴仍需依據葡萄牙法規驗證與商家相關的人員身分,包括他們是誰以及位於何處。

我是葡萄牙的上市公司。我應該選取哪種商業類型?

您應選擇「私人公司」。就商家驗證而言,公開發行公司和私人公司的程序完全相同。您可以略過帳號設定表單中要求新增擁有人的區段。如果您沒有任何實益擁有人,則無須列出。

如果您是位於葡萄牙的公開發行公司,且已設定 Shopify Payments 帳號,而現在在驗證程序中被要求提供擁有權資訊,請更新您的擁有權詳情以表明您沒有實益擁有人。請移除檔案中任何人員的「擁有人」角色,並確保所有董事皆已列於帳號中,且已獲派「董事」角色。

系統可能會要求您確認所列的董事職位是否正確。如果您確認董事職位無誤,請點擊「簽署」按鈕,以數位方式證明檔案中的資訊。

如果您在此程序中遇到任何困難,請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。

我是葡萄牙公民,但我目前不住在那裡。我可以在葡萄牙使用 Shopify Payments 嗎?

如果您的商業類型是個人,則您必須居住在葡萄牙才符合在葡萄牙使用 Shopify Payments 的資格。如果您目前不住在葡萄牙,則應為您居住的地區建立 Shopify Payments 帳戶。

將您的商店地址更新為目前的地點。如果您的地點符合 Shopify Payments 資格,您可以改為該地區建立 Shopify Payments 帳戶。

如果您是合作夥伴關係、公司或非營利組織,則不要求您本人必須居住在葡萄牙,但您的商家必須在當地註冊並擁有葡萄牙營業地址。如果您需要協助,請聯絡 Shopify 支援服務

我的 Shopify Payments 處理費會被收取加值稅 (VAT) 嗎?

不會。在葡萄牙,Shopify Payments 處理費不收取加值稅 (VAT)。

我的帳戶已經通過驗證。為什麼還要求我提供新資訊?

法規要求以及金融合作夥伴及其發卡組織的要求會隨時間變更。發生這種情況時,您可能需要提供其他資訊以維持合規性。您會透過管理介面中的橫幅或快訊以及相應的電子郵件收到這些要求。您必須完成這些要求才能繼續使用 Shopify Payments。

如何更新我的 Shopify Payments 帳號資訊?

如果系統正要求您完成帳號驗證,您可以直接在驗證頁面中更新資訊,並提交任何要求提供的文件。

在驗證程序之外,商店擁有人可前往「設定」 > 「一般」 > 「商家詳細資訊」更新這些詳細資訊。點擊商業實體旁邊的 Horizontal menu,然後點擊「編輯」以更新該商家的資訊 (包含業務類型)。

請注意,您在此處進行的任何變更都會自動傳送給我們的銀行合作夥伴進行審核,新資訊將會重新經歷驗證程序。變更可能會自動重新驗證,但系統也可能要求您提供佐證文件。

如果您在此程序中遇到任何困難,請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。

如果錯過驗證期限會發生什麼事?

在驗證程序完成之前,您的支付款項將會暫停發放。達到第一個期限且支付款項暫停發放後,您可能會看到第二個期限,指出您的 Shopify Payments 接受訂單功能將於何時暫停。

這些暫停措施都是暫時的,只要您完成驗證就會自動解除。請前往管理介面頁面查看您的期限。

自 2026 年 6 月起,全新的 Shopify Payments 葡萄牙帳號在處理第一筆訂單後,將有 90 天的時間可完成驗證。若超過 90 天,您使用 Shopify Payments 處理的任何訂單都可能自動退款。

此退款政策僅適用於歐洲國家/地區,且僅適用於 2026 年 6 月 (含) 之後建立的全新帳號。若此退款政策對您適用,系統將會發出警告,告知商店擁有人預計進行退款的時間。

聯絡 Shopify 支援服務詢問有關葡萄牙 Shopify Payments 事宜之前

在聯絡Shopify 支援服務之前,請收集以下資訊以協助更快速解決您的問題:

  • 您收到的任何錯誤訊息螢幕截圖 (請移除銀行帳戶號碼等敏感資訊)
  • 您在設定期間選取的商業類型
  • 您的公司稅務識別碼 (NIPC) (如適用)
  • 您的個人稅務識別碼 (NIF) (若您設定為個人)
  • 您遇到問題的具體步驟
  • 您使用的瀏覽器和裝置
  • 您的銀行帳戶類型和幣別,不需完整的國際銀行帳戶號碼 (IBAN)
  • 您已上傳的任何文件及其上傳時間

準備好此資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地為您提供協助。